Прислать статью

Синдром вареной лягушки, или 6 симптомов вялотекущей болезни компании

Поделиться
0
Синдром вареной лягушки, или 6 симптомов вялотекущей болезни компании
Руководитель компании «Success Logic»
Все мы хотим уберечь свой бизнес от разнообразных угроз: кризисов, плохих сотрудников, безответственных партнеров. Мы стремимся занять свое место под солнцем, подольше задержать момент долгожданного успеха. Однако в подобных ситуациях есть риск, что компания прекратит развиваться, сотрудники потеряют стимул, а управленец — ориентир. Как избежать синдрома «вареной лягушки» подробно рассказывает эта статья.

Многим, вероятно, известна забавная история о «вареной лягушке». Если бросить лягушку в кастрюлю с горячей водой, она активно и целенаправленно будет пытаться оттуда выбраться. Если вода в кастрюле комнатной температуры, то лягушка будет продолжать спокойно плавать. Поставим теперь эту кастрюлю на огонь. Пока вода нагревается до 20-30°С, она продолжает наслаждаться жизнью и ничего не предпринимает. По мере медленного увеличения температуры воды лягушка слабеет, становится медленной, вялой и в какой-то момент просто физически не может выбраться из этой кастрюли. Если подумать логически, то ей ничто не мешает вылезти, но она останется в кастрюле и будет-таки сварена.

Механизм восприятия угрозы жизни у лягушки настроен на внезапное изменение условий ее существования. Она не может распознать угрозу, когда происходят вялотекущие, постепенные и негативные процессы. Разве не так же, как эта лягушка, поступают многие современные компании? Конечно, удобно следовать шаблонному алгоритму псевдоактивных действий, когда произошло резкое изменение условий существования изнутри или получен «волшебный» пинок извне.

Часто, даже не по вине внешнеэкономических условий, у многих организаций вы обнаружите достаточно признаков, подтверждающих, что компания уже длительный период времени находится в состоянии вялотекущего «синдрома вареной лягушки».

Несмотря на то, что этих признаков гораздо больше, приведу шесть ключевых, которые, на мой взгляд, наиболее всего распространены именно сейчас:

1. Внедрены процедуры или есть процессы, на которые все жалуются, но никто не пытается их изменить. Сотрудники недовольны, но упорно и покорно продолжают двигаться по накатанной колее, не указывая на проблему и не предлагая руководству изменить то, что препятствует их эффективной работе и достижению нужного организации результата.

Часто существующий уклад дает многим членам коллектива ложное ощущение стабильности и комфорта. Эта ложная стабильность работает как сдерживающий барьер для изменений. Но бывает, что руководитель глух и слеп, так как болезненно одержим банальной идеей. У большинства управленцев есть свое личное видение, которое далеко не всегда способно побудить компанию на серьезные системные изменения. Иногда это простая некомпетентность: отсутствие лидерских качеств и стратегического видения у руководителя.

2. В организации существуют две различные системы: то, как задача или проект должны быть выполнены, и то, как на самом деле они реализуются. Это значит, что в организации есть знания, которые не используются. Причин этому может быть достаточно много, но самые главные — отсутствие системной дисциплины и последовательности действий.

Некоторые руководители вольно или невольно «подставляют» своих подчиненных, вместо того, чтобы найти системное решение проблем, поделиться своим видением или опасениями. Поиск имени и фамилии виновного вряд ли приведет вас к нужному результату. Системная ошибка в таких ситуациях является результатом действий как топ-менеджеров, так и всех подразделений.

3. Проблемы, которые вы пытаетесь решить, снова и снова появляются на новых задачах или проектах. Хождение по кругу не всегда правильно объяснять отсутствием «работы над ошибками». Часто это результат неверного восприятия системы и задач бизнеса ее топами и ключевыми специалистами. Искаженное понимание может кардинально отличаться от того, что на самом деле подразумевает бизнес. Это приводит к непониманию, и как результат — к искаженной интерпретации событий и фактов, которая влечет неверные решения или действия, ведущие к ненужному для бизнеса результату.

4. Проблемы коммуникации или взаимодействия между отделами, департаментами или ключевыми специалистами. Это знаменитое кросс-функциональное взаимодействие. Если описать красочно, то получится ситуация из басни Крылова «Лебедь, рак и щука». Чаще всего подобное явление связывают с «человеческим фактором», что, на мой взгляд, далеко не всегда так. Скорее это свидетельствует о проблемах неотлаженных процессов системы взаимосвязи, так же, как и отсутствия общей и единой цели для всех подразделений организации.

