Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как озадачить подчинённого: пошаговое руководство

Поделиться
0
Как озадачить подчинённого: пошаговое руководство
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Менеджмент — это работа чужими руками. Главное занятие руководителя — раздача заданий и поручений с последующей проверкой, что и как сделано.

На самом деле задания выполняются работниками далеко не все и не всегда. В некоторых компаниях наблюдается настоящий кризис неисполнения. Как в фильме «Доживём до понедельника»: «Я им говорю — не ложьте зеркало в парту, а они ложат!».

Почему подчинённый не выполняют заданий руководителя?

  • Не улавливает, что это именно ЗАДАНИЕ и именно ЕМУ.
  • Не понимает, что и как надо сделать.
  • Размещая задачу среди своих приоритетов, засовывает её на самую дальнюю полку.
  • Просто не хочет этим заниматься, и замыливает задачу, надеясь, что забудется и пронесёт (как нередко и бывает).
Простой пример. Руководитель отдела рекламы задумчиво говорит: «Андрей, надо бы выяснить, что у нас в этом году с выставками». Через неделю на вопрос «Ну что там с выставками?» следует естественный ответ: «С какими выставками?». Начальник думает, что дал задание, а подчинённый — что это просто мысли вслух, не имеющие к нему особого отношения. Ему так точно удобнее!

Всё легко поправимо, если пользоваться простыми правилами. Надо сделать так, чтобы:
  • Подчинённый понял, что, как и когда он должен сделать.
  • Не мог отбояриться, что был занят другими делами.
  • Был уверен, что с него в нужный момент спросят, и для него важно, чтобы результат был положительным.
Итак, озадачиваем подчинённого в 4 хода:

1. Ставим задачу ясно и конкретно. В примере с выставками это должно было бы прозвучать так: «Андрей, мы готовим медиаплан. Пожалуйста, посмотри, какие выставки по нашему профилю планируются в Москве на будущий год, сделай сводку и дай предложения, в каких нам стоит участвовать».

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

2. Мотивируем подчинённого на выполнение. Речь идёт НЕ о дополнительной оплате! Настоящая мотивация всегда нематериальна. Мотивировать — значит правильно расположить задачу среди личных и деловых приоритетов работника.
Есть много способов это сделать, всё зависит от человека и ситуации. Если он опытный и надёжный, можно сказать: «Ты же всё знаешь и умеешь, лучше тебя никто не справится!». Если, наоборот, начинающий и не очень внятный: «Это серьёзное и важное задание. Тебе полезно поучиться. Если что будет не понятно, подходи, спрашивай».

Как говорится, если хочешь, чтобы дело было сделано, поручи его занятому человеку. Поинтересуйтесь, чем работник сейчас занят, и правильно укажите место задачи среди его дел. Можно что-то отложить, перенести, отменить, перепоручить.

Здесь же стоит предложить помощь и ресурсы. Например, дать кого-то на подмогу.

3. Убеждаемся, что работник всё правильно понял. Только не надо спрашивать: «Ты всё понял?». Ответное «Да» означает только, что человек не хочет показаться дураком в ваших глазах, и ничего более. А «Угу» — вдобавок, что он не очень рвётся выполнять поручение.

Часто в таких случаях руководители задают вопрос: «Ну и что ты будешь делать?». Это — только для совсем новичков, или тупых. Хорошего и опытного работника это скорее обижает.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Гораздо лучше обсудить с работником выполнение задания и ожидаемый результат. В нашем примере — совместно нарисовать итоговую таблицу; спросить, откуда он будет брать информацию, по каким критериям оценивать. Глядишь, и сам поймёшь, чего от человека хочешь.

4. Передаём следующий ход. То есть, перепасуй мяч на сторону подчинённого. С подачи К. Бланшара это называют пересаживанием обезьяны на чужие плечи.
Проще всего сообщить подчинённому, когда и в какой форме вы от него ожидаете результата, не важно, промежуточного, или окончательного.

