Скопировать ссылку
Сейчас можно говорить о том, что большинство систем мотивации основано на классике - Теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу, которую он описал в 1943 г. в работе «Теория человеческой мотивации». Как известно, все человеческие потребности Маслоу разделил на пять категорий:
- физиологические, удовлетворяя которые человек получает возможность выжить: потребности в еде, одежде, жилище;
- безопасности и уверенности в будущем, включающие, во-первых, потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и, во-вторых, потребности в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;
- социальные: потребность ощущать себя членом какой-либо человеческой общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку;
- уважения: потребность в признании личных качеств и достижений;
- самовыражения: потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.
Классик гуманистической психологии Абрахам Маслоу считал:
1. Если у человека существует две потребности разных уровней, то доминирующей, т.е. определяющей его поведение, будет потребность более низкого уровня.
2. Физиологические потребности и потребности в безопасности являются первичными, т.е. врожденными, или потребностями низших уровней. Поскольку эти потребности определены с рождения, то они не меняются в течение человеческой жизни и поэтому их в принципе можно удовлетворить.
3. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражения являются вторичными, т.е. приобретенными, или потребностями высших уровней. Поскольку они являются приобретенными, то развиваются вместе с развитием человека, поэтому никогда не могут быть полностью удовлетворены, и мотивация через них бесконечна.
4. Неудовлетворенные потребности более высоких уровней требуют многократно увеличенного удовлетворения на более низких уровнях.
Проще говоря, дав человеку еду и жилье (что Маслоу представлялось достаточно простым), можно бесконечно мотивировать человека, вовлекая его в коллективный труд, обеспечивая ему должный уровень признания и уважения. А если самоактуализация личности произойдет во время работы в компании, то можно считать, что работодатель получил навсегда крайне преданного и добросовестного работника. Причем Маслоу считал, что человек не может думать о высоком, если не удовлетворил свои врожденные, первичные потребности.
Однако у него нашлись оппоненты. В своей книге «Человек в поисках смысла» Виктор Франкл говорит о другой идее, которую он разглядел в пирамиде Маслоу.
"Не ставьте себе целью успех - чем больше вы будете стремиться к нему, сделав его своей целью, тем вернее вы его упустите. За успехом, как и за счастьем, нельзя гнаться; он должен получиться - и получается - как неожиданный побочный эффект личной преданности большому делу, или как побочный результат любви и преданности другому человеку. Счастье должно возникнуть само собой, как и успех; вы должны дать ему возникнуть, но не заботиться о нем. Я хочу, чтоб вы прислушивались к тому, что велит вам совесть, и выполнять ее советы, употребив на это лучшие силы и знания. Тогда вы доживете до того, чтоб увидеть, как через долгое время - долгое время, я сказал! - успех придет, и именно потому, что вы забыли о нем думать!»
По мнению Франкла, человек может иметь желание удовлетворить потребности более высоких уровней при неудовлетворенных потребностях низших уровней. Его опыт жизни в концлагерях убедил его в том, что «несмотря на вынужденную физическую и умственную примитивность лагерной жизни, духовная жизнь могла стать даже глубже. Люди с тонкой чувствительностью, которые привыкли к напряженной интеллектуальной жизни, могли испытывать сильные страдания (они часто бывали хрупкого сложения), но потери их внутреннего Я были меньше. Они могли найти прибежище от окружающего кошмара в богатой внутренней жизни и духовной свободе. Только так можно объяснить явный парадокс: некоторые заключенные, которые совсем не выглядели крепкими, часто выживали в лагерных условиях успешнее, чем здоровяки».
На этом убеждении основываются сейчас многие системы мотивации:
- поиск индивидуального предназначения человека,
- соотнесение миссии отдельных сотрудников и компании в целом,
- реализация миссии и самореализация человека в рамках компании,
- создание корпоративной культуры, удовлетворяющей потребности высших уровней своих работников.
P.S. Игра на высших уровнях потребностей иногда может служить отличным приемом манипулирования: "Мы все в одной лодке", "Унас с вами одни задачи и одно будущее" и т.д. Прежде, чем доверять подобным слоганам, следует убедиться, действительно ли для вас, как для работника, это так.