В этом случае сильно страдает система коммуникации и контроля исполнения задач или проектов. Мой личный опыт работы в бизнесе говорит о том, что люди в подавляющем большинстве случаев хотят учиться и адаптироваться к изменениям. Если не дать им возможность правильно обучиться тем или иным вещам и не помочь им принять изменения — получим то, что имеем.

5. Рабочее время топ-менеджеров тратится на огромное количество срочных, но не самых важных задач. Ключевую роль здесь играют системы процессов и постановки задач. Часто бывает так, что даже самые талантливые управленцы не могут работать эффективно в системе, которая игнорирует их инициативу или действия. Скорее всего наличествует масса лишних или неэффективных процессов или процедур, которые препятствуют продуктивной работе всей организации. Конечно, есть и другая сторона медали: многие руководители не умеют видеть картину в целом, принимают локальные решения, никак не влияющие на бизнес результат в целом. Происходить это может не только на уровне топ-менеджмента, но и на уровне отдельно взятых функций или отделов.

6. Серьезные отклонения показателя прибыльности от года к году (скачкообразные или снижающиеся). Вот уж настоящие американские горки! Сегодняшний курс доллара привел многих производителей к ощутимой потере прибыли, но для многих не только кризис стал причиной такого результата. Есть компании, которые и сейчас демонстрируют уверенный рост. Взгляните на проблему прибыльности системно: актуальные для бизнеса и рынка инновации, превентивное устранение рисков, скорость и качество принятия решений, эффективность взаимодействия внутри и вне компании, процессы, структура, система мышления руководителей... Все эти факторы оказывают влияние на вашу прибыль. Прибыль — результат работы вашего бизнеса как системы.

Вряд ли в организации существует провал только в одном направлении, обычно это набор двух-трех составляющих. Когда бизнес-система «варится» в медленно нагревающемся, но привычном котле, рано или поздно наступит точка кипения и ваша «лягушка» сварится. Неверно думать, что все «рассосется» само собой, если вы поменяете ключевых специалистов. Единичные организационные встряски в виде «сброса» части настроек тоже не помогут, ведь для устранения системных проблем нужна серьезная организационная диагностика.

Когда вы хорошо разобрались в причинах сбоя системы, приступайте к последовательным и целенаправленным действиям. Системные изменения требуют времени, их нужно генерировать изнутри, точно определив цель, координируя ее с ключевыми специалистами и заручившись их поддержкой, постепенно отключая старые, не работающие схемы (но не слишком медленно!) Тогда через 6-8 месяцев вы сможете увидеть устойчивый результат.

Какой смысл оправдывать сегодняшние проблемы наличием плохих сотрудников или кризиса в случае синдрома «вареной лягушки»? Необходимо как можно скорее понять первопричины проблем, наладить единую и прозрачную для всех систему функционирования бизнеса и вылезать поскорее из этой кастрюли.
В избранное
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Подписывайтесь на наш Дзен-канал
Поделиться
0
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бесплатно :)
Руководитель компании «Success Logic»
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
5 комментариев
Обобщим "симптомы" (и все они - Системные => постоянные):
1) не(рас)согласованность действий (в разных срезах системы);
2) повторение проблем в разных проектах и задачах;
3) преобладание текучки в задачах топ-менеджмента;
4) скачки, отрицательная динамика прибыльности.
0
0
Ответить
Матвиенко Денис
10 июля в 23:11
Хорошая статья... Но единственный способ сохранить компанию - это быть умным и толковым руководителем и ЛИЧНО заниматься кадровой политикой на высшем уровне. Т.е. постоянно шерстить свой коллектив и вовремя увольнять дураков прорвавшихся во власть, из-за которых в компании не будут работать хорошие и толковые сотрудники.
0
+3
Ответить
Золотые слова!
0
0
Ответить
Иванова Елена
11 июля в 01:02
В Статье Наталии Васиной "Синдром варёной лягушки или..." описан ряд проблем с которыми сталкиваются руководители и сотрудники некоторых компаний или организаций в настоящее время. Актуальность данной статьи не вызывает сомнения, так как в наши кризисные времена некоторые владельцы больших и малых фирм разоряются, а другим, наоборот, сопутствует успех. Содержание статьи даёт представление о знании автором некоторых проблем определённой компании, которые, как можно предположить, также актуальны для ряда других организаций. Не смотря на то, что статья написана простым и доступным языком, и украшена метафорой, читается она не легко, за счёт перегруженности сложно сочиненными предложениями. Также, на мой взгляд, в данной статье не хватает конкретизации методов устранения проблемных ситуаций.
0
+1
Ответить
Михалев Андрей
12 июля в 12:00
несмотря на то, что в статье методы борьбы с проблемой почти не раскрыты, мне она позволила присмотреться к НЕЯВНЫМ угрозам...
так сказать провести ревизию палок в колесах...
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.