Отправить статью
Президент компании «Время не ждет»
Андрей Сизов
Президент компании «Время не ждет»
Место работы: Компания "Время не ждет"
Страна:
Россия, Санкт-Петербург
Пишет
21 ноября в 09:17
9
5343
Существует огромное количество мнений и разногласий о «кнуте и прянике» в мотивации персонала. Кто-то считает, что постоянные бонусы, премии и хвала — это то, что позволяет персонал работать эффективнее. Кто-то же придерживается обратного, считая, что «пряники» не могут сделать ничего хорошего, и помогут только «ежовые рукавицы». Давайте посмотрим, какая мотивация самая рабочая.Зарекомендовавшая [...]
«Я хочу сыграть с тобой в игру…», — слова из легендарной киноленты в жанре хоррор. В этой статье вы найдете советы о том, как руководителю сделать так, чтобы подчиненные сами решали задачи и играли по его правилам, а не диктовали свои, добавляя лишь нерешенных проблем компании.Главная игра любой организации — это создание своего идеального продукта (товара или услуги, которые удовлетворяют [...]
Типичные правила любого бизнеса: клиент всегда прав, за него нужно бороться и, наконец, без клиента компания пропадет. Их знает любой продавец и руководитель. Одни начальники требуют безукоризненного исполнения этих правил от своих подчиненных, другие же ищут выход из сложной ситуации, пытаются помочь продавцам и найти способы решить вопросы заказчика так, чтобы он обязательно остался довольным. [...]
Когда мы говорим о собраниях, имеется в виду сбор своего персонала независимо от количества человек, работающих в компании. Часто у руководителей и владельцев бизнеса возникает такой вопрос: «У меня всего два человека, зачем мне их собирать?». Это большое заблуждение и тотальная ошибка, потому что если этого не делать, то с ростом компании и количества сотрудников не будет выстроен данный [...]
Сегодня хотелось бы поговорить о сотрудниках, которых мы называем «нытики». Их еще можно отнести к категории создателей проблем и жертв. Это те люди, у которых вечно что-то не получается и всегда идет не так. С их точки зрения не они виноваты в этом, просто обычно все против них: обстоятельства, шеф, коллеги, клиенты и т. д. Они были рады получить результат, если бы не все те самые «объективные» [...]
Семинары, тренинги, учебные курсы, бизнес-литература — все это источники для развития, которыми сегодня стремятся пользоваться все. Но редкий специалист решается воплотить новые идеи в жизнь своими руками. Как сделать корпоративные тренинги действительно полезными для бизнеса — читайте в новой статье.В последнее время я наблюдаю за такой тенденцией: большое количество людей стремится активно [...]
Часто говорят, что доход компании зависит от сотрудников, от того, насколько они самостоятельны и ответственны. Однако, как это реализовать на деле — другой вопрос. На практике сотрудники приносят свои проблемы руководителю и ждут от него совета как поступить в той или иной ситуации. Руководитель говорит что и как сделать, но ситуация не меняется. Почему так происходит и что делать руководителю? [...]
Часто в погоне за повышением качества работы своих сотрудников компании вводят в ежедневную практику элементы коллективной мотивации. Да, персонал борется за личную выгоду, принося бизнесу много пользы. Однако за высокими результатами может скрываться отсутствие единства коллектива и элементы нездоровой конкуренции, которые вