Скопировать ссылку
Значимой составляющей, которая справляется с безынициативностью и привлекает людей к участию в производственной игре, являются награды или знаки. Их может получить сотрудник, достигнув какого-либо результата или внеся определенный вклад. Ценность, а соответственно и желание достигать этих наград зависит от того, сколько внимания к этим наградам и знакам привлечено и какое мнение об этих наградах и знаках у других людей.
Например, вы можете установить такое звание, как менеджер первого класса, определив признаки достижения этого уровня и преимущества, которые получает сотрудник, достигший его. Это может быть чуть больший процент от продаж, или специальное обучение, или возможность использовать более продвинутые инструменты, или что-либо еще, что может быть ценным для сотрудников.
В качестве критериев для достижения определенного уровня можно использовать не только производственные показатели (хотя это является самым важным), но и степень обученности (если вы хотите поощрять обучение и особенно за свой счет), стаж работы (если вы хотите поощрять преданность к компании), вклад в решение проблемных ситуаций, степень соблюдения правил компании, участие в поиске решений, и возможно то, насколько он проявил себя как член команды.
С точки зрения стимулирования сотрудников, награды и звания мы условно подразделяем на следующие виды:
1. Разовые награды, которые отмечают ситуационные достижения сотрудников на посту. Например: наивысший показатель по продажам у конкретного сотрудника (он продал больше, чем когда-либо), факт сдачи аттестации какого-то навыка, факт первого применения навыка на рабочем месте и получения от него результатов. Наградой могут быть: цветы, конфеты, денежные премии, личные благодарственные письма, ценные подарки.
Например, у вас стояла задача постепенно переводить клиентов с оплаты с отсрочкой на оплату по факту поставки, а в дальнейшем на предоплату. Факты того, что кому-то удалось это сделать могут быть отмечены наградами и призами. Хорошо работает награждение сотрудников, которые внесли вклад в открытие новых регионов, поиск новых клиентов или наоборот, вернули в компанию старых клиентов, которые когда-то из нее ушли.
2. Переходящие призы. Это призы, которые отмечают факт достижения чего-либо за какой-то период. Например: лучший продавец недели, лучший «студент» недели, самый квалифицированный сотрудник недели, месяца, квартала, года. Это могут быть более значимые награды. Лучше всего, чтобы это было то, что могут видеть другие. Возможно, какое-то специальное кресло для лучшего продавца недели, или бесплатный кофе с пирожными, которые каждое утро оказываются на столе этого продавца (это можно поручить офис-менеджеру), или какой-то действительно красивый и привлекательный приз.
Можно сделать игру, в которой тот сотрудник, у которого этот приз оказывался чаще всего в течении года, получает по итогам года что-то значимое и ценное (например, поездку на острова, автомобиль).
Это должно быть рентабельно и просчитано с точки зрения финансов. Но! Не стоит экономить на призах и делать их смешными и ненужными, иначе это извратит всю игру.
Это может быть разработано очень тщательно, до 10 различных игр и призов. Возможно, для начала будут использоваться одна-две. Важно здесь то, что если это заведено и используется в компании, то проблем, нытья, ворчания — всегда меньше! И в то же время, становится больше инициативности, вовлеченности, производства и дохода. Возрастает интерес у сотрудников и желание работать, а это и есть главное богатство любой компании.
