Скопировать ссылку
В этой статье поговорим об абсурдности термина «мотивация персонала» и о том, почему его следует заменить «обратной связью».
С каждым годом количество теорий мотивации персонала растет, как снежный ком. То наблюдаешь за длительными и развернутыми дискуссиями о том, как важно вовлечь, зажечь, сплотить, вдохновить сотрудников на производственные подвиги. То читаешь о внезапно выявленных 40 мотивах, которые меняются у каждого человека в течение жизни, а значит (по мнению автора) работодатель должен их все отслеживать и учитывать, создавая новые программы мотивации. То узнаешь, как тиражируются «успешные практики» мотивации: пришел сотрудник вовремя на работу — получил шоколадку, выполнил поручение — значок, выполнил поручение правильно и своевременно — два значка, а в конце месяца на эти значки купил себе что-то во внутрикорпоративном магазине…
Мне одной кажется, что мы в последнее время перепутали причинно-следственные связи и потеряли основной смысл трудовой деятельности?
Давайте проведем простой эксперимент.
Для тех, кто работает в найме. Ответьте на вопрос, зачем вы ходите на работу?
Много раз я задавала подобный вопрос самым разным аудиториям и вот наиболее распространенные ответы: «Мне нравится моя работа», «Самореализоваться», «Научиться чему-то новому», «Зарабатывать деньги», «Общаться», «Интересная компания», «Приносить пользу людям», «Развиваться», «А что еще делать?»…
Получив такие ответы, я задаю следующую серию вопросов:
— А можно ли получать удовольствие от деятельности не на работе?— А самореализовываться в другом месте?— А учиться чему-то новому дома?— А общаться не в рабочее время и не на рабочем месте?— Взаимодействовать с интересными компаниями, не работая в них?— Быть полезным людям за рамками штатного расписания?— Развиваться самостоятельно?— Занять свободное время как-то иначе?
В ответ:
— Да, да, да…
И действительно, почти все эти цели можно реализовать не работая.
Методом исключения остается один ответ на вопрос, почему мы на самом деле работаем? Нам нужны деньги. В том числе и для реализации перечисленных выше целей.
А работа в найме — это обмен профессиональных навыков сотрудника, реализуемых на благо компании, на вознаграждение.
Есть другие способы получения денег: сдача чего-нибудь в аренду, проживание на проценты от инвестиций, наследство, удачное замужество, женитьба. И тогда действительно можно не работать!
Вы ведь знаете, что крепостное право в России отменено в 1861 году? А в 1991 году отменена статья за тунеядство? И в рамках существующего законодательства можно выбирать себе работу, а можно на работу не ходить. Вообще.
Вот и выходит, что если человеку средства не нужны (они у него есть из других источников), то все остальные потребности жизни можно свободно реализовывать в общественных, образовательных, проектных, благотворительных организациях и клубах по интересам.
А для рабочего процесса эти цели — второстепенны.
Таким образом, человека мотивирует на профессиональную деятельность и работу не работодатель, а жизнь.
Мотивы, продиктованные самой жизнью, отправляли человека на охоту за мамонтом, на рыбалку, сподвигали засевать землю.
Сейчас эти мотивы отправляют нас на работу. Это я, движимая своими жизненными потребностями, иду на работу. Я ищу, как, где, чем занимаясь, я могу получать требуемое мне вознаграждение. Я соглашаюсь выполнять определенный функционал в определенных условиях в обмен на вознаграждение.
Жизнь (ожидаемый ее уровень) влияет и на выбор профессии, и на выбор компании-работодателя, и на стремление к получению большего дохода. Жизнь является мотивом поменять профессию, должность, компанию.
И, реализуя основную свою потребность — получение дохода за счет обмена профессиональных навыков на вознаграждение — человек уже сам, в свободное от работы время, решает, каким образом он будет распоряжаться полученными средствами.
Я искренне не понимаю, почему в какой-то момент мы решили, что все уровни мотивов (по, например, ставшей уже классикой системе мотивации Маслоу) должны удовлетворяться в рабочее время за счет работодателя?
Этот перекос, когда работодатель «бегает и уговаривает, вовлекает, развлекает» сотрудников, появился не так давно. Двадцать лет назад все было проще и понятнее. Для всех. И для работодателя, и для сотрудника.
Тебя принимают в компанию на определенную должность с определенными правилами работы и вознаграждением. Если ты выполняешь свою работу качественно, ты получаешь вознаграждение. Если не выполняешь, соответственно, ты получаешь вознаграждение меньше. Совершаешь подвиг (за рамками ожидаемого результата) — получаешь какое-то дополнительное поощрение.
И это я назвала бы не мотивацией, а обратной связью: хорошо работаешь — положительная обратная связь, плохо — отрицательная.
В таком подходе реализовывался очень важный принцип: «Нормально работать — это нормально!». И своевременный приход сотрудника на работу не должен быть дополнительно простимулирован шоколадом, а качественное выполнение поручения значком. Нормально — это выполнять условия работы, на которые сам согласился, а ненормально — без уважительной причины нарушать их.
А самореализацией, творчеством и удовлетворением прочих своих мотивов люди занимались самостоятельно. После работы.
Для наглядности на конференциях я всегда рассказываю пример с охотой на мамонта (охотник — работник, мамонт — результат работы).
Мамонт бегает за охотником и уговаривает его убить?
Мамонт завлекает и устраивает дополнительные конкурсы, лишь бы охотник захотел охотиться?
Мамонт подстраивается под настроение охотника?
Не хочешь кушать мамонта? Не охоться!
Не хочешь работать? Не мешай другим.
И всегда вспоминаю про «Управленческий индикатор» (предыдущий материал в моей авторской колонке). У вас бизнес — для клиентов? Или детский сад для взрослых?
Наблюдая за тем, что происходит, я вижу две проблемы, которые за последние несколько лет мы сами себе создали:
Первая — для бизнеса
Посчитайте, сколько сил, времени и средств уходит в вашей компании, чтобы дополнительно стимулировать сотрудников на то, что и так должно выполняться в рамках должностных обязанностей. Сколько времени у вас уходит на изучение «новых открытий» в теории мотивации?
Как только вы вернете изначальный смысл трудовой деятельности своим сотрудникам, никаких проблем с так называемой мотивацией у вас не будет. Осознанное отношение к работе решает 90% основных проблем в управлении.
Второе — для самих сотрудников
А теперь подумайте, как сильно мы сами себе испортили ситуацию с персоналом на рынке труда именно из-за таких перекосов в управлении. Будущие и действующие сотрудники, начитавшись советов о том, что хороший работодатель создает все условия для всестороннего развития всех видов мотивации своего персонала, не выбирают профессии и компании, где это реализовать в принципе невозможно. Бегают с места на место в поисках наилучшей самореализации своих личностных особенностей. Ждут от работодателей дополнительного поощрения за каждое действие: за вежливость и приветливость, за инициативность и ответственность, за своевременный приход на работу и качественную работу…
По моими наблюдениям, вопрос наведения порядка в бизнес-процессах компании — вопрос времени. «Жирные годы», когда бюджеты компании позволяли экспериментировать и без оценки эффективности вкладывать средства в новые методы управления и эксперименты с мотивацией персонала остаются в прошлом. Возвращается в управление здравый смысл. Возвращается необходимость обосновывать целесообразность того или иного вложения денежных средств и эффективность принятых решений. А изменение отношения к работе у сотрудников коренным образом влияет на результаты всех бизнес-процессов компании.
Итак, я поделилась своим опытом, понятно, что важно уметь адаптировать полученную информацию под себя, свою компанию, свои бизнес-процессы.
Как всегда — выбор за вами!
Просто помните, порой лучшее — это хорошо забытое старое.
В своей практике обычно рекомендую внедрять KPI. Но автор права, я регулярно встречаю "детский сад для взрослых" у своих клиентов.
Отличная статья. Автору - респект!
На деле все много проще: чей это бизнес? кто к кому пришел проситься на работу? для чего ты его нанимаешь? он согласился и может делать эту работу за эти деньги? Согласился-делай, нет-уволен, ищи лучших условий.
Здесь еще все эти разговоры о социальной ответственности бизнеса, подогреваемые импотентностью чиновников. Бизнес платит налоги, вовремя платит зарплату, создает рабочие места-все. Это чиновники на эти налоги должны социально побеспокоиться.
А дружить, показывать платья, пить кофе-это после работы.Что, кстати, мы дружно и делаем. А если товарищ не справляется (по разным причинам)-надо расставаться. Чтобы были равные правила для всех и здоровая атмосфера в коллективе.
Все остальное-к маме, к жене, в соц.защиту и тд
Требование от работника выполнения его должностных функций в рамках условий Трудового договора и искреннее к нему уважение-совсем не противоречат друг-другу, как раз, наоборот, подчеркивает доверие к его адекватности при подписании договора. Как-то странно все в Вашем восприятии смешалось. С уважением к Вашему мнению
Вы просто никак не поймете, что я про инфантилизм многих взрослых тетей и дядей, против которого я категорически. Когда сотрудник требует какого-то еще к себе "мотивирующего" подхода за то, что и так оплачивается, то есть, читай "а то не буду делать"- то это точно не ко мне.
Я готова продолжать разговор, если Вы создадите бизнес, наймете людей, поработаете годок-другой.... Вот тогда, я думаю, разговор будет более предметным. По прежнему, с уважением к Вашему мнению
Все взрослые люди и ДОЛЖНЫ понимать, что ходят на работу (нравится она//не нравится она) ЗАРАБАТЫВАТЬ! Говорю всем и всегда: работа должна приносить либо деньги, либо удовольствие. Если то и другое - счастье! Это надо ценить.
Еще раз спасибо!
И не забывайте, что впереди еще плотное сотрудничество с поколением "Игрек", рядом с которым нынешний детский сад для взрослых просто отдыхает.
По-моему, самое время вернуться к упомянутому принципу: «Нормально работать — это нормально!»
Адекват на адекват. В этой или другой компании)))
И в то же время, не понимаю в чем состоит сам метод управления. Получается, руководитель имеет право снять с себя ответственность за результаты работы отдела или компании и спокойно работать с мыслью о том, что сотрудники и так ему должны.
Шоколадку, конечно, за своевременность прихода на работу - перебор. И все же, я как руководитель хочу, чтобы сотрудники не просто добросовестно работали, а действительно разделяли ценности компании, работали с энтузиазмом, а для этого нужно создавать условия.
КЛАСС! Большое спасибо) реально..
на днях только обсуждали с руководством вопрос мотивации, и там были и шоколадки, и значки, и доска почета... просто ржач, извините конечно..
Поэтому супер, спасибо!!