Скопировать ссылку
Наткнулся я как-то в сети на такой замечательный анекдот: «Звонит стартапщик специалисту по социал медиа маркетингу и говорит: — «Слушай, ты уже сделал домашку по алгебре?». И стало бы мне действительно смешно, если бы не было так грустно.
В сети сейчас действительно много амбициозных ребят (на самом деле разновозрастных), гордо именующих себя smm-специалистами, а на деле предлагающие только постинг в свое свободное время. Нет, я ничего не имею против — постеры нужны, есть и такая профессия. Другое дело, что денег с вас эти постеры могут просить как за полный спектр услуг по SMM, обещая прирост подписчиков, посетителей, лидов и дождь из долларовых купюр под конец. И даже если цена была вполне адекватная для простого постинга, ожидали-то вы другого!
Я собрал несколько приемов, которыми обычно пользуюсь для того, чтобы отличить амбициозного постера от smm-специалиста. Надеюсь, что они помогут вам при поиске исполнителя!
1. Встречают по одежке
Для начала изучите профиль специалиста. Сразу оговорюсь — работает это не всегда. Да, если вы видите на странице пару другую тысяч друзей, профессиональные посты и список заслуг в виде публикуемых кейсов, то скорее всего здесь опасаться нечего и человек знает свое дело. Но вот обратная ситуация совсем не означает, что вы ничего не получите. Очень часто для работы используются отдельные профили, с которых осуществляются и посты в группы, модерация и т.п. Я в любом случае всегда спрашиваю какую-либо страницу в сети, где я могу увидеть, что называется, живого человека. Реакция на такие запросы также может сказать о многом. Например, один специалист, у которого я просил настоящую страницу, объяснил что таковой не имеется, но скинул несколько своих фотографий и даже скан паспорта с домашним адресом (!). Это, конечно, перебор, но показало готовность человека открыть свою личность перед заказчиком.
2. Нет прошлого? Расскажите о будущем!
Бывает, что на запрос портфолио, исполнители отвечают, что не собирали информацию или честно говорят, что находятся в самом начале пути и им как раз нужна практика и кейсы. Если при этом вам предлагают адекватную для новичка цену, можете попробовать поработать. Но обязательно расспросите специалиста о его планах и видении задачи.
Что вы должны услышать:
- Понимание деятельности/товаров заказчика и целевой аудитории.
- Цели на ближайший месяц и используемые инструменты.
- Контент-план на ближайший месяц или другой срок работы (количество постов в день, их тематика и т.д. и т.п.).
- Перечень работ, которые исполнитель обязуется выполнять и тех, которые к нему относиться не будут. К примеру, некоторые SMM-щики или команды предлагают все, включая смену дизайна, если это необходимо. Чтобы у вас не было напрасных ожиданий и лишних требований — обговорите это на берегу.
Если ваш кандидат во время подобного разговора много запинается, не может сказать ничего конкретного, а только сыплет обещаниями и, как мантру, повторяет «мы сделаем вам хорошо, не важно как, но сделаем» — это повод насторожиться.
Сразу оговорюсь, что не стоит бояться отсутствия фиксированной стоимости во время первого разговора (при условии, что вам озвучили хотя бы «от» и «до») — сразу, без поверхностного аудита действительно сложно сразу оценить бюджет.
3. Штрафные санкции
Худшее, что может сделать неграмотный специалист — это привлечь гнев модераторов соцсети, после чего ваша группа уйдет в бан. Самый простой способ это сделать — попасться на спаме и других подозрительных действиях. Чтобы не писать в очередной раз в техподдержку и не остаться на время без страницы, я заранее договариваюсь с SMM-щиками о системе штрафов. В случае бана со стороны техподдержки соцсетей, из оплаты специалиста вычитается фиксированная сумма. Если вы работали по полной предоплате, то ту же сумму горе-работник должен выплатить вам.
Разумеется, я понимаю, что случаются форс-мажоры и с профессиональными SMM-специалистами часто опускаю этот момент, зная, что они не будут пользоваться инструментами, способными привести к бану. Штрафы — это мой способ защититься от некомпетентного народа, произвести отсев еще на уровне собеседования.
4. Доверяй, но проверяй
Самый верный способ — проверить человека на деле. Предложите тестовый период в неделю (разумеется, с оплатой), после чего сотрудничество будет продлено или остановлено, в зависимости от результатов. Конечно, не стоит ждать за неделю большой наплыв народа и по количеству новых подписчиков оценивать эффективность. Мы здесь не за этим. Смысл тестирования — посмотреть как будет вестись группа, какие инструменты пойдут в ход для раскрутки, будет ли соблюдаться контент-план. Т.е. проверка направлена больше не оценку результата работы, а на то, чтобы убедиться что работа действительно идет. И что это работа SMM-специалиста, а не постера-комментатора.
Напоследок хотелось бы посоветовать все-таки обращаться к специалистам с кейсами и хорошими отзывами, причем желательно, чтобы отзывы эти можно было проверить!
Надеюсь, что материал был для вас полезен. Удачи в поисках заказчиков!
Но... маленький вопросец - А сколько МИЛЛИАРДОВ Вы сами-то заработали?
И как отличить амбиционного школьника-блоггера от пустышки?
Александр, у вас профиле написано, что вы ЭКСПЕРТ в области маркетинга и рекламы, хочу у вас спросить: а вы ЭКСПЕРТ в каком месте? И как думаете, к лицу иметь ЭКСПЕРТУ в области маркетинга и рекламы такой непрофессиональный сайт на уровне личной работы школьника 8-го класса?
Спасибо за внимание!
Был бы счастлив также услышать от такого профессионала, как Вы, рекомендации по темам:
-Как улучшить навигацию сайта, его читаемость и юзабилити. А самое главное - его содержание. И "продаваемость".
Я слегка подозреваю, что под профессиональностью сайта Вы понимаете несколко иное.
В частности, насколько сайт напоминает длиннющий рулон туалетной бумаги с:
- Огромными рисунками (желательно) перемещающимися, и страшно отвлекающими.
- Краткими текстовыми клипами, написанными огромными буквами, как в первом классе.
- Неожиданно и не к место вылезающими из разных щелей пятнами, которые надо удалять
- Трудно читаемым текстом, как правило серым цветом по серому.
Далее, я полагаю, Вы дополните печальный перечень "новинок".
И т.д.
А самое главное - с почти ничего не продающим содержанием (контентом).
Именно такие сайты сейчас создают школьники 8-го класса!
Я планирую в ближайшее время наполнять свою авторскую колонку статьями и специально для вас напишу статьи по темам, которые вы хотите от меня услышать. Они вам, однозначно, помогут поднять свои технические и маркетинговые навыки, вы будете иметь понятие о современных web-стандартах и представление о продающих маркетинговых стратегиях.