Скопировать ссылку
Для чего следует пиарить малый и средний бизнес
Пиар часто считают инструментом крупных корпораций. Владельцы малого и среднего бизнеса даже не рассматривают возможность построить связи с общественностью. И зря. Ведь PR позволяет установить контакт с аудиторией, показать ей свой характер. Это шанс сформировать сообщество людей, которые разделяют ваши ценности, а также построить свой бренд. Здесь вы не просто ищете новых клиентов, а собираете лояльную аудиторию, которая будет понимать, почему покупает товар именно у вас. Таких клиентов проще содержать, у них нередко бывает выше средний чек, да и к тому же они сами становятся послами бренда.
У public relations есть и другие функции. К примеру, пиар помогает в привлечении инвестиций. Если о проекте пишут в СМИ, то для инвестора это «знак качества». Еще одна сфера — HR. Чтобы люди приходили к вам не только за деньгами, но и по наитию, вы должны быть брендом. А HR-бренд строится методами HR-пиара.
А еще очень важно, что современный пиар — это двусторонняя связь. Для нас это возможность пообщаться с аудиторией, узнать «плюсы» и «минусы» новых продуктов, получить определенные инсайты. Я могу написать у себя на странице: «Есть вот такая идея. Как вам?» И люди в ответ пишут что думают. Кто-то поддерживает, кто-то дает важные замечания. Это очень ценно.
Бюджет PR-кампании
Главный миф: PR — это дорого. На самом же деле создание полезного пиар-материала нередко доступнее, чем качественная реклама. Чтобы сделать хорошую рекламу, надо заплатить за нее агентству, а затем оплатить ее размещение. А ведь коммерческое размещение текста в бизнес-изданиях стоит ой как недешево!
А вот PR-статью можно написать самостоятельно и даже опубликовать в СМИ бесплатно. Можно также обратиться к PR-агентствам. Из их преимуществ можно выделить то, что в агентстве четко понимают, какие медиа нужны для проекта и строят отношения между стартапом и СМИ. При этом вы получаете комплексную стратегию, которая реализуется через различные форматы: интервью, колонки, статьи, комментарии.
В агентстве есть широкий пул контактов со СМИ, есть команда, которая генерирует интересные темы, готовит качественные тексты. Работа ведется постоянно, а не по случаю. Специалисты контролируют главные месседжи и качество публикаций, отслеживают входящие запросы от журналистов, могут отсеять лишнее. И главное, агентство берет на себя ответственность за работу. Важно только правильно выбрать агентство. Важно чувствовать вдохновение, синергию, «химию» с людьми. Также добавим, что агентство не поможет, если у вас нет времени и готовности сотрудничать длительно, если вы не можете оперативно давать фидбэк.
Что касается бюджета, то он зависит от выбранных рынков и KPI. Чтобы работа была эффективной, советуем выбирать агентство, специализирующееся на пиаре малого и среднего бизнеса или стартапов (если у вас стартап). Также обращайте внимание на темы, с которыми работает агентство.
Не стоит публиковать материалы в СМИ на коммерческой основе. Мы вообще не советуем стартапам и МСБ платное размещение.
- Во-первых, бюджет кампании часто ограничен.
- Во-вторых, на платных публикациях зачастую ставят плашку «Реклама».
- В-третьих, бесплатное размещение — гарантия качества текста. Чтобы медиа опубликовало материал без оплаты, он должен нести реальную пользу и быть уникальным.
Чтобы выбрать темы, советуем мониторить комментарии в соцсетях, обращения в службу поддержки, дискуссии на профильных ресурсах вашей отрасли. А еще — говорить о том, что вас волнует. Пиар — это не о создании синтетического образа, это искреннее общение с аудиторией.
PR отнимает больше времени, чем денег. Даже если текст пишет профессиональный автор, вам все равно придется потратить 1–2 часа: дать интервью, проверить готовую статью. Если пишете самостоятельно, на создание колонки может уйти около 8 часов. И это та сфера, где невозможно «отстреляться» одним материалом и ждать результата. Поэтому, если вам не нравится идея, если вас не вдохновляет общение, лучше вообще не начинать. PR должен быть в радость, иначе он не пойдет на пользу.
Современные инструменты PR
Современный пиар — это не только публикации в прессе. Вот список инструментов, которые можно включить в кампании (с комментариями и примерами).
Публикации в СМИ
Выбираем дружеские площадки, с похожей философией, с похожим «tone of voice», но не слишком официальные.
Работа с блогерами и лидерами мнений
Через opinion leader можно продвигать все, что угодно.
Выпуск собственного СМИ
Ваш блог может стать полноценным интернет-медиа. А потенциальные авторы будут рады написать для вас текст бесплатно, причем некоторые будут готовы даже доплатить за публикацию.
Флешмобы. Профильные ивенты
Конференции и семинары можно организовать самостоятельно или участвовать в тех, что устраивают коллеги. Надо стараться использовать каждую возможность.
Антикризисный пиар и противодействие «черному пиару»
Кризисов и кампаний «черного PR» мы пока не имели, но знаем, как защитить репутацию в случае необходимости.
Как разработать стратегию
Прежде чем переходить к практике PR, нужно разработать стратегию. Можно проконсультироваться со специалистами, но основные шаги в любом случае будут следующие:
- Поставить цель (для чего вам собственно нужен пиар).
- Определить основные месседжи бренда.
- Определить целевую аудиторию (если ЦА большая, то ее сегментировать).
- Определить пул СМИ, которые читает ваша ЦА.
- Определить пул блогеров и лидеров мнений.
- Создать собственные платформы (блог, аккаунты в соцсетях).
- Определить список вопросов и тем, которые волнуют аудиторию.
- Создавать собственный контент, флешмобы, ивенты (все, что помогает решить проблемы аудитории и одновременно с тем доносит нужны месседжи).
- Делиться с медиа.
- Анализировать результаты.
Анализировать результаты надо в зависимости от того, какую вы поставили цель. Главный «плюс» PR — в его «душевности», в возможности общаться с людьми. Не следует при этом ничего навязывать, ведь не бывает правильных или неправильных решений.
Вам есть, что сказать о жизни и бизнесе, вы любите продукты, которые производите, а также получаете удовольствие, когда делитесь опытом от всего сердца? Если вас это тоже вдохновляет — значит, пиар — то, что вам нужно!
