Скопировать ссылку
Почему «черные лебеди» меняют правила игры
«Черные лебеди» — это события, которые невозможно предсказать на основе прошлых данных, но последствия которых оказывают колоссальное влияние. Пандемия COVID-19, финансовый кризис 2008 года, геополитические изменения последних лет, появление революционных технологий — все это «лебеди», перевернувшие привычные бизнес-модели.
В 2020 году компании в считанные недели пересматривали приоритеты, перестраивали стратегии и переходили на удаленку — даже те, кто о ней раньше и не задумывался. В 2022 году на фоне геополитических событий бизнесы, завязанные на западные рынки, буквально в одночасье остались без привычных партнеров. Сейчас мы наблюдаем технологические скачки, связанные с развитием искусственного интеллекта. Казалось бы, инструмент для повышения эффективности, но он способен полностью перестроить отрасли.
Традиционное планирование оказалось бессильным. Если раньше компании строили стратегию на 3–5 лет, то сегодня горизонт сократился до года или даже нескольких месяцев. Мы живем в эпоху, когда планов А, В и С недостаточно. Нужно иметь целый набор сценариев, готовых к мгновенной активации. Главный вызов — превратить бизнес не просто в устойчивый, а в антихрупкий, который укрепляется под давлением кризисов.
Основы сценарного планирования
Сценарное планирование — это не прогнозирование, а методология «что, если…». Что, если рынок обвалится? Что, если спрос вырастет в 10 раз? Что, если ключевая ставка снова изменится радикально? Методология не стремится угадать будущее, а помогает компаниям заранее подготовить набор реакций на самые разные исходы.
В отличие от классического планирования, работа с «черными лебедями» требует особого подхода — поиска возможностей, которые не на поверхности, и поиска ответов там, где их нет. На первый план выходит гибкость, которая важнее предсказаний: нельзя заранее просчитать все риски, но можно научиться быстро адаптироваться. Важно иметь систему, которая не ломается при столкновении с неожиданностью.
Многие компании сегодня стараются иметь запасной план B и даже C. Мы в своей компании параллельно развиваем несколько продуктовых направлений. Но если завтра изменится политическая ситуация или на рынок вернутся западные продукты, мы можем сдвигать фокус с одного направления на другое.
Шаги построения антихрупкой стратегии
Этап 1. Идентификация «серых носорогов»
В отличие от «лебедей», «серые носороги» — это предвестники кризисов: ужесточение законодательства, скачки ключевой ставки, технологические тренды вроде ИИ. Важно научиться замечать слабые сигналы заранее.
Этап 2. Создание экстремальных сценариев
Метод «крайних допущений» помогает подготовиться к радикальным переменам:
- Что, если спрос упадет на 90%?
- Что, если поставки остановятся на год?
Для удобства применяется матрица «вероятность × влияние», которая позволяет расставить приоритеты.
Этап 3. Разработка триггеров для действий
Это система «красных кнопок» — заранее прописанные механизмы переключения между сценариями. У нас в компании такой механизм основан на гибкости управленческой команды: регулярные синхронизации, быстрые решения и четкое понимание приоритетов.
Этап 4. Тестирование через ролевые игры
Хотя формальных «учений» компания не проводит, практика квартальных ретроспектив выполняет ту же задачу: команда анализирует ошибки и тренирует готовность действовать в новых условиях.
Креативные идеи для интеграции в стратегию
«Черный лебедь» как источник инноваций
Пандемия дала мощный толчок развитию онлайн-сервисов: увеличилась популярность электронной коммерции, вырос рынок интернет-торговли. Мы в ICL Soft в этот период запустили сервис автозаказов для ресторанов, которым сегодня пользуются крупнейшие сети.
Цифровой двойник компании
Использование AI-моделей для симуляции кризисов позволяет в режиме «песочницы» тестировать различные стресс-сценарии без риска для реального бизнеса. Подобные системы уже работают в мире, демонстрируя высокую эффективность.
На макроуровне ярким примером является Европейский ЦБ, который тестирует ИИ-модели для сверхкраткосрочного (до месяца) прогнозирования темпов инфляции в Германии в реальном времени. На микроуровне — для отдельной компании — цифровой двойник может быть гораздо детальнее. Здесь полезно изучить технологический, а не этический аспект китайской системы социального рейтинга, которая агрегирует огромные массивы структурированных данных о компаниях (налоги, судебные дела, финансовые показатели) из самых разных источников.
Коллаборации с непрофильными игроками
Во время пандемии многие автоконцерны переориентировали производства под выпуск товаров для борьбы с COVID-19. Lamborghini и Fiat Chrysler Automobiles начали производить медицинские маски, Mercedes-Benz предоставил свои 3D-принтеры для изготовления медицинских компонентов, КамАЗ в Набережных Челнах переориентировал участок мягкой обивки на выпуск противоэпидемических костюмов.
Психология решений в условиях неопределенности
Главный враг готовности — когнитивные искажения: «эффект страуса», вера в то, что «со мной этого не случится», или нормализация риска. Поэтому ключ к готовности — это культура внутри компании.
В нашей компании принятие решений в условиях неопределенности встроено в систему компетенций: от менеджеров ожидают готовности к быстрым изменениям. Этот навык — обязательный для всех управленцев. Мы учим менеджеров не паниковать, а сохранять стержень и действовать, а еще — говорить честно.
Культура готовности формируется не лозунгами, а реальными действиями: миссия, ценности и стратегия компании должны учитывать постоянные изменения среды. Если линейный сотрудник замечает тревожный сигнал, он должен иметь возможность озвучить это напрямую. Так рождается гибкость, основанная на открытой коммуникации и доверии. Если в компании нет культуры честной обратной связи, то сигнал о надвигающемся кризисе может остаться незамеченным.
Вместо заключения: играйте в долгую игру
«Черные лебеди» неизбежны. Их невозможно остановить, но можно подготовиться и использовать в свою пользу. То, как бизнес реагирует на них, определяет, станет ли он жертвой или победителем.
Начните с малого: выберите один экстремальный сценарий и смоделируйте его уже на этой неделе. Гибкость и готовность к неожиданному — лучший капитал, который может быть у компании в 2025 году.
