Скопировать ссылку
«Как только вы становитесь лидером, главными факторами в вашей работе становятся другие люди. И ваша задача ходить вокруг них со стаканом воды в одной руке и пакетом удобрений в другой. Относитесь к вашей команде как к семенам, из которых должен вырасти цветущий сад. Суть вашей работы в том, чтобы управлять развитием этих людей».
Джек Уэлч (Jack Welch) —легендарный CEO General Electric с 1981 по 2001 год
Малый бизнес – это одна команда. Ваши сотрудники играют решающую роль для жизнедеятельности вашей компании. Есть одна формула успеха для компаний малого бизнеса – качество вашей Команды!
Приверженность всех сотрудников и вас, в том числе, к росту как в профессиональном плане, так и моральном. Все должны быть преданы общему делу, заинтересованы в развитии компании, любить изменения (как любить – в Приложении) и уметь работать в команде.
Народная мудрость: «Ум члена команды + Ум самой команды = Большой Ум!».
Командообразование
Командообразование — что это такое? Можно сказать так: Командой в компании малого бизнеса можно назвать группу людей, объединенную едиными «грандиозными» целями и задачами, которые соответствуют целям и задачам основателя компании. Такая Команда создается под непосредственным руководством лидера, отца (матери) основателя, который будет руководить ее работой, который, так же, будет обучать и создавать новые связи между членами команды. Вот она суть Команды – ее Лидер. Есть лидер, профессионал и учитель, в одном лице, значит, есть полноценная команда. Так же, очень важен стиль управления у лидера. Как поуправляешь — то и получишь! Поэтому, далее, посмотрим различные стили управления командами в разных странах. Интересно сравнить стили и посмотреть – а какой стиль управления у вас?.
Как создать сильную команду? Над созданием структуры и «духа» качественной команды бьются лучшие умы в области управления. Кто только не мечтает создать сильную чемпионскую команду. Методов много. Кто-то создает команду из своих работников, кто-то скупает «звезд» своего рынка. Во всех случаях основное и определяющее эффективность такого коллектива будет следующее — каждый работник играет свою роль, но при этом выполняет все установки предпринимателя-режиссера.
Как создать успешную команду?
Кто-то из умных людей сказал: «Трудно с тремя, а когда начинаешь организовывать троих, потом уже их число не имеет значения».
На все есть свои правила. К командной работе это так же относится.
Простые правила создания и развития успешной и эффективной командной работы в вашей компании таковы:
- Во-первых, строится система коммуникаций и единый язык, позволяющий понимать происходящее. Для этого нужно строить открытые и честные отношения, используя прямой обмен правдивой информацией. Что приводит к созданию доверия в команде. Это так же способствует созданию и развитию эмоциональных связей. Действовать честно. Быть дружелюбным и иметь уверенность, что вы поступаете как нужно. Это создает доверие, его рост это дает надежду на успешную работу команды. Обмен информацией важен для понимания других людей и позитивного настроя всей команды на успех.
- Во-вторых, приветствовать обучение сотрудников. Важно что бы сотрудники росли как в личном, так и профессиональном плане. Если нет ощущения роста, то нет движения вперед и командная работа в опасности. Это как в воде – не течет, значит, начинает зацветать и плесневеть. Понятно, что потенциал любого сотрудника не раскрыт до конца. Так помогите ему раскрыться! Нужно понимать, что обучение способствует созданию нового и настраивает людей на поиск инноваций.
- В-третьих, создавать позитивный настрой команды (командный дух). Это дружественная и теплая атмосфера. Почти семья! А это означает, что и семейные ценности присущи команде — готовность помогать друг другу, многое делать друг для друга. Работать и отдыхать вместе, что сделать достаточно трудно. Но это — то и отличает такие отношения от типичных (для наших компаний).
- В-четвертых, генерировать увлеченность и упорство в достижении целей команды и каждого, в отдельности, игрока такой команды. Увлеченность каждого плюсуется с увлеченностью других и создает синергический эффект – супер энергии для достижения хорошего результата.
Это основные четыре кита, на которых стоит успех работы в команде. Есть еще разные схемы и направления создания эффективных команд, но без того, о чем сказано выше хорошей команды не построишь. Все это создает лояльность членов команды.
О лояльности в команде. Лояльность не врожденное качество. Обычно лояльных людей в социуме не более 10%. Это говорит только о том, что лояльность нужно создавать. Её появление требует от руководителя команды виртуозного владения всеми методами управления.
А что такое лояльность? Есть разные определения, но более всего раскрывает суть слова – лояльность, следующее: «Лояльность как готовность добровольно, без принуждения, соблюдать как документированные регламенты, так и негласные принципы командной и корпоративной культуры. Кроме того, в отличие от исполнительности, лояльность предполагает добровольное выполнение не порученных, но полезных для дела работ, которые попадают в пределы компетенций и полномочий игрока команды».
Нет лояльности – нет команды!
А это настраивает на грустные мысли и дает повод сказать — что нужно делать, что бы, не «испортить» свою команду. Не создавать:
Гнетущую атмосферу в коллективе, которая приводит к равнодушию членов команды к работе и результату. Это как грипп – все заражаются напряжением, злостью другими « негативными бактериями». Команда болеет!
Ложные коммуникации. Люди не слушают друг друга. Все разумное отвергается. Каждый сам по себе. Разговор перескакивает с темы на тему — и получается как разговор глухого с немым. Все говорят свое и о своем. Цели командной работы под угрозой. Кстати, коммуникации создает руководитель команды и от него зависит, какие взаимоотношения между людьми будут складываться в ходе работы.
Механизм для подавления инициативы людей. Личные чувства подавляются, вместо того чтобы их публично высказывать. Ложное мнение команды, что свои чувства неприлично выставлять на всеобщее обозрение. Это вам не мелодрама. Отсюда, как следствие, команда склонна умалчивать о своей деятельности и своих ошибках. Просто не возникает доверия между людьми.
Особенности управления командами в разных странах
Традиции просто так не обойдешь!
Все, или многое, зависит от традиционных методов управления командами, сложившимися в различных странах, даже регионах. Можно условно, разделить системы управления на «Европейско-Американскую», «Российскую и стран СНГ», «Азиатскую» и «Восточную».
«Азиатская» система управления отличается тем, что в ней «зашита» обязательность беспрекословного выполнения как общих правил самой компании, так и любого распоряжения вышестоящего руководителя. Попытки своевольных действий пресекаются быстро и показательно. Команды такого типа закрыты, вопросы решаются медленно, и нет инициативы у людей.
В «Восточной» системе не принуждают. Особенностью этой системы является то, что внутренние обязательства людей перед компанией очень высоки. Люди много работают и нацелены на улучшение процесса работы (например, Кайзен, у японцев). За результат отвечает группа – команда. Так, в китайских компаниях с успехом практикуется система стимулирования, ориентированная на команду с групповой ответственностью.
«Российская» и стран СНГ модели управления. В них без принуждения не обходятся. Делай, как говорят. Стремление к достижениям и рывки вверх, к хорошей жизни, показывать не принято. Дисциплинированность не на первом месте, или просто отсутствует. Наблюдается готовностью к нарушению любых правил. Поэтому жесткость – это необходимость такой системы управления.
В «Европейско-Американской» модели система принуждения, как всегда, иезуитская и хорошо замаскированная. Всегдашняя улыбка руководителя обезоруживает. Он разговаривает вежливо и готов вас выслушать. Мягко стелет, но больно падать! И если вы решите, что можно быть необязательным и полениться, то вас быстро и жёстко поставят на место. А там, и увольнение не за горами.
Прочитал Вашу статью.
Спасибо.
Начну наверное с самого наболевшего. В каждом цветущем, благоухающем саду найдутся парочка сорняков, которые и испортят в конце концов всё дело. А как мы поступаем с сорняками на даче в огороде?
Если бы всё так было просто в жизни как в агрономии, то у нас у всех были бы большие урожаи из года в год, ведь агрономия это давно изученная наука, а человек всё еще является непостижимым.
Честность является добродетелью, но такие вещи как корысть и зависть никто не отменял. Машина по лучше, квартира по больше, и кредиты нужно край оплатить или ипотеку, а то выселят. Когда речь приходиться заводить о собственном выживании, то о принципах можно забыть.
Автор описал простые но важные факторы, общение, взаимодействие между отдельными людьми в команде. Без этого как и в жизни не обойтись. Если супруги перестанут разговаривать на протяжении трех месяцев, то в их жизни наступит величайший кризис и отношения вероятно закончатся. Примером этому служат многонедельные и частые командировки одного из супругов.
Такие простые правила в том виде как они описаны, напоминают принцип 2*2=4.
Они правильны, но стоит нам добавить к ним такую переменную как человеческий характер, как сразу всё начинает усложняться в геометрической прогрессии. Не зря великие математики и физики склонили свои головы в поиске математических формул для нахождения общих знаменателей. Но без успешно.
10 % лояльных людей, это может быть интересным, но правда ли это.
Какие бактерии ходят в группе и чем может "заразиться" внутри этой группы её персонал?
Но... мне кажется я понял о чём имел ввиду автор в этой статье?
Коммуникация между сотрудниками, общение, не болтающими много во время перекура, а делающих свою работу сотрудников. И какие принципы организации нужно для этого использовать?
Было бы очень эффективным, для того чтобы общение между сотрудниками протекало на работе гладко, необходимо разделить просто болтовню на конкретное - "поручения" и "запросы" разного характера .
Делать такие запросы, приказы и поручения желательно в письменном виде.
Допустим вы хотите Ивану донести важную информацию. Подумав немного, вы решили написать ему послание на листке бумаги. Написав это послание, вам нужно убедиться. что такое послание дойдёт до адресата "Иван" во чтобы то ни стало.
По принципу работы почты: Адрес, адресат, послание, почтовый ящик.
Для того. чтобы это послание было доставлено, необходимо его отнести в то место, куда каждый из сотрудников приходил бы с такими же посланиями, клал там бы свои послания и забирал адресованные ему послания. Назовём это Коммуникационный центр. Коммуникационный центр будет сооружен как конструкция со многими ячейками для каждого сотрудника и на каждой ячейке был бы написан пост или должность в компании. Размеры не большие, а для листка А4 в полне достаточно ( как канцелярская горизонтальная корзина для бумаги) подойдет.
А для того чтобы срочные послания разносить, для этого существует на каждом рабочем столе система из трех (горизонтальных корзин для бумаги А4) "входящая", ниже "отложенная", и самая нижняя "исходящая". Три корзины стоящие друг на друге. Послание пришло во "входящую". Адресат принял послание в работу. Там указания или еще какая либо относящаяся к работе информация. Адресат прочитал послание и выполнил, что там написано. Если он его выполнил, то сразу может это послание в "исходящую", или ответить на него написав на нём подтверждение "выполнено" и т.д и также положить в "исходящую" корзину. если он не готов сразу выполнить работу качественно и оповестить об этом инициатора, он откладывает послание в корзину "отложенные" и делает работу в течении разумного времени или в соответствии с заведенным порядком установленным в данной компании. Если в компании не принято разговаривать то такая система будет вполне полезна и эффективна.
Руководитель это не нянька и по праву подчиненные могут видеть его лишь раз в неделю и то на недельном собрании персонала. Остальное не так обязательно.
Политика компаний связанна с политикой страны в которой находиться эта компания. Коммунизм - "Азиатская система". Социализм - "Восточная система". Демократия - "Россия и СНГ". Капитализм - "Европейско-Американская системы.
Спасибо автору за статью.
Могут быть и другие мнения.
Спасибо большое.