Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Доминируй и властвуй, или к чему это приведёт?

Поделиться
0
Доминируй и властвуй, или к чему это приведёт?
Президент компании «Время не ждет»
Общаясь в низком эмоциональном тоне — испытывая враждебность или скуку, ругаясь — с любым человеком, будь то друг, коллега, подчиненный, супруг (а), ребёнок, мы не достигнем взаимопонимания. Тем более не стоит ожидать всплеска энтузиазма или интереса к обсуждаемой проблеме. Давайте спроецируем эту ситуацию на процесс управления персоналом.

Почему возникает недопонимание между руководителем и сотрудниками? По каким причинам подчиненные не хотят работать, не выполняют «приказы», не настроены на решение задач, стоящих перед компанией? Я уже много раз говорил о том, что в основе эффективного управления лежит правильное общение с персоналом. Как бы это странно ни звучало, но именно благодаря общению можно эффективно выстроить работу команды и компании в целом, не переживая, что во время вашего отсутствия результаты работы стремительно пойдут вниз.

Сегодня хотелось бы затронуть один из наиболее важных моментов в общении. Существуют определенные приемы, которые использует абсолютно каждый руководитель для того, чтобы контролировать подчиненных и просто людей, которые его окружают. Это три уровня общения, три способа обращения с персоналом, применяя которые можно улучшить отношения в коллективе и увеличить желание работать именно в вашей компании.

Итак, давайте рассмотрим эти методы или уровни обращения с людьми:
  1. Уровень усовершенствования.
  2. Уровень господства (доминирования).
  3. Уровень уничижения.
На первом месте — уровень усовершенствования, когда руководитель стремится своим примером поднять сотрудников до высокого уровня, на котором они будут участвовать в реализации целей, которые стоят перед компанией, вместе с ним.

Это тот уровень, на котором развиваются как руководитель, так и подчиненный. Когда сотрудникам задачи ставятся не для того, чтобы они их просто выполняли, а для того, чтобы они стал лучше, совершенствовались, выполняя различного уровня задачи.

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

Сначала на таком уровне общаться некомфортно, необходима определенная работа над собой, потому что большинство партнеров, коллег, друзей находятся на ином уровне, к сожалению. Чтобы работать и общаться на данном уровне, необходимо выйти из зоны комфорта.

В качестве примера: «Именно для того, чтобы решать такие задачи, у нас есть такой профессионал, как вы, от которого я ожидаю выполнение своей работы. Нужна ли вам в чем-то моя помощь?»

Второй уровень — уровень господства или доминирования. По названию можно легко определить, что за этим скрывается. Этот уровень характеризуется принуждением, за которым прячутся наказания. Здесь главный инструмент руководителя — это тревожные сообщения и угрозы, если сотрудники не подчиняются ему или не решают поставленные задачи.

Обычно это выглядит примерно так: «Как я сказал, так и будет! Я тут хозяин!», «Уволю вас всех, если работать не будете!»

Третий уровень — уровень уничижения. Руководитель стремится сделать своих подчиненных «меньше», чтобы стать больше, чем они. Делает он это для того, чтобы иметь возможность их контролировать.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Руководители, которые общаются на данном уровне, обычно предпочитают видеть рядом с собой слабых сотрудников, потому что они менее опасны для них. Как правило, на этом уровне обычный, казалось бы, разговор проходит на повышенных тонах и сопровождается следующим: «Вы дураки! Ничего не можете сделать нормально!»

Еще проще это понять на примере учителя и учеников в школе, когда учитель постоянно обесценивает детей: «Вы — бездари, или вы — ничтожество! Как же вам понять такие элементарные вещи».

Самое грустное, что лишь единицы общаются на уровне усовершенствования, большинство руководителей используют второй или третий уровни или совмещают и тот и другой. Именно по этой причине возникает недопонимание между руководителями и сотрудниками, по этой причине сотрудники не хотят работать, не настроены решать задачи, стоящие перед компанией, зачастую боятся своего руководителя, уходят из компании.

