Скопировать ссылку
«Вообще-то я маркетолог. Но чем меньше мой бюджет, тем больше я — дизайнер, копирайтер, редактор, smm-щик, верстальщик, пиарщик, режиссер, сценарист, грузчик, плотник и монтажник-высотник…»
Цитата из интернета
Автор работает в сфере маркетинга уже больше десятка лет. Застал тот период, который связан с отсутствием широкого распространения информации через интернет, когда еще не каждая уважающая себя компания выкладывала свежую информацию о своих маркетинговых и рекламных активностях в сеть. Когда отсутствовали системы качественного обмена опытом и основные веяния печатались в англоязычной литературе, переводимой на русский в вольной интерпретации и журналами для руководителей бизнеса с рассказом об опыте партнерства в рамках реализации приоритетных проектов для компании.
Сейчас же все гораздо проще и одновременно сложнее. Простота в поиске информации и мониторинге конкурентов, формировании портретов целевых покупателей и самообразовании по профессии. Сложность во все более размываемом представлении о сущности и функционале маркетолога. Появились digital-маркетологи, трейд-маркетологи, сео-оптимизаторы/аналитики, SMM-маркетологи, дизайнеры-маркетологи и даже менеджеры по маркетингу. Как разобраться в том, что хочется получить на выходе и с кем по каким вопросам сотрудничать и какие задачи ставить — об этом поговорим в статье.
Хочется отметить, что в современном мире набирает обороты тенденция обращаться именно к профессионалам своего дела, которые тоньше понимают проблематику, точнее — прилагают усилия для достижения действительно качественного результата.
Приведу три популярных примера появления маркетолога в штате компании.
Пример 1. «Карьерный рост»
Дано: Хороший продавец розничного магазина, который постоянно подсказывает, что требуется покупателям, заказывает пакеты и листовки в торговую точку, сменил освещение в витрине, оформил салон цветами, договорился с вывеской на входе для привлечения большего количества покупателей в магазин. Вы как собственник бизнеса не раз выписывали ему премии и даже сделали его старшим продавцом.
Вопрос: Как-то вас посетила идея перевести этого продавца в офис и поручить ему управление маркетингом компании. Стоит ли это делать?
Итог: Вы сделали и:
- лишились хорошего специалиста по продажам;
- лишились хорошего администратора в торговой точке;
- озабочены поиском кандидата на должность «вырванного» с рабочего места продавца;
- получили слабого маркетолога-снабженца. Вы не удовлетворены работой штатного маркетолога.
Пример 2. «Попробуем любого кандидата»
Дано: На рынке два кандидата на должность специалиста по маркетингу. Первый — студент после вуза, пусть даже экономической специальности, без опыта работы, с хорошим резюме и ценником 25-35 тысяч рублей в месяц. Второй — маркетолог узкой специализации, резюме насыщено успешными кейсами и знанием специализированных инструментов, опыт работы от трех лет, профильное образование и ценник в 70-90 тысяч рублей в месяц.
Вопрос: Кому отдать предпочтение при трудоустройстве?
Итог: Вы приняли на работу молодого, недорогого и подающего надежды специалиста широкого спектра знаний и умений в маркетинге и получили: поверхностное выполнение поставленных задач, неумение делать аналитические выводы и на базе их формировать маркетинговые стратегии.
Хорошо получается только работа с подрядчиками. Не в состоянии сам ставить перед собой качественные и имеющие смысл задачи. Не может отслеживать маркетинговые потребности бизнеса и то, что требуется покупателям. Затраты на маркетинг не приносят значимых результатов ни для узнаваемости бренда, ни для продаж. Вы не получили маркетолога и понесли затраты на некачественный маркетинг.
Дешевый маркетолог обходится компании очень дорого.
Пример 3. «Это же влияет на продажи, значит, это маркетинг»
Дано: Есть пул околомаркетинговых задач, и нет исполнителя. Часто это регулярная рутинная работа типа учета и отправки POSM, общения с подрядчиками, снабжение канцтоварами или другой продукцией для жизнеспособности офиса. Где-то бывает: подбор персонала не маркетинговой специфики; организация работы с персоналом и повышение лояльности к компании. Бывают более конкретные задачи — внедрение CRM-системы, наладка интеграции обмена данных между 1С и сайтом (интернет-магазином) компании.
Итог: Да, ваш маркетолог может разбираться в этих направлениях, но это не должно быть его зоной ответственности. Он может лишь предлагать варианты, быть посредником/переводчиком между исполнителем от компании и подрядчиком. Поручая маркетологу подобные задачи, от которых невозможно отказаться, вы рискуете получить некачественное выполнение основных непосредственно маркетинговых задач, на выполнение которых просто не хватит времени.
Еще вопрос в том, что будет за ненадлежащее выполнение задачи? Вот внедрил маркетолог CRM по ТЗ требованию руководителя, а отдел продаж раскритиковал такую инновацию, функционал и выполнение — придется уволить маркетолога за то, что даже не является его основными должностными обязанностями?
Как получить качественный маркетинг для своей компании?
Понять, кто такой маркетолог и для чего он нужен в вашей команде.
- Чувствуете, что нужен, но не знаете, как получить толкового сотрудника в этом направлении — проконсультируйтесь с кадровым агентством или с маркетологами-коучами, стратегами. Пусть сформулируют для вас его должностные обязанности с учетом специфики компании (возможно, вам нужен не маркетолог, а smm-менеджер).
- Нужно разбираться в постановке задач для маркетолога. Попросите вашего маркетолога предложить варианты увеличения продаж или повышения лояльности клиентов к компании. Вы увидите, вам будет предложен весь спектр направлений для постановки задач, остается выбрать, расставить приоритеты и сроки.
- Уметь четко сформулировать маркетинговые задачи и поставить их исполнителю максимально узко. С 1981 года широко известна технология постановки задач по S.M.A.R.T. (конкретность, измеримость, достижимость, актуальность, ограниченность во времени).
- Советуйтесь с маркетологом или консультантом по маркетингу или консалтинговой компанией. Как минимум — взгляд со стороны, а как максимум — опытный маркетолог уже имеет примеры выполнения подобной задачи другими компаниями и знает, как организовано это там.
- Правильно выбранная идея и ее реализация обойдутся значительно дешевле, чем привлечение к работе дешевого маркетолога. Важна помощь толкового маркетолога именно на первоначальном этапе, обосновать необходимость, понять бюджет проекта, предсказать эффект.
- Постарайтесь понять сильные стороны своих сотрудников и использовать, развивать, давать задачи именно по этим направлениям. Так вы избежите ошибки первого примера и сохраните хорошего сотрудника на своем месте.
- Проверяйте компетенции и уровень выполнения заданий маркетолога перед взаимодействием с ним (или перед приемом в штат), это относится и ко второму примеру. Как предостережение к третьему примеру: ставьте перед маркетологом задачи, имеющие прямое отношение к маркетингу, так вы сохраните его лояльность и получите качественное выполнение.
Готов поделиться в комментариях лайфхаками по выбору толкового маркетолога! Интересно? Делайте репосты и пишите комментарии, мне будет очень приятно, а вы сможете легко вернуться в «Деловой мир» и продолжить знакомство с материалами.
