Скопировать ссылку
Психология и контент-маркетинг: почему это важно
Психология и контент-маркетинг — два тесно связанных спутника, вращающихся вокруг одной и той же планеты — человеческого восприятия. Ведь в основе любого контента лежит намерение вызвать реакцию у аудитории, будь то смех, восхищение, удивление или действие в виде клика на кнопку «Добавить в корзину». Здесь в дело вступает психология, наука о поведении и процессах мышления, которая помогает понять, что движет людьми и как на это влиять.
Примеров использования психологии в контент-маркетинге масса. Вспомните последнюю рекламу, которую вы видели. Вероятно, она использовала психологические принципы, чтобы привлечь ваше внимание, вызвать желание купить продукт. Это мог быть принцип реципрокации, когда вам предлагают бесплатный пробник продукта, провоцируя чувство благодарности и желание «отдать долг». Или это мог быть принцип социального доказательства, когда вам показывают, как другие люди уже пользуются продуктом и довольны им.
Один из ярких примеров использования психологии в контент-маркетинге — кампания Dove Real Beauty Sketches. В ней использовался психологический принцип разницы между самовосприятием и восприятием окружающими, чтобы подчеркнуть важность самооценки, самолюбия. Эта кампания стала вирусной, потому что зацепила глубокие эмоциональные струны у аудитории.
Принципы влияния и убеждения в контент-маркетинге
Влияние и убеждение — два мощных инструмента, которые контент-маркетологи используют,чтобы привлечь аудиторию и вызвать реакцию. Они основаны на психологических принципах, которые изучали и описывали многие известные психологи, например, Роберт Чалдини в своей культовой книге «Психология влияния».
Расскажем о некоторых из этих принципов.
Реципрокация
Согласно этому принципу, люди чувствуют обязательство отвечать добром на добро. В контент-маркетинге это означает предоставление ценного контента бесплатно с ожиданием, что потребители в ответ поделятся им, подпишутся на рассылку или купят продукт.
Социальное доказательство
Люди склонны верить, что если что-то популярно, то оно обязательно хорошо. Отзывы клиентов, кейсы, статистика — все это формы социального доказательства, которые можно использовать в контенте для увеличения его авторитетности.
Авторитет
Мы склонны доверять людям или организациям с опытом в своей области. Использование цитат профи, ссылок на авторитетные источники, проведение интервью с экспертами в вашем контенте могут увеличить его убедительность.
Симпатия
Мы обычно соглашаемся с симпатичными нам людьми. В контент-маркетинге это означает создание контента, который отражает ценности/интересы вашей аудитории, использование приятного тона и стиля общения, свойственного вашим клиентам.
Дефицит
Люди ценят вещи, которые кажутся редкими или ограниченными. В контент-маркетинге это означает взаимодействие через ограниченные предложения, эксклюзивный контент или акцент на уникальности вашего продукта или услуги.
Консистентность
Люди стремятся быть последовательными в своих словах и действиях. Поэтому создавайте контент, который поддерживает сообщение вашего бренда. Если вы сегодня топите за экологичность, а завтра загрязняете природу своим производством и рассказываете об этом в контенте — вас не поймут.
Психологические стратегии для создания привлекательного контента
Сторителлинг
Истории — мощное средство влияния, потому что позволяют аудитории увидеть себя в контексте сюжета и создают эмоциональную связь. Используйте сторителлинг в вашем контенте, чтобы донести сообщение, вовлечь аудиторию.
Метафоры и аналогии
Эти приемы помогают аудитории лучше понять сложные идеи или концепции, делая их более доступными и запоминающимися. Сколько метафор или аналогий вы уже насчитали в этом тексте? :)
Визуализация
Визуальный контент воспринимается лучше, чем текстовый, потому что позволяет быстро передать информацию. Используйте графики, инфографику, видео, мемы и другие визуальные элементы, чтобы сделать ваш контент наглядным.
Создание контента, который вызывает эмоции
Эмоции влияют на принятие решений. Контент, который вызывает сильные положительные эмоции (радость, удивление, восхищение) или даже негативные эмоции (страх, гнев), зачастую больше вовлекает и запоминается.
Использование эффекта Зейгарник
По этому принципу, люди лучше помнят незавершенные или прерванные задачи, чем законченные. Это можно использовать в контенте, обещая читателям продолжение истории или оставляя их в ожидании следующего поста.
Примеры применения этих стратегий есть во многих успешных кампаниях:
Real Beauty Sketches, которую я уже упоминал, использовала истории реальных женщин и эмоциональный контент, чтобы донести социальный месседж.
Кампания Old Spice The Man Your Man Could Smell Like использовала юмор и неожиданность, чтобы привлечь внимание и вызвать смех.
Психология цвета и дизайна в контент-маркетинге
Цвета вызывают эмоции и ассоциации. Например, красный ассоциируется с энергией, страстью и действием, а синий вызывает чувства спокойствия, надежности и доверия. Зеленый связывают с природой, здоровьем и возрождением, а желтый — с счастьем, оптимизмом и творчеством. Использование этих ассоциаций помогает вам подчеркнуть аспекты вашего контента и вызвать желаемую реакцию.
Дизайн также имеет большое значение. Хороший дизайн улучшает читаемость, восприятие контента, делая его более привлекательным и понятным. Сюда относятся выбор правильного шрифта, использование пространства, изображений и так далее.
Несколько советов по дизайну.
Выбирайте цвета, которые соответствуют вашему бренду
Если вы про энергию и страсть, красный или оранжевый могут быть подходящим выбором. Если хотите вызвать чувство спокойствия и доверия, выбирайте синий или зеленый.
Используйте дизайн, чтобы улучшить читаемость контента
Когда пишете тексты в блог, используйте заголовки, подзаголовки, маркированные списки, изображения, видео, чтобы сделать ваш контент более привлекательным и легким для чтения.
Экспериментируйте и тестируйте
Что работает для одной аудитории, может не работать для другой. Не бойтесь экспериментировать с различными цветами и дизайнами, если ваш фирменный стиль это позволяет, и всегда тестируйте результаты, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
Практические инструменты
Несколько инструментов, которые могут помочь вам применить психологические принципы в контент-маркетинге.
Canva
С этим инструментом дизайна вы создадите визуальный контент, включая инфографику, изображения для социальных сетей и многое другое. Он также предлагает массу шаблонов в качестве отправной точки. Официально недоступен в РФ, но лазейки вы наверняка знаете.
BuzzSumo
BuzzSumo позволяет исследовать, какой контент самый популярный в интернете по заданной теме или ключевому слову. Это помогает понять, какие топики и форматы контента наиболее привлекательны для вашей аудитории.
CoSchedule's Headline Analyzer
Этот инструмент анализирует заголовки на основе различных факторов, включая длину, эмоциональность и использование ключевых слов. Он поможет вам создать более привлекательные и эффективные заголовки для статей.
SMM Planner и LiveDune
SMM Planner и LiveDune — инструменты управления социальными сетями позволяют планировать и автоматизировать публикации в социальных сетях, а также отслеживать взаимодействие и анализировать результаты.
Google Trends или Яндекс Вордстат
Инструменты Google Trends или Яндекс Вордстат — позволяют увидеть, как интерес к определенной теме или ключевому слову меняется со временем. Например, если верить Вордстату, слово «контент» в этом месяце искали 493 296 раз.
Ahrefs или SEMRush
Ahrefs или SEMRush — инструменты SEO помогают исследовать ключевые слова, отслеживать рейтинги в поисковых системах и анализировать трафик на вашем сайте. Они помогают оптимизировать контент для поисковых систем и увеличить его видимость. Оба сервиса в России доступны только по VPN.
Заключение
Психология в контент-маркетинге помогает понять, как люди воспринимают информацию, что их мотивирует и как они принимают решения. Понимание описанных в статье аспектов поможет вам создавать более привлекательный и эффективный контент.
Но помните, что в контент-маркетинге нет универсального подхода. То, что работает на айтишников, не обязательно сработает на людей, далеких от digital. Поэтому экспериментируйте, тестируйте и адаптируйте свои стратегии, чтобы они соответствовали вашей аудитории и целям бизнеса.
В конце концов, наиболее успешный контент — это тот, который создает ценность для аудитории, устанавливает с ней связь и вызывает необходимую реакцию. И психология — мощный инструмент, с которым вы достигнете задуманного.
