Знакомая сцена: руководитель раздал задачи, все проговорил, выдохнул. Через неделю он переделывает результат сам или объясняет заново. Вывод напрашивается простой — команда слабая. И почти всегда этот вывод неверный.Выгорание управленцев принято списывать на объем работы. Данные говорят о другом. По декабрьскому исследованию Русской Школы Управления, симптомы выгорания испытывают 48% [...]

Самый конверсионный трафик — брендовый. Человек, который вводит в поиске название компании, уже сделал выбор и готов к покупке. Вкладываться в этот спрос логично, но строить его дороже всего, измерять труднее всего, а в 2026 году еще и почти невозможно собрать в один отчет.Несколько лет назад картина была прозрачной: открыл Wordstat, сравнил частоту запросов по названию бренда месяц к месяцу, [...]

Клиент считывает раздражение менеджера даже тогда, когда слова формально безупречны. За конструкциями вроде «как я уже писал выше», «обращаю ваше внимание», «мы делаем все возможное, но…» стоит напряжение, и клиент считывает интонацию раньше смысла фразы.Цена такой интонации измеряется не в обиде, а в ушедших клиентах. По данным Zendesk, около 76% потребителей готовы перейти к конкуренту [...]

Перформанс-модель разрушается незаметноУ большинства компаний, которые годами живут на платном трафике, деградация происходит по одному сценарию. Стоимость лида растет, но плавно, в пределах 15–25% в год. Списывают на инфляцию аукционов. Конверсия снижается — объясняют сезонностью или качеством трафика. Доля брендовых запросов не растет, но ее никто не отслеживает, поэтому формально проблемы [...]

Рекламный рынок Яндекса в 2025 году вырос на 20%. Аукцион перегрет, клик дорожает, потребители тратят осторожнее. Стандартная реакция бизнеса — урезать бюджет или требовать от подрядчика CPA прошлого года. Оба варианта — тупик. Проблема не в инструменте. Проблема в модели, которую большинство компаний до сих пор не пересмотрели.Что изменилось на рынкеРекламный рынок Яндекса в 2025 году вырос на [...]

Почему экономика WB и Ozon перестала работать — и это не временноМаркетплейсы устроены по одному сценарию: сначала они предлагают привлекательные условия, чтобы заполнить каталог товарами и нарастить аудиторию. Затем, когда продавцы встроились в логистику, заполнили склады и потеряли независимые каналы сбыта, начинается планомерная корректировка тарифов. Каждый раз с объяснениями про [...]

Платформа и пользователь развиваются быстрее, чем рекламный рынок успевает адаптироваться. Никто уже не верит в универсальные «победные» креативы, которые можно применить в любой нише. Пользователь стал требовательнее, алгоритмы — умнее, а наше внимание — дороже.Мы работаем с таргетом в разных каналах, и в этом материале собрали не теоретические тренды, а то, что действительно работает в наших [...]

За последние два года мы в KINETICA пересобрали несколько SEO-стратегий практически с нуля, потому что изменилась сама модель поиска.Раньше оптимизация строилась вокруг позиций и частотности. Сейчас поисковая система все чаще отвечает пользователю сама — через генеративные блоки, быстрые ответы и AI-сводки. В результате пользователь получает решение, не переходя на сайт. А бизнес теряет привычные [...]

ИИ-инструменты стали креативным ядром рекламных кампанийИИ перестал быть «игрушкой» для тестов и окончательно встроился в ядро рекламной работы. В экосистемах Яндекса и Google AI-инструменты теперь не просто подсказывают, а создают креативы, управляют ставками, адаптируют объявления в реальном времени — и делают это лучше и быстрее, чем команда из пяти человек.Что внедрил Яндекс — и как это [...]

PR уже не про пресс-релизыВсе меньше журналистов и все больше каналов, все меньше внимания и все выше планка смысла. Пресс-релиз — формальность, которую читают, только если вы уже интересны. Контакт с медиа теперь выстраивается не вокруг «повода», а вокруг системного подхода: вы не просто делаете новость — вы создаете контекст, в который она встроена.Что работает вместо пресс-релизов:Founder PR: [...]

Управление репутацией — это ежедневная работа со всеми точками контакта: от карточек на Ozon до комментариев в Telegram-каналах.Аудитория научилась читать между строк. Один невнятный ответ службы поддержки может разлететься на тысячи просмотров, а молчание бренда воспринимается как признание вины. При этом классические PR-инструменты перестали работать — красивые пресс-релизы не заменят одно [...]