Wildberries: платное и бесплатное продвижение карточки товара

Платные способы продвижения

На самой площадке

На площадке есть возможность настроить рекламу. Форматов несколько, на каждый требуется разный бюджет.

На поиске. Это самый популярный среди продавцов: он дешевле остальных и не менее эффективный. Как он работает: клиент вводит свой запрос в строку поиска и, если ваш товар подходит под него, он видит его на первых позициях выдачи. На таких карточках стоит рекламная пометка. Действует принцип аукциона, при настройке кампании Wildberries показывает рекомендованную ставку за тысячу показов, которая зависит от категории товара.

Что важно: обычно она намного больше, чем фактическая стоимость этих показов. Узнать реальную цену можно с помощью специальных сервисов, чтобы не спускать бюджет впустую, например MPSTATS.

У некоторых категорий может быть высокая ставка: у одежды — до 6 тысяч рублей. В этом случае можно выкупать и последние места в выдаче: есть вероятность, что первые никто не купил. У этого формата есть еще один плюс. После запуска кампании можно посмотреть по каким запросам показывалась ваша карточка. Их можно в дальнейшем использовать для ее оптимизации. И от обратного: проанализируйте запросы и нерелевантные добавьте в минусовые фразы, лучше это делать 2–3 раза каждый день для экономии бюджета. Рекомендация: не запускать рекламу на карточки, в которых нет отзывов. Покупателям на площадке важно знать, что товар соответствует заявленным обещаниям.

Реклама в карточке. Блок с рекламой находится внутри карточки товара немного выше раздела отзывов. Местоположение удачное: пользователь, изучая карточку, точно увидит рекламные предложения. Реклама настраивается по принципу аукциона — надо выкупать порядковое место показа. Как и с предыдущим форматом, площадка показывает завышенную цену на показы, пользуйтесь сервисами для установки. Стоимость зависит от категории, если в вашей она невысокая, старайтесь попадать на первые три места по ставке — с телефона пользователь увидит только эти предложения.

На главной странице. При открытии сайта Wildberries видно два вида баннеров: карусель вверху страницы и ниже целый блок с ними, но размером намного меньше. Этот формат, безусловно, очень наглядный и эффективный, но для селлеров с большим бюджетом. Показ большого баннера в карусели обойдется от 3400 рублей в час, в блоке — от 350 рублей в сутки.

Реклама в акциях. Она показывается в виде баннера, по статистике выходит дорогой и слабо эффективной. Сам раздел показа находится внутри категорий — не все пользователи будут специально туда заходить. Оплачивается по времени, средняя стоимость до 1 тысячи рублей в час.

В категориях. Тоже баннерный формат и не дешевый. Показ будет стоить от 7500 рублей в сутки. Он подходит крупным брендам для повышения узнаваемости и лояльности у пользователей.

В каталоге. Этот формат выглядит органично и стоит дешевле остальных баннерных. Выглядит как подборка похожих товаров. Единственное, его необходимость вызывает сомнение. Эту рекламу видят всего 30% пользователей. Мало кто кликает на категории, заходит в каталог, проходит длинный путь по фильтрации, когда есть возможность найти товар быстрее через поиск.

Внешний трафик

Я советую пользоваться разными возможностями: не только настраивать рекламу внутри маркетплейса, но и вести трафик извне. К примеру, вести блог магазина на Дзене и писать экспертные статьи, вставляя ссылки на вашу карточку. К примеру, у вас магазин одежды. Вы можете выложить статьи на темы: «Главные тренды осени 2022», «Что надеть с юбкой миди», «5 отличных образов для офиса» и так далее. Пример:

Самые популярные способы привлечения:

• таргетированная реклама;
• контекстная;
• сотрудничество с блогерами.

Таргетированная реклама. Некоторые социальные сети сейчас использовать нельзя, но повысить охват можно и с доступными. Например, ВКонтакте или Одноклассники. У ВКонтакте есть свой кабинет для настройки, но я советую воспользоваться Mytarget: показы будут осуществляться на тех же площадках, но стоимость рекламы будет дешевле из-за не такого разогретого аукциона.

До запуска уделите время составлению портрета целевой аудитории: пол, возраст, гео и так далее. Самые популярные настройки здесь — ключевые фразы. Сами фразы можно подобрать прямо в интерфейсе с помощью встроенного помощника.

Контекстная реклама. Эта реклама считается одним из самых эффективных форматов как внешний ресурс для маркетплейсов. Можно настроить на аудиторию, которая уже ищет товар в поисковике и готова к немедленной покупке — «горячим» клиентам. Для этого можно воспользоваться сервисом Яндекс Wordstat и собрать с его помощью ключевые фразы, содержащие «купить», «заказать», «цена», «с доставкой» и названием вашего продукта.

В Рекламной Сети Яндекса рекламу видят те пользователи, которые уже интересовались этим или подобным товаром: посещали интернет-магазины, читали информационные статьи, посещали тематические сайты.

Сотрудничество с инфлюенсерами. Вы можете заказать рекламу у блогеров или в тематических группах в соцсетях, предоставив ссылку на карточку товара в Wildberries. Попросите у блогера статистику, чтобы удостовериться в отсутствии накрутки подписчиков и активности в его аккаунте. Анализируйте аудиторию блога: если у вас товары для новорожденных, нет смысла обращаться к инфлюенсеру-чайлдфри. Смотрите также на тематику: например, продавцу косметики стоит обратиться к бьюти-блогеру.

Реклама у миллионников подходит только брендам с большим бюджетом, ведь одна интеграция у них может стоить от миллиона рублей. Магазинам с небольшим оборотом можно рассмотреть блогеров от одной тысячи подписчиков: цена сотрудничества не кусается, возможен даже бартер по договоренности. Можно увеличить охват, обратившись к нескольким инфлюенсерам.

Бесплатные способы продвижения

Нет смысла запускать рекламу на те карточки, по которым нет покупок и отзывов.

• Некоторые селлеры просят приобрести товар своих знакомых и платят за него сами. Да, лишние траты, но иногда это единственная возможность.
• Иногда продавцы мотивируют покупателей оставить отзыв за вознаграждение: подарок или скидку.
• Можно изначально при отправке товара клиенту класть в посылку небольшой презент: приятная неожиданность сподвигнет написать мнение о товаре и компании.

Чтобы поднять позицию товара в органической выдаче маркетплейса, надо, чтобы у карточек был хороший рейтинг. Тут важны многие составляющие.

Оформление карточки товара

Название. Сюда желательно добавлять ключевые фразы и слова, которые вводит пользователь при поиске. Узнать статистику по Яндексу поможет все тот же сервис WordStat: вбиваете наименование товара и смотрите, по каким фразам его искали чаще всего. Есть платные программы, которые могут сделать это за вас. Например, Sellego. Старайтесь при составлении названия добиваться органичности и не добавляйте спам. К примеру, удачно оптимизированное название: AAilin/Блузка белая с длинным рукавом офисная. Селлер не только указал бренд и вид вещи, но и характеристики, по которым его товар могут искать. Неудачный вариант: corner_more/Платье. В этом случае продавец написал только бренд и вид, не добавил характеристик.

Изображение. Визуал — одна из главных составляющих любой продажи в интернете. Фотография должна быть качественной. Желательно, чтобы в карточке товара было даже несколько изображений товара. Они должны выгодно его показывать со всех сторон, раскрывая преимущества. Советую использовать инфографику — она привлечет внимание к карточке.

Создайте полезную для пользователя карточку: добавьте на фотографию характеристики, которые важны для покупателя. Например, на изображении с платьем можно указать: размерный ряд и материал. Используйте формат изображений 360 — он позволяет показать продукт со всех сторон. Отлично подойдет для одежды, обуви, мебели и так далее. Маркетплейс позволяет загрузить 30 изображений для одной карточки и одно видео.

Согласно данным Wyzowl, 84% потребителей говорят, что наличие роликов о товаре мотивирует их совершить покупку. Видео позволяет показать товар наиболее наглядно. Если у вас товар, который требует сборки, снимите видео-инструкцию — это повысит лояльность и доверие пользователей. Пример инфографики:

Характеристики. Здесь главное правило — писать честно. Заполняйте все возможные пункты. Они и их количество зависят от категории товара, обязательно выбирайте ее правильно.

Описание товара. Правильное описание увеличивает конверсию в среднем на 5,5%. Здесь тоже стоит использовать ключевые фразы для оптимизации карточки. В описании распишите характеристики товара, не указанные ранее. Я советую делать это не простым перечислением, а продумывать сценарии использования. К примеру: не просто «маленькая черная сумка», а «Небольшая сумка черного цвета, которая подойдет к любому образу. Вы можете носить ее и с вечерним платьем, и с деловым костюмом». Учтите, что 90% пользователей не раскрывают описание полностью и видят первые несколько строк. Добавьте в них преимущества товара, способные зацепить потенциального покупателя.

Отзывы. Их наличие обязательно — 90% людей читают отзывы перед совершением покупки. Нет смысла накручивать их искусственным способом, маркетплейсы это проверяют. Согласно исследованию Profitero, люди чаще покупают товар со средним рейтингом 4,2–4,5, чем с идеальным пятизвездочным. Следите за репутацией бренда и отвечайте на все отзывы, тем более негативные. При ответе покажите свою заботу о клиенте, желание помочь и решить возникшую проблему. К примеру, ответ бренда Moulinex:

Бренд и выразил сожаление и подсказал способ решения проблемы, не остался в стороне. Писать в ответе просто «Спасибо за отзыв», тем более на негативный, я не рекомендую. Желательно показать индивидуальное обращение к каждому клиенту.

Резюме

С 19 сентября 2022 года регистрация новых продавцов на Wildberries платная — 10 тысяч рублей. Таким образом площадка борется с появлением продавцов-мошенников. При выходе на маркетплейс надо быть готовым не только к этой трате, но и к вложениям на продвижение карточек. Сейчас уже не те времена, когда достаточно было сфотографировать товар на телефон и выложить его на маркетплейс. Без продвижения не обойтись, но что радует — способов достаточно. Общие рекомендации:

• Первым делом правильно оформите карточки товаров. Оптимизируйте их для выдачи.
• Займитесь продвижением внутри площадки. Протестируйте разные форматы рекламы, так найдете лучший для вас. Выбирайте в зависимости от вашего бюджета.
• Для увеличения охвата можете привлечь внешний трафик с помощью таргетированной, контекстной рекламы или обратиться к блогерам.