Скопировать ссылку
Бойкот «ВкусВилл»
Летом 2021 года сеть взорвалась от новой рекламной кампании сети супермаркетов «ВкусВилл». В рамках кампании «Рецепты семейного счастья» бренд показал счастливую однополую семью экоактивисток, что вызвало крайне бурную реакцию среди гомофобной части аудитории.
В попытке замять ситуацию, «ВкусВилл» извинился перед приверженцами традиционных ценностей и удалил скандальный пост, чем вызвал осуждение у ЛГБТ-сообщества и их сторонников. Результатом этой провальной кампании стал масштабный бойкот сети как со стороны гомофобов, так и со стороны более прогрессивной части аудитории.
Сомнительный выбор моделей «Л’Этуаль»
Миссию компании недостаточно просто придумать и грамотно сформулировать, ей еще обязательно нужно следовать. И «Л’Этуаль» всегда отлично справлялся с этой задачей, транслируя философию, якобы каждой женщине необходима их косметика, чтобы оставаться привлекательной.
Вопросы к бренду у общественности возникли после запуска рекламной кампании, лицами которой стали естественные ненакрашенные девушки вместо привычных аудитории эффектных ретушированных моделей.
Существенная часть подписчиков «Л’Этуаль» на разных площадках не одобрили такой ход топового косметического бренда. Поддержку в стремлении компании показать больше природной красоты выразило значительно меньшее количество комментаторов.
Альфа Банк и скандал с Моргенштерном
Бренды часто используют сотрудничество с инфлюенсерами для привлечения новой аудитории. Маркетологи Альфа Банка решили воспользоваться этим приемом и наняли скандального рэпера Алишера Моргенштерна на работу в банк. Эта новость моментально разлетелась по всем СМИ и привлекла внимание общественности, обеспечив заметный рост клиентской базы.
И все это могло бы стать отличным кейсом, если бы в скором времени против рэпера не возбудили дело о пропаганде наркотиков, после чего Моргенштерну пришлось покинуть страну. Представители банка пытались оправдаться тем, что все это было всего лишь пиар-ходом, однако реакция аудитории оказалась отрицательной.
Сложно сказать, насколько удачной для банка стала эта рекламная кампания, ведь, с одной стороны, благодаря ей Альфа Банку удалось привлечь более 150 тысяч клиентов, а с другой — данные о масштабах оттока клиентов банк предпочел скрыть.
«М.Видео» и незнание законов
Клиенты сети получили рассылку со следующим текстом: «Нам очень жаль, что вы не успели воспользоваться рекламной акцией на смартфоны Samsung. Поэтому мы дарим вам промокод на сумму 25 тысяч на смартфон Galaxy S10». Таким образом компания пыталась надавить на опасения упустить выгодное предложение. Чего маркетологи не учли, так это того, что в данном сообщении не было информации о меняющихся условиях акции и величине скидки, что ввело получателей в заблуждение.
Подобный ход оказался предусмотренным в законе «О рекламе», так что совсем скоро компания получила уведомление о штрафе в размере 150 тысяч. Представители ФАС оказались не менее креативными и потроллили «М.Видео» на своем сайте: «Нам очень жаль, но вы нарушили Закон «О рекламе».
Burger King и шумиха в Твиттере
Маркетологи Burger King известны своими креативными рекламными кампаниями, и кампания, приуроченная к 8 марта в 2021 году не стала исключением. Планировалось, что в праздничный день в официальном аккаунте компании появится твит «Место женщины — на кухне», а после короткой паузы будет опубликован следующий «Если они этого захотят». Такой ход должен был выразить поддержку женщинам шеф-поварам, которых по статистике всего 20%.
Вот только аудитория Burger King, не дождавшись второго твита, развернула масштабную порицательную деятельность в комментариях, обвиняя компанию в сексизме. Конечно, маркетологи бренда ожидали другой реакции, тем не менее сеть в очередной раз доказала свое первенство в генерировании хайпа.
Так стоит ли хайповать?
Опыт многих брендов демонстрирует, что попытки хайповать — это всегда рискованно, но в долгосрочной перспективе такие ходы приносят бренду существенный рост аудитории и значительно поднимают уровень узнаваемости. Однако тут важно не перестараться, заранее продумать возможные реакции общественности и спланировать ходы отступления, чтобы потом не пришлось всю полученную от кампании прибыль тратить на восстановление репутации бренда.
