Скопировать ссылку
Пандемия в 2020 году и связанные с ней ограничения стали драйвером роста объемов технологий на базе искусственного интеллекта, внедряемых в бизнес-процессы компаний различных сфер экономики. Лидерами по количеству IT-решений стали ритейл и медицина, где цифровизация позволила организовать процесс онлайн-продаж и бесконтактной доставки, записи к врачу и консультации со специалистами в режиме реального времени через интернет. Отразился локдаун и на HR-политике большинства компаний, когда 90% сотрудников было переведено на удаленный режим работы. Онлайн-планерки, собеседования по видеосвязи и даже передача ответственности за первый этап собеседования роботам стали реальностью рынка труда в России. Это существенно сократило трудозатраты специалистов по подбору и управлению персоналом, а также расходы компаний на линейных специалистов. Например, Сбербанк при помощи автономных программных роботов автоматизировал 103 процесса и получил 2,8 миллиона робо-часов трудозатрат экономического эффекта, что равнозначно найму 930 человек.
При этом сотрудники, если руководитель грамотно преподнесет процесс цифровизации в компании, то они положительно относятся к нововведениям. Если топ-менеджер сможет донести до своих подчиненных, что робот не заменяет человека, а помогает ему, сотрудники с радостью передают ему рутинную работу. Например, демонстрация формирования роботом справки НДФЛ за считанные секунды стимулирует сотрудника с энтузиазмом отдать ему часть задач, так как искусственный интеллект в 99,7% проведенных операций делает их безошибочно. Это существенно уменьшает трудозатраты персонала, снижает риск возникновения ошибок из-за человеческого фактора, соответственно, ускоряет бизнес-процессы и сокращает издержки от простоя.
При всей привлекательности искусственного разума для руководителей компаний и HR-специалистов, из-за его внедрения к 2025 году около 85 миллионов человек могут потерять работу. Например, каскадер, которого дешевле и проще отрисовать в 3D, чем нанимать профессионального человека и отвечать за его безопасность. Та же участь может постигнуть кассиров, особенно в крупных городах, где повсеместно установлены кассы самообслуживания с бесконтактными платежами. Банковского менеджера заменят онлайн-банки и чат-боты, рабочих фабрик — роботы, которым по силам уже сложные технологические операции. Верстальщик сайтов станет одной из невостребованной профессий, так как уже сейчас доступны бесплатные программы по созданию сайтов. Безработица грозит копирайтерам, курьерам, агентам по туризму, бухгалтерам, в связи с тем, что нейросети с каждым годом все лучше пишут тексты, все больше туров оформляются онлайн, а не габаритные грузы доставляются дронами. Цифровизация необратимо отразится на численности водителей, о дефиците которых в 2021 году заявили сразу несколько логистических компаний. Автономные автомобили уже тестируются в Европе, США и России, а в скором времени могут появиться повсеместно на проезжих частях.
С другой стороны, благодаря технологическим трансформациям в компаниях к 2025 году будут оптимизированы бизнес-задачи и появятся 12 миллионов новых рабочих мест. Разумеется, будущие требования в части актуальных профессиональных навыков создадут значительный разрыв между текущим и ожидаемым уровнем квалификации работников. Одними из самых популярных и востребованных soft skills станут критическое и стратегическое мышление, способность к расширенному анализу, активному саморазвитию и обучению, самоорганизованность, психологическая устойчивость и гибкость. Среди hard skills — облачные вычисления, понимание и создание технологий, связанных с большим объемом данных и электронной коммерцией. Также интерес возрастает к шифрованию.
Популярными профессиями через четыре года станут дизайнер виртуальной среды обитания, где потребители будут проводить свободное время, организовывать праздники и проводить собеседования. Адвокат по робоэтике будет контролировать взаимоотношения роботов и людей, а digital-комментатор культуры даст возможность интегрировать цифровую культуру в традиционную, что особенно востребовано в учреждениях сфере искусства. Прорыв в медицине обеспечат биохакеры на аутсорсе — депрессию, аутизм, шизофрению, а также болезнь Альцгеймера станет возможным лечить инструментами с открытым исходным кодом. Биоинженерия также не стоит на месте, в скором будущем дизайнеры будут проектировать восстановление тканей и замену органов человека протезами, помогая людям с ограниченными физическими возможностями быть такими, какими они мечтают быть.
В процессе развития телемедицины пригодится разработчик средств постоянного питания для будущих поколений. Знания химии, физики и материаловедения станут ключевыми для этих специалистов, так как от них будет зависеть будущее планеты. На сегодняшний день урожай большинства стран зависит от климатических условий, что часто чревато засухой и ограниченным объемом сельскохозяйственной продукции. Средства постоянного питания позволят решить эту проблему. Инженер по восстановлению окружающей среды, используя мировые образцы флоры и фауны, будут восстанавливать экологию, в местах ее угнетения, что также положительно отразится на запасах питьевой воды и продуктов питания.
Возможно, самым востребованным на рынке труда будущего станет куратор личных данных. Не все жители планеты смогут быстро адаптироваться к цифровой реальности, и задача куратора — помогать пользователям нейроинтерфейсов устройств адаптировать весь информационный поток.
При всем разнообразии новых профессий, наиболее ценными для руководителей и специалистов по подбору персонала останутся навыки, которые достаточно сложно воспроизвести в робототехнике. Управление вниманием и концентрация, которые позволяют быстро осваивать новые технологии и справляться при информационной перегрузке, эмоциональная грамотность при взаимодействии с другими, и цифровая подкованность, позволяющая общаться на языке программирования будут необходимы соискателю в поиске работы в будущем. Креатив и творчество, эко мышление, кросс-культурность для преодоления национального и религиозного непонимания — тут все верно, а также способность к быстрому обучению и саморазвитию на протяжении всей жизни — критерии, на которые работодатели будут обращать внимание в первую очередь.
Логичным в связи с этим будет вопрос: во сколько будет оцениваться труд специалистов будущего? IT-медик, например, будет получать не менее 6 миллионов рублей в год, так как в обязанности будет входить создание цифровых решений для медицинского оборудования и диагностики. Биоинженеры смогут зарабатывать более 7 миллионов рублей ежегодно, а аналитик больших данных — около 5 миллионов рублей, как и инженер по восстановлению окружающей среды.
Учитывая столь высокие ставки, еще большая ответственность при подборе персонала ложится на отделы HR. Помимо найма, акцент в работе отделов по управлению коллективом сместится в сторону обучения и переобучения — тут тоже, это именно переобучение на другую специальность, не повышение квалификации сотрудников. 39% российских компаний к 2025 году планируют использовать внутренние программы обучения и развития, 18% — внешние образовательные курсы, при этом для 23% специалистов процесс повышения квалификации займет больше года.
Работодатели заявляют, что к 2025 году рынок труда будет реформирован, в том числе произойдет оптимизация рабочих мест из-за новых требований к навыкам соискателей. 43% компаний сократят персонал, внедряя технологии на базе искусственного интеллекта. 41% планируют передать услуги подрядчикам, и только 34% будут расширяться, размещать актуальные вакансии с помощью IT-решений. Почти 17% опрошенных руководителей компаний сомневаются в выгоде инвестиций в совершенствование сотрудников. При этом большинство компаний (66%) рассчитывают окупить вложения. На данный момент спрос на цифровых специалистов в России ограничен, но при этом ощущается их дефицит. Сейчас востребованы квалифицированные кадры привычных профессий, а доля специализаций будущего в экономике очень мала. В связи с этим, некоторые организации не ощутили эффекта от переобучения персонала, так как оно по сути не имеет смысла.
Стоимость труда для специалистов профессий будущего в России очень низка, поэтому рассчитывать на полную автоматизацию, совершенствование рабочих мест, цифровизацию рынка труда не стоит еще лет 15. Это произойдет только тогда, когда отсутствие цифровых технологий станет критичным, сделает бизнес неконкурентоспособным. До этого масштабная цифровизация заинтересует лишь малую часть работодателей — примерно 3–5%. При этом в России планируют готовить специалистов по инновационным профессиям, связанным с развитием искусственного интеллекта. Более трехсот новых направлений будут открыты в ВУЗах. Однако, несмотря на это, наша страна рискует остаться в числе отстающих государств по объему собственных разработок передовых производственных технологий.
Возможно, ситуацию на российском рынке труда к 2025 году сможет изменить государственная программа обучения цифровым профессиям, в рамках которой каждый желающий может получить дополнительное образование в самых востребованных цифровых направлениях. В 2021 году возможность пройти обучение со скидкой в 50%, которая компенсируется за счет федерального бюджета, получили 25 тысяч человек. Оставшуюся половину стоимости дополнительного образования желающие оплачивают сами или за счет работодателя. Как было сказано выше, инициативу вкладывать в обучение сотрудников проявила каждая пятая российская компания.
