Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

«Мы в вас верим!», или Как работать с дебиторской задолженностью

Поделиться
0
«Мы в вас верим!», или Как работать с дебиторской задолженностью
Финансовый директор ATManagement Group
Часто руководитель компании, занимаясь общей стратегией развития бизнеса и контролем оперативных задач, упускает из внимания проблему постоянных дебиторских задолженностей своих контрагентов. Здесь две проблемы: либо вы забываете напомнить клиентам о сроках выплат, либо они всячески пытаются оттянуть момент платежа. Что делать? Ирина Нарчемашвили, финансовый директор ATManagement Group, дает полезные советы о том, как эффективно бороться с дебиторской задолженностью
Сбор дебиторской задолженности — очевидное действие, но в большинстве компаний оно является абсолютно неконтролируемым. По опросу наших клиентов, 80 % собственников и руководителей даже не подозревают о том, насколько велика сумма долга и что на самом деле ее никто не контролирует. Процесс пускается на самотек: «как оплатят, так оплатят».

Исправить ситуацию с несвоевременными выплатами задолженностей можно одним способом — контролем. Нужно начать планировать действия по сбору дебиторской задолженности и разработать правила для дальнейшей работы. Это ваши деньги. Получается так, что вы из своего кармана дарите товары и услуги и ждете — дадут ли вам что-то взамен или нет.

Эти простые действия помогут контролировать дебиторскую задолженность и сократить просрочки.

1. Звонки. Ставьте квоты своим сотрудникам по звонкам по «дебиторке». Пусть каждый день каждый из них позвонит одному должнику. Придумайте мотивацию для них, специальные игры.

2. График платежей. У каждой компании разные условия работы с клиентами, отсрочки разные, но важно — контролировать. Открываем эксель, создаём календарь платежей — кто, сколько и когда должен оплатить.

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

3. Напоминайте клиентам об оплате заранее. Не надеемся на то, что о нас вспомнят в день оплаты. За неделю до платежа звоним и вежливо напоминаем, что ждем платежа тогда-то и тогда-то.

4. Письма-напоминания. Письма не обязательно должны быть строгими с требованиями об оплате. У нас были клиенты на коучинге, с которыми мы решили отправлять письма-напоминания в формате открытки. Открытка с супергероями с логотипом компании клиента, вместо лиц вставлены фото этих «должников», внизу фраза: «Мы в вас верим!» Это помогло почти на 20 % увеличить сумму собранной задолженности.

5. Проанализируйте всю систему сбора оплаты и выявите слабые места. С одной из компаний, она работает с сетями магазинов, мы выявили такую проблему в процессе сбора постоплат агентами. К клиенту пару раз в неделю заезжает агент, формирует новый заказ, а вот про оплаты за прошлые заказы никто не вспоминает. Мы решили поменять схему: во-первых, сделали маршрутные листы для агентов, где было указано, сколько и с какого клиента нужно собрать. Вторым шагом был звонок клиенту за день до посещения. Сообщаем, что завтра к ним приедет агент, сделает новый заказ и заберет оплату за прошлый. И благодаря такому контролю с нашей стороны 80 % дебиторской задолженности стали собирать в срок, раньше было не более 20 %.

Все эти простые действия помогут вам не упускать «дебиторку» из под контроля и держать ее на низком уровне.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Финансовый директор ATManagement Group
Полное бухгалтерское обслуживание для ИП и ООО
Попробовать бесплатно
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
4 комментария
Загорская Любовь
01 августа в 14:48
Утвердить с клиентом график платежей, контроль и напоминания-да, очень важно.В любом случае можно при общении ссылаться на график.
+1
0
Ответить
Нежданов Денис
01 августа в 14:58
Понятно и со вкусом. Браво автору!
тема интересная. мне как бизнес-тренеру интересна тема совершенствования речевых скриптов и устных мотиваторов возврата задолженности. эта сфера, которая неисчерпаема для создания результатов наших клиентов.
+1
0
Ответить
Курочкина Екатерина
01 августа в 17:06
Тема на злобу дня.
Можно сделать настройки в программе. Даже в 1С менеджер при выписке счета должен заполнить окошечко со сроком платежа. Тогда система будет сигналить о просрочке. Еще можно настроить систему оплаты труда, если будет дебиторка, то менеджеры будут стремиться чтобы ее не было, от этого будет зависеть из зарплата. Живое общение с клиентом, тоже немаловажный фактор. Просто руководители должны этим заниматься и знать, чем живут покупатели. Ну а если этого нет, значит в вашей компании все хорошо и вы кредитуете покупателей))))
0
0
Ответить
Меркулов Валерий
01 августа в 17:32
1. Прописывайте грамотно Договор, со штрафами за просрочки.
2. Установите нормальную CRM-систему, а не Excel с календариками.
3. Берите предоплату 100%. Особенно за услуги.

И не надо будет заниматься мазохизмом. Хотя, есть и такие любители. Ну что тут сказать? Демократия.
+2
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Белоусова Мария
Заместитель финансового директора девелоперской компании
Здравый смысл в управленческом учете
Под управленческим учетом в данной статье я понимаю все процессы, [...]
Гнатусин Александр
Управляющий партнер агентства «Advanced Business Development»
Как найти серьезного партнера на зарубежном рынке и быстро запустить [...]
Выйти на международный рынок (СНГ не в счет) мечтают многие [...]
Лысов Сергей Александрович
Основатель школы управления Sherlock Solutions
Бизнесмен или ремесленник: как выбрать свой путь развития бизнеса
Есть две категории предпринимателей: бизнесмены и ремесленники. Автор [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)