Будем мы делать так, как сказали или нет? И почему? И что с этим делать? Методика «Момент действия». Оценка истинности намерения

Методика «Момент действия» является когнитивным (познавательным, совершаемым разумом) инструментом и относится к экспресс-методикам, т.е. к таким, которые проводятся быстро, достаточно просты (не требуют специальной подготовки) и сразу же дают качественный результат.

Эта методика была разработана мной для проверки намерения действия человека: станет человек делать так, как говорит или нет. И почему. Совершенно очевидно, что понимание того, что мы станем делать так, как говорим – это первый шаг к реальному достижению нашей цели. Методика «Момент действия» позволяет очень четко отделить в самом начале наши действительные намерения от наших иллюзий. Позволяет увидеть насколько значима для нас поставленная цель. И что можно сделать, если мы хотим изменить наше отношение к поставленной цели. Причем, отношение, выраженное в конкретных действиях.

Частные случаи применения методики в бизнесе – это оценка комплекса стимулирования продаж, исполнение стандартов оказания услуги или производства продуктов.

Вообще методика может применяться во всех случаях, когда нам важно оценить истинность наших намерений: будем мы делать так, как сказали или нет. И почему. И что с этим делать.

Несколько лет назад я задумался над вопросом: из чего состоит действие человека? При каких обстоятельствах мы действуем свободно? А при каких - принуждаем себя? И почему, порой, мы заявляем о действии и не делаем так, как говорим? Я углубился в труды С.Л. Рубинштейна[1] и А.Н. Леонтьева[2], касающиеся психологии деятельности. Очевидно, что их опыт, их труды касались более широкого аспекта человеческой жизни. И вместе с тем, вот к чему я пришел.

В моем понимании, действие состоит из двух составляющих. Первая составляющая - это приобретения, к которым мы хотим прийти в результате действия. Под «приобретениями» я понимаю все положительные моменты результата, которые определяет для себя каждый конкретный человек в каждом конкретном случае. Персонально. Вторая составляющая действия – это угрозы, которые мы видим, если так делать не будем. Причем, «угрозы» - это тоже персональное, субъективное восприятие негатива от бездействия. Подчеркну еще раз: методика «Момент действия» оценивает только истинность намерения действовать, делать так, как мы говорим. Здесь не учитываются риски достижения цели, риски владения результатом. Только готовность действовать, делать так, как сказали.

Хорошо. Если действие состоит из «приобретений», к которым мы хотим прийти и «угроз», которых хотим избежать этим действием, то какова пропорция? Очевидно, что приобретений должно быть больше. Из зоопсихологии мы знаем, что животное выбирает модель поведения, подкрепленную положительным раздражителем[3].

Очевидно, что и «приобретения», и «угрозы» - это совокупность каких-то событий, явлений и прочего. Это все то, чему мы придаем значимость, некий информационный, эмоциональный вес, если хотите. Нам знакомы такие фразы, как «весомое событие», «социальный вес» и т.д. В методике «Момент действия» мы используем «значимый вес события» как единицу измерения. «Значимый вес события» - это наше субъективное восприятие какого-либо события по шкале значимого веса от 1 до 10, где 1 – это минимальный значимый вес, 10 – максимальный. Определив значимые составляющие «приобретений» и «угроз» мы оцениваем каждую из них по этой шкале и суммируем показатели по двум результирующим – «приобретения» и «угрозы». Подробное описание исполнения методики я приведу ниже.

Если принять действие за 100% (как метафору свершившегося), - то, сколько будет процентов принадлежать «приобретениям», а сколько «угрозам»?

И я задумался над вторым вопросом. А с какой пропорцией человек живет давно? Какое соотношение близко ему, на уровне цивилизации, на уровне антропогенеза, развития вида, если хотите. Ответ очевиден: золотое сечение[4][5].

Золотое сечение (золотая пропорция, деление в крайнем и среднем отношении) — это деление величины (например, длины отрезка) на две части таким образом, что отношение большей части к меньшей равно отношению всей величины к её большей части.

В дошедшей до нас античной литературе такое деление отрезка впервые встречается в «Началах» Евклида (ок. 300 лет до н. э.), где оно применяется для построения правильного пятиугольника. В правильной пятиконечной звезде каждый отрезок делится пересекающим его отрезком в золотом сечении. Пропорции пирамиды Хеопса, храмов, барельефов, предметов быта и украшений из гробницы Тутанхамона свидетельствуют, что египетские мастера пользовались соотношениями золотого сечения при их создании. Согласно Ле Корбюзье, в рельефе из храма фараона Сети I в Абидосе и в рельефе, изображающем фараона Рамзеса, пропорции фигур соответствуют золотому сечению. В фасаде древнегреческого храма Парфенона также присутствуют золотые пропорции. В циркуле из древнеримского города Помпеи (музей в Неаполе) также заложены пропорции золотого деления, и т. д. Лука Пачоли, современник и друг Леонардо да Винчи, называл это отношение «божественной пропорцией». Термин «золотое сечение» (goldener Schnitt) был введён в обиход Мартином Омом в 1835 году. Под «правилом золотого сечения» в архитектуре и искусстве обычно понимаются асимметричные композиции, не обязательно содержащие золотое сечение математически.

Начиная с Леонардо да Винчи, многие художники сознательно использовали пропорции «золотого сечения». Российский зодчий Жолтовский также использовал золотое сечение в своих проектах. Известно, что Сергей Эйзенштейн искусственно построил фильм «Броненосец Потёмкин» по правилам золотого сечения, разбив ленту на пять частей (в первых трёх действие развивается на корабле, в двух последних — в Одессе), где переход в город происходит точно в точке золотого сечения.

Приблизительная величина золотого сечения равна 1,6180339887. Если брать соотношение в процентах, то оно составит 62% и 38% соответственно. Я округлил эти цифры и получил 60 и 40 условных единиц значимого веса события. Мы получили первую границу пропорции. Очевидно, что нужна вторая.

Она тоже лежала на поверхности, знакома нам. За вторую границу я взял наблюдение Вильфредо Парето (1897 г.)[6], - «Закон Парето», или принцип Парето, или принцип 20/80 — эмпирическое правило, в общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Как универсальный принцип предложен англичанином Ричардом Кохом. Результаты анализа Коха отражены в книге «Принцип 20/80: секреты достижения больших результатов при затрате меньших усилий». Он распространил результат наблюдения Парето на все экономические и социологические явления и вывел ряд следствий принципа, которые сейчас нередко употребляются как самостоятельные эмпирические правила (следствия закона Парето). Само название «принцип Парето» для «принципа 20/80» предложил Джозеф Джуран в 1941 году. Соблюдение принципа очень часто встречается в самых разных областях. Например, в том, что 20 % людей обладают 80 % капитала, или 80 % пользователей посещают 20 % сайтов, 20 % покупателей или клиентов (постоянных) приносят 80 % прибыли.

80 и 20 условных единиц значимого веса события стали второй границей действия.

Иными словами, мы начинаем свободно действовать тогда, когда наше субъективное восприятие «приобретений» находится в коридоре от 60 до 80 условных единиц значимого веса события и «угроз» в коридоре от 20 до 40 условных единиц значимого веса события.

Когда высокие «приобретения» и низкие «угрозы». Я назвал эту ситуацию «радостное бездействие». Мы не будем делать так, как говорим. Мы находимся в радужном облаке фантазий, в объятиях иллюзий. На самом деле нас устраивает и существующее положение вещей, однако, по какой-то причине (зачастую внешней), мы предпочитаем заявлять себе и другим о некой цели, которую мы хотим достичь. Но, в нашем восприятии, нам ничего не угрожает, мы не видим угроз, нас ничего не стимулирует к действию. Грезы – «радостное бездействие».

Чем опасно такое положение? С одной стороны длительное бездействие в этой ситуации грозит перерасти в навязчивость, сопровождающуюся депрессиями, невротическим состоянием «это ведь хорошо, а почему-то не получается». С другой стороны, мы можем не воспринимать реальных угроз сохранения «status quo», которые есть, но мы их предпочитаем не видеть, не задумываться о развитии ситуации в будущем, ведь «сейчас-то все хорошо».

