Скопировать ссылку
Больше никаких cookies
Google объявил, что в начале 2022 года перестанет отслеживать cookie. Это не очень удобное для брендов, но своевременное изменение. Пользователи все чаще задумываются о том, насколько надежно хранятся и обрабатываются их данные. На некоторых сайтах уже сейчас есть функция отключения third-party cookies (то есть запрета сбора данных сторонними, например рекламными, системами). Но скоро этого будет недостаточно.
Брендам необходимо переходить на использование first-party и даже zero-party cookies. First-party cookies подразумевает получение данных при нахождении пользователя на собственном сайте компании, zero-party cookies — это практика, при которой пользователи сами предоставляют данные, к примеру в формате опроса.
Качество > количество
Еще в 1996 году Билл Гейтс написал эссе под название «Контент — король» (Content is King). И это высказывание долго оставалось актуальным. Но времена меняются. Ежедневно в сеть загружаются тонны контента — этим уже никого не удивишь. Поэтому теперь новый король — качество.
Чтобы укрепить репутацию и завоевать лояльность потребителей, стоит работать над полезным, познавательным контентом. Публиковать посты каждый день необязательно. Лучше реже делиться качественным контентом и быть уверенными в том, что он актуален, интересен и полезен для пользователей.
Диалоговый маркетинг
В 2022 году всем предстоит отточить навык сторителлинга. Потребители не хотят слышать перечисление ключевых характеристик продукта или услуги. Им интересно услышать историю о том, как этот самый продукт помог решить кому-то конкретную проблему, или о том, какие эмоции испытывают пользователи.
Многие бренды до сих пор используют витиеватые описания. Чего им не хватает, так это жизненности, реальных историй, которые показали бы, чем хорош продукт.
Поиск без кликов
Пользователи не всегда переходят по ссылкам, которые им предлагаются в результатах поиска. Иногда им достаточно просмотреть нулевую позицию — блок с информацией по запросу, который отображается над всеми другими результатами.
Задача бизнеса — не только оптимизировать заголовки на сайте так, чтобы их контент высвечивался в нулевой позиции, но и достаточно заинтересовать пользователей, чтобы они все же перешли по ссылке и продолжили читать.
Местный SEO
Наличие аккаунта в сервисе Google Мой бизнес с указанием местоположения повышает шансы того, что сайт бренда высветится при поиске со словом «рядом», например «кинотеатр рядом» или «барбершоп рядом». Кроме того, потребители сразу видят ключевую информацию о компании: часы работы, адрес, рейтинг по мнению других пользователей. Здесь же можно разместить информацию о продукции и действующих специальных предложениях.
Голосовой и визуальный поиск
Голосовые помощники по-прежнему пользуются огромной популярностью. Поэтому при создании контента важно использовать ключевые слова, которые пользователи могут использовать, задавая вопрос Siri или Алисе. Так у сайта больше шансов занять высокие позиции в поисковой выдаче.
Но сейчас развивается и другой тренд: пользователи могут загрузить изображение и получить информацию об объекте на картинке. Например, по фотографии растения можно узнать о его биологическом виде, по фото достопримечательности получить историческую справку, а по фото продукта — похожие предложения. Поэтому на сайт желательно добавить фотографии хорошего качества и ключевые слова с описанием.
Веб-дизайн для смартфонов
Уже пару лет смартфоны опережают компьютеры по объему интернет-трафика. Проще говоря, люди чаще выходят в интернет со смартфонов, чем с компьютеров. Это не значит, что пользователей компьютеров можно начать игнорировать, но при создании сайтов стоит начать пользоваться принципом Mobile first. Это означает, что сайт должен быть в первую очередь удобен при просмотре со смартфона. Для этого, можно, например, заниматься разработкой, ориентируюсь на более маленький экран.
Навигация на сайте должна хорошо работать при нажатии на экран, объемы текстов лучше сократить, меню должно «складываться». Сайт должен по-прежнему корректно работать на больших экранах, но ориентироваться стоит на смартфоны.
Геймификация
Грубо говоря, геймификация — это внедрение игровых элементов в работу сайтов. То, что делает игры веселыми, затягивающими и вовлекающими, может быть использовано в маркетинге для повышения лояльности потребителей, узнаваемости бренда и увеличения продаж.
Один из самых доступных примеров — система баллов. Пользователь может получать баллы, например, за регистрацию, добавление отзывов и комментариев. Баллы могут складывать в персональную скидку или другие бонусы. Еще один несложный вариант — турнирная таблица для самых активных пользователей, которая добавляет соревновательный элемент.
Увеличение скорости загрузки
Медленная загрузка — главная причина, по которой пользователи покидают сайт в течение минуты после его открытия. Даже если задержка длится всего 1–2 секунды, это может негативно сказаться на конверсии.
Хорошая новость в том, что иногда добиться увеличения скорости загрузки довольно просто. Например, стоит проверить размер загруженных изображений и, где необходимо, сжать их до 100 Кб. Также можно сократить количество внутренних ссылок с переадресованием.
Пользовательский контент
Пользовательский контент — ключ к доверию аудитории. 79% пользователей заявляют о том, что пользовательский контент сильно влияет на решение о покупке. С этой точки зрения он в 9,8 раза эффективнее инфлюенсер-маркетинга.
Пользовательский контент не должен быть сложным или излишне эмоциональным — это может быть обзор продукта, комментарий в блоге бренда или Q&A-сессия, где люди могут напрямую пообщаться с компанией.
Подключая пользователей к созданию контента, бренд получает возможность построить более крепкие, долгосрочные отношения с аудиторией. Можно поискать пользовательский контент по названию бренда, а можно попросить подписчиков в социальных сетях поделиться контентом, используя определенный хэштег.
