Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как оценить лояльность сотрудников

Поделиться
0
Как оценить лояльность сотрудников
Бизнес-тренер, эксперт в управлении, фрилансер
Качественно выполненная работа как лучшее проявление лояльности сотрудников. Как сделать так, чтобы сотрудники полностью принимали политику организации. Оценка степени лояльности и 4 основных типа работников. Что такое формула «Три Д»? Подробности в новой статье эксперта по корпоративному управлению Ольги Якимовой.

Я искренне убеждена, что не существует нескольких стадий лояльности, как это принято обычно думать. Не бывает «скрытой лояльности/ нелояльности», «приверженности», «идентичности» и т.п. Как нельзя быть «немножко беременной», так и невозможно быть лояльным к компании, в которой работаешь в такой-то стадии или степени. По понедельникам лоялен, а по вторникам нет? Этот бизнес-процесс мне нравится, а этот нет?

Лояльность — это умение понимать, принимать и следовать правилам, принятым в данной конкретной компании. Здесь работает формула «Три Д» = Думы + Декларации + Действия.


Как проявляется лояльность сотрудников к компании?


В мыслях о компании, в словах, а главное — в поступках. Качественно выполненная работа — лучшее проявление лояльности к любой организации, ибо от неоднократно произнесенного слова «халва», как известно, слаще не становится.

При этом не нужно «выносить мозг» коллегам. Часто бывает, выполняя свою работу, сотрудник считает, что имеет право ныть, бухтеть, негативно высказываться о коллегах, руководстве и компании в целом. Причем и на работе, и за ее пределами.

Как управлять лояльностью сотрудников?


Необходимо знать неоспоримые плюсы компании как работодателя и уметь «влюблять» сотрудников в эти преимущества. Кроме того, стоит быть в курсе и недостатков организации как работодателя (а как без них!) и научиться компенсировать их достоинствами, либо просто принимать как особенность, которая есть у всех.

А главное — нужно научить сотрудников понимать и принимать выбранную компанию целиком и полностью, со всеми ее достоинствами и особенностями. Либо они ее принимают, либо меняют работу.

Как оценить лояльность сотрудников?


Конечно, в голову сотрудников мы залезть не можем. Однако понять, что же думает работник, можно по тому, как эти думы проявляются в его словах (что он говорит о работе в компании и за ее пределами) и действиях (насколько профессионально он выполняет свои функциональные обязанности сотрудника).

Соответственно, у нас получится четыре основных типа сотрудников:

  1. Лояльности нет вообще. Это негативщик и не работник. Что он у вас делает?
  2. На словах все хорошо, а на деле — нет. Частичное или полное невыполнение функциональных обязанностей. Хороший человек — не профессия.
  3. Функциональные обязанности выполняет, но от его негатива и неумения управлять своим настроением деморализован весь коллектив. Распространяет «психологический Чернобыль».
  4. Мечта любого работодателя, ибо специалист просто адекватен ситуации. С уважением относится к работе и работодателю, что появляется на словах и на деле.
Рекомендую написать фамилии всех ваших сотрудников по этой типологии, и вам сразу будет понятно, с кем и о чем надо поговорить.

И пусть в наступающем году в наших компаниях будут работать только лояльные специалисты!
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, эксперт в управлении, фрилансер
Полное бухгалтерское обслуживание для ИП и ООО
Попробовать бесплатно
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
16 комментариев
Горбач Алексей
28 декабря в 17:07
Спасибо Ольга. Очень точно, коротко, по делу.
0
0
Ответить
Алексей, Спасибо!
0
0
Ответить
Прин Екатерина
28 декабря в 17:31
На базе типологии DISC, я правильно понимаю?
0
0
Ответить
Екатерина, нет. Там типирование по иному принципу. Это мой авторский подход. Из опыта)
0
0
Ответить
Ольга, мне показалось, что неплохо ложится на DISC-овую матрицу восприятия мира и типов, и выглядит схоже.
Впрочем, всякие совпадения вполне могут быть - мы ж одних и тех же людей просто с разных сторон рассматриваем)
0
0
Ответить
Екатерина, есть Декартовы координаты (как матрица со шкалами), формат которых используется в разных аспектах: таймменеджемент, конфликтность и пр. Я знаю порядка десяти разных матриц.
Т.е. вся схожесть в использовании системы координат. Разница моей матрицы в том, что в ней не рассматриваются психологические особенности людей, в ней рассматриваются особенности поведения людей и то, каким оно должно быть в рабочее время))
0
0
Ответить
Ольга, ну Вы уж прям совсем от печки)
Про декартовы координаты слышала краем уха - в школе и в МВТУ, помнится, их иногда упоминали)). Да и матриц не чуждаюсь - и работа такая, и образование позволяет))


А имела в виду схожесть с матрицей Марстона-Кларка, в которой таким же образом оценивается личность через внешние проявления, действия - что, на мой взгляд, в работе гораздо удобнее, чем копаться в сознании посредством тестов и долгих бесед.
Посмотрите, возможно найдете для себя что-то интересное.
0
0
Ответить
Екатерина, я знакома с этой системой, именно поэтому и говорю, что не связаны. Там о том, как человек себя проявляет. У меня о том, как он должен проявлять. Просто потому, что это работа.
0
0
Ответить
Федотов Александр
28 декабря в 19:31
Придумано не плохо. А вот с реалиями как-то не вяжется.
Вопрос: Почему речь должна идти о лояльность? Вы, получается, требуете этого. Но лояльность, это доверие и уважение менеджмента. Судя по озабоченности, можно предполагать, что этого просто нет. Замечу, что существует реальная проблема для организаций любого размера - это ДЕСТИМУЛИРУЮЩИЙ менеджмент. Вот где нужно направлять ум и волю!

Тема - ЛОЖНАЯ.
0
0
Ответить
Александр, вы пишете о внешнем по отношению к сотруднику. Это о другом.
+1
0
Ответить
Александр, 1. Вы считаете, что есть проблема ДЕСТИМУЛИРУЮЩИЙ менеджмент. Ок. Пишите на эту тему. Позвольте мне писать о том, о чем я хочу. 2. Позвольте мне делиться своим опытом и взглядом на ситуацию. У меня иное определение лояльности, чем у вас. Можно проверить, какой из наших вариантов даст РЕЗУЛЬТАТ для компании, а не просто красивые слова о доверии и уважении. Я много лет внедряю в компаниях именно такой подход к лояльности. Все четко и понятно, что нужно делать. Без лозунгов. 3. В 100% компаний (без разницы - малый бизнес или производственные холдинги), в которых я работаю как консультант острейшая проблема с лояльностью именно по тем двум шкалам, что я указала. Таким образом я могу сказать, что я практик и эта тема ИСТИННАЯ.
0
0
Ответить
Ольга, сожалею, что Вы слишком самоуверены и не пониматие суть проблем...
0
0
Ответить
Александр, как я уже писала выше, вы в праве иметь свое мнение и писать на те темы и как вы видите. При этом не переходя на личности. Вы не знаете мой опыт. Вы приходите в чужой материал и пишите, что тема ложная. Вы считаете так? Пишите сами на те темы, которые, как вы считаете не ложные. Для этого не обязательно заходить сюда и самоутверждаться за чужой счет.
0
0
Ответить
Басавина Елена
11 января в 11:05
Согласна с тем, что лояльность определяется прежде всего тем, что выполняются поставленные задачи. Смысла в замере этой лояльности я не вижу. Что это дает? Разве что понимание, того что что сотрудники не лояльны компании. Осознание этого факта.Гораздо важнее ответить на вопрос "почему так происходит?". А происходит это потому, что нет понятной цели куда и зачем идем, ясного плана, четкого функционала, понимания как замеряется результат и ясной системы оплаты. Сотрудник должен мотивироваться самой работой. Лояльность будет тогда, когда сотрудник понимает что от него хотят, какие действия он для этого должен сделать, сколько за это получит и тогда, когда ценности компании и сотрудника совпадают. Тогда он сам в состоянии соотнести, хочет он здесь работать или нет. Но такого мало или почти нет, поэтому зачастую сотрудникам самим приходится придумывать как работать. Чаще всего кроме плана - нет ничего, а иногда и план нет. Все это очень нервирует сотрудников, им кажется что руководитель идиот и ничего не понимает. Ну это так коротко))))
+1
0
Ответить
Федотов Александр
11 января в 12:47
Лояльность - это доверие и уважение человека к кому-то. А такие категории измерить невозможно. Можно только оценивать. Да и только в данное время! Категория динамичная, это не константа.
0
0
Ответить
Бубнова Татьяна
30 января в 08:23
Лояльность - от французского или английского loyal - верный, преданный. Поддерживаю точку зрения автора статьи. И тема актуальная.
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Берсерк Антон
Руководитель проекта «ТОП-Результат в продажах»
Продавай и управляй своим юзабилити. 26 правил влияния на людей
В нашем мире все прощается только гениям и детям. Именно эти [...]
Нежданов Денис
Бизнес-тренер, Президент Корпорации Бизнес-тренинга «Nezhdanov-Group»
Как вернуть дебиторскую задолженность
Одной из главных причин, вызывающих головную боль у представителей [...]
Фортуна Алексей
Бизнес-тренер, коуч
Конфликт между продавцами и маркетологами: что делать руководителю?
Ситуации:«Маркетологи (вернее, их подобие) непонятно чем занимаются. [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги,
создаст счета,
заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно