Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как построить модель управления, способную выигрывать в конкуренции

Поделиться
0
Как построить модель управления, способную выигрывать в конкуренции
Эксперт в области когнитивного моделирования, основатель «Гильдии Мастеров Дмитрия Атерлея»
Практический опыт актуализации процессов в компании, материал для повышения управленческих компетенций команды руководителей. Эту статью можно использовать, как установочный материал для проведения стратегической сессии или для усиления обучения руководителей. Кроме этого, для широкого круга читателей, статья полезна просто для прояснения ключевых понятий, относящихся к управленческой модели.

Наиболее насущными проблемами отечественного малого и среднего бизнеса, на мой взгляд, являются слабые команды и неэффективные процессы. Проблема слабых команд не является уникальной. Со слабыми командами встречаются предприниматели и управленцы и у нас, и за рубежом. А вот ситуацию с неэффективными процессами, можно описать как уникальную.

Как показывает мой опыт работы с отечественными компаниями, проблема с процессами в компаниях связана не столько с непониманием или неумением выстраивания процессов. Эта проблема, в основном, связана с выраженным нежеланием заниматься вопросами выстраивания бизнес процессов и существенным сопротивлением изменениям.

На мой взгляд, корни этого нежелания и сопротивления находятся в непонимании принципов построения процессов, связи процессов с достижением целей (понимание важности этого вопроса есть, нет понимания, как это сделать просто) и/или хаотичности, фрагментарности таких знаний.

Здесь я предлагаю свою модель, в которой принципиально покажу связь организации, видения, функций, миссии, процессов, ключевых показателей результата (КПР), моделей компетенций и задач. Пока сложно? Давайте по порядку.

Сделаем несколько утверждений.

Для того, чтобы разобраться, как происходит взаимодействие уровней управленческой модели, давайте представим, что все информационное пространство компании, условно, можно разделить на две части: на то, что описано, выражено в описательных моделях и на то, что измерено и выражено в числовых показателях. Вот как это выглядит в варианте таблицы:

…условное разделение информационного пространства компании

Ааа…

123…

Организация

Стратегия

Функция

Цель

Процесс

Ключевой показатель результата (КПР)

Компетенция

Задача


Что объединяет эти два пространства? Это видение, миссия, ключевые показатели эффективности деятельности и модели компетенций (см. таблицу ниже). Именно наличие ясных элементов управленческой деятельности, которые перечислены выше, и позволяет говорить о том, что управленческая модель понятна и управление компанией может вестись успешно, для этого созданы все благоприятные информационные условия:

…связи элементов управленческой модели

Ааа…

Форма связи между описательными и измеримыми элементами

123…

Организация

Видение

Стратегия

Функция

Миссия

Цель

Процесс

КПЭД, (результативность и эффективность, например, полнота выполнения задачи и соблюдение сроков и т.п.)

Ключевой

показатель результата (КПР)

Компетенция

Модели компетенций, 3600

Задача


Итак, как выглядит переработка информации компании, которую мы условно назовем «информационным метаболизмом»?

Организация следует последовательной стратегии, связь организации и стратегии отображена в видении. Организация обладает определенными функциями, исходя из рода деятельности этой организации и замысла её устроителей. Именно функция обеспечивает достижение цели. Связь функции и цели отражается в миссии. Функция включает в себя один или множество процессов, а процессы могут обеспечивать или одну функцию (уникальные процессы), или множество функций (универсальные процессы). Качественность процессов подтверждается ключевыми показателями результата (КПР). Связь процессов и ключевых показателей результата отражается в ключевых показателях эффективности деятельности (КПЭД). Процессы включают в себя компетенции. Полнота компетенций отражается в выполнении конкретных задач. Задачи, выполненные согласно КПР обеспечивают выполнение целей, которые обеспечивают выполнение стратегии. Мы замкнули цикл.

12 понятий, в которых необходимо определиться


Для того, чтобы построить модель управленческой деятельности, необходимо внести определенность в ряд ключевых понятий.