И последнее, пятое, но самое важное. Ваши подчинённые должны не только привыкнуть к такой манере постановки задач и перестать бояться задавать вопросы. Главное — чтобы они были уверенны, что вы помните о том, что мяч (или обезьяна) — на их стороне, и в соответствующий момент обязательно спросите о результатах. Если нет — значит предыдущие 4 хода были впустую.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
45 комментариев
Хасанов Евгений
31 марта в 10:11
Разумно, технологично, актуально.
+1
0
Ответить
Евгений, сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Наталья Будылина
31 марта в 14:09
Разумно, но не все действует.
+1
0
Ответить
Наталья, сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Дмитрик Юлия
31 марта в 14:50
Актуально. Не всегда действует.
+1
0
Ответить
Юлия, ВСЕГДА вообще ничего не действует :((
+2
0
Ответить
Юлия, Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Сорокин Михаил
31 марта в 15:19
Всегда полезно освежать в голове подобный алгоритм, особенно, когда его там нет :-)
+2
0
Ответить
Михаил, Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Дмитрик Юлия
31 марта в 15:32
Александр, это понятно, что все со временем приходится менять, в соответствии с текущими задачами.
+1
0
Ответить
Юлия, я вас не понял. Алгоритм-то такой же?
0
-1
Ответить
Браво Юра
31 марта в 15:33
Это самая простая и в то же время надежная схема.
Работает это всегда.
Исключения могут быть лишь в том случае, если вы только начали действовать. Не забывайте, что подчиненным тоже нужно некоторое время что бы привыкнуть к этому.
+1
0
Ответить
Юра, Браво! Если подчинённые привыкли, что вы даёте неопределённые указания с не оформленным результатом и не установленной датой, - Что это значит?
То, что это ВЫ так привыкли.
Придётся приучать и себя и подчинённых! Это сложно, как бросать курить или начинать делать зарядку по утрам :)))
0
0
Ответить
Александр, я с вами полностью согласен.
Именно с себя и нужно начинать. И в тоже время быть готовым к тому что подчиннные будут немного этому сопротивляться))
0
0
Ответить
Юра, а может, подчинённые только и ждут, чтобы им правильно и понятно ставили задачки? И тогда не будут сопротивляться?
Мой позавчерашний опыт. Собрал компанию ребят, объяснил, что делать и зачем. Вчера получил от всех внятный результат, кое-кто даже забежал впереди паровоза.
Я показал Шефу. Он: "что, правда? А я от них этого месяц добиваюсь!"
Вот так-то.
0
0
Ответить
Юра, Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Кравчук Игорь
31 марта в 16:58
Все ясно и доходчиво написано.
+1
0
Ответить
Игорь, спасибо! Про что ещё написать? У меня на всё есть алгоритмы :)))
0
0
Ответить
Игорь, Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-2
Ответить
Королев Владимир
31 марта в 17:01
Алгоритм, действовал, действует и будет действовать.
А вот напоминать про него действительно нужно.
Спасибо!!!
+1
0
Ответить
Владимир, Спасибо за оценку. Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Олейников Алексей
31 марта в 20:02
У нас практикуется "напоминалка": задания, условия записываются и при общем!! сборе ведется отчет отчет об исполнении.
+1
0
Ответить
Алексей, вот так и надо. Только распределить напоминалки-проверялки между всеми и индивидуально. Иногда это необходимо. Сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Алексей, чем больше внутренних традиций управления, тем лучше. Так и образуется корпоративная культура.
0
0
Ответить
Это типа как в автобусе: "Тише скажешь - дальше едешь". Невнятно сказал - делай сам. Уметь делегировать - это вообще мощное умение. И не только в начальствовании, а в посредничестве или в работе с авторами (если вы, например, редактор журнала). Авторов тоже нужно уметь мотивировать морально (ой, мы вам авторский экземпляр журнала подвезем, напишем, где вы работаете) и немножко материально. Как писал Кийосаки, надо не бояться сбивать цену по самое нехочу (параллель с зарплатой работника). Глядишь и согласится. Ну а потом - сам виноват - "ты подрядился за пятак - паши, не смей роптать". Но тут еще один нюанс. Хоть я и сама женщина, но я понимаю - мужчинам надо обьективно платить больше, чем женщинам. У них расходов больше просто по жизни.
0
0
Ответить
Наталья, сходите на мой канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут". Буду благодарен за комменты!
0
-1
Ответить
Наталья, у мужчин расходов больше хотя бы потому, что они содержат своих женщин (не всех и не всегда, бывает и наоборот :)
0
0
Ответить
Александр, я это и подразумевала. Как и у родителей мальчиков больше расходы, потому что надо с детства приучать, что за девочку должен платить мальчик. И закладывать это в свой бюджет, чтобы правильные мальчики росли. И именно поэтому меня не злит, что мужчинам платим больше. Так и надо. Тратьте на нас, пожалуйста)))
0
0
Ответить
Наталья, Ой Ты Какая!
0
0
Ответить
Мудрая женщина
ибо зарплата жены - это её зарплата
а доходы мужа - семейный бюджет
0
0
Ответить
Горбачева Наталья
31 марта в 21:35
Согласна, задача (цель) должна быть конкретна, измерима, достижима, ограничена во времени. Ну а без контроля никак нельзя.
0
0
Ответить
Наталья, SMART никто не отменял. Дело в том, что его надо не только знать, но им пользоваться. А это уже - другая история :)))
0
0
Ответить
Александр, да не все руководители пользуются SMART, что сказывается на результате выполнения поставленных задач подчиненными.
0
0
Ответить
Наталья, во-во. Я про это и написал.
0
0
Ответить
Ляпунова Ирина
01 апреля в 03:58
Добрый день! Я согласна со статьей, это актуально, в каждом случае еще добавляется пункт или два, в зависимости от необходиммости, уточняющие еще манеру преподнесения задания.
0
0
Ответить
Ирина, абсолютно согласен. Но это уже высший пилотаж :)
0
0
Ответить
Крицких Любовь
01 апреля в 04:36
Задача всегда должна быть поставлена четко и понятно с указанием сроков. Тогда и работа будет выполнена в срок и даже раньше
0
0
Ответить
Любовь, не понял ваш коммент. Я про это и написал!
0
0
Ответить
Елизаров Игорь
02 апреля в 12:27
мне кажется, есть хороший критерий отлаженности всего механизма.. - короткий отпуск. Если вы как руководитель можете уйти в отпуск на неделю и вас не будут беспокоить с работы - то все хорошо, вы сумели правильно организовать работу, если вам начали звонить на следующий же день значит работа организована плохо
но если вы как руководитель исчезли на месяц-другой и вам никто не позвонил ... может вы тогда и не очень-то нужны ..
+1
0
Ответить
Игорь, совершенно точно! А если руководитель вообще боится уходить в отпуск или болеть, полагая, что без него всё развалится, - то он не руководитель.
0
0
Ответить
Ращупкина Юлия
19 апреля в 19:46
схожу ка я на канал на Ю-тюбе "МВА за 5 минут".
+1
0
Ответить
Денисов Максим
23 июня в 13:36
Александр, спасибо за ваш труд! Благодаря вам руководители научатся ставить задачи. Если захотят. Я надеюсь.
0
0
Ответить
Максим, если честно, не такой уж труд. Азбука...
0
0
Ответить
Александр, объяснять азы методично и доступным языком, достойный благодарности труд.
+1
0
Ответить
Нестеренко Майа
08 февраля в 21:46
Александр, спасибо за азы! МВА за 5 минут очень хороший канал, интересные темы, ёмкое содержание, отличная идея с примерами из фильмов! Сегодня смотрела ролик о том как ругать подчиненных, причём вопрос возник после обсуждения с коллегой кейса на асессменте: "Оля, ну как же как правильно ругать подчиненых, кричать? пугать?..." на ютюбе ввела поиск -как ругать подчиненных и нашла ваше видео, спасибо!
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Сычевая Елена Викторовна
Владелец и Генеральный директор консалтинговой компании «Арматор-Инвест»
Иду на запах, иду на цвет. Как продать?! Секретный ритуал завоевания [...]
По данным исследований около 70% решений человек принимает по запаху! [...]
Белоусова Мария
Заместитель финансового директора девелоперской компании
Здравый смысл в управленческом учете
Под управленческим учетом в данной статье я понимаю все процессы, [...]
Скирневский Илья
Генеральный директор Российско-китайского экспертного центра
Экстремальное вождение бизнеса
Главный навык экстремального вождения — смотреть в сторону возможного [...]
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса