Скопировать ссылкуА в это время Андрей, программист этой же компании, рассказывал своей жене Свете следующее: «Что-то сегодня босс совсем озверел. Давай всех по одному в кабинет вызывать и гонять как школьников по новой системе, на которую переходим». «И тебя тоже?» - спросила Света. «Ага. Только я даже и читать не стал его эти бумажки. Он что думает, я экономист? Если я еще и экономист, так пусть он и платит мне двойную зарплату». «Вот и сказал бы ему об этом» - съехидничала Света. Не найдя поддержки у жены Андрей на какое-то время замолчал. Потом все- таки добавил: «Да я сказал мужикам в курилке, что буду возмущаться. А они говорят, наплюй. Просто не делай и все. У босса каждую неделю какие-нибудь новые идеи. На следующей неделе опять что-нибудь придумает».
Что же на самом деле происходит в этой компании? Руководитель из кожи вон лезет, чтобы поднять производительность, и постоянно ищет новые способы того, как увеличить доход. А сотрудники тем временем просто проваливают все эти идеи одну за другой, скрыто саботируя все нововведения руководителя.
В этой ситуации видно, что руководитель не использует технологию связей с общественностью к своим подчиненным. Связи с общественностью многими руководителями, да и обычными работниками часто воспринимаются, как кампания по поднятию рейтинга человека, фирмы, политической партии и т.п. в глазах общества. И в этом нет ничего неправильного. Однако сфера применения связей с общественностью гораздо шире, чем это может показаться на первый взгляд.
В работах, посвященных этой теме, успешный руководитель Л. Рон Хаббард писал следующее: «Обязанность и цель человека, занимающегося СО (Связями с общественностью), заключается в следующем: Разъяснять политику высшего руководства различным типам публики, с которыми работает данная компания; давать высшему руководству рекомендации, способствующие тому, чтобы оргполитика, если ее нет, могла быть установлена; делать так, чтобы различные типы публики знали, принимали и понимали эту компанию, ее действия или продукты; содействовать тому, чтобы компания существовала в благоприятной для работы атмосфере, для того, чтобы она могла расширяться, процветать и быть жизнеспособной».
Это определение вполне подходит к ситуации, когда руководитель внедряет новую программу или проект. Подчиненные в данном случае – это тип публики, к которому применяется вышеизложенное определение. Знают ли подчиненные, каков конечный продукт компании? Знают ли они, какова цель компании? Предположим, цель компании - выйти со своей продукцией на мировой оптовый рынок. Понимают ли сотрудники, как воплощение этой цели отразится на каждом из них, и принимают ли они эту цель? Вот какие вопросы должен прояснить руководитель прежде всего. А затем способствовать тому, чтобы любые несогласия в отношении целей, политики руководства или продукта компании были улажены.
Вполне вероятно, что некоторые подчиненные, в силу ограниченности своих обязанностей в организации или в силу своих способностей, не в состоянии рассмотреть перспективы, которые открываются для них, когда компания расширяется. Либо же политика высшего руководства не предусматривает таких перспектив. В этом случае руководитель среднего звена или даже заместитель директора, являясь связующим звеном между высшим руководством и работниками, может рекомендовать внедрение соответствующей организационной политики (оргполитики) вышестоящему руководству, а затем добиться того, чтобы эта оргполитика была полностью понята и принята работниками.
Возможно, что руководителю потребуется провести опрос своих подчиненных для того, чтобы выяснить их реальность в отношении работы в компании. Ответы могут быть самыми неожиданными.
Скорее всего, исполнительный директор фитнесс-центра выяснит что-то подобное: администратор Алла работает в этом фитнесс-центре, чтобы оплачивать ипотеку за новую квартиру, бухгалтер Анна Ивановна работает, потому что она привыкла работать и не хочет уходить на пенсию, тренера Валентина не взяли юристом в нефтяную компанию, и он временно устроился подработать, а тренеру по йоге Марине нравится работа, потому что здесь она может заниматься любимым делом весь день.
Далее, чтобы добиться от работников настоящего сотрудничества, может понадобиться собрать их и рассказать, что на самом деле все вместе они помогают большому количеству людей вести здоровый образ жизни, и предоставляют профессиональную помощь в занятиях спортом. А через несколько лет, по замыслу руководителя, будут открыты новые семейные спортивные центры в каждом районе города, и лучшие сотрудники получат новые назначения. И если сотрудникам будет позволено вносить предложения по тому, как это осуществить, они включатся в работу, будучи настоящей командой.
P.S.: Статья основана на реальных примерах, однако все имена и название компании в этой статье изменены.