1. Организация (предприятие) — группа людей, координируемая совместная деятельность которых направлена на достижение общей цели. Структура организации, ее фактическое устройство отражены в организационной модели и организационно-штатном расписании.

2. Стратегия — недетализированный план действий достижения сложной, комплексной цели, охватывающий длительный период деятельности, основной задачей которого является эффективное использование имеющихся ресурсов. Стратегия отражена в последовательном динамическом стратегическом плане и выражается в цифрах измеримых достижений.

Организация и стратегия вместе выражаются в видении.

3. Видение — это образ организации в отрезке будущего времени (этот отрезок времени определяется стратегией) и содержащий как способы достижения результата, так и предельно конкретные характеристики результата.

Мы можем говорить, что истинное видение компании возможно только при четком понимании организационной структуры (модели) и стратегии компании. Организационная структура реализована в форме модели и доведена до всех сотрудников в процессе внутреннего обучения, стратегия разработана и разобрана с сотрудниками в процессе стратегических сессий.

4. Функция — это направленность деятельности и роль объекта в деятельности.

5. Цель — это итоговое состояние, комплексный искомый результат деятельности.

6. Миссия — это основная цель организации, которая выражена вербально. Кроме этого, можно добавить, что миссия — измеримая цель, которой добавлены эмоциональные и/или оценочные характеристики.

7. Процесс — это устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий. Это преобразующая регулярная деятельность по определённым алгоритмам (технологии), которая позволяет получать заранее определённые результаты.

В структуре простой деятельности решение отдельной задачи может быть одновременно и достижением отдельной цели.

8. Ключевые показатели результата — показатели результативности (степень ориентации деятельности на результат).

9. Ключевые показатели эффективности деятельности — инструмент измерения поставленных целей.

10. Компетенция — способность успешно действовать на основе опыта (ЗУН) при решении (выполнении) задач.

11. Задача — это ситуация, связанная с целью, с чётко обозначенным результатом и алгоритмами её выполнения. В более широком понимании — это то, что нужно выполнить. Задача чётко ограничена по времени и может быть решена.

12. Модели компетенций — инструмент измерения успешности деятельности.

И что? Короткое заключение


В заключение, я хочу отметить, что на современном этапе, успешность компании уже не зависит от качества продукта, который она предлагает. Качество продукта — это необходимое условие, но качество становится относительной переменной в современной формуле успеха.

Ведущими переменными, существенно влияющими на успех сейчас, являются маркетинг и управленческая модель.

Именно управленческая модель обеспечивает скорость реакции компании и её адаптивность к изменениям как внутренних, так и внешних условий.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Эксперт в области когнитивного моделирования, основатель «Гильдии Мастеров Дмитрия Атерлея»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
19 комментариев
Хорошая статья! Полностью созвучен с автором! Убеждаюсь в вышеописанном на практике!
0
0
Ответить
Николай, спасибо!
0
0
Ответить
Статья возможно и хорошая, но пока не будет раскрыт смысл КПЭД, сказать что-то о реальной полезности статьи довольно трудно, так как нет явных составляющих КПЭД (правда, где-то проскальзывает временной параметр). А если модель управления окажется сверхдорогой, как это определить?
0
0
Ответить
Леонид, спасибо. КПЭД - это инструмент измерения, где-то время где-то оборот и т.п. В каждой компании он свой. А для определения стоимости модели управления у нас есть норма управляемости.
0
0
Ответить
Дмитрий, это хорошо, но классическая эффективность определяется "триадой": элементарная (единичная) эффективность, стоимость и время. А уж эта "триада" может определяться "своими" параметрами, свойственными отрасли или сфере деятельности. Эффективность, качество и управляемость - это в разных "плоскостях" и часто эти "плоскости" не имеют точек (линий) пересечения. Как-то так.
+1
0
Ответить
Чернов Сергей
25 мая в 14:48
Хорошо написано как говориться ни какой воды только суть Спасибо
0
0
Ответить
Сергей, спасибо!
0
0
Ответить
Статья хорошая. Спасибо.
0
0
Ответить
Татьяна, спасибо!
0
0
Ответить
Зайцева Галина
25 мая в 16:24
Название статьи «Как построить модель управления, способную выигрывать в конкуренции» не раскрывает ответ на вопрос «как» или в статье модель как таковая не представлена. Есть перечень составляющих управленческого процесса, но как изменяется или как работает перечень в модели, которая заявлена в названии, автор не раскрывает.
Пример: автор пишет, что один из пунктов перечня управленческого процесса «12. Модели компетенций — инструмент измерения успешности деятельности.» . Но возникает вопрос, как данный пункт перечня работает в модели? Тогда вообще становится спорным заключение: «Ведущими переменными, существенно влияющими на успех сейчас, являются маркетинг и управленческая модель. Именно управленческая модель обеспечивает скорость реакции компании и её адаптивность к изменениям как внутренних, так и внешних условий.»
Для успеха модели необходимы, но полезной статья будет, если именно целью ее будет раскрытие новой модели управления, раз уж автор убежден в том, что модель является столь значимой.
+1
0
Ответить
Галина, спасибо. Я не называл статью "как", это "как", видимо, добавили редакторы сайта). Оригинальное название звучит без "как")) Моей целью было показать связь процессов и остальных элементов управленческой модели, актуализировать эту связь. По поводу "как": такую задачу до нас (под нас я имею в виду наше с Вами поколение -)))) никто не решал, рецептурных ответов нет. Нам только предстоит решить эту задачу. И не в теории, а на практике.
0
0
Ответить
Анатолий, не знаю, о каком комментарии Вы говорите. И вместе с тем) Спасибо, что читали и уделили время!
0
0
Ответить
Мой комментарий почему-то не представлен для обсуждения?
0
0
Ответить
Анатолий, не знаю, о каком комментарии Вы говорите. И вместе с тем) Спасибо, что читали и уделили время!
0
0
Ответить
Ращупкина Юлия
27 мая в 09:37
Студенческий реферат?
... зачёт.
0
0
Ответить
Тихон, мысли, выстроенные в модель для практической реализации. Без воды и "заманухи".
И, спасибо, что отреагировали)
0
0
Ответить
Статья хорошая. Многие моменты, которые изложены автором применяются в практике кампании, где я работаю. Некоторые моменты возможно актуализированы не до конца. Теория управления не всегда сходится с практикой. Модель управления не может быть выстроена под один шаблон. Выводы сделанные Дмитрием имеют право на жизнь.
0
0
Ответить
Фердаус, спасибо за отзыв!
0
0
Ответить
Модель управления и конкуренция? Этот текст-достижение некой мысли о кисельных берегах, мало соответствует реальности. Как программа последствий - да, но как схема работающая с конкурентами - нет! Это могло быть актуально лет 20-30 назад, а на сегодняшнее время это может работать у того директора, у которого папа или мама министр или арабский шейх!
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Логинов Максим
0
Коуч, эксперт в построении систем управления эффективностью и оплаты труда
Сизов Андрей Игоревич
Президент компании «Время не ждет»
7 проблем клиента или проблемы, которые должны решать продавцы
Есть наблюдение, что продавцы сталкиваются с определенными проблемами [...]
Курилов Павел
Коммерческий директор маркетингового агентства «Биплан»
Лучше пропустить: какие минусы скрываются за участием в тендере
Часто бизнес-команды решаются на покорение вершин без должного опыта [...]
Бокарева Вера
Бизнес-тренер и консультант по продажам и маркетингу
Пора учиться продавать без скидок, листовок и карт лояльности
Какие методы в B2B маркетинге не принесут хорошего результата? На что [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Эксперт в области когнитивного моделирования, основатель «Гильдии Мастеров Дмитрия Атерлея»
Отправить
Работаем на бизнес, а не
на государство
Подобрать тариф
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса