Скопировать ссылку
Цифровая трансформация — внедрение цифровых технологий для оптимизации процессов внутри компании. Цифровая трансформация нужна для увеличения эффективности бизнеса и его роста.
В 19 веке железные дороги были революцией транспорта. Железные дороги доминировали десятилетиями, но в 20 веке их начали заменять автомобили и самолеты. Это произошло потому, владельцы железных дорог не вкладывали средства в инновации и улучшения. Потому что все были уверены, что ничто не сможет превзойти железные дороги по скорости и удобству.
Для того чтобы сейчас бизнес оставался актуальным, ему нужны постоянные изменения и новые веянья. В этой статье я расскажу о самых популярных трендах цифровизации, которые вы можете внедрить у себя в компании.
Ускорение внедрения искусственного интеллекта (ИИ)
Искусственный интеллект является трендом номер 1 уже несколько лет подряд. ИИ проник во все сферы жизни человека. Люди чаще всего используют ИИ для написания текстов, анализа данных и генерации картинок. По данным SuperJob, 48% россиян используют искусственный интеллект: 31% — для личных целей, 18% — в работе, 16% — для учебы.
ИИ активно внедряется и в бизнес.
- Так, например, экосистема «Т-Технологии» (часть Т-Банка) планирует вложить полмиллиарда рублей в собственный R&D-центр. Центр займется исследованиями в области ИИ, баз данных и аналитических систем, ИБ и фундаментальных алгоритмов.
- Также 18% малого бизнеса используют в работе сервисы, связанные с ИИ. Это более чем в 2 раза больше прошлогоднего показателя в 7%. 76% из них выбрали внедрение ИИ-чат-ботов и 34% внедрили голосовых помощников на базе ИИ.
- 90% банковских компаний внедряют ИИ.
- ИИ является трендом в развитии компьютерных игр и маркетинга.
Согласно НИУ ВШЭ, в 2023 году российские вузы приняли на программы по профилю ИИ 20,7 тысяч человек.
Развитие кибербезопасности
С каждым годом угроза кибератак становится все более актуальной, потому что все больше процессов становятся полностью цифровыми.
Согласно данным InfoWatch, в 2024 году Россия заняла второе место в мире по количеству утечек данных. Поэтому активно развиваются комплексные решения и стратегии для защиты данных и систем от кибератак, утечек информации и несанкционированного доступа.
Создано огромное количество средств безопасности, и этот рынок продолжает расти уже 4 год подряд. Сейчас компаниям доступны локальные и облачные средства защиты от DDoS-атак, CDN-сервисы, комбинированные системы.
Устойчивое развитие и экология
Экологическая осознанность становится важной частью жизни современного человека. Теперь недостаточно просто создать качественный продукт или предоставить отличную услугу. Потребители выбирают компании, разделяющие их ценности, в том числе и в области экологии.
ESG — это, в первую очередь, вопрос устойчивости самого бизнеса.
В век цифровизации следовать экологической повестке стало легче. Альянс в сфере искусственного интеллекта и Национальный ESG Альянс совместно подготовили сборник из 39 кейсов применения ИИ для устойчивого развития.
80% респондентов считают, что главным преимуществом внедрения цифровых инструментов для ESG-трансформации является повышение производительности и эффективности многих процессов компании.
Гибкие рабочие модели
Глобальная цифровизация позволяет сотрудникам работать, не будучи привязанными к конкретному месту. Поэтому возникают различные модели работы.
Во время ковида стала популярна полная удаленная работа. Теперь популярность набирает гибридная модель: какие-то дни сотрудник работает удаленно, какие-то нет. Согласно исследованиям, это самый популярный формат работы.
Инновации в области клиентского обслуживания
Конкуренция заставляет компании постоянно улучшать продукт и клиентское обслуживание. Цифровизация позволила компаниям внедрять в эту область технические инновации. Например, ИИ и омниканальность.
Summit Group заявляет, что сейчас 18% малых и микропредприятий используют сервисы, связанные с ИИ. Из тех, кто внедрил сервисы в 2024 году, 76% выбрали чат-ботов, 72% — нейросети для генерации контента, 34% — автоинформаторы и автодозвон.
ИИ-чат-боты существенно повышают скорость работы с клиентами и делают этот процесс менее трудозатратным. Но на данный момент люди предпочитают общаться с людьми.
Омниканальность — это создание единого онлайн- и офлайн-пространства для клиента. Распространенный пример омниканальных продаж — это сочетание оффлайн торговой точки ресторана + сайта ресторана с возможностью заказать еду + доставки + официальной странички ресторана в социальных сетях, где также можно совершить заказ.
В итоге, по данным Google, при применении омниканальной модели показатели LTV возрастают на 30%.
Углубленная интеграция blockchain
Блокчейн — это механизм базы данных, который позволяет организовать обмен информацией. Блокчейн хранит данные в блоках, последовательно связанных между собой. В результате вы можете использовать блокчейн для создания неизменяемой БД для транзакций, что делает почти невозможными какие-либо фальсификации.
Согласно данным HeadHunter и Moscow Digital School, в России на 39% увеличился спрос на блокчейн-юристов в 2024 году. Это говорит о том, что технология популярна и востребована.
Блокчейн занимает 4 место в топе цифровых технологий России, определил НИУ ВШЭ.
Будущее электронной коммерции
По данным «Яков и Партнеры», с 2019 по 2024 год рынок электронной коммерции в России вырос в 7,5 раз, а доля e-commerce в общей розничной торговле выросла с 5% до 23% за 5 лет.
Для регулирования деятельности маркетплейсов в 2025–2027 годах приняли федеральные законы номер 211-ФЗ, 212-ФЗ, 331-ФЗ, 284-ФЗ и 45-ФЗ. Это упростит дистанционное предоставление услуг. Операторы маркетплейсов теперь могут совмещать свою деятельность с выпуском и обменом ЦФА.
Среди факторов роста этой отрасли можно выделить общую цифровизацию и высокую эффективность e-commerce как канала продаж.
По данным Redis Crew и Б1, в 2024 году каждый четвертый ритейлер заявлял, что маркетплейсы являются самым быстрорастущим каналом продаж.
По оптимистичным прогнозам, к 2030 году рынок электронной коммерции может достичь 35 трлн руб.
Облачные технологии
Облачные технологии — это гибкость, скорость и экономия. Они позволяют предприятиям сосредоточиться на своих задачах, а не на поддержке инфраструктуры. Нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование и обслуживать серверы. Вы платите только за то, чем пользуетесь.
Поэтому облачные технологии становятся основой цифровой трансформации. Они обеспечивают гибкость, масштабируемость и конкурентное преимущество за счет снижения затрат на ИТ-инфраструктуру.
Ожидается, что к 2025 году мировой объем данных, хранящихся в облаке, достигнет 200 зеттабайт. 1 зеттабайт = 1021 (секстиллион) байт.
Согласно опросу CNews, почти 60% респондентов ожидают бурный рост облаков в России в этом году.
При этом стоит отметить, что в 2024 году продолжилось снижение числа российских проектов, размещенных на серверах зарубежных облачных провайдеров, по данным группы «Рунити».
Микросервисная архитектура
Все больше компаний переходят с монолитной архитектуры на микросервисную и внедряют контейнеризацию.
Ее главным преимуществом является способность задействовать сильные стороны разных технологий и платформ.
Ассоциация КП ПОО выделила микросервисную архитектуру как технологический тренд.
Например, в e-commerce приложении с монолитной архитектурой каталог, корзина и оплата представляют собой единый блок, где любое изменение требует обновления всей системы и создано одинаковыми технологиями.
Микросервисная архитектура позволяет разделить эти функции на независимые сервисы, связанные API, что упрощает их разработку и обновление по отдельности. Это ускоряет выпуск новых функций и снижает риски, так как сбой в одном сервисе не влияет на остальные.
Заключение
Таким образом, внедрение ИИ, кибербезопасность, устойчивое развитие бизнеса, омниканальность, блокчейн, развитие e-commerce, облачные технологии и микросервисная архитектура являются главными трендами цифровой трансформации.
Оценивайте, что подходит именно вашему бизнесу, и внедряйте, чтобы обогнать конкурентов и всегда оставаться на плаву.
