Скопировать ссылку
Часто мы стремимся построить репутацию надежного и исполнительного сотрудника внутри своей компании. Так мы хотим завоевать уважение окружающих и продвинуться в карьере. Но разве этими условиями сегодня определяется успех? Автор статьи подробно объясняет, что правильный анализ обратной связи в разы увеличит скорость вашего продвижения по карьерной лестнице. Из статьи вы узнаете, как использовать свои качества наиболее эффективно, как и за счет каких методов реально заработать авторитет в среде коллег и начальства. Для вас — работающие методы, которые грех не использовать на практике!
Максимальный результат и профессионализм произрастают из сильных сторон личности, а не из слабых или среднеразвитых. Подумайте о великих людях истории и современности: Клинтон, Жуков, Кови, Бокерия — не строили ли все они дело своей жизни, опираясь на сильные стороны собственной личности?
Наши амбиции и возможности скромнее, чем у этих великих людей. Однако если строить карьеру, опираясь на собственные сильные стороны, высоки шансы преуспеть.
Действенные способы найти и оценить свои сильные стороны
Большинство людей точно знает, какие именно сильные стороны присущи их личности. И бывает, что они ошибаются. Иногда люди также знают о том, что им не удается — и даже в этом они часто ошибаются.
При этом важно помнить, что продуктивность и эффективность идет от сильных сторон. Тяжело построить продуктивность на одной из слабых сторон своей личности, не говоря уже о тех задачах, которые не даются вообще. То есть, строя карьеру на ошибочном предположении о своих сильных сторонах, можно безрезультатно потратить месяцы и годы, медленно и трудно продвигаясь по социальной и служебной лестнице. Ведь конкурировать вы будете с теми коллегами, которым данный вид работы дается легче.
Чтобы избежать этой ситуации, стоит начать прислушиваться к обратной связи. Восприятие и анализ обратной связи — единственный способ открыть свои таланты.
Если вы ставите себе цель, запишите ее. Будет полезно, если удастся описать желаемый результат (ожидания) и срок его наступления максимально подробно и конкретно. Через 9-12 месяцев сравните свои результаты с ожиданиями в момент принятия решения.
Я практикую этот способ несколько лет, и каждый узнаю новое. Анализ обратной связи показал мне, например, что у меня есть интуитивное понимание людей аналитического склада ума (бизнес-аналитиков, специалистов по планированию). Также я осознала, что находить общий язык с людьми, чьими ценностями не являются честность и открытость, мне несколько сложнее.
Анализ обратной связи
Анализ обратной связи — это совсем не новая идея. Он был открыт в 14-ом столетии одним из немецких теологов, затем был забыт и снова открыт Джоном Кельвином и Игнатием Лойолой, каждый из которых популяризировал использование этого метода среди своих последователей. Внимание к результату и продуктивности отчасти объясняет, почему организации, основанные этими двумя людьми (кальвинистская церковь и Иезуитский орден), приобрели огромное влияние в Европе за 30 лет.
Здесь важно остановиться и прояснить вопрос о том, какие виды обратной связи имеет смысл принимать во внимание. Находясь в деловой среде, мы ежедневно перерабатываем большие объемы информации. Как отделить продуктивную обратную связь, которую важно не пропустить, от избыточной информации?
Продуктивная обратная связь отвечает четырем критериям:
1. Она конкретна: относится к строго определенному событию или показателю, оценить который нам важно. В деловой жизни этим событием являются бизнес-цели и KPI или поведенческие аспекты.
Например, менеджер по продажам собирается выполнять план продаж через увеличение среднего заказа на одного клиента на 25% за квартал. По базе данных компании он видит, что к середине квартала клиенты заказали на 10% меньше. Это говорит о том, что сотрудник за текущий квартал еще не продвинулся к своей цели.
Пример непродуктивной обратной связи в той же ситуации: менеджер по продажам собирается выполнять план продаж через увеличение среднего заказа клиента на 25%. Его руководитель сообщил, что сотрудник провел слишком мало встреч с новыми клиентами.
2. Даже если обратная связь содержит субъективную, личную, оценку, она базируется на фактах.
Например, директор по продажам сообщает сотруднику, что текущие результаты не позволят ему выполнить квартальный план продаж. На данный момент его средние продажи на одного клиента падают на 10%, а не растут. А значит, выполнение плана под вопросом.
Пример непродуктивной обратной связи в той же ситуации: директор по продажам сообщает сотруднику, что у других менеджеров по продажам клиенты заказали больше продукции. А значит, выполнение плана под вопросом.
3. Обратная связь относится к фактам и действиям и не сводится к субъективным оценкам вас как личности.
Например, если коллега говорит менеджеру по продажам, что падение среднего заказа его клиентов на 10% случилось после его встреч с партнерами, где менеджер представил новые продукты компании. Это сигнал о том, что презентация новой продукции компании — слабая сторона сотрудника.
Пример непродуктивной обратной связи в той же ситуации: коллега говорит менеджеру по продажам, что он — неопытный продавец.
4. Продуктивная обратная связь позволяет сформулировать желаемые изменения.
Приведенные мной выше примеры продуктивной обратной связи, полученные менеджером по продажам, позволяют ему грамотно проанализировать ситуацию: «Вероятно, невыполнение квартального плана из-за падения среднего заказа клиентов на 10%» и сформулировать изменения — «Необходимо обратить внимание на эффективность презентации новинок клиентам и проанализировать объем заказов новой продукции».
Приведенные мной выше примеры непродуктивной обратной связи, полученные тем же менеджером, не дадут ему возможности сделать правильные выводы из ситуации и эффективно спланировать изменения. Непродуктивная обратная связь представляет собой избыточную, ненужную информацию, которую имеет смысл игнорировать.
Если предварительно грамотно провести целеполагание, а затем научиться изо дня в день выделять из потока информации продуктивную обратную связь, за несколько месяцев удастся прояснить, каковы ваши сильные стороны. Вы поймете, что вы делаете верно, и наоборот — что упускаете. Вы поймете, где именно вам не хватает способностей. Также вы сможете выяснить, в каких областях у вас нет талантов вообще.
Как, кому и когда рассказывать о своих сильных сторонах, чтобы преуспеть?
Для эффективного сотрудника, ориентированного на карьеру, само по себе наличие сильных сторон и замечательных результатов — не самоцель. Главный фокус усилий направляется на создание и укрепление авторитета в организации.
Авторитет — не константа. Он также не всегда равен реальному вкладу сотрудника в успех отдела, фирмы, рабочей группы. Авторитет — это признание влияния, способностей, заслуг и достоинств индивидуума социальной группой. В нашем случае — организацией или коммерческой фирмой в определенный момент времени.
Значит, авторитет — это не объект, а атрибут, это отношение. Он существует не сам по себе, а только если его признают члены организации (ее сотрудники, руководство), где вы работаете. Он непостоянен, ведь он существует только до тех пор, пока члены организации его признают.
Получается, что работа над созданием авторитета не заканчивается с осознанием сильных сторон и с достижением блестящих результатов. В этот момент, скорее, закладывается основа будущего успеха. Мы начинаем работать над коммуникацией своих бизнес-результатов и демонстрацией сильных сторон, чтобы завоевать признание членов в организации.
Как, кому и когда рассказывать о своих сильных сторонах и достижениях можно определить, проведя мэппинг своего делового окружения. Как это сделать, узнайте из моей предыдущей статьи «"Костыль" для карьериста. Почему у некоторых карьера складывается быстрее?».
Спасибо за вопрос. Действительно, не уточнила, что в статье имела в виду Билла Клинтона (а не Хиллари, которая в России больше на слуху). Почему - поясню. Билл Клинтон, который у нас запомнился в основном своей бурной личной жизнью и последующим скандалом и судебным разбирательством, на Западе считается (и по праву) одним из лучших ораторов в истории и одним из самых харизматичных политиков и общественных деятелей в истории Америки. Его репутация остается очень весомой, хотя он уже длительное время напрямую не занимается политикой или госслужбой.
Так, секреты его успеха и влияния, многие эксперты видят в том, что он общается со своими собеседниками на равных, как бы заранее полагая, что они равны ему по уровню интеллекта и широте кругозора (he treats listeners as if they are smart). Владение искусством и наукой публичных выступлений называют секретом карьеры Билла Клинтона. О том, что именно он делает правильно, чтобы запомниться публике и повлиять на ее мнения можно прочитать вот здесь:
http://www.popsci.com/science/article/2012-09/fyi-why-bill-clinton-so-good-speaking-crowd
А именно первым среди великих и заметных личностей, Клинтон был указан в моем тексте, скорее, случайно. В любом случае, спасибо за вопрос, давший мне возможность пояснить этот момент.