Скопировать ссылку
Подготовка журналистского материала длится несколько дней. За это время журналист должен пообщаться с 3–4 источниками информации, найти документальное подтверждение информации и тому подобное. Но, если конкуренты планируют потопить бизнес и использовать все возможности черного пиара, то профессиональный журналист сможет обработать 20–30 источников информации и найти компромат на вас или ваш бизнес. Поэтому сегодня пресс-службы обязаны пристально следить за информаторами, а также регламентировать информационную политику для предприятия, которое будет контролировать утечку информации.
Давайте рассмотрим основные источники информации, которые используют журналисты во время подготовки журналистского материала.
Источник № 1. Официальное интервью, запрос
Первым источником информации для журналиста будет сам владелец бизнеса или руководитель. В первую очередь журналист будет пытаться получить официальный комментарий, который потом будет тщательно проверен, чтобы найти ошибки или откровенную ложь в речи спикера. Поэтому готовиться к интервью с журналистом нужно очень тщательно.
Что необходимо сделать:
- спросите у журналиста перечень вопросов, которые будут заданы, и помогите пиар-специалисту подготовить ответы;
- проверьте публикации, вышедшие за последние 5 лет, и прочитайте ответы, которые вы давали раньше (совпадают ли ответы на вопросы, которые вы давали ранее с теми, что вы готовитесь озвучить в ближайшее время);
- если вы оперируете числами и фактами, то предоставьте журналистам их доказательства (это могут быть выдержка из отчета, официальное письмо, либо прочая информация, не представляющих коммерческую тайну);
- предупредите своих заместителей о визите журналистов и подготовьте возможные уточнения, ведь журналист может задавать дополнительные вопросы во время разговора.
Пиар-менеджер должен присутствовать во время записи интервью, а также контролировать ход записи. Если вы не знаете ответов на определенный вопрос, то пиар-менеджер должен записать его и отправить ответ журналисту позже.
Чего не нужно делать:
- Говорите именно то, что вы хотите сказать. Не надо углубляться в размышления. Ведь каждое слово, которое было сказано вами во время интервью, воспринимается как официальная позиция компании.
- Не надо плохо говорить о конкурентах, даже если камеры выключены. Помните, что журналисты могут использовать скрытые инструменты записи информации.
- Не убегайте от вопросов и не говорите грубости журналистам, даже если они пытаются провоцировать вас.
Источник № 2. Ваши работники
Журналисты в 90% случаев захотят поговорить с работниками, чтобы понять, как работает компания и довольны ли работники условиями труда. Препятствовать коммуникации не стоит, а вот подготовиться нужно.
Что необходимо сделать:
- Вашем пиар-менеджеру следует ознакомить каждого сотрудника с инструкциями и положениями информационной политики вообще. Такой документ отвечает на вопрос, кто может давать информацию, кто имеет право давать комментарии журналистам, о чем можно говорить, а какие темы являются коммерческой тайной.
- Предупредите заранее работников, что журналисты могут принимать у них комментарии (люди должны быть готовы к разговору и не убегать от камер).
Чего не нужно делать:
- Не пугайте работников и не пытайтесь скрыть их от журналистов. Будьте уверены, что если сотрудники захотят «слить» информацию, они сделают это за пределами компании.
- Не контролирует каждое слово работника.
Просто доверьте эту работу профессиональному пиар-менеджеру.
Источник № 3. Местная власть
Органы местной власти знают все и обо всех. Поэтому журналисты обязательно посетят городских «шишек» и возьмут у них комментарий. Если ваш пиар-специалист построил хорошие отношения с городскими властями, то вам нечего волноваться.
Что необходимо сделать:
- Проинформируйте городские власти о возможном визите журналистов и отправьте вопросы, о которых вы будете говорить с журналистами.
Чего не нужно делать:
- Точно не следует угрожать представителям городской власти, умолять не давать комментарий, или пытаться исчезнуть в этот день из города.
Другие источники информации
К ним обычно относятся:
- контролирующие органы;
- конкуренты;
- клиенты;
- инвесторы, банковские учреждения;
- постоянные покупатели;
- открытые источники информации (форумы, отзывы и так далее);
- социальные сети (аккаунт компании, аккаунты владельцев, работников, руководства);
- публикации в других СМИ (в том числе и архивные);
- комментарии лидеров мнений в вашей отрасли;
- любые архивные административные материалы (судебные, административные и уголовные нарушения).
Когда компания работает над созданием имиджа, нужно обращаться к профессионалам, которые смогут строить отношения не только с медиа, но и с другими контрагентами, которые так или иначе влияют на имидж бизнеса.
