Многие компании, руководители разрабатывают время от времени те или иные системы мотивации для сотрудников: материальные и нематериальные, экстремальные и не очень. Не призываю от них отказываться, однако предлагаю задуматься и поразмышлять над вопросом: «А нужно ли мотивировать взрослых людей?» Правда? Если серьезно?
Например, нужно ли мотивировать ходить на работу? Нужно ли мотивировать хорошо работать? Нужно ли мотивировать повышать свои результаты? Стремиться к большему? К профессиональному развитию? Поиску способов улучшить свою работу? Минимизировать брак? Взрослого человека…
Мой ответ однозначный — НЕТ!
Почему? Потому что он взрослый, если, конечно, он правда взрослый, а не выглядит как взрослый. Давайте представим — мужчина, средних лет, семья — жена, ребенок, квартира в ипотеку и машина в кредит. Нужно его мотивировать на работу и улучшение показателей? Если он взрослый — нет! У него уже итак достаточно мотиваторов. Или другой пример — молодая девушка, недавняя выпускница вуза, только-только начинающая делать первые шаги на профессиональном поприще. Нужно ее мотивировать? Нет! Потому что если она взрослая, то прекрасно понимает — надо нарабатывать практический опыт! И если есть карьерные амбиции, то тем более нужно ускоряться. И дело вовсе не в этих ситуациях. Они были приведены для примера. Ситуации могут быть различными. Например, менеджер, у которого все благополучно — квартира есть и не в ипотеку, машина в наличии и не в кредит, домик за городом и многое другое. Дело в степени взрослости. Взрослый человек понимает, что о нем лучше всего может позаботиться только он сам, что он несет в первую очередь ответственность за свое благополучие и если хочет его улучшить или поддержать на определённом уровне, то нужно для этого что-то делать.
Вспомните… Нужно ли Вам мотивировать самых эффективных сотрудников? Да не нужно! Они сами себя прекрасно мотивируют и кого хочешь замотивируют. Порой Вы даже удивляетесь — откуда в нем столько шила в одном месте? Или порой Вы даже хотите, чтоб он как то был менее активен! В чем секрет? Он по настоящему взрослый! Знает, что ему нужно, знает что нужно делать и просто делает это! Ему не нужно напоминать, его не нужно уговаривать, ему не нужно все раскладывать по полочкам, доказывать, убеждать о необходимости простых, элементарных вещей! Он знает! Он делает!
А вот деток — то есть тех, кто застрял в психологическом детском, подростковом возрасте — да, необходимо мотивировать. Им нужно объяснять почему нужно приходить на работу вовремя и почему не нужно уходить с нее раньше, почему нужно сейчас позвонить клиенту или почему нужно внести какие — то данные в базу или зачем нужно учиться, повышать эффективность работы или уделить клиенту больше времени. Деток во взрослом теле нужно постоянно мотивировать, им нужно постоянно объяснять, их нужно постоянно развлекать, с ними нужно играть вместо работать. Но проблема в том, что все это — танцы с бубнами вокруг такого сотрудника — не работает так как хотелось бы руководству, потому что нужно другое — делать их взрослыми, «помогать» им слезть с горшочков, вылезти из детских штанишек и подростковых замашек!
Так что же получается — систему мотивации убирать? Да! Думаю, это правильно. Мотивировать делать то, что написано в трудовом договоре и предусмотрено должностной инструкцией — как то странно. А вот иметь систему благодарности за хорошую и очень хорошую работу нужно. И продуктивные сотрудники — взрослые люди, должны знать, что за компанией не заржавеет поблагодарить их за хорошую или великолепно сделанную работу. А теперь вопрос: у кого есть система благодарности за отличную работу?
И еще нюанс — мы получаем то, на что обращаем внимание, сотрудники дают нам то, на чему мы уделяем внимание. Если мы хотим мотивировать на работу — тех, кто даст себя помотивировать будет достаточно. Что называется — хоть замотивируйтесь. А если мы хотим благодарить за отличную работу — будут те, кто даст нам для этого повод.
Конечно, не у каждого работодателя есть возможности привлекать только успешных людей, потому что такие люди стремятся реализовать себя и зарабатывают больше, чем середнячки. Они стоят дороже...
Кстати, я встречала собственника, который понимал "нематериальную мотивацию" как исключительно неденежную, т.е. бесплатную. Но даже на то, чтобы вручить лучшему сотруднику диплом, нужны деньги на покупку бланка, на цветной принтер и ламинатор!
В итоге договорились о бюджете на ежемесячное поощрение лучших сотрудников.
Если посмотреть на кадровую политику многих компаний, там заложена системная ошибка - фокус внимания лежит на управлении кадрами (кадры решают все), а не на управление процессами. В результате компания получает от сотрудников 1/3 ресурсных возможностей и требуется постоянная мотивация сотрудников.
Кадры - это те же ресурсы, как финансы, материальные и не материальные активы. И задача состоит в том, чтобы максимально использовать ресурс сотрудника для предприятия, через синхронизацию цели и задач обоих сторон. А это возможно при условии ясной и прозрачной кадровой политики выстроенной на основе видения и задач собственника.
Небольшой тест. Попросите сотрудников описать цели, видение компании и нарисовать оргструктуру компании. Будете "приятно" удивлены, что цели не знают, а оргструктура нарисована разная.
Как в таких условиях сотруднику реализовывать себя, когда непонятны «правила игры»? В результате начинают применять мотивировочные инструменты, чтобы держать сотрудника в процессах.
Мотивация - это тот зверь, который питается Вашими ресурсами!