Отправить статью или инфоповод

ЦФО: как организовать бизнес, чтобы сотрудники не работали, а зарабатывали

ЦФО: как организовать бизнес, чтобы сотрудники не работали, а зарабатывали
© Kaleidico/Unsplash

Центры финансовой ответственности позволяют ввести показатели эффективности для каждого отдела, мотивировать сотрудников, а также планировать расходы. Что такое ЦФО и как они работают на практике объясняет финансовый директор компании «Нескучные финансы» Екатерина Матвеева.

Финансовый директор компании «Нескучные финансы»
Легко работать с оценкой мотивации и результатом сотрудников, которые напрямую влияют на деньги — топ-менеджмент, продавцы, маркетологи. Но как быть со многими другими сотрудниками: пиарщиками, клинерами, поварами в офисной столовой, бухгалтерами?

Чтобы и их мотивировать на показатели, которые приносят компании измеримую пользу, существуют центры финансовой ответственности. Они помогают ввести адекватные показатели эффективности для каждого отдела, мотивировать сотрудников, а также планировать расходы.

Что такое центры финансовой ответственности

Центр финансовой ответственности — это отдел в компании или отдельный сотрудник, который влияет на прибыль с какой-то из сторон — выручки, расходов или и того, и другого.

Иначе говоря, суть в следующем: берем подразделение компании и привязываем его работу к показателям в цифрах. Например, отдел маркетинга к количеству лидов, отдел кадров к стоимости привлечения нового сотрудника. И тогда маркетологи вместо того, чтобы придумывать целыми днями никому не нужный креатив, работают над количеством лидов, а отдел кадров — снижает стоимость привлечения сотрудника.

Вид ЦФО Кто отвечает Задача Ключевой показатель
Центр продаж Отдел продаж Обеспечение поступления денег от клиентов Выполнение плана по продажам
Центр затрат Отдел производства Организация производства продукции Себестоимость
Центр инвестиций Директор по развитию Запуск новых проектов или продуктов Вывод проекта на целевые показатели
Центр прибыли Генеральный директор Следить за соотношением доходов и расходов Выполнение плана по чистой прибыли

Результат: оцифрованные показатели эффективности

Когда бизнес разбит на центры финансовой ответственности, у каждого отдела появляется своя область влияния, выраженная на языке цифр. Каждый отвечает за свою область и вносит тем самым вклад в общий результат компании.

Допустим, компания хочет увеличить средний чек. Тогда зоны ответственности распределятся так:

  • центр инвестиций — придумывает, как поднять средний чек, например, разработать новый продукт;
  • центр выручки — продает новый продукт;
  • центр затрат — придумывает скидку, чтобы привлечь дополнительных клиентов;
  • центр прибыли — считает, как новый продукт или скидка повлияют на прибыль компании; согласовывает скидку центру затрат или просит придумать что-то другое.

Планирование расходов с помощью ЦФО

Обычно расходы планируются «сверху вниз» — генеральный директор ставит план по расходам, который его устраивает, а отделы должны как-то этими расходами распорядиться.

С центрами финансовой ответственности бюджет формируется иначе:

  • генеральный директор ставит план по выручке;
  • отдел маркетинга (центр расходов) считает, сколько лидов нужно получить и сколько денег на это понадобится;
  • отдел продаж (центр продаж) считает, какими будут зарплаты сотрудников при выполнении плана и закладывает их в бюджет отдела;
  • производство (центр расходов) рассчитывает, сколько материалов нужно закупить и рабочих нанять, чтобы изготовить достаточное количество товара;
  • коммерческий директор (центр прибыли) рассчитывает, какой должна быть цена товара, чтобы компания получила прибыль.

Как внедрить ЦФО

Внедрение ЦФО — это тема отдельной статьи. Сейчас лишь кратко обозначим основные шаги:

  1. Прояснить структуру компании. Нужно понять, какие есть структуры, какие у них задачи и кто кому подчиняется.
  2. Определить ключевые показатели для каждого центра. Выручка для отдела продаж, лиды для маркетинга, маржа для коммерческого директора.
  3. Детализировать показатели. Если мы поставим отделу продаж план: вы должны сделать два миллиона, будет непонятно, как его сделать. Нужно детализировать: продать столько-то штук такого-то товара по икс рублей.
  4. Не давать слабину. Сотрудники будут сопротивляться новой ответственности: какие-то показатели, нормы, планирование. Люди могут увольняться, но придут другие, которые воспримут ЦФО как данность, будут и планировать, и считать, и выполнять нормативы.
  5. Принять, что бизнес должен быть финансово прозрачным. Если собственник не готов показывать сотрудникам цифры по выручке, марже, прибыли и расходам, ничего не получится.
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: