Скопировать ссылку
Китай, с его богатой историей и культурным наследием, является одной из ключевых экономических сил современного мира. Однако для успешного ведения бизнеса в этой стране важно понимать и уважать местные традиции и правила этикета.
Бизнес-этикет в Китае — это не просто формальность, а основа для построения доверительных и долговременных отношений. Китайская культура, основанная на принципах конфуцианства, уделяет большое внимание взаимному уважению, иерархии и гармонии. Соблюдение делового этикета демонстрирует ваше уважение к китайским партнерам и помогает укрепить доверие.
Зарождение этикета в Китае
Этикет зародился при дворе и первоначально обозначал кодекс поведения кавалеров и дам. В процессе исторического развития этикет перестал ограничиваться некоторыми правилами ритуала, он постепенно превратился в социальную деятельность, в основные поведенческие нормы, является внутренним культурным воспитанием индивида и внешним выражением его духа.
История Китая насчитывает 5000 лет. Он известен как «государство манер» и всегда уделял большое внимание этикету. Существует народная поговорка: «Много людей — не странно». Она очень подходит для использования в деловой активности китайцев.
В древнекитайском деловом обороте самым торжественным ритуалом является «Обряд девяти гостей», который первоначально относился к важным церемониям, использовавшимся императором Чжоу для приема владык мира. До сих пор во время обсуждения делового предложения важно проявлять уважение к старшим участникам встречи, используя в обращении к ним титулы и фамилии.
Конфуцианские ценности и бизнес-этикет
Китайская корпоративная культура тесно связана с конфуцианскими ценностями, где доминируют коллективизм, человеколюбие и уважение иерархии. Руководители обязаны демонстрировать нравственность и справедливость, а сотрудники — лояльность и преданность. Важное место занимают ритуалы, способствующие гармонии и укреплению командного духа.
В трудовой этике приоритет отдается групповым интересам, самоотдаче и социальной ответственности. Такой подход обеспечивает гармоничное развитие персонала и адаптивность к изменениям, делая корпоративную культуру Китая конкурентоспособной и устойчивой.
Корпоративная культура в Китае определяется национальными традициями, базирующимися на конфуцианстве.
- Ключевые черты: коллективизм, преданность, постоянство и человеколюбие (доброжелательность, вежливость, благочестие).
- Этические нормы, такие как справедливость, праведность, честность и избегание позора, становятся основой для управления.
- Использование ценностей для обеспечения целевой ориентации сотрудников, моральной поддержки, развития потенциала и конкурентоспособности компании.
Управление базируется на принципах «пяти добродетелей», включающих лояльность, доброжелательность, ритуалы, доверие и гармонию.
Руководитель должен стремиться быть «благородным мужем» (цзюнь цзы), проявляя справедливость и нравственность, а сотрудники — демонстрировать преданность и уважение.
Конфуцианство формирует основу китайской ментальности.
Его ключевые принципы:
- Иерархия — уважение к старшим и вышестоящим в структуре.
- Коллективизм — приоритет интересов группы над личными.
- Гармония — стремление избегать конфликтов и сохранять спокойствие в отношениях.
Источник: Vey Yanven, 2018; Khuan Minchzhen, 2018; Chzhan Man, 2019
На иллюстрации представлены критерии, по которым сотрудники российских и китайских компаний оценивали различные аспекты качества трудовой жизни в своей организации. Оценка проводилась по 5-балльной шкале, где 1 — самое низкое значение показателя, 5 — самое высокое.
В компании Huawei, основанной в Шэньчжэне, конфуцианские принципы отражаются в корпоративной культуре. Иерархическая структура организации сочетается с акцентом на командную работу и гармонию. Huawei — яркий пример китайской компании с корпоративной культурой, основанной на высокой самоотдаче, дисциплине и безусловной концентрации на достижении целей. Основатель и президент компании Жэнь Чжэнфэй, ранее служивший в армии, перенес элементы военного подхода в управление бизнесом. Он уделяет большое внимание лояльности сотрудников и их преданности делу. Такой стиль руководства и культура внутри компании известны как «волчья стая», что подчеркивает командный дух, целеустремленность и готовность преодолевать любые трудности.
Источник: Ma Li, Yao Yao, 2016
В китайских организациях наиболее значимым фактором корпоративной культуры в формировании КТЖ (качественной трудовой жизни) выступает взаимопомощь в коллективе и прогрессивный дух, наименее значимым — гармония личных и корпоративных интересов. В целом россияне видят более тесную связь между корпоративной культурой организации и качеством трудовой жизни в ней.
Что такое «гуаньси» и почему они важны?
Гуаньси, или система личных связей, играет центральную роль в деловых отношениях. Это не просто знакомство, а доверительные отношения, построенные на взаимной поддержке. Успешный проект с китайскими партнерами часто начинается с нескольких неформальных встреч, где обсуждаются личные темы, а не деловые. Китайские символы гуаньси по сути означают «ворота в отношения». Гуаньси, возможно, лучше всего выражает аксиома: «Важно не то, что вы знаете, а то, кого вы знаете».
Например: если у нас хорошие гуаньси, это означает, что мы ладим друг с другом и, скорее всего, будем помогать друг другу, возможно, благодаря общим связям, истории или оказанию услуг в прошлом. Если у дистрибьютора или консультанта нет гуаньси — или есть плохие гуаньси — с директором по закупкам клиента или государственным органом, это означает, что ему будет сложнее получить доступ к лицам, принимающим решения, получить важные сведения, совершить продажу или получить одобрение.
Правила бизнес-этикета в Китае
Китайцы придают большое значение внешнему виду. Для деловых встреч рекомендуется классический стиль одежды. Мужчинам — костюм темного цвета, женщинам — строгие платья или костюмы. При первом знакомстве используется рукопожатие, сопровождаемое легким наклоном головы. Если за ужином вы оказались за одним столом с руководителем, обратите внимание, что первый кусочек с общей тарелки возьмет старший по рангу. Остальные присоединяться к трапезе только после него. Зная такие детали, можно избежать неловких ситуаций.
Важно также правильно представляться: сначала нужно сказать фамилию, затем имя, а уже потом, по возможности, указать должность.
При представлении своей команды стоит начинать с наиболее старшего по статусу сотрудника. На деловых встречах важно уважать иерархию, обращаясь сначала к руководителю, а затем к остальным.
Китайские переговоры могут быть долгими и подробными. Они ценят терпение и уважение к их процессу принятия решений. Избегайте давления и дайте партнерам время на обсуждение.
Подарки — важный элемент китайской культуры. Дарить принято в знак уважения, но важно избегать табу. Например, нельзя дарить часы (символ смерти) или ножи (символ разрыва отношений). Не дарите головные уборы зеленого цвета, в Китае они имеют плохое значение. Головной убор такого цвета традиционно носили мужчины, в чьих семьях были куртизанки и уличные певицы.
Ошибки, которых следует избегать:
- Культурные недоразумения. Например, шутки или сарказм могут быть неправильно поняты, особенно если они связаны с политикой или культурой.
- Неправильное использование жестов. Старайтесь не указывать на людей пальцем и не жестикулируйте слишком активно.
Китайские партнеры ценят конфиденциальность. Любая утечка информации может быть воспринята как серьезное нарушение доверия.
Практические советы для успешных переговоров
Подготовка к встрече
Перед встречей проведите исследование компании и ее представителей. Подготовьте материалы на английском и китайском языках.
Построение отношений
Неформальные обеды и ужины — отличный способ укрепить связи. Китайцы ценят такие встречи, особенно если они проходят в теплой и дружественной атмосфере.
Заключая сделку, важно точно зафиксировать договоренности. Китайские партнеры высоко ценят выполнение обещаний и соблюдение сроков.
***
Бизнес-этикет в Китае — это ключ к успешному взаимодействию. Уважение к культуре и традициям позволяет не только укрепить доверие, но и построить долгосрочные деловые отношения. Изучайте культурные особенности ваших партнеров и цените разнообразие, чтобы сделать ваш бизнес по-настоящему международным.