Когда высокие «приобретения» и высокие «угрозы». Я назвал эту ситуацию «риски». Мы будем делать так, как говорим. Однако, мы находимся в тревожной ситуации. Достижение цели очень значимо для нас и мы готовы действовать и не щадить: ни себя, а возможно, ни других. Мы будем делать так, как сказали, однако мы готовы пойти на нарушение собственных, персональных рамок. От риска собственным здоровьем, - чрезмерное напряжение, стресс и прочее, до нарушения общественных, социальных норм, рамок и правил.

Чем опасно это положение? Это очевидно. Нахождение в подобной ситуации предъявляет повышенные требования к нашему физическому и эмоциональному состоянию. Мы можем совершать необдуманные или опасные действия, вплоть до таких, как «цель оправдывает средства».

Когда низкие «приобретения» и высокие «угрозы». Я назвал эту ситуацию «сопротивление, вплоть до избегания». В данном случае, выгода от достижения поставленной нами цели, не очевидна для нас. Более того. Случается так, что мы оцениваем «угрозы» очень высоко, наше субъективное восприятие разрушительного влияния нашего бездействия очень высоко. И мы начинаем избегать поставленной цели, сопротивляемся, как бы уходим. Наверняка, многим знакомо состояние «избегания успеха»? Такое состояние, когда мы на пике активности, вдруг бросаем все и убегаем от очевидного, успешного пространства. Мы как-бы прячемся. Не делаем чего-то, что могли бы сделать, затягиваем и, в конце концов, срываем свой успех в «штопор».

Чем опасно это положение? Избегание – всегда плохой попутчик. Мы теряем самое главное – время. Время – это единственный невосполнимый ресурс из всех тех, что у нас есть. Избегая, уходя, мы тратим силы на сопротивление, а не на достижение. Мы начинаем напрягать и напрягаться, мы смотрим на мир, как на что-то, что «скорее бы прошло и тогда…». И тогда, начнем жить. Не сейчас. Мы как бы стираем это время или перематываем вперед. Разочарование, ощущение, что мы живем не своей жизнью – вот итог избегания.

Когда низкие «приобретения» и низкие «угрозы». Я назвал эту ситуацию «бездействие, равнодушие, вплоть до безразличия». Очевидно, что поставленная цель не привлекает нас. Не явные «приобретения», не очевидные «угрозы». Нам все равно. Находясь в этой ситуации, мы не будем действовать так, как сказали.

В результате исполнения методики «Момент действия» мы очень быстро проводим анализ наших намерений относительно поставленной цели. Кроме этого мы можем сразу же наметить реальные пути коррекции: от выбора цели до пересмотра путей ее достижения. Мы сможем пересмотреть наше отношение. Мы сможем увидеть иные действия. И выбрать ту реальность, которую сможем в полной мере радостно назвать своей ЖИЗНЬЮ.

Шаг 1-й. Перечисление «приобретений». «Перечислите, пожалуйста, те приобретения, к которым Вы придете, достигнув цели, которую Вы поставили перед собой. Какие приобретения Вы получите, если будете делать так, как сказали? Пожалуйста, перечислите все, что Вы понимаете под «приобретениями». Здесь просто фиксируем все «приобретения» простым списком.

Шаг 2-й. Перечисление «угроз». «Перечислите, пожалуйста, угрозы, которые Вы видите, если Вы не будете делать так, как говорите. Не будете достигать поставленной Вами цели. Оставите все как есть или выберете что-то другое, но не будете делать так, как сказали сейчас. Пожалуйста, перечислите все, что Вы относите к «угрозам», если Вы не будете делать так, как сказали». Здесь просто фиксируем все «угрозы» простым списком.

Шаг 3-й. Оценка «приобретений». «Пожалуйста, оцените значимость, весомость каждого из приобретений, что Вы отметили. Придайте каждому приобретению, выгоде вес (эмоциональный, материальный, любой другой). «Взвесьте» каждое приобретение и выгоду. Оценка (придание веса, значимости) производится от 1 до 10, где 1 – это минимальный вес, минимальная значимость, а 10 – максимальный вес, максимальная значимость. Оценки могут повторяться (все позиции могут быть оценены максимально 10 или все минимально 1)». Здесь оцениваем каждый пункт простого списка «приобретений», затем суммируем все значения. Получаем итоговый вес «приобретений».

Шаг 4-й. Оценка «угроз». «Пожалуйста, оцените значимость, весомость каждой из УГРОЗ, что Вы отметили. Придайте каждой УГРОЗЕ вес (эмоциональный, материальный, любой другой). «Взвесьте» каждую УГРОЗУ. Оценка (придание веса, значимости) производится от 1 до 10, где 1 – это минимальный вес, минимальная значимость, а 10 – максимальный вес, максимальная значимость. Оценки могут повторяться (все позиции могут быть оценены максимально 10 или все минимально 1)». Здесь оцениваем каждый пункт простого списка «угроз», затем суммируем все значения. Получаем итоговый вес «угроз».

Шаг 5-й. Итоговая оценка истинности намерения. «Используя рисунок, находим на осях «приобретения» и «угрозы» полученные значения и интерпретируем их». Здесь находим положение на основе полученных данных и интерпретируем их.

5.1. «Момент действия»: «Приобретения» от 60 до 80; «Угрозы» от 20 до 40. «Момент действия». Вы будете делать так, как говорите.

5.2. «Радостное бездействие»: # «Приобретения», # «Угрозы»:

5.2.1. «Приобретения» >60 (от 61 и выше) «Угрозы» <20 (от 19 и ниже).

5.2.2. «Приобретения» >80 (от 81 и выше) «Угрозы» <40 (от 40 и ниже).

«Радостное бездействие». Высокие «приобретения» и низкие «угрозы». Вы, скорее всего, НЕ будете делать так, как говорите. В Вашем представлении, «приобретения» от поставленной Вами цели, очень высоки. Вы находитесь в замечательном «виртуальном облаке» фантазий. А вот «угроз» для Вас мало, не достаточно для того, чтобы побудить Вас что-то делать. Та ситуация, в которой Вы находитесь сейчас, скорее всего Вас устраивает. Возможно, что Вы «уже все прожили в своей голове», т.е. мечтали или мечтаете так сильно, что что-то делать в действительности просто не собираетесь – незачем J.

На что Вам стоит обратить внимание: длительное бездействие в этом квадрате грозит перерасти в навязчивость, сопровождающуюся депрессиями, невротическим состоянием «это ведь хорошо, а почему-то не получается». Также, мы можем не воспринимать реальных угроз сохранения «status quo», которые есть, но мы их предпочитаем не видеть, не задумываться о развитии ситуации в будущем, ведь «сейчас-то все хорошо». Обратите внимание на «угрозы», что действительно «не так», Вы ведь почему-то поставили перед собой эту цель? Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пойдет не так, если Вы не будете делать так, как сказали? И, может, имеет смысл просто пересмотреть текущее положение вещей?

5.3. «Риски»: # «Приобретения», # «Угрозы»: «Приобретения» >60 (от 60 и выше); «Угрозы» >40 (от 41 и выше).

«Риски». Высокие «приобретения» и высокие «угрозы». Вы будете делать так, как говорите. Однако, Вы готовы пойти на нарушение норм, рамок, правил, границ. От персональных норм и правил, до социальных. Высокие «приобретения», выгоды достаточно хороши, однако и «угрозы» расцениваются Вами как высокие, Вы будете делать, даже идя на нарушения. Это может выражаться, в первую очередь, в чрезмерном напряжении, в повышенном уровне стресса, значительными трудозатратами. Дальше – нарушение собственных принципов, норм и правил поведения в социуме, изменения отношения к себе и к другим, обострение отношений с другими людьми и т.д. Подумайте о путях снижения угроз.

На что Вам стоит обратить внимание: нахождение в подобной ситуации предъявляет повышенные требования к нашему физическому и эмоциональному состоянию. Мы можем совершать необдуманные или опасные действия, вплоть до таких действий, когда говорят, что «цель оправдывает средства». Или взгляните на ситуацию шире: действительно ли ТАК значима для Вас цель, которую Вы поставили перед собой? Может быть, имеет смысл декомпозировать ее на несколько менее глобальных? Таких целей, что позволят Вам находиться в рамках созидания, радостного достижения, а не напряженной борьбы?

5.4. «Сопротивление»: $ «Приобретения», # «Угрозы»: «Приобретения» <60 (от 59 и ниже); «Угрозы» >40 (от 40 и выше).

«Сопротивление». Низкие «приобретения» и высокие «угрозы». Вы, скорее всего, не будете делать так, как говорите. Для Вас «приобретения» от поставленной цели не очевидны. Их значимости не хватает для того, чтобы Вы начали действовать. Цель с точки зрения «приобретений» и/или не ясна, и/или не является для Вас действительно важной, желаемой Вами и т.д. А вот восприятие «угроз» для Вас очевидно. Вы видите их большое количество и/или они вполне весомы для Вас. Бывает и так: цель, которую мы ставим перед собой, для нас значима и важна. Но. Мы испытываем колоссальное напряжение от «если я не буду достигать этой цели, то…». И это деструктивное (пугающее, разрушающее, тормозящее, останавливающее и т.д.) восприятие того, что мы не будем делать (или уже не делаем) чего-то в сторону достижения этой цели, вырастает неимоверно. И это негативное восприятие нас блокирует. Мы начинаем внутренне сопротивляться, вплоть до полного отказа от цели – это т.н. феномен «избегания» или «ухода».

На что Вам стоит обратить внимание: избегание – всегда плохой попутчик. Мы теряем самое главное – время. Время – это единственный невосполнимый ресурс из всех тех, что у нас есть. Избегая, уходя, мы тратим силы на сопротивление, а не на достижение. Мы начинаем напрягать и напрягаться, мы смотрим на мир, как на что-то, что «скорее бы прошло и тогда…». И тогда, начнем жить. Не сейчас. Мы как бы стираем это время или перематываем вперед. Разочарование, ощущение, что мы живем не своей жизнью – вот итог избегания. Вам имеет смысл обратить внимание на положительные стороны искомого состояния и/или снизить свое восприятие «угроз». Действительно в поставленной Вами цели так мало значимого или есть что-то еще, что Вы не указали, не обратили внимание? Действительно ли все, что Вы описали в «угрозах» так значимо? Или вообще может произойти? Если «да», то, может быть, имеет смысл сменить цель?

5.5. «Бездействие»: $ «Приобретения», $ «Угрозы»: «Приобретения» <60 (от 59 и ниже); «Угрозы» <40 (от 39 и ниже).

«Бездействие». Низкие «приобретения» и низкие «угрозы». Вы видите мало «приобретений» для себя от поставленной цели и/или они не так уж важны. И «угрозы» от того, что Вы не будете делать так, как сказали, тоже невелики для вас. Ситуация, в которой Вы находитесь сейчас, достаточно комфортна для Вас. И Вы вряд ли начнете что-то делать по отношению к поставленной цели – и незачем, и не хочется.

На что Вам стоит обратить внимание: очевидно, что поставленная цель не привлекает нас. Не явные «приобретения», не очевидные «угрозы». Нам все равно. Мы можем более полно взглянуть на поля «приобретений» и «угроз». Так ли не важно все то, что связано с действиями по достижению поставленной цели? Или, может быть, имеет смысл сменить цель?

Реалистичность прогнозов данной методики подтверждена многолетней практикой, она имеет уже более тысячи своих применений. Эта методика успешно используется и в бизнесе при принятии решений, и в продажах, и в семейных отношениях, в простых и в сложных житейских выборах. И в подавляющем количестве случаев пользователи отмечали невероятную реалистичность ее результатов. Теперь ее можете оценить и Вы. На своем личном опыте. Вы можете поделиться своими результатами со мной или задать мне свои вопросы о методике, о моих методах вообще. Просто напишите мне, и я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы. Адрес моей электронной почты aterley@bk.ru. Спасибо!

[1] «Основы общей психологии» - СПб: Издательство «Питер», 2000 г.

[2] «Дискуссия о проблемах деятельности. Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы». Под ред. В. В. Давыдова и др. - М., 1990 г.

[3] Анохин П.К. , «Биология и нейрофизиология условного рефлекса» — Москва, 1968.

[4] Тимердинг Генрих Е. «Золотое сечение»: Пер. с нем. / Под ред. Г.М. Фихтенгольца. Изд. 3-е, доп. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009.

[5] Ямпольский Ю.С. «Золотое Сечение – основа структурных пропорций в природе материального мира». Издание второе, исправленное и дополненное / Ю.С. Ямпольский. СПб.: Издательство Политехнического университета, 2010.

[6] http://ru.wikipedia.org/wiki