Скопировать ссылку
PR-коммуникации — не просто набор инструментов и правил, это живой диалог. Если не уметь вести его вдолгую, беседа становится скучной для аудитории, слушатели могут и вовсе прекратить взаимодействие.
Чтобы следовать актуальным трендам и отвечать на запросы аудитории, необходимо замечать их заранее. Как это сделать? Тренд — явление недолгое, чем ярче в самом начале, тем короче продолжительность. Поэтому включать его в PR-коммуникации после старта бывает неэффективно. Магия заключается в том, чтобы заметить тренд до его появления. Он не создается искусственно, а возникает от тенденции. Чтобы ее разглядеть, нужно развивать три ключевых навыка: насмотренность, смелость, скорость. И, разумеется, важно обладать любопытством.
Насмотренность
Тренды в PR-коммуникации попадают не из маркетинга, их формируют креативная индустрия и социум. Быть на гребне волны — значит не только быть в курсе общественной повестки и фиксировать актуальные инфоповоды, но и черпать идеи из творческих сфер. Особенно стоит следить за кино и модой: повестка дня, как правило, приходит с подиумов и экранов. Транслируется идея того, как говорить, как выглядеть и что сегодня действительно важно. Даже ToV может меняться под давлением новых трендов.
Какие тренды негативно отразятся на репутации
Тренд — это изменение привычного. А перемены часто бывают болезненными, особенно в области PR. Важно разрабатывать коммуникационную стратегию, попутно ориентироваться на долгосрочные тенденции и аккуратно внедрять новые тренды. Следует помнить, что подход «все сделали, нам тоже нужно» не является залогом успеха. Главное — сохранять основной вектор коммуникации с аудиторией: тренд уйдет, но доверие к вашим решениям и смыслам останется.
Быстро и смело
Мы бы обозначили этот процесс как игру, в которой победу одерживает самый рисковый и быстрый. Задача — быстро оценить возможные издержки. И, если принято решение следовать тренду, полумеры недопустимы. Аудитория моментально считывает неискренность и теряет интерес. Бренды, которые убеждаются в безопасности тренда на примере своих конкурентов, спешат запрыгнуть в ушедший поезд, не вызывают доверия. Время играет ключевую роль в применении трендов в PR-коммуникациях. Необходимо работать с инфоповодами и доверять своей стратегии.
Тренды PR-коммуникаций на 2025 год
Мы проанализировали тренды прошедшего года и поняли, что остается актуальным, а что нет. Рассмотрели свежие и продолжающиеся тренды, даже сформировали новые, чтобы помочь компаниям в разработке коммуникационной стратегии.
Тренды
Персонализация и доверие
Люди устали от универсальных рекламных предложений и хотят аутентичности. В 2025 году будет особенно важно демонстрировать не только качественные характеристики продукта, но и ценности бренда. Реклама должна выглядеть более человечной: подчеркивать понимание потребностей и проблем целевой аудитории.
Все больше компаний станут прозрачными, будут рассказывать о своих продуктах и услугах в интервью с коллегами и топ-менеджерами. Многие также прибегнут к погружению аудитории в жизнь своего офиса и внутренней кухни. Так делают крупные компании: Вконтакте и Яндекс. Зачастую, это происходит благодаря контенту сотрудников.
Необычные площадки для коммуникаций
В 2024 году маркетплейсы начали диалог с аудиторией через наружную рекламу, задавая вопросы о том, кто заплатит за корзину покупок. Позже к ним присоединились и другие крупные бренды. Нестандартный ход вовлек людей в игру, базирующуюся на ожидании следующего шага компании.
Тренд на стирание граней между традиционным PR и новыми форматами продолжит развиваться. И, возможно, в 2025 году бренды выберут новые площадки. Мы сможем увидеть коммуникацию между ними в приложениях, объединяющих ряд рекламных вселенных. Например, в виртуальном мире один маскот может встретиться с маскотом другого бренда.
Важно, что эта игра не является противостоянием, как в случае с известными сетевыми ресторанами быстрого питания. Наоборот, она строится на юморе и положительных эмоциях, создает пространство для творчества и взаимодействия с аудиторией.
Коммуникации через инфлюенсеров
Продолжается тренд на постоянное сотрудничество. Компания не просто делает рекламный пост, а нативно интегрирует свой контент в ленту лайфстайл-блогера. Важно отметить, что пользователи все чаще обращают внимание на позитивный контент. Так, например, в 2024 году амбассадором оптимистичного контента стал бизнесмен Николай Василенко.
К тому же наблюдается тенденция выбирать для PR-коммуникаций не только известных блогеров, но и людей с классическими профессиями. Многие перестали следить за звездами и начали обращать внимание на контент учителей, врачей. Целого ряда представителей знакомых и понятных профессий.
Игры, в которые играют пиарщики и их аудитория
В основе всех трендов 2025 года лежит игра, и это не всегда простая уловка из серии «взаимодействуй с контентом, и мы дадим тебе скидку». Геймификация — долговременное погружение ДНК бренда в человека, формирование доверия, возможность отвлечься от повседневных забот и проблем.
Важно избегать простых конкурсов. Стоит сосредоточиться на более сложных технологиях. К примеру, в 2024 году один известный сервис доставки еды успешно применил этот подход. Когда пользователи заказывали еду, на экране с картой локации курьера появлялась элементарная игра «собери продукты». Она отвлекала от ожидания. При выигрыше пользователи получали бонус на следующий заказ, что добавляло нотку увлекательности к контакту с брендом.
Все еще ностальгируем
При всем развитии технологий тренд на футуризм не откликается обществу. Правда, пользователи с радостью встречают контент, основанный на ностальгии по 80-м и 90-м годам.
Важно обратить внимание на такое наблюдение: миллениалы и зумеры становятся старше, а их осознанные воспоминания пришлись на 2010-е годы. В индустрии моды сформировался тренд на базе этой мысли, причем надолго. Поэтому стоит подумать над PR-коммуникациями с привлечением этой тенденции.
Тренд на 2010-е мы видим не только в возвращении некоторых классических инструментов. Но и в сериале «Первый номер», в журналах «Чтиво» и «Мнение редакции», которые, несомненно, переносят нас в настроение глянца позапрошлого десятилетия.
Вместе эффективнее
За последние три года стало очевидно, что рынок больше не будет прежним, и один в поле точно не воин. В 2024 году мы стали свидетелями множества неожиданных коллабораций: мировые бренды одежды с метавселенными, крупные финансовые компании со скульпторами и художниками, бренды одежды с авиакомпаниями. В 2025 году стратегическое партнерство станет одним из ключевых способов увеличения охвата и привлечения новой аудитории.
Креатив как способ коммуникации
Дефицит инструментария пока не восполнен, и аудитория больше не сосредоточена на одной площадке. Поэтому многие PR-активации опираются на креатив, воссоздают полноценный опыт взаимодействия с брендом. Это касается не только визуальной или смысловой упаковки, но и различных PR-ходов.
Большие бренды все чаще обращаются к аудитории через интерактивные зоны и используют геймификацию для рассказа о смыслах и продукции компании. Это актуально не только из-за интересного и яркого подхода, но и по причине того, что после 2020 года до сих пор сохраняется спрос на офлайн-события.
Сообщества как новая платформа
Из-за ухода или проседания привычных площадок для трансляции контента многие бренды начинают разрабатывать свои собственные. Пока сложно оценить их эффективность, но это можно рассматривать как тенденцию к формированию клубов по интересам.
В то же время на рынке есть мнения о вероятности изменения правил игры: от большого объема рекламы площадки могут сами начать платить пользователям за вход, чтобы показывать им ее.
Важнее всего — пользователи
Фраза «покупатель всегда прав» никогда не была так актуальна, как сейчас. В PR-диалогах больше не акцентируют внимание на уникальности предложения, а спрашивают у целевой аудитории об их потребностях. Так и находятся конкретные решения. Чем экологичней, прозрачней и коммуникабельней компания, тем больше адвокатов бренда она собирает.
Важно изучать не только тенденции в творческой индустрии, но и общественные стремления, психологию потребления. Важно расширять границы посылов. Милым трендом стало то, что если раньше в PR-коммуникациях львиная доля внимания уделялась семьям, коллегам и друзьям пользователя, то теперь ставка делается и на домашних животных. Даже если продукт этого и близко не подразумевает. Например, в преддверии Нового года некоторые службы доставки еды разработали специальные курьерские рюкзаки для собак и кошек.
Подходы, основанные на больших данных
PR-коммуникации выстраиваются на основе стратегии и бизнес-задач компании. С каждым годом Big Data становится все более популярным инструментом в PR. Анализ данных позволяет глубже понимать поведение аудитории, оптимизировать PR-коммуникации и быть на шаг впереди конкурентов.
***
Основной вывод гласит, что тренды являются вспомогательным инструментом для стратегии, а не основной движущей силой PR-а. В 2025 году мы прогнозируем, что большинство компаний будет делать упор на позитивный и добрый контент. Важными тенденциями в выборе подходов и концепций станут геймификация и персонализация во всех ее проявлениях.
Успешнее всего свои бизнес-задачи закроют те, кто вовремя будет реагировать на инфоповоды, креативно и смело заявлять о ценностях компании, выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с аудиторией. И это все с учетом сохранения интереса к различным аспектам жизни организации.
