В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
21 августа, понедельник

Антощенко Виталий Россия, Санкт-Петербург

Антощенко Виталий
Президент «Объединенной Консалтинговой Группы», бизнес-тренер, автор книг
Местоположение:
Россия, Санкт-Петербург
Место работы:
Объединенная Консалтинговая Группа
Должность:
Президент
Сайт:
Комментарии пользователя
Владельцу бизнеса
Дата: 03 февраля 2017 в 08:56
Общий рейтинг: 0
Добрый день, Ольга! золотые слова про лозунги!) Если говорить про Сотрудников на окладе, то, по моему мнению, их осознание подлинного источника приходы денег является зоной ответственности руководителя. Как только он перестанет играть в босса, а сосредоточится на том, чтобы заняться своими Сотрудниками, понимание того, кто приносит деньги начнёт появляться. Медленно и со сбоями, но начнёт. Ольга, отличного дня! :)
Владельцу бизнеса
Дата: 03 февраля 2017 в 08:42
Общий рейтинг: 0
Алексей, добрый день! Да, работа с ожиданиями подразумевает, как минимум, знание ожиданий Клиентов, сформированных отраслью. Задача же компании превысить этот уровень, хотя бы, на миллиметр. Алексей, спасибо!)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 17:43
Общий рейтинг: 0
Ирина , добрый день! Спасибо Вам большое! :) Отличного вечера!)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 16:28
Общий рейтинг: 0
Ульяна, я буду Вам очень признателен! Мы вместе так повышаем уровень значимости Клиентоориентированности для бизнеса, как следующей ступени эволюции!)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 16:17
Общий рейтинг: 0
О, Ульяна, круто!)) Добрый день! Читайте скорее и голосуйте за неё на сайте премии "Лучшая деловая книга России 2016". Если понравится, конечно)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:59
Общий рейтинг: 0
Виктория, добрый день! Да, Вы абсолютно правы! Наши ожидания на фундаментальном уровне имеют в своей природе получить помощь. Мы за ней и обращаемся, становясь Клиентом компаний. Спасибо Вам!:)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:56
Общий рейтинг: 0
Ирина, спасибо большое! :)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:23
Общий рейтинг: 0
Виталий , супер!) Спасибо!
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:09
Общий рейтинг: 0
Виталий, добрый день! Надеюсь, в комментарии Анатолию Вы найдёте важные подробности. Спасибо!)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:08
Общий рейтинг: 0
Марат, добрый день! Спасибо!)
Владельцу бизнеса
Дата: 02 февраля 2017 в 15:07
Общий рейтинг: 2
Анатолий, добрый день! Спасибо за Ваш комментарий:). В статье перечислено 7 фатальных ошибок, являющихся типичными для большинства компаний. Описание же полёта нужно только для придания образу объёма :). Ошибки: 1. Уделять внимания больше форме, а не содержанию (работа по координации между подразделениями, обучение, информирование). 2. Не фокусировать своё внимание на зарабатывании денег в точках, где Клиент сам хочет их отдать, чтобы получить ценность, за которой он обращается в компанию. 3. Лениться отличаться от конкурентов и забывать о первоначально создаваемом образе лидера. 4. Решив выделить среди своих Клиентов самых важных (VIP), особенно после того, как эти Клиенты узнали, что они самые важные, нужно, если потребуется, изменить пространство, но доказать этим Клиентам, что они действительно важные. Лучший момент для доказательства - момент форс-мажора. 5. Не обращать внимания на эмоции своих Клиентов, а просто делать свою работу. Мы, когда "играем" роль Клиента, ожидаем, что к нам будут относиться по-человечески. 6. Создавать физическое пространство магазина, офиса, салона, кабинета не задумываясь в первую очередь о комфорте для людей: Сотрудников и, внимание! Клиентов. 7. Продолжать мучить своих Клиентов тогда, когда нужно извиниться и сделать им, что-то приятное.
Анатолий, надеюсь, что теперь Ваши ожидания от значительного заголовка и содержания не только удовлетворены, но и превышены. Отличного дня!)
рекламный блок — заказать рекламу
Статьи пользователя
Чаще всего понятие клиентоориентированности мы воспринимаем как некий формальный свод правил, который помогает сотрудникам компании коммуницировать с [...]
Вам в детстве говорила мама, чтобы вы не тащили в рот всякую грязь? С самых первых дней наши родители несут вахту по созданию благополучия в нашей жиз [...]
Мечта — это большая проблема. Она, как заноза в ноге, при каждом новом шаге создаёт болезненный разряд, пронизывающий всё тело от пяток до макушк [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Те ловушки, которые мы не замечаем и, как следствие, попадаем в них снова и снова, являются нашим единственным обучением. Причины, по которым мы не ви [...]
Владельцу бизнеса
Бояться и подчиняться, нерешительные намёки, безынициативность, страх показаться дураком и при этом критика, высмеивание, бравада и ирония в курилке. [...]
Казаться или быть? Вопрос, обычно относящийся к людям, решающим, чему отдать приоритет в затрачиваемых усилиях, чему уделить больше внимания, в чём со [...]