Отличия отечественного менеджмента от западного

«Западный менеджмент» — звучит достаточно размыто и не совсем верно территориально. Сразу уточню, что имеется в виду менеджмент компаний из Fortune 500, конкретно США, Европы и Азии (поскольку именно в Японии зародилось понятие Операционного Совершенства с подачи специалистов проектного менеджмента США в рамках послевоенной помощи) и Среднего Востока (конкретно Израиля, где подражают США в ведении бизнеса), перенимают их методики работы, оказывают услуги, ориентируясь в большинстве своем на клиентов именно из Штатов. Также большинство штабов всех крупных компаний находятся в Силиконовой долине и Сан-Франциско (так уж это престижно и удобно).

Отечество у всех разное, имеется в виду пространство СНГ и русскоязычных стран. Также компании, находящиеся на территории Европы, но владельцы которых являются выходцами из стран бывшего СССР. Второй пункт тянет на отдельную статью, так как приехав и раскрутившись в 90-х эта прослойка законсервировалась в том времени и, переняв некоторые локальные особенности и устои, оказалась как бы оторванной от всемирного прогресса и роста.

Итак, поговорим о различиях.

Налицо демократический стиль западного менеджмента, в той или иной степени, против авторитарного. Там, где начальство единолично принимает решения и ждет полного подчинения без лишних вопросов, применить демократичные методы коллегиальных решений и поощрения инициативы каждого рабочего будет невозможно без фундаментальной перепрошивки управленческого состава и самой основы компании. А это основа основ методологий Лин и Непрерывного Совершенства.

Так исторически сложилось, что наша бюрократическая система продолжает править по крайней мере сознанием владельцев компаний. Нужно было чем-то занять рабочее время серых будней многочисленных работников многочисленных организаций.

Практика бесконечных серых тендерных схем: процесс прохождения семи кругов ада для подписания документации в силу отсутствия прямого контакта с вышестоящим руководством.

Длительные этапы согласования чего бы то ни было: ведение бесполезной отчетности, например, регистрация входящей корреспонденции, включая рекламные листовки.

В целом отличие от структуры западного четкого проектирования со сроками, сжатыми в десятки раз, современными методами ускорения и упрощения решения задач. Причиной тому — также отставание в знаниях программного обеспечения и даже отсутствие элементарной компьютерной грамотности.

Поэтому даже многие отечественные специалисты по улучшениям строят громоздкие нерабочие в современном мире схемы, занимаются внедрением элементарных программ годами и даже не верят в то, что сейчас это делается проще и быстрее, ведь они сами были компетентны лет 10 назад, а тогда это работало именно так.

Постоянное совершенствование в своей профессии редко где принято в отечественных компаниях. Поездки за границу, поиск лучших решений на основе опыта развитых стран, прохождение практики, участие в отраслевых саммитах должны инициироваться и финансироваться руководством. Но многие попросту не говорят даже на английском языке и не могут принять участия в подобных программах.

Неизменность и незыблемость правил компании и неприятие перемен. Часто любые нововведения, особенно противоречащие предыдущим, воспринимаются в штыки. Только потому что мы так всегда делали, делаем и будем делать.

В западном менеджменте люди открыты новым методам, ориентированы на результат, а не на процесс, и кичатся применением ультра методик и программ.

Большое влияние на понимание успешного ведения бизнеса имеет непонимание ценности сотрудника.

«Незаменимых людей нет», «на голову сядут», «а я в свое время без выходных пахал» — вот такие установки мешают руководителю искренне ценить сотрудника, уважать его права, обеспечивать лучшие условия труда и вообще считаться с его мнением.

Желание взвалить на подчиненного как можно больше и непринятие распределения должностных обязанностей влечет за собой отсутствие мотивации персонала, посредственный результат работы, вызывает желание сменить место работы в поисках более подходящих условий. Появляется текучка кадров, а она, в свою очередь, обесценивает вклад в развитие персонала, ведь все равно уйдут и придут новые. Замкнутый круг.

Неточная интерпретация термина локализации. В отечественных компаниях западные модели менеджмента вызывают недоверие по причине того, что якобы в нашей стране с нашим менталитетом они не сработают. Все еще немногие российские и украинские компании переходят на гибкие методологии, проектный менеджмент и Операционное Совершенство. Тем не менее, все представительства крупных и известных компаний в Европе и даже в России имеют отдел операционного совершенства в штате и при сравнении показателей дадут фору стандартным отечественным.

В завершении хочу отметить, что уже существует Кайдзен Институт в Киеве и несколько консалтинговых компаний, предлагающих свои услуги по улучшению и реинжинирингу, частично основываясь на методах, так скажем, западного менеджмента. Многие компании поняли необходимость перехода для поддержания достойного конкурентного преимущества, следуя прогрессу.

Но, как говорится, выживание — дело добровольное.