Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как создать правильный рекламный текст для сайта: 3 ключевых фишки

Поделиться
0
Как создать правильный рекламный текст для сайта: 3 ключевых фишки
Основатель проекта «Лемур-копирайтер»
Создание текстов для сайта — сложная задача. Но вы можете существенно упростить ее, придерживаясь 3 ключевых фишек, своеобразных основ будущей статьи. Я расскажу почему важно учитывать эмоциональный настрой клиента, правильно оценивать целевую аудиторию и подбирать подходящий язык. И покажу силу влияния этих методов на читателя.

Создавать тексты для сайта просто. Вы ведь с этим согласны? Достаточно открыть ресурс ближайшего конкурента, найти интересующие страницы и забрать все необходимое оттуда. Конечно, нужно повысить уникальность, но это дешево и быстро.

Написанное выше — шутка. Я в корне не согласен с таким подходом. Тексты на сайте — это еще один элемент рекламы. Часть вашей маркетинговой стратегии.

Невозможно заставить посетителя купить товар. Но вы можете заинтересовать его в предлагаемой продукции или услугах. Красочными картинками, удобной подачей контента и правильным текстом. Чтобы статья была эффективна, необходимо учитывать 3 важных параметра вашей целевой аудитории:
  • настроение. Как люди себя чувствуют, заходя на сайт. Нервничают и паникуют? Расслабляются и выискивают забавные и интересные вещи? Выполняют рутинные закупки? Все это влияет на стиль текста;
  • основные интересы. Что аудитории нужно от товара — отличная производительность или, может, просто респектабельный дизайн с золотом и бриллиантами? В зависимости от этого на первый план выводятся разные фишки продукта;
  • стиль речи. Текст должен хорошо читаться. Для этого важно понять, что хочет видеть целевая аудитория. Бодрый молодежный сленг, фразы, показывающие глубокое знание области, или простой язык, понятный даже школьнику.
Дальше я подробнее расскажу о влиянии каждого пункта на текст и его восприятие посетителем.

Настроение и эмоциональное состояние покупателя


Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

Каждый сайт привлекает определенных людей. Их эмоциональное состояние в момент посещения ресурса во многом зависит от тематики. Преимущественно это касается неотложных или жизненно важных услуг:
  • срочного ремонта бытовой техники, в особенности, стиральных или посудомоечных машин;
  • вызова экстренного сантехника или электрика;
  • лечения сравнительно серьезных заболеваний в частных клиниках.
Сразу приведу несколько примеров, чтобы проиллюстрировать мысль.

Многие сайты по срочному ремонту техники пестрят «историческими» вступлениями. Они рассказывают о важности стиральных машин или холодильников в повседневной жизни человека. Затем идет перечисление самых частых поломок и только в конце призыв к действию.

Это неправильный подход. Задайте себе один простой вопрос: «В каком настроении ко мне пришел клиент?» У него сломалась стиральная машина, она сейчас затапливает дом или просто страшно гудит. Ему нужна инструкция, помощь и успокоение.

Сразу берите быка за рога и говорите: «У вас сломалась стиральная машина? Не паникуйте. Следуйте этой инструкции:
  1. Отключите подачу холодной воды, перекрыв кран на стояке;
  2. Выключите стиральную машину из сети;
  3. Уберите воду с пола тряпкой, чтобы она не протекла к соседям.
Все, вы молодцы. Вашему дому и технике больше ничего не угрожает. Машина точно не будет затапливать вас.

Теперь можно вызывать нашего специалиста по номеру 123-456. Сомневаетесь, почему мы? Вот вам 5 причин...»

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

То есть сначала мы дали инструкцию, а уже затем начали рекламировать себя. Клиент успокоился, остался на сайте и больше доверяет компании. Он видит профессионалов, знающих, что нужно делать даже в самой критической ситуации.

Аналогичная практика распространяется на помощь сантехника или электрика. Сначала инструкция, успокоение и только потом идет реклама.

Медицинские услуги — особый жанр текстов


Я даже создал отдельный подпункт специально для настроения «медицинских» клиентов. Это очень деликатная сфера. И в ней удивительно часто совершается одна и та же ошибка. Думаю, что опыт, рассказанный дальше, применим и к другим сферам бизнеса, связанным с испугом клиента.

Ситуация с частными клиниками весьма интересна. Существуют заболевания, способные маскироваться под простые проблемы. И нередко на сайте медицинских учреждений можно увидеть красочные и очень страшные описания: «У вас вскочил прыщ на лбу? Все, заворачивайтесь в белую простыню. Вас ожидает 3 месяца жутчайшей агонии, форсированный рост зубов и переизбыток кальция в организме».

С одной стороны верно. Мы дали клиенту полную картину того, что его может ожидать. В худшем случае. Последнее уточнение очень важно.

Загляните на любой форум по более или менее страшной болезни. Каждый 3-й человек говорит:

«Хм. Я обнаружил у себя похожие симптомы. Что мне делать? Нет, к врачу я не пойду. Вдруг он у меня обнаружит эту штуку. Мне страшно».

Видите? Клиент боится не самого лечения или связанных с ним затрат. Ему страшно, что у него обнаружат опасное заболевание. Он готов смириться с его внезапным проявлением, только бы не сейчас, не здесь, не завтра.

Поэтому лучше даже если вы говорите о чем-то очень и очень страшном и неприятном, не затрагивайте сразу смертельные или мучительные темы. Вместо рассказа о страшных последствиях прыща на лбу дайте такой вводный текст:

«У вас вскочил прыщ на лбу? Не стоит паниковать. Не верьте всему, что говорят в интернете или рассказывают знакомые. Очень часто это симптом легких проблем с ЖКТ, устраняющихся правильно подобранным курсом таблеток.

Но и пускать на самотек прыщ не стоит. Возможно, за ним скрываются более серьезные и неприятные причины. Установить их может только специалист по результатам обследования. Запишитесь к нашему дерматологу по телефону 123-456. Он даст необходимые направления, расскажет все о болезни и подготовит стратегию лечения».

Пример про прыщ, естественно, своеобразная шутка, чтобы не затрагивать действительно серьезные заболевания.

Если болезнь не страшная, например, косметические проблемы с кожей, призыв к действию можно отправить в самый конец.

В середину обязательно вставляется описание проблемы, что ее вызывает и методы лечения. Не запугивайте клиента. Столкнулись с очередной «смертельной и опасной» информацией — старайтесь свести ее к личному общению со специалистом.

Основные интересы клиента — цвет, производительность, респектабельность


Прошлые пункты получились значительно больше, чем мне бы хотелось. Поэтому отыграемся здесь, так как приводить сложные примеры не придется.

Подумайте о ключевом представителе вашей целевой аудитории, создайте что-то вроде портрета:
  • кто он;
  • чем занимается;
  • что ценит в вещах;
  • что ищет конкретно в вашем товаре или услуге.
Я уверен, ваши потенциальные клиенты разнообразны. Но среди них наверняка есть преобладающая группа — бизнесмены, домохозяйки с двумя детьми, студенты, неформалы и так далее. Ориентируйтесь именно на нее. Пусть текст будет менее эффективен на небольших группах, но он ударит в самое сердце прибыльных клиентов.

Короткий пример. Вы продаете телефоны. Их можно описать с разных сторон: технические характеристики, возможности, уникальные функции и дизайн. Прежде чем начать писать текст, определите самую важную группу. И начинайте строить преимущества от ее интересов:
  • бизнесмены и золотая молодежь. Делайте упор на дорогой дизайн, респектабельное оформление, вставки из настоящей платины и так далее;
  • гики или техноманы. Рассказывайте о фишках, возможностях и технических характеристиках. Покажите, какой пламенный мотор скрывается под металлическим корпусом. Этим ребятам нет дела до позолоты и бриллиантов. Только ядра, только хардкор;
  • студенты и школьники, точнее студенты и родители школьников. Здесь бьем по сочетанию «цена/качество». Рассказывайте, что пусть этот телефон и не супер-пупер продвинутый, но и не бесполезный. Свои деньги он полностью отбивает и многое умеет.
Да, один и тот же товар может подходить разным группам. Но выбрать нужно именно ключевую. Ведь вы не сможете подсовывать каждому читателю уникальный текст. Поэтому лучше цеплять самых прибыльных клиентов.

Стиль речи: ищем ключик к сердцу читателей


Этот пункт проистекает из прошлого. У вас есть целевая аудитория, и она понимает определенную стилистику. Не стоит думать, что они совсем не воспримут то, что было написано для другой группы. Но маркетинговый эффект от чтения неподходящего материала будет не тот.

Всегда придерживайтесь динамичного стиля. Как в этом тексте. Есть длинные предложения, затем их разрывают короткие. Это убирает усыпляющий эффект. Активизирует мозг и заставляет его читать, а не проскакивать предложения.

А вот речь выбираем под аудиторию:
  • бизнесмены и золотая молодежь. Говорим про роскошь, респектабельность, уважение и прочие важные для аудитории моменты. Нужно дать читателю понять, что этот предмет соответствует его статусу;
  • гики или техноманы. Самое время заменить процессор на «камень», рассказать про всегда холодный видеочип и небрежно бросить про нереально высокий PPI дисплея. Покажите, что вы понимаете технику и ее особенности;
  • студенты и школьники, точнее студенты и родители школьников. Самая простая группа. Придерживайтесь обычной речи, немного совмещая ее со стилем для гиков. Покажите технические характеристики и возможности, но старайтесь не запутать и не дезориентировать читателя.
Правильно выбранный стиль создает эффект скользкой горки, прямо как рекомендовал Шугерман. Читатель не спотыкается и несется, словно паровоз, к последним строкам. Там вы его ловите призывом к действию и направляете в сторону оформления заказа.

Часть сайта — часть маркетинговой стратегии


Тексты — немаловажная часть маркетинговой стратегии. Плохой материал не затронет читателя. Он просто проскроллит его, закроет страницу и пойдет дальше. Хорошая статья пройдет примерно тот же путь: ее прочитают, пусть и поверхностно, затем страницу закроют, но клиент пойдет дальше не просто так. Если он хоть немного склонен к покупке, в голове зародится простая мысль — «Почему бы и нет?». И это нужный вам вариант.

К слову, немало клиентов закрывает сделку прямо не отходя от кассы. То есть прочитали текст, вдохновились и купили. Для вас это лучший вариант.

Но вернемся вновь к сомневающейся целевой аудитории. К кому затем вернется покупатель? В компанию, показывающую свой профессионализм даже на уровне текстов, или к очередной организации, копирующей статьи у конкурентов? Правильно, к первым.

Старайтесь выделиться. Но только не бездумным креативом. Реклама должна рекламировать. Старайтесь показать покупателю его выгоды и преимущества, заранее проработать все возражения и подвести к призыву к действию. Сделаете все правильно: текст будет работать и распространять идею совершения заказа.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Основатель проекта «Лемур-копирайтер»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
12 комментариев
Глазунова Мария
22 июня в 08:35
Отличная, полезная статья.
0
0
Ответить
Шухаева Ирина
22 июня в 10:15
Хорошая статья, автор в теме (теории и практики). Вдруг будет вдохновение - напишите о работе с сомневающейся аудиторией - огромный ресурс.
+1
0
Ответить
Ирина, рано или поздно коснусь этой темы.
Практически весь копирайтинг крутится вокруг работы с сомнениями на уровне текстов. Так что надо будет рассказать о маркетинговых фишках с преимуществами и закрытием возражений.
+1
0
Ответить
Титова Ольга
22 июня в 10:47
Полезная информация, спасибо.
0
0
Ответить
Спасибо за статью. Действительно хорошая. Все коротко, без воды и сама суть.
0
0
Ответить
Тулепбаева Айнур
22 июня в 13:47
Спасибо за статью! Как раз занимаюсь ребрендингом своей компании и все никак не могла взяться за текстовое наполнение сайта. Теперь есть направление!
0
0
Ответить
Чернова Рада
22 июня в 14:05
Хорошая, полезная статья. Спасибо автору!
0
0
Ответить
Маслюк Александр
22 июня в 19:02
прочел инструкцию по устранению поломки стиральной машині. там грубая ошибка в последовательности, которая может привести к несчастному случаю. дальше читать не стал.
0
0
Ответить
Александр, прыщи, описанные дальше в качестве примера от медицинской тематики, тоже людей не убивают и зубы им не отращивают. Но я описываю именно такие последствия простой косметической проблемы кожи.
Все примеры даны, чтобы проиллюстрировать использование методики.Конкретно в этом случае - начала текста с инструкции для успокоения клиентов с последующим переходом к продвижению услуг и призыву к действию.
Примеры никак не относятся к конкретным вопросам ремонта стиральных машин, лечению прыщей или продажи определенных марок телефонов. Более того, они могут и вовсе рассказывать о каких-то несуществующих вещах. Например, о том как написать коммерческое предложение по продаже сепулек.
0
0
Ответить
Козачок Сергей
23 июня в 12:01
Много интересного, вечером перечитаю.
0
0
Ответить
Ирих Эльвира
23 июня в 13:09
Статья поучительная. Попробуем применить на деле. Спасибо!
0
0
Ответить
Рахимжанова Анна
24 июня в 21:54
Спасибо Михаил, статья интересная, советы практичные. Обязательно воспользуюсь.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Брагин Сергей
+1
Генеральный директор группы компаний «Системэнерго», независимый бизнес-консультант
Искакова Альбина
0
Экс топ-менеджер компаний «Мираторг» и «Русагро», карьерный консультант
Богданова Майя
Руководитель компании «Дискавери центр»
Что «болит» у вашего клиента?
С этой фразой вы наверняка десятки раз встречались в жизни и в [...]
Несивкина Ирина
Генеральный директор Центра позитивных технологий «Unity»
Где взять энергию для перехода через точку Б
Наша статья «Переход или как пройти через точку бифуркации» получила [...]
Несивкина Ирина
Генеральный директор Центра позитивных технологий «Unity»
Что является основной причиной несостоятельности, или Инструкция по [...]
Сегодня многие компании ищут новые пути развития и работают над [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Основатель проекта «Лемур-копирайтер»
Отправить
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса