Скопировать ссылку
Давайте подробнее рассмотрим 4 примера использования пользовательского контента в маркетинге для увеличения числа потенциальных клиентов и продаж.
Что такое пользовательский контент и почему он эффективен?
Пользовательский контент может быть практически любым контентом, ориентированным на бренд, созданным другим человеком, а не самим брендом. Это могут быть:
- текстовые обзоры;
- видео;
- изображения;
- сообщения в блогах и многое другое.
Давайте рассмотрим типы пользовательского контента и способы его использования в маркетинге. Поскольку большинство потребителей не доверяют рекламе и агрессивному маркетингу, контент, созданный другими потребителями, часто бывает более убедительным.
Большинство потребителей доверяют отзывам и обзорам других людей так же, как они доверяют семье и друзьям, так как они вызывают гораздо большее доверие, чем реклама или другой маркетинговый контент.
Это означает, что использование пользовательского контента в маркетинге может помочь сделать вашу стратегию более эффективной.
Всегда важно правильно добавлять контент пользователей для пиара или в качестве нативной рекламы. Прежде чем использовать контент другого человека, всегда следует:
- Спросить у него разрешения.
- Объяснить, как вы планируете использовать их контент.
- Желательно получить их письменное разрешение.
Пример 1: репосты в социальных сетях
Социальные сети — один из наиболее распространенных способов использования пользовательского контента в маркетинге. Сотни брендов создали мощные профили в социальных сетях, используя пользовательский контент.
Для этого наиболее подходят изображения и видео, что делает Instagram и YouTube самыми популярными платформами для пользовательского контента в социальных сетях. Использование контента пользователей в соцсетях может помочь вам сэкономить время и стать отличным дополнением к плановым публикациям в социальных сетях, а также, что очень важно, выделить контент ваших подписчиков и поклонников.
GoPro может быть самым известным эффективным брендом, который использовал эту стратегию. Они создали аккаунт YouTube с миллионами подписчиков и миллиардами просмотров в основном за счет репостов видео пользователей.
Ориентируясь на приключения, экстремальные виды спорта и видеоконтент пользователей, GoPro профессионально подходит к применению пользовательского контента в своей маркетинговой стратегии.
Ваш продукт не обязательно должен быть ориентирован исключительно на видео, чтобы быть эффективным в социальных сетях. Например, Air BnB создал очень эффективный аккаунт в Instagram, поделившись снимками впечатлений и эмоций пользователей.
Чтобы эффективно использовать этот пользовательский контент, поощряйте клиентов делиться своим опытом в социальных сетях. Упростите поиск контента, поощряя пользователей использовать определенный хэштег.
Пример 2: использование в рекламе
Большинство из нас научились отключать рекламу. Хотя реклама по-прежнему может быть эффективным способом повышения авторитета и узнаваемости бренда, с ее помощью сложнее сделать правдоподобное заявление о продукте.
Однако применение пользовательского контента в вашей рекламе может помочь сделать заявления о продукте или услуге более убедительными и продемонстрировать социальные доказательства его качества.
Есть много способов сделать это. Вот некоторые из них:
- Попробуйте включить текстовый отзыв или пометку со звездочкой в рекламное объявление. Таким образом вы даже можете показать пятизвездочный отзыв покупателю, который уже просматривал страницу продукта раньше.
- Добавьте пользовательское видео в рекламу на YouTube, чтобы быстрее привлечь внимание клиентов и увеличить количество конверсий.
- Используйте аудиоконтент из отзыва в рекламе на радио или подкасте, чтобы продемонстрировать доказательство положительной оценки вашего продукта.
Пример 3: добавьте отзывы на страницы продуктов или услуг
Например, отзывы о прокате детских товаров в «Библиотеке игрушек» предоставляют потенциальным клиентам важную информацию в организованном формате.
Когда клиент посещает страницу продукта или услуги, он обычно рассматривает возможность покупки. У них могут быть некоторые сомнения в эффективности продукта или вопросы о том, как работает конкретная услуга.
Отзывы могут помочь разрешить общие сомнения, вопросы или возражения клиентов. Это отличный способ использовать пользовательский контент в комплексной стратегии интернет-маркетинга, который может помочь увеличить конверсию и продажи.
«Библиотека игрушек» отлично использует эту стратегию. На страницах своих товаров они показывают отзывы предыдущих покупателей и рассказы о том, как они их использовали. Это помогает составить мнение о детских товарах на основе живых обзоров и отвечает на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов о его идеальном использовании.
Пример 4: применение отзывов в вашем блоге
Если ваш блог является активной частью вашей маркетинговой стратегии, вы можете использовать пользовательский контент и здесь. Есть много способов, которыми другие блогеры или потребители могут написать о ваших продуктах или услугах.
Они могут провести общий подробный обзор своего опыта, опробовать похожие продукты и сравнить их, составить профиль вашей компании или что-то еще. Этот тип пользовательского контента идеально подходит для публикации в собственном блоге, именно этот контент улучшает клиентский опыт.
Чтобы найти этот тип контента, используйте инструменты отслеживания, например, Google Alerts. Он сообщит вам, когда название вашей компании или другое указанное вами ключевое слово появляется где-нибудь в интернете.
Когда вы найдете соответствующие сообщения в блоге, посвященные вашему бизнесу, продукту или услугам, попросите разместить этот контент в вашем блоге. Вы также можете встретить похожие сообщения, которые не относятся к вашей компании. Попросите автора написать похожий обзор для вас и скажите им, что вы опубликуете это сообщение в своем блоге со ссылкой на автора.
Эти примеры использования пользовательского контента вы можете применить для себя, чтобы сэкономить время, чтобы вам не приходилось самостоятельно курировать контент, а также, чтобы продемонстрировать доверие потребителей к вашему бизнесу.
Применяя пользовательский контент в правильных точках взаимодействия, вы можете максимизировать свое влияние на свою целевую аудиторию и привлечь больше потенциальных клиентов к своему продукту.
