Какие действия помогут ускорить темпы роста стартап-проекта при помощи удаленной команды

Не секрет, что начинающие предприниматели на этапе становления бизнеса, выполняют роль исполнителей и собственников в одном лице. Логика такого поведения понятна. Чтобы множить количество персонала и снимать офисные помещения, нужны хорошие инвестиции, которые не всегда присутствуют. Поэтому стандартный путь к формированию команды — заработать первоначальный капитал и только после этого расширять компанию.

Проблема такого сценария заключается в том, что на этом этапе собственник бизнеса и его партнеры могут застрять на год и более. А как быть тем, кто хочет ускориться, не имея желания и времени на долгие годы масштабирования?

Оказавшись в такой ситуации, я нашла универсальную формулу, которая помогла моему бизнесу в 2015 году за 6 месяцев вырасти в оборотных средствах без дополнительных инвестиций с 800 000 рублей до 4 млн. Думаю, эта тема близка многим, поэтому с удовольствием поделюсь своим опытом. Сейчас в моей команде работают более 100 удаленных сотрудников, а моего свободного времени достаточно для того, чтобы увлеченно писать статьи с советами для предпринимателей.

Итак, действия, которые помогут ускорить темпы роста стартап-проекта при помощи удаленной команды.

Все мы слышали про фриланс, многие испытывают недовереие к таким исполнителям. Отличие фриланса от удаленного сотрудника в том, что фрилансер работает от заказа до заказа на временной основе. Удаленный сотрудник — это сотрудник, который работает на постоянной основе на конкретную компанию, но территориально находится у себя дома. Выгода найма удаленного персонала заключается в очевидной экономии на содержании офиса, закупки орг. техники и фонде оплаты труда. Особенно это актуально для московских предпринимателей.

Поиски таких кандидатов происходят на тех же площадках, где размещаются резюме офисных сотрудников. Размещать вакансию нужно с пометкой о том, что работа удаленная. Актуально искать кандидатов проживающих по всей России, так расширяется список потенциальных сотрудников.

Собеседования с кандидатами можно проводить по скайпу или любым способом, где можно реализовать видеосвязь для собеседования. Принцип общения с соискателем ничем не отличается от офисного собеседования. Для того, чтобы удостовериться в потенциале и умениях кандидата, можно дать ему тестовое задание на самостоятельное выполнение или изучение материала.

На этапе приема на работу, в первую неделю трудоустройства, советую тесно взаимодействовать и регулярно общаться с сотрудником. Необходимо заранее продумать и создать материалы для его стажировки и не рассчитывать на то, что сотрудник сам будет придумывать себе правила работы. Даже самому опытному кандидату нужно уделить время, создать условия работы, определить формат работы и его график.

Главное, что поможет в работе с удаленными сотрудниками, — это отсутствие страха визуального контроля. Чтобы избавиться от этого страха, нужно осознать, что успешные компании не первый год нанимают удаленный персонал в огромном количестве. Если это делают другие, значит, это реально. Работайте с удаленными сотрудниками так, как вы работали бы с офисными. Видеть — это еще не значит контролировать.

Оформление удаленного сотрудника может быть официальным, но не по трудовой книжке и бессрочному договору. Самым оптимальным решением является оформление сотрудника по договору ГПХ (гражданско-правового характера) на 3 месяца с возможным продлением договора. Оплата заработной платы может производиться на карту физ. лица два раза в месяц. При этом необходимо составлять акт выполненных работ.

Продолжая тему работы с удаленными сотрудниками, важным фактом мотивации персонала становится правильно выстроенная схема оплаты труда. Привычная офисная схема с окладами и бонусным премированием будет отличаться от удаленной схемы мотивации. В офисной мотивации обычно оклад составляет 70 % от общего дохода, что может привести удаленного сотрудника в «зону комфорта».

Нужен вариант, который поможет решить задачу результативности удаленного сотрудника без ежечасного контроля его действий. Необходимо максимально замотивировать сотрудника, который работает дома в комфортных условиях, при этом не теряя свою эффективность. Решением этой задачи становится формула: 30 % оклад, 70 % ежемесячная премия от результата выполненных действий. При этом общий доход сотрудника в случае выполнения плана или задач должен быть не ниже среднего дохода должности по рынку.

Из всех задач, которые обычно выполняет начинающий бизнесмен, есть задачи, не требующие экспертности. Советую составить список всех регулярно повторяющихся действий. Выделить из этого списка те действия, которые можно делегировать. Это действия, которым можно научить обычного исполнителя. Далее следует оценить время, которое обычно уходит на выполнение этих действий. Если на эти действия тратится 2-3 часа в день, очевидным решением будет найм личного помощника. Сейчас очень активно пользуется спросом найм удаленных личных помощников. Средний расход на такого сотрудника составит 10 000-20 000 рублей в месяц. Сотрудника можно найти через специальные группы в ВК или на сайтах подбора персонала. Главное — обговорить заранее с кандидатом требования к работе: быть всегда на связи в рабочие часы, выполнять задачи вовремя в срок, быть внимательным и инициативным. При этом, высвобождая 2-3 часа своего личного времени, собственник компании может заняться более важными стратегическими задачами бизнеса.

Формула управления компанией через оцифрованные показатели — это самое правильное решение для контроля бизнеса и процессов, в которые не нужно погружаться ежечасно. Любой сотрудник компании имеет свою роль. Роль можно описать в виде конкретных действий или в виде конкретных цифр. Таким образом, бизнес-процесс может оцениваться не по понятиям «нравится, не нравится, хорошо или плохо работает», а в виде четко определенных нормативов и правил. Первое, что нужно понять, — какой конечный результат в конце месяца вы ждете от сотрудников (в разрезе каждого сотрудника).

Второе — определить и конкретизировать выполнение результата таким образом, чтобы подводя итоги месяца, можно было четко сказать о его достижении (хороший т.к. в норме или выше нормы, плохой т.к. ниже нормы).

Например, для сотрудников, которые отвечают за процессы и к ним никак нельзя применить результат в виде достигнутых цифр, делаем следующее:

Для тех сотрудников, результатом работы которых являются цифры в виде нормативных показателей, делаем следующее:

Можно контролировать все процессы, но не всегда на это хватает времени. Поэтому предлагаю контролировать только те процессы, которые являются отстающими. Если вы оцифровали показатели каждого сотрудника, определили норматив в виде цифр или сроков качественного выполнения задачи, значит можете точно сказать кто из сотрудников находится в норме, а кто в отклонениях от нормы. Возьмите за привычку в конце недели или в начале следующей погружаться в контроль факта выполнения нормативов. Там, где есть отклонения, туда должен стремиться взгляд и приниматься меры по их устранению. На начальном этапе запуска бизнеса важно исправлять западающие процессы, тем самым выводя компанию на результативную скорость. Когда устраняются и корректируются отклонения, через какое-то время сотрудники начинают работать лучше, а отстающие процессы приходят в состояние нормы.

Главные правила начинающего бизнесмена — приучать себя с самого начала делегированию, не заниматься рутинной работой, оцифровать все процессы в компании с целью контроля результатов, регулярно анализировать и корректировать отстающие показатели. Тогда масштабировать бизнес будет гораздо проще.