Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Почему землекоп не копает?

Поделиться
0
Почему землекоп не копает?
Директор завода ОАО «ЧМПЗ»
От чего на самом деле зависит достигнет ли Ваш подчиненный результата или нет? Несмотря на то, что ответ на это вопрос не является однозначным, условия достижения результата можно выразить следующей формулой: Р = З * У * В * Ж (где З — знания, У — умения, В — возможности, Ж — желание). В этом простом выражении сконцентрирована вся квинтэссенция принципа управления людьми.

Действительно, если человек, которому предстоит выполнить какую-либо работу, знает, что ему необходимо сделать, умеет это делать, у него есть все необходимые возможности (ресурсы) для выполнения намеченных действий, а также желание достичь цели, то выполнение намеченного результата вопрос решенный, или, точнее, результат будет гарантированно достигнут, но через необходимое для этого время. Исходя из принципа этого утверждения, мы можем сделать вывод, что любая цель, даже труднодостижимая, может быть достигнута, если руководитель поручит ее достижение такому сотруднику, который будет удовлетворять вышеуказанным требованиям. И вот тут мы сталкиваемся с проблемой. А точнее, с двумя проблемами:
  • во-первых, нет таких сотрудников которые способны (т.е. знают, умеют, имеют ресурсы и хотят) достигать абсолютно любые цели компании, решать все задачи.
  • во-вторых, зачастую руководитель не способен, по разным причинам (ограничен в выборе подчиненных, нет времени разбираться в состоянии работника, плохо знает своих сотрудников, не считает нужным этого делать и т.д.) определить или выявить сотрудника, способного, в нужный для этого момент, заняться решением этой самой задачи. Обычно, в такой ситуации руководитель поручает выполнение работы тому сотруднику, который:
    • должен делать ее по функционалу;
    • уже делал эту работу;
    • наиболее подготовлен для нее по мнению руководителя;
    • меньше будет сопротивляться;
    • должен быть наказан (проучен) за что-либо;
    • и т.д.
Скорее всего, цель, поставленная в таких условиях, не будет достигнута на 100 процентов, в нужные сроки или вообще останется в планах. Что же делать в таком случае? Полагаться на удачу? «Закручивать гайки», добиваясь выполнения задания любой ценой, или создавать позитивный мотивационный климат на предприятии, развивая лояльность и вовлеченность сотрудников?

На самом деле, возможны различные варианты улучшения ситуации с исполнительской дисциплиной в компании. Однако, перечисленные меры — это как минимум среднесрочные проекты, а задачи необходимо решать здесь и сейчас! Выход из этой ситуации следующий — если нет сотрудника соответствующего ожиданиям руководителя, его необходимо создать. Да, да, именно создать, самому руководителю, в процессе постановки задачи. Конечно, никто не говорит, что предварительный отбор, о котором было сказано выше, не нужен. Он также необходим, но, при этом, явно недостаточен. В процессе постановки задачи руководителю необходимо определить в какой степени готовности, по отношению к выполнению конкретной задачи, находится подчиненный в данный момент. Исходя из принципа, заложенного в формулу достижения результата, человек находится в одном из четырех состояний:
  1. Могу (знаю, умею, имею все ресурсы) и хочу выполнить работу;
  2. Могу, но не хочу;
  3. Хочу, но не могу;
  4. Не хочу и не могу.
Важное уточнение: один и тот же человек, по отношению к одной и той же задаче, в разное время, может находиться в разной степени готовности по причине разной обеспеченности ресурсами (а время это главный и единственный невозобновляемый ресурс), по причине изменившихся мотивирующих факторов или по другим причинам. Для руководителя крайне важно в момент постановки задачи определить, в какой из этих степеней готовности находится сотрудник. От этого умения руководителя зависят сразу несколько важных аспектов процесса ситуационного управления.

Прежде всего от степени готовности подчинённого зависит стиль управления на всем этапе достижения цели, а именно:
  1. Детализация постановки цели, т.е. насколько подробно руководителю необходимо рассказать о том, что нужно получить на выходе процесса, какие методы и технологии может или должен использовать подчиненный в процессе достижения цели, какими ресурсами воспользоваться и где их взять.
  2. Место постановки цели. Это может быть кабинет руководителя, рабочее место подчиненного или место выполнение работ.
  3. Уровень детализации (тоже, что и в постановке цели).
  4. Методы контроля исполнения. Периодичность, формы и коммуникации мониторинга.
  5. Детализация при получении обратной связи от подчиненного о понимании задачи и методах ее выполнения. Это очень важно! Более половины руководителей требуют обратную связь по вопросам полученных задач в формате: «Вам понятно, что нужно сделать?» и получают ее, обратную связь, в закономерной форме «Да». Вы удивитесь, насколько Ваши подчиненные креативны, когда услышите ответ на свой вопрос: — «Расскажите пожалуйста, что вы должны сделать? И каким образом Вы это сделаете?».
  6. Мотивация. Попробуйте сами решить какая (положительная или отрицательная) мотивация будет действительно эффективной в четырех различных состояниях готовности подчиненных.
  7. В зависимости от степени готовности подчиненного должны различаться и последствия выполнения или невыполнения поставленной задачи. Справедливости ради необходимо заметить, что они также зависят и от качества выполнения работы.
Вторая и третья части статьи.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Директор завода ОАО «ЧМПЗ»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
14 комментариев
Томина Ульяна
07 апреля в 17:31
Отличная статья от практика! Спасибо, Евгений!
+1
0
Ответить
Ульяна, спасибо за позитивный отзыв. На днях планирую публиковать вторую часть. Более развернуто хочу рассказать о каждом из четырех состояний подчиненного, конечно с примерами.
+2
0
Ответить
Ц. Федор Самцов Евгений
07 апреля в 17:58
Евгений, здравствуйте! Спасибо за статью! А если времени нет совсем? В случае, если большинство сотрудников далеки от необходимых ЗУВЖ не проще ли нанять человека? Особенно в случае, когда в компании нет готовой системы подготовки кадров?
+1
0
Ответить
Самцов Евгений Ц. Федор
07 апреля в 18:16
Федор, если нет сотрудников находящихся в состоянии "Хочу и Могу", а таких на самом деле не очень много, по отношению в основным задачам по своему функционалу, то это проблема Руководителя, как впрочем и все остальные проблемы, тоже являются его проблемами.)) В этом случае придется управлять сотрудниками которые находятся в других состояниях. Другими стилями управления, с другим уровнем постановки задачи и мониторинга. Правда, и вы тут правы на 100% необходимо срочно менять состояние подчиненных. "Не могу и Не хочу" либо переводить в "Хочу, но не Могу" либо заменять на новых. справедливости ради надо заметить, что новые тоже очень быстро из состояния "Хочу, но не Могу" при неблагоприятных условиях адаптации скатятся до "НиН", круг замкнется. "Могу, но не Хочу" по чутким руководством должны быть переведены в "Хочу и Могу" либо уволены. О том как это делать и как работать с работниками, находящимися в разных степенях готовности, я планирую подробно рассказать в серии статей в ближайшем будущем, на страницах этого издания.
+1
0
Ответить
Ц. Федор Самцов Евгений
07 апреля в 18:24
Евгений, согласен. Статья ваша прям в тему моего сегодняшнего дня, поэтому за душу взяла. :) В ближайшем будущем, вероятно, предстоит брать на перезапуск направление, поэтому вопрос оценки будущих сотрудников на ХиМ и ХиН очень актуален.
+1
0
Ответить
Самцов Евгений Ц. Федор
07 апреля в 18:26
Федор, готов помочь, если возникнут вопросы можете обратиться ко мне.
https://vk.com/evgeny_samtsov_group
+1
0
Ответить
Захарова Галина
07 апреля в 22:41
С Ваших статей нужно начинать рабочий день (в идеале!). От взвешенных и правильных решений руководства при управлении своим персоналом (направление задается в статьях) зависит и конечный результат работы, и атмосфера в коллективе. С удовольствием читаю Ваши статьи. Спасибо!
+1
0
Ответить
Галина, спасибо за позитивный отзыв.
0
0
Ответить
Гончаров Константин
08 апреля в 05:46
А Как руководитель, и видимо сам автор, может определить реальность "могу"?
+2
0
Ответить
Константин, спасибо за интересный вопрос.
"Определить реальность" можно:
Во-первых, если сотрудник уже выполнял ту работу, которую Вы планируете ему поручить, и уже достигал правильных результатов, которые вы лично контролировали.
Во-вторых, если вы лично не уверены в этом тогда, задайте подчиненному вопросы о том, делал ли он такую работу когда-либо? Какие результаты при этом достигал? Каким образом был осуществлен процесс? Как был измерен результат? Кто оценил результат, сам работник, коллеги, руководитель? Какие трудности возникли при выполнении этой работы? Каким образом они были преодолены? Сделайте анализ ответов и решите знает ли работник как делать и умеет ли делать то, что вы ему хотите поручить.
Для проведения качественного и быстрого (непосредственно в ходе беседы с сотрудником) такого анализа руководителю необходим устойчивый навык. Без такого навыка определить и уровень желания сотрудника будет не просто.
+1
0
Ответить
Папанага Олег
08 апреля в 10:12
Я как футбольный фанат и человек от бизнеса могу утверждать, что достижение положительного результата в матче на 70 % зависит от таланта коуча ( насколько он хорошо знает и чувствует своих игроков, их возможности и функциональное состояние в данный конкретный момент времени, а также насколько тщательно был им изучен соперник)! Если это талантливый тренер, то состав на игру он определит верно, и расстановка игроков будет оптимальна! Похожее происходит и в фирме . Ты есть коуч и должен максимально безошибочно определить пути достижения цели и понять, какие сотрудники тебе необходимы для решения этих задач, выбрать их из массы предложений и оптимизировать расстановку с постановкой локальной задачи каждому бойцу! Хороший руководитель или коуч справляется с этим, и компания становится успешной, а наш Спартак станет в этом сезоне чемпионом!
0
0
Ответить
Олег, спасибо за отзыв.
0
0
Ответить
Акс Ирина
14 апреля в 00:45
Спасибо, статья очень понравилась, много почерпнула из нее для себя полезного
0
0
Ответить
Самцов Евгений Акс Ирина
14 апреля в 09:53
Ирина, спасибо за проявленный интерес и позитивный отзыв. Уверен, что прочтение следующих частей статьи даст возможность получить больше пользы.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Сартан Галина Николаевна
Руководитель компании «Katarsis Business Group»
Почему дружная команда неэффективна
Есть ряд руководителей, которые считают, что командная работа [...]
Кудряшов Александр
Генеральный директор компании «Автоматизация менеджмента»
Первые 100 дней руководителя. Рекомендации по прохождению
Предыдущую публикацию на эту тему читайте здесь.Для успешного [...]
Лебедева Ирина
Консультант по управлению карьерой. Коуч. Бизнес-тренер. HR-директор экспертной компании
Какие навыки нужны эффективному руководителю?
Переходный период от роли сотрудника к роли руководителя может [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса