В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
17 января, среда
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
5 обязательных навыков руководителя в продажах

5 обязательных навыков руководителя в продажах

Поделиться
0
Поделиться
0
5 обязательных навыков руководителя в продажах

Пытаясь выделить продажи в отдельное направление, я прекрасно понимаю, что руководитель в продажах действует по тем же принципам и законам, что и в других направлениях. Меняется только логика действий по технической части.
Итак. Мой опыт. Мои правила руководителя.

Навык №1. Понимай и принимай несовершенство человеческой натуры

Самый важный навык руководителя. На мой взгляд.

Управление людьми — это вечный пазл, где пересекается многое. И правда, и обман, и гордость, и победы, и проигрыши. Это обычные человеческие эмоции и поступки.

Нельзя требовать от людей совершенства. Всегда будет все по разному. Система никогда не изменит людей, система никогда не изменит привычки. И это необходимо понимать и принимать.

Желание изменить мир — похвально, но бесполезно. Рано или поздно все и все равно встает на один и тот же путь.
  • Люди всегда будут обманывать;
  • Люди всегда будут говорить в глаза одно, а за спиной делать другое;
  • Люди всегда будут лениться;
  • Люди всегда стараются идти по пути наименьшего сопротивления;
  • Люди всегда объединяются в толпу (как не разделяй);
  • Люди всегда завидуют...
Этот список можно перечислять долго.

Задача руководителя в этом вопросе — нейтралитет. Идеальных людей не бывает и не нужно их искать. Необходимо быть судьей, а не палачом.

Навык №2. Всегда все проверяй

Доверять можно только цифрам и результатам. Конечным результатам и статистике.

Подготовка любого проекта должна проходить под плотным контролем каждого элемента. Руководитель обязан быть в центре событий. Команда делает свое дело, руководитель мониторит текущие процессы. И никак иначе. Полного доверия быть не должно. Никогда.

Каждая мелочь имеет значение.

В своей работе я привык контролировать цифры, действия, отчеты, важные переговоры. На это уходит до 60% всего рабочего времени. И по другому не получается.

Контроль — это залог результата. Нет контроля — есть случайный результат. А это не всегда приемлемо. Особенно в коммерческих организациях.

Мир руководителя крутится вокруг цифр и значений, которые необходимо проверять и перепроверять. Постоянно:
  • Планерки;
  • Собрания;
  • Дистанционные отчеты;
  • Путевые листы и карты дня;
  • Индивидуальные беседы и работа по базе;
  • Стратегические сессии.
Приучайте подчиненных к плотному контролю и ревизии. Чем больше люди видят Вашу работу, тем качественнее они работают.

Навык №3. Система должна быть в постоянном движении

Если в системе ничего не происходит, то она разваливается. Чем чаще Вы трясете систему, тем эффективнее она работает.

Закон общества. И игнорировать его нельзя. Ни при каких условиях.

Речь не идет о структурных изменениях или глобальных перестройках. Речь идет о создании процессов, при которых внимание людей переключается с процесса на процесс.

Концентрация — это хорошо, но для эффективного и результативного труда требуется постоянная смена картинки (эмоциональная, техническая, стратегическая). И руководитель обязан создавать процессы, которые данную картинку меняют;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Аттестации;
  • Обучение;
  • Психологические беседы;
  • Награждения, поздравления;
  • Переезды офиса, перестановки;
  • Ротации кадров;
  • Средства массовой информации;
  • Группы в соцсетях и корпоративные сайты.
Способов много. Необходимо создавать управляемую систему обеспечения жизнедеятельности системы. Систему форматирования стандартных процессов.
Речь не идет о постоянно сломе. Речь идет о периодическом видоизменении вокруг общей идеологии бизнеса.

Навык №4. Монобренд

Или точнее бренд в бренде. Каждый руководитель должен быть Брендом для своих подчиненных. Не важно, что на Вас одето, но то, что на Вас одето должно вызывать уважение коллег. Не важно, что Вы говорите и делаете, но то, что Вы говорите и делаете должно вызывать уважение.

Руководитель должен постоянно проводить аудит системы маркетинга самого себя:
  • Гардероб;
  • Аксессуары;
  • Манеры ведения диалогов;
  • Выступления и речи;
  • Матчасть;
  • Знаки внимания в адрес подчиненных.
Это если с ходу. План минимум.

Эффективность руководителя судят по результату, но оценивают и по внешним признакам. Внешнее восприятие играет огромное значение. Игра цветов, звуков, логики преподношения — все играет значение. Это один из элементов управления настроением своих коллег. Настроение сотрудников на 80% зависит от настроения Лидера. И настроение создается не только эмоциями. Эмоции должны быть во всем.

Навык №5. Публичные выступления

Разговоры занимают 90% рабочего времени руководителя. От локальных встреч до массовых мероприятий. Отработка речевых модулей должна быть поставлена.

Чтобы много и часто выступать, необходимо готовиться. Каждая встреча, каждое собрание должно быть заранее продумано, спланировано, отрежиссировано. Это экономит силы и нервы. Это отлично тренирует.

Что должен уметь руководитель:
  • Писать тексты выступлений (либо делегировать процесс написания);
  • Говорить долго и красочно;
  • Рассуждать и добавлять личное;
  • Оперировать цифрами и статистикой;
  • Опыт приходит со временем.
Мои рекомендации просты: пишите свои речи заранее, тренируйтесь перед зеркалом или на диктофон, нанимайте специалистов по выступлениям (для тренировок и корректировок).
Дата: 01 февраля 2016
2676 3
Автор: Берсерк АнтонРуководитель проекта «ТОП-Результат в продажах»
Все статьи автора: 19
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
Поделиться
0
Поделиться
0
Самая актуальная информация, новости и статьи! Только для подписчиков!
Подписаться!
Дорогой Гость!
Нам очень важно ваше мнение о статье, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
3 комментария
Оставить комментарий
Комментарии
Следить за комментариями
Актуальная статья. Все по сути.
Ответить
0
Статья очень точно отражает существующие реали.
Ответить
0
Спасибо за статью. В закладки, буду периодически перечитывать!
Ответить
0
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Показать ещё
Показать ещё
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно