Скопировать ссылку
AI-автоматизация
В том, что искусственный интеллект станет must-have в маркетинге, мы точно не прогадали. Особенно сильна его роль в анализе большого массива данных. В 2023 году, согласно отчету Blueshift, 28% специалистов использовали AI для формирования рекомендаций по продуктам, а 26% — для оптимизации кампаний. Теперь мы уже не можем представить себе онлайн-среду без нейросетей, и есть все шансы, что их популярность и возможности будут только расти.
Сейчас AI и автоматизированные технологии играют все более значимую роль в диджитале: от анализа данных до персонализированных кампаний. Генерация контента, сегментация, AI-чат-боты — все это является обязательным набором в бэклоге маркетологов. По данным Statista, за последние 5 лет количество компаний, использующих AI, выросло с 20% до 50%. Более 75% специалистов, согласно опросу Authority Hacker, внедрили нейроинструменты в свою работу.
Расширение рынка геймификаций
Геймификации увеличивают прибыль компаний на 25–95%, коэффициент удержания клиентов — на 5%, а лояльность пользователей — на 30%. В целом игровые спецпроекты позволяют бизнесу выделиться на фоне конкурентов и положительно влияют на имидж бренда.
Геймификация продолжает быть важным трендом digital-маркетинга, предоставляя возможность компаниям повысить уровень вовлеченности и эффективность взаимодействия с аудиторией. Бренды все чаще используют игровые спецпроекты для привлечения внимания потенциальных клиентов и даже для улучшения внутренних HR-процессов. На сайте и в приложении, событийные и долгоиграющие — сегодня можно подобрать игру под абсолютно разные задачи и цели.
Интерес к UGC
Пользовательский контент остается трендом digital-маркетинга на протяжении многих лет. Это объясняется широкими возможностями применения и отсутствием затрат на его производство. А еще UGC лучше всего формирует лояльное комьюнити.
Мнение других клиентов играет важную роль на этапе принятия решения о покупке. Крупные компании мотивируют оставлять отзывы в программе лояльности, предлагая скидки и дополнительные услуги. Небольшие бренды также стараются использовать мнение покупателей для продвижения. В том числе они подключают старое доброе сарафанное радио, но адаптируют его под новые реалии. Для маркетплейсов отзывы и оценки юзеров — это маст.
Омниканальность
Мы предполагали, что омниканальность станет одним из главных трендов 2023 года, и не ошиблись. Непрерывная коммуникация расширяет возможности взаимодействия с клиентом и получения аудиторных данных, а также позволяет отслеживать все точки контакта. Такой бесшовный путь пользователя повышает доверие к бренду и коэффициент удержания.
Тренд на омниканальность и O2O-инструменты все еще важен в маркетинговой индустрии. Интеграция различных каналов коммуникации, таких как онлайн-платформы, мобильные устройства и физические магазины, в единое и согласованное взаимодействие с клиентом позволяет улучшить пользовательский опыт.
Потребители не теряют связь с брендами, переключаясь между разными источниками информации. Тренд отражает стремление компаний выстроить более интегрированную и гармоничную коммуникацию с аудиторией, учитывая ее предпочтения и поведение независимо от выбранного канала. Это позволяет усилить вовлеченность, улучшить конверсию и общий клиентский опыт. По оценкам Harvard Business Review, омниканальность также увеличивает средний чек на 9%.
Рост популярности видеоконтента
Видеоконтент был трендом digital-маркетинга в 2023 году — его популярность сохраняется и сегодня. Мы предполагали, что востребованными будут и длинные, и короткие ролики. Но, кажется, shorts победили и перетянули внимание на себя.
Аудитория все чаще потребляет информацию в видеоформате из-за его привлекательности, наглядности и доступности. YouTube, Reels и TikTok по-прежнему находятся в топе. Уверена, что популярность видеоконтента продолжит расти и укреплять позиции в области маркетинга и продвижения брендов.
Переход на мобильные и прогрессивные веб-приложения (PWA)
В 2024 году продолжится рост интереса к веб-приложениям за счет высокой скорости загрузки, user-friendly-интерфейса и надежности. Также не стоит забывать, что страница должна иметь качественную адаптацию под смартфоны, чтобы занимать высокие позиции в поисковой выдаче.
По данным Statista, за последний квартал 2023 года мобильные устройства генерировали 58,67% мирового трафика веб-сайтов. Кроме того, некоторые источники указывают на значительный рост количества приложений на фреймворке Flutter: с 150 в марте 2021 года до более чем 1 млн в мае 2023 года. Также отмечается, что PWA становятся все более популярными, привлекая значительное внимание потребителей и компаний благодаря своей универсальности и простоте использования.
Подкасты для продвижения бизнеса
В начале 2023 года рынок подкастов только набирал обороты. Но уже тогда мы видели потенциал этого канала коммуникации в повышении вовлеченности аудитории и узнаваемости бренда. Что изменилось к 2024 году?
По оценкам РАЭК, в 2023 году активная аудитория подкастов в России составляла примерно 10 млн человек. Этот формат имеет большой потенциал использования в бизнесе для привлечения и удержания клиентов. Также он может стать эффективным инструментом для продвижения продуктов и услуг. Но прежде чем бросать все и записывать первый выпуск, стоит тщательно оценить необходимость, затраты и окупаемость данного канала именно для вашей категории бизнеса.
Сотрудничество с микроинфлюенсерами
Бренды по-прежнему отдают предпочтение блогерам с небольшой, но лояльной аудиторией: от 10 до 100 тысяч фолловеров. Стоимость рекламы ниже, а вовлеченность подписчиков выше.
В 2023 году наблюдался тренд на сотрудничество с микроинфлюенсерами. Influencer Marketing Hub указывает, что 39% брендов назвали коллаборации с нано- и микроблогерами наиболее предпочтительным способом продвижения.
Вместе с этим растут и доходы российских микроинфлюенсеров от размещения рекламы в соцсетях — почти втрое за 9 месяцев 2023 года относительно предыдущего периода. Это говорит о том, что сотрудничество с микроблогерами было востребованным и успешным в 2023 году и представляет собой значимый инструмент для маркетинга и продвижения бренда.
Выводы
Геймификации, искусственный интеллект, коллаборации с микроблогерами и UGC — тренды, которые сохранят популярность. Хотите быть на волне в 2024 году — снимайте видео, записывайте подкасты и переходите на мобильные приложения!
Проанализировав текущие тенденции развития digital-маркетинга, я могу с уверенностью сказать, что они еще долго будут актуальными. Поэтому компании, которые хотят быть на передовой в мире цифрового маркетинга, должны уделить особое внимание перечисленным направлениям при разработке своих стратегий на нынешний год. Эффективное использование этих трендов поможет укрепить взаимодействие с аудиторией, повысить узнаваемость бренда и обеспечить успешное продвижение продуктов и услуг, и не только в онлайн-среде.
