Отправить статью или инфоповод

Один против всех: с 1 октября компанию могут засудить тысячи потребителей

Один против всех: с 1 октября компанию могут засудить тысячи потребителей
Иллюстрация: SaulHerrera/Gettyimages

Недолго музыка играла: недолго застройщики «кидали» своих дольщиков, сервисы — владельцев автомобилей, а банки — заемщиков. С 1 октября 2019 года вступил в силу Закон № 191-ФЗ ГПК РФ со всеми правками и дополнениями, который сделал возможным подачу коллективного иска для физических лиц. В статье объясняем, чего ждать от этого нововведения бизнесу

Генеральный директор сервиса «Право требования»

Что это значит?


Это значит, что теперь 20, 30, 50 недовольных потребителей могут обратиться с коллективным иском против одной компании. В первую очередь это развязывает руки именно им — ни в одной другой сфере людей не подводят столь же часто, как в потребительской. Посудите сами — услугами банков пользуются миллионы, тысячи покупают косметику одного и того же бренда, и сотни — вкладывают свои деньги в строительство домов. А теперь добавим к этому требования к коллективным искам:
  • разочарованных истцов — не менее 20 человек;
  • у всех истцов один общий ответчик;
  • нарушены одни и те же права каждого;
  • требования каждого истца к ответчику идентичны либо похожи.
Все сходится, дамы и господа — мы четко видим перед собой идеальную модель защиты прав потребителя. А это значит, что нарушать свои обязательства компаниям станет еще сложней: недобросовестные фирмы рискуют получить моментальную известность не за счет high quality, сервиса или чего еще — «косячным» компаниям светит оскандалиться на всю страну. Ведь на первых порах коллективные иски точно будут широко освещать.

Зачем это сделали?


Разгрузить суды, разумеется. Прикинем, что где-то компания ХХХ продает помаду за 150 рублей, которая вызывает сухость губ или раздражение. Берем эти вводные и предположим, что эту помаду ежемесячно покупает достаточно много людей. Не будь коллективных исков, суды были бы завалены одинаковыми исками от сотен человек — с похожими требованиями и против одной компании. Теперь же такой вопрос можно закрыть разом — в один присест удовлетворить и требования истцов, и ответчика по десять раз в суды не гонять.

Плюс ко всему есть и вторая причина, не слишком очевидная: с прискорбием констатирую факт, что все инновации в судебной системе мы подглядели из-за рубежа. Подглядели и смотрим — а как там это реализуют? Так вот, в США за первые десять лет существования коллективных исков юридические фирмы подняли на них $16 миллиардов. В штатах компания Philip Morris платит в суде $79,5 миллиона, Tesla — $5 миллиона, а Visa и Mastercard по коллективному иску заплатили аж $6,2 миллиарда. Разумеется, до такого размаха мы с вами вряд ли доживем — уж очень преувеличенными и раздутыми кажутся такие суммы выплат. Но тот факт, что компанию можно приструнить, а то и похоронить, лично я не отменяю.

Чего нам ждать?


У нововведения полно «плюсов» и «минусов». Из «плюсов» — реальная помощь судам, абсолютная защищенность потребителей и возможность решать все вопросы разом. Компании «подтянутся» и станут держать лицо, ведь косячить нынче стало очень чревато.

«Минусы» можно четко определить в ближайшем будущем, а именно — в тот момент, когда у нас появится хотя бы один завершенный коллективный иск, на основании которого можно будет четко разобрать все по полкам. Но и без него мы рискуем:
  • потребительским терроризмом — не укладывающаяся у меня в голове практика, которую никто не отменял. Отвратительно, если законом воспользуются превратно и будут обдирать компании, которые работают честно и четко;
  • абсурдными претензиями и требованиями — то, как американские компании вынуждены идти на поводу и платить безумные деньги только потому, что они крупные, кажется мне странным. Не думаю, что у нас такое поставят на поток, но первые прецеденты уже появились — знали ли вы, что не так давно человек подал иск к МТС на 30 миллиардов рублей за то, что у него списали бесплатные минуты из пакета? Бесплатные минуты, Карл! И 30 миллиардов рублей ущерба. Видимо, морального.
Первые иски наверняка будут мелкими — вроде покупки губной помады, о чем я написала выше. Мелкими, но чрезвычайно шумными — уверена, что на первых порах коллективные иски получат нереальную pr-поддержку и широкое освещение в СМИ. Поэтому, друзья-предприниматели, подтянитесь и не давайте повода потребителям, ведь теперь этот повод для них — абсолютно законный.
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: