7 ошибок, которые убьют любое публичное выступление

Юлия Попенкова

Тренер по публичным выступлениям в формате TED и Stand Up, тренер спикеров TEDx Russia

1. Нежелание говорить на публику

Вспомним школу, как нам тогда было некомфортно читать нелюбимые стихи перед классом или презентовать ненавистный реферат. Когда к материалу нет интереса у самого выступающего, не появится его и у публики. Остается только всеобщее разочарование до, во время и после.

Нет желания выступать, значит нет желания писать речь, адаптировать свой рассказ под аудиторию, стараться. Я не один год готовлю спикеров к публичным выступлениям, но ни разу на моей памяти не случилось чуда. Если человек изо всех сил не хочет выступать, он сделает это плохо. В конечном итоге, страдают все — и говорящий, и зрители.

Подобная история случилась со мной и моей подопечной — молодой и успешной ученой, которую обязали выступить на широкую аудиторию журналистов. Девушка не любила выступать перед публикой, далекой от науки, и абсолютно не была к этому готова. Ее протест выражался в каждой фразе доклада, но достиг апогея в предложении добавить в презентацию слайд со списком литературы. Доводом спикера стало то, что научное сообщество не поймет, если списка не будет. Я была категорически против вставлять такой слайд в десятиминутное выступление. Это противоречило интересам широкой публики. В итоге девушку удалось переубедить, но по общей интонации выступления было очевидно, насколько спикеру не комфортно находиться на сцене.

Но иногда все же можно проработать нелюбовь спикера к самой теме выступления, правильно расставив акценты. Пример из практики. Передо мной стояла задача подготовить универсальную презентацию компании для президента и топ-менеджмента. По моей просьбе каждый сотрудник пробовал себя в роли спикера. В процессе я заметила, что президент регулярно проговаривал «мне нужно выступать», «я не люблю говорить на публику». Фразы звучали лейтмотивом в течение всей беседы. Я предложила клиенту составить список тем, на которые ему интересно говорить. В итоге выяснилось, что история компании непрерывно связана с историей семьи этого человека. И при рассуждениях об этом у него загораются глаза. Мы построили презентацию на аллегории — рождение и рост компании как рождение и воспитание ребенка. Так мы победили неприязнь президента к выступлениям и сделали его речь живой.

2. Вводные фразы

Такие выражения, как «Я хочу сказать», «Я бы хотела», «Обратите внимание на экран», «Это важно» — играют против спикера. Я придерживаюсь мнения, что, если ты хочешь что-то сказать, говори. Просто делай это. Не нужно тратить время зрителей на однотипные расхожие фразы.

Научиться этому можно, читая качественный контент, книги, репетируя. Избавляетесь от пустых слов, и ваша речь становится чище. Ее легче воспринимать. Почему-то именно в России люди любят километровые подводки, которые редко заканчиваются важной мыслью. Гораздо эффективнее заполнять речь аргументами, примерами, иллюстрациями, шутками.

Приведу пример, как мы избавились от вступительной речи в докладе о медицинском препарате. Моя клиентка Светлана — руководитель отдела гинекологии и дерматологии крупной фармкомпании, участвовала в конкурсе на лучший инновационный продукт. Она начала свою презентацию с фразы: «Здравствуйте, дорогие друзья! Пожалуйста, посмотрите на экран мобильного телефона... Только не своего, а этого». На слайде был изображен экран мобильного. Такой нехитрой манипуляцией мы привлекли внимание всего зала с первых секунд. Даже те, кто вначале смотрел в свой телефон, уже не отвлекались от доклада. Все поняли, что спикер интересный и во время презентации могут быть неожиданные повороты, которые не хочется пропустить.

3. Сложные слова, термины конструкции и графики

В некоторых случаях терминов не избежать, например в докладах ученых. Но нужно их обыграть, добавить интересный контекст, чтобы сложные слова были понятны и оправданы. Например, доклад одного из моих спикеров назывался «Лучшие друзья девушек — это аллотропные модификации углерода». В этом случае мы употребили сложное определение в качестве шутки. Так как фраза довольно распространена, то 99% публики догадались, что речь в докладе пойдет об алмазах и бриллиантах. Сложные слова слишком загромождают выступление и отпугивают внимание аудитории. Все презентации конференции TED построены на том, что из нее, в первую очередь, убираются термины.

То же касается и графиков, с ними нужно быть очень осторожными. В моей практике был единственный случай, когда мой спикер показывал график. Это произошло во время десятиминутного выступления на Science Slam — проекте, где ученые простым и понятным языком делятся результатами или идеями своих научных работ. Несмотря на мои возражения о том, что люди не понимают графики, что их невозможно разглядеть, спикер настаивал на своем.

Тогда родилась идея, как одновременно соблюсти его интересы и позаботиться об аудитории. За пару дней до выступления случился инцидент со шредером, картиной Бэнкси и аукционом. Мы использовали этот инфоповод как игровой элемент в докладе. Когда спикер показал график и за 10 секунд объяснял его значение, слайд начал опускаться в электронный шредер. Это вызвало оживление и смех в зале.

Фото: Alexander Scheuber/Stringer

Почему я допустила размещение графика в презентацию и пошла на поводу у желания клиента? Потому что несмотря на общие правила, человек должен получать удовольствие от собственной презентации. В ней должно оставаться то, за что он борется. Главное в таких случаях соблюсти креативную составляющую и не забывать о зрителях.

4. Серьезность

«Улыбайтесь, господа. Все глупости на земле делаются серьезным выражением лица», — говорил барон Мюнхгаузен. И был прав. Более того, известно, что человек гораздо лучше запоминает информацию через легкую юмористическую подачу. Согласно американскому исследованию, 80% новостей люди запоминают из Late night show, а не из программ новостей. Серьезные истории только прибавляют в нашу жизнь стресса. Самый простой способ вызвать в собеседнике эмпатию, расположить его к себе — это улыбка.

5. Постоянные исправления текста

Расскажу на примере, почему считаю бесконечные исправления серьезной ошибкой. Один из моих клиентов на каждой репетиции вносил изменения в речь, убирал выверенные шутки и формулировки, импровизировал. Каждый раз текст выглядел по-новому. Из-за этого невозможно было понять, куда движется мысль, юмор не работал, акценты терялись. Я не могла предугадать, какое впечатление произведет выступление на публику. За несколько часов до выхода спикера на сцену я смогла убедить его вернуть первоначальный вариант доклада и хорошенько его выучить. Человек меня послушал, и в итоге его выступление стало одним из лучших в тот вечер.

6. Использование карточек

Как только выступающий смотрит в подсказки, теряется контакт со зрителем. Его нужно устанавливать заново каждый раз. Я советую спикерам говорить в потоке. Это гораздо важнее, чем соблюсти каждую деталь прописанного текста.

7. Неумение работать с микрофоном

Можно проработать выступление до мелочей, сопроводить его потрясающим видео, слайдами, отточить речь, но все это теряет смысл, если спикер неправильно держит микрофон. Публика не станет долго прислушиваться, если техника фонит, звук прерывается, появляется гул. Более того, это вызовет раздражение, а негативная эмоция перенесется на личность говорящего.

Для всех спикеров есть простой прием — приложить микрофон к подбородку и не опускать его все выступление. Так вы сможете говорить спокойно, а звукорежиссер настроит комфортную громкость голоса. Со временем появится навык держать микрофон на определенном расстоянии, чтобы звук был ровным.

И напоследок главный совет: даже если вы допустили ошибки, не разочаровывайтесь. Совершенство недостижимо, любую речь можно бесконечно улучшать. Но стремиться нужно не к этому. Получить удовольствие от выступления — вот конечная цель.