Рекомендации на работу: когда их проверяют

Частым явлением на собеседованиях стали вопросы представителей компаний о рекомендателях, которые смогут дать характеристику, устную или письменную. В известных кадровых агентствах стандартной частью процесса отбора является запрос контактных данных рекомендателей. Есть графа с данными рекомендателей и в электронных анкетах лучших интернет-сайтов о работе.

Полученные от кандидата контакты рекомендателей проверяются редко, если речь идет об офисных и прочих сотрудниках для больших организаций. К их проверке прибегают лишь в случае серьезных сомнений, возникающих на собеседовании.

Главной причиной такого подхода компании называют недостоверную и неполную информацию о кандидате от фирмы. Нередко рекомендатель преднамеренно вводит кадровиков в заблуждение. Бывшие работодатели могут проявить доброжелательность, описывая только сильные стороны экс-сотрудника.

Работодатели, которые хотят незаметно избавиться от неэффективного или неудобного сотрудника, также могут превозносить его до небес.

Впрочем, бывает, что в крупных компаниях кодекс делового поведения официально запрещает разглашать сведения о бывших и настоящих сотрудниках, о результатах их трудовой деятельности или наличии дисциплинарных взысканий. Наводя справки в такой компании, вы получите лишь краткое подтверждение, что соискатель работал в компании, и узнаете даты его найма и увольнения.

Стоит отметить, что значимость рекомендаций для офисных сотрудников невелика не только у нас, в России. Даже в США этот инструмент перестает быть основным. А ведь еще пару десятилетий назад до 95% внешних кандидатов и до 67% внутренних кандидатов нанимались по результатам проверки рекомендаций.

На сегодняшний день сложившаяся зарубежная практика допускает разглашение компаниями сведений о своих бывших сотрудниках только в части периода занятости, должности и среднего дохода сотрудника. Разглашение прочих сведений о работнике, как правило, не приветствуется.

Есть развитые страны, в которых традиционно практикуется другой подход (например, ФРГ). В этой статье мы не будем останавливаться на них особо, т.к. это, скорее, исключения из правила.

В то же время в 90-е и «нулевые» в России появился целый ряд новых профессий, для которых позитивные рекомендации и благоприятные отзывы с места прошлой работы неоценимы. Это профессии, связанные со сферой частных услуг и человеческих отношений. Рекомендации помогут удачно устроиться няням, поварам, горничным, водителям, репетиторам и гувернанткам, а также сиделкам.

Поэтому к рекомендациям персонала, занятого в сфере оказания услуг частным лицам и в сфере человеческих отношений, внимание со стороны кадровиков и нанимателей растет. Такие специалисты работают в семье, а не на предприятии. Результаты и качество их работы влияют на важнейшие сферы жизни нанимателя. Няне или сиделке вверено здоровье и хорошее настроение его любимых детей, престарелых или больных родственников. Гувернантка отвечает за образование и знания наследников — ее недоработки или недостаток квалификации могут серьезно повредить им. Горничная или домработница способствует поддержанию комфорта и уюта в его доме.

Эти сотрудники своей работой, манерами, воспитанием и характером «делают» качество жизни нанимателя. Поэтому все чаще при подборе такого персонала с повышенным вниманием относятся к личным качествам претендента.

Чем более массовым становится запрос на представителей профессий сферы человеческих отношений в обществе, тем более востребованы личные отзывы или письменные рекомендации по их предыдущей работе. Если еще десять лет назад при подборе няни, сиделки или повара обращали особое внимание на кандидатов с профильным опытом работы в государственном учреждении (например, в детском саду, школе, больнице или ресторане), то сейчас предпочитают профессионалов с успешным опытом работы в семье. А такой опыт проверить и оценить по достоинству поможет рекомендация или отзыв.

Поэтому рекомендации сотрудников из сферы человеческих отношений проверяют значительно чаще. Самое интересное, что это могут делать даже не агентства по подбору кадров, а сами будущие «хозяева». Им настолько важно не ошибиться с выбором персонала, что они готовы тратить свое время на звонки прошлым работодателям.

Обобщая, скажу, что значимость рекомендаций с прошлого места работы различна для разных профессий.

От кандидатов офисных специальностей и работников больших предприятий лишь изредка требуют рекомендательные письма, еще реже проверяют их достоверность, поскольку при подборе офисного и прочего персонала в большие компании, рекомендации на работу играют значительно меньшую роль. Важнее приятное впечатление, произведенное кандидатом на собеседовании.

Таким образом, с достоинством и выдержкой встретив замысловатые вопросы на собеседовании, кандидат может не опасаться отказа из-за проверки рекомендаций.

А вот работникам сферы человеческих отношений, напротив, лучше запастись грамотными письменными отзывами или хотя бы предоставлять контактные данные предыдущего работодателя.