Переступите через себя, выйдите из зоны комфорта, общаясь с подчиненными на уровне усовершенствования. Вы должны захотеть сделать своих сотрудников лучше, и тогда они сами начнут расти. Они начнут приносить вам не проблемы, а варианты решения этих проблем. Попробуйте! В моей компании это работает.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Президент компании «Время не ждет»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
28 комментариев
Красиво сказано, в основном идут по вариантам господства и уничижения, где обратная связь слабее, но руководителю комфортнее в плане самооценки
+2
0
Ответить
На мой взгляд очень правильное изложение и видение руководителя, полностью с ним согласен. Желаю развитие компании в этом направлении!
+1
0
Ответить
Королева Елена
31 мая в 09:52
Честно говоря, я считаю, не слишком верный подход руководителя. Вопрос в том, что руководитель хочет от своей компании: урвать заработать побольше денег, а сотрудники по фигу, или развиваться, укреплять свое положение на рынке и иметь стабильный доход. Если первый вариант, то господствовать и унижать, наверно, верный подход. А если второй, то своим подчиненным надо становится партнером, старшим товарищем что ль
+1
-3
Ответить
Елена, "Не делай другим, того чего себе не желаешь". Ваш призыв поддержат 99, 99% современных тупых барыг-"рукамиводителей", которые не могут, не умеют делать сами, только орать, оскорблять и унижать тех, кто от них зависит в материальном плане. Более менее адекватный руководитель ставит дело таким образом, чтобы не мешать своим сотрудниками работать.
"Для чего нужно нанимать высококвалифицированных профессионалов, чтобы затем указывать им, как надо работать" Стив Джобс...
+5
0
Ответить
Подход такого Руководителя вполне современный, адекватный нынешним требованиям. Именно так и только так можно укреплять своё положение на рынке и иметь стабильный доход."Кадры решают всё". На моём профессиональном пути закрылось несколько предприятий, ранее очень успешных, до прихода в руководство подобного рода "эффективных менеджеров". И есть ещё такие конторы , которые едва-едва дышат и то, благодаря репутации и заделу, созданным ещё в советское время, живут тупо по инерции.Более того, считается вполне нормальным дикая текучка.... Имел опыт общения с руководителями западных (австрийских, германских и голландских) компаний. Там отношение к кадрам точно такое, к какому призывает автор этой статьи.
К сожалению подобный подход в РФ отсутствует поголовно во всех , за редким исключением, организациях. Повсеместно главенствует принцип "Я -начальник, ты-г**но". Главенствует и в частных, и государственных и полугосударственных компаниях. Унижение своих подчинённых - основа основ в "менеджменте" российских управленцев. И тут похоже в их ментальности ничего изменить нельзя......
+3
0
Ответить
Да, полностью согласна, что наиболее востребован руководителями второй и третий уровень - то есть одни кнуты, без пряников... И это одна из причин демотивации сотрудников, ухода из организации. Уровень усовершенствования - это, конечно, высший пилотаж, руководитель должен сам расти, доверять сотрудникам, обучать, уважать, ...
+2
0
Ответить
Руслан
31 мая в 12:50
Очень понравилась статья
0
0
Ответить
Генкин Павел
31 мая в 13:15
Не ново.
0
0
Ответить
Павел, да, не ново. Для меня новым явился масштаб этой проблемы (видимо, оставались еще иллюзии).
Мстислав подвел печальный итог- "унижение своих подчинённых - основа основ в "менеджменте" российских управленцев. И тут похоже в их ментальности ничего изменить нельзя".
Было бы очень интересным (и востребованным), если бы кто-то поделился своим опытом, соображениями, как с этим бороться (и с точки зрения владельца бизнеса, и наемного работника.)
0
0
Ответить
Татьяна, бороться с этим бесполезно и бессмысленно.До середины XX века проблемы управления в государствах во всём мире решались революционным путём. Ведь в корне всех социальных переворотов был кризис управления -низы не хотят ( так жить), а верхи не могут( обустроить жизнь для активного большинства, либо не мешать им это делать самим). В связи с чем и возникали экономические и общественные конфликты. То, что с собой несёт любая революция помимо смены экономического и управленческого формата, начиная с государственного уровня, больших производственных организаций и заканчивая малым предпринимательским, известно всем и каждому.
На мой взгляд выход только один - формировать организации самим, самоопределяясь и самоорганизовываясь. Это очень сложная, по сути сверхзадача, учитывая российскую бардачную ментальность, но она все таки более адекватна и человечна, нежели революционные катаклизмы. Решать это нам по-любому придётся, либо просто вымрем, как динозавры. Уже сейчас в России неэффективны и неконкурентноспособны 999 предприятий из тысячи. Причина только одна - нет грамотных управленческих кадров. Хорошо ещё рукоприкладством не занимаются.
Если не начнём внедрять во все формы управления рациональный, научный, природосообразный, биоадекватный подход, процесс разрушения ВСЕЙ экономики станет лавинообразным и неконтролируемым, со всеми вытекающими последствиями, никакие карательные меры это не остановят.
З.ы. А вот к самим "эффективным менеджерам" карательные меры применять не просто нужно, а даже должно. Сажать на 15 суток за унижение человеческого достоинства, либо серьёзный штраф от 10 МРОТ. Вылечатся, либо уйдут сами.... Но для этого опять же нужно сформированное гражданское общество, у нас ещё очень сильна инертность и рабская терпимость.Сколько людей полагают , что "Бог накажет".
+1
0
Ответить
Мстислав, я несогласен про соотношение 999 из тысячи. Мне кажется Вы не правильно интерпретировали высказывание
0
0
Ответить
Сергей, У Вас какой профиль деятельности? Я -производственник. Хорошо знаю, что сейчас происходит в этой сфере , контачу со спецами самого разного уровня.От слесарей КИПиА до начальников производств. На данный момент времени не знаю ни одного производства любого от пищёвки до машиностроения в разных регионах, где бы не было бардака. Причинами, которого являются управленческие проблемы.Это, что называется из личного опыта. Общение с представителями других отраслей: строительство, розничная торговля рисует аналогичную картинку и в этих сферах.
0
0
Ответить
Мифтахов Марат
31 мая в 14:25
Спасибо автору за работу, очень интересная статья согласен полность но лично мне больше нравится первый вариант руководителя. Наверное мне везло но в большей мере приходилось работать именно с таким вариантом руководителя. Ну, а что касается пряника и кнута то кнут всегда найдется. А только пряники и работать будет не интересно. Человек просто зазнается и в результате просто больно упадет.
0
0
Ответить
Есть альтернативная технология . Без тупого рабского "кнута и пряника", хорошо подходящего исключительно для быдла . Называется она "интеллектуальная организация".

Основные правила Интеллектуальной организации:

1. Совершенствование. Все индивидуумы постоянно стремятся к совершенствованию взаимоотношений, процессов производства, самих себя и деятельности компании в целом.

2. Собственность. Мы разрабатываем такой подход к выработке и принятию решений , при котором считаем, что владеем компанией как своей собственностью, и, соответственно, отвечаем , за основное направление её деятельности, её успехи и расходуем средства так, как если бы это были наши собственные деньги.

3. Понимание. Мы напряжённо работаем, стремясь выслушать каждую сторону, понять позицию каждого в отношении всех сторон наших взаимоотношений. Мы ценим различие взглядов и готовы принять тот факт, что у других есть свои взгляды и мотивы.

4. Подход "Способен сделать" . Мы позитивно подходим к тому, чтобы найти способ помочь друг другу в том, что мы считаем положительным для компании. Мы готовы продемонстрировать, что рассматриваем альтернативы.

5. Честность. Мы всегда выполняем то, что обещали, согласно определённым, не секретным планам, и считаем решающим моментом в нашей деятельности- быть честным и открытым по отношению к себе и другим.

6. Доступность. Мы всегда доступны, мы всегда можем вам позвонить, ответить на ваши письма, вы знаете, где нас найти.

7. Профессионализм. Мы демонстрируем внимание к мелочам, мы хорошо подготовлены по своему предмету, мы обладаем знаниями и сосредоточены на своих целях и приоритетах.

Основная цель ИО- создание культурной среды , способствующая развитию мышления .
С тем, чтобы создать такую среду приводится вышеуказанный алгоритм действий.

Но для начала задаются самим себе 3 вопроса:
1. Есть ли у вас видение задачи?
2. В чём состоит ваша миссия для её решения?
3. Каковы ваши ценности?

Большинство руководителей разного ранга ВО ВСЁМ МИРЕ в настоящее время не могут ответить на эти 3 вопроса. Поэтому даётся расшифровка:
Видение- будущая цель, то, к чему следует стремиться. Ставится лидером организации. Видение должно возникнуть в результате многочисленных споров и дискуссий с другими людьми ( в первую очередь с высшим звеном руководства). Тем не менее это должно быть видение глав компании. Личное, а не выдвинутое кем-то другим.

Миссия- стратегия развития, вырабатывается коллегиально комитетом - высшее звено(ВЗ) + лидер организации. По заданию главы , управленцы ВЗ, письменно предоставляют доклад о том, как и каким образом их подразделения должны решать вопросы движения к цели. Затем , общим обсуждением ВЗ и лидер выводят концепцию единой стратегии. Эта стратегия должна быть принята и интеллектуально , и эмоционально всеми менеджерами компании.

Ценности- тут всё понятно. Важно, чтобы в коллективе связи были не только за счёт совместного заработка, но и чем то, ещё. Плюс , понимание, того , что и как волнует членов коллектива.
+2
0
Ответить
Мстислав, Вы небыли связаны с европейской производственной компанией, со 100% европейской системой управления менеджментом, численностью более 3000 персонала? Так вот там так не работают. Условия и правила в основном диктует рынок. А то что Вы провели в пример в России работать так же не будет, а только увеличит механизмы бюрократии, которых и так предостаточно рождаем сами.
0
0
Ответить
Маслова Ольга
31 мая в 14:52
Полностью поддерживаю автора статьи, более того, считаю, что в настоящее время выживут только те предприятия, руководство которыми будут осуществлять наиболее "продвинутые" лидеры именно в отношении более "человечного" отношения к людям и работе.
0
0
Ответить
Очень грамотно.
0
0
Ответить
Мишнев Сергей
31 мая в 20:51
Аплодирую стоя автору! Все в "ёлочку" как говориться, много об этом говорю на семинарах: "Руководитель от слова "руководить" т.е. "действие", а не от слова "рукой водить" - здесь люди, а люди каждый по своему индивидуален"
0
0
Ответить
Сергей, Вообще-то "руководить" произошло от 1) " направлять чью-то деятельность", 2) "Управлять, заведовать чем-л", а в устаревшем варианте означало ещё и "наставлять , воспитывать". Действовать нужно подчинённым , а не начальствующему составу. Собственно автор статьи именно такой вариант руководителя представил.
Плохо то, что понимают это лишь единицы...
+2
0
Ответить
Мстислав, Вы абсолютно правы переведя пример энциклопедического толкования-все по полочкам, я не отрицаю и знаю, но согласитесь все что Вы перечислили это глаголы определяющие как раз "действие" - я просто объеденил. Если Вы внимательно посмотрите то получиться "Руководить - это действие" А Вы все грамотно расписали и дали точное точечное определение, а "действовать" я не употреблял. Спасибо и Ваша развёрнутая интерпретация только подчёркивает моё высказывание!
0
0
Ответить
Сергей, дело в том, что мне неоднократно доводилось контачить с "рукамивотителями" , у которых, походу дела, основным девизом было как раз "действие" . И вот они сами носились , как в ж*** ужаленные, пытались поспеть везде и всюду, всё держать под контролем.И всех без исключения своих работников дёргали. Главное, чтобы постоянно была движуха....Работникам приходилось создавать видимость деятельной активности, это называлось "ритуальными танцами". Я подозреваю, что эти начальники испытывали оргазмические переживания от созерцания такого рода поведения своих подчинённых.
+1
0
Ответить
Мстислав, так это как раз и есть "рукой водить"! Пыли много - дела нет.
Все по местам у нас и расставилось
0
0
Ответить
Сергей, к тому что написал добавлю мёду малость.Сотрудничал с ребятами одной из московских компаний-поставщика и обслуги копировальной техники. У них директор подобрал персонал таким образом , что у него всё вертелось и крутилось без его постоянного контроля. Андрей Леонидыч постоянно находился на Красном море, занимался дайвингом, прибывал наездами время пару раз в год, лично проводил аудит, снимал нужные суммы денег и уезжал обратно. Я наверное по другому подразумеваю смысл "действие".
0
0
Ответить
Чечулина Лидия
31 мая в 21:50
Отличная статья! Я считаю, что автор статьи прав. Сейчас существуют такие организации, в которых руководство разговаривает с подчинёнными, как будто они "пустое место" или "рабы на плантации". К персоналу какое-то нечеловеческое отношение. Из-за этого возникают конфликты между руководителями и персоналом. Некоторые после этого увольняются и уходят в другие организации.Но есть и такие предприятия, в которых у руководителя отношение к персоналу как на первом уровне "усовершенствование".
+1
0
Ответить
Литвинчук Ирина
01 июня в 08:45
Всё верно, понятно и правильно, но... Какой-бы руководитель не был продвинутый, существует процент, зависящий и от персонала, в смысле, его личностных качеств. В результате представленные уровни можно запараллелить с 1. предупреждение, 2. выговор, 3. увольнение.
0
0
Ответить
Ирина, вот не могут у нас без "кнута" никак. Можно выстроить отношение внутри коллектива так, что "лишний" сам уйдёт. Без предупреждений-выговоров. Это всё от ущербности мировосприятия. Обязательно надо над кем-то превалировать.
+2
0
Ответить
Иванов Виктор
01 июня в 22:02
Познавательно!!!
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Несивкина Ирина
Генеральный директор Центра позитивных технологий «Unity»
Типы компаний, или чем отличается коллектив от команды
Все в природе триединство. И процесс построения структуры бизнеса [...]
Зима Владимир
Бизнес-тренер, консультант
«Паразиты бизнеса», или Как не убить бизнес-систему
Век паразита в природе, как правило, недолог. Он внедряется в [...]
Сычевая Елена Викторовна
Владелец и Генеральный директор консалтинговой компании «Арматор-Инвест»
Как не попадаться на уловки продавцов
Почему мы покупаем? Как «они» стимулируют нашу покупательскую [...]
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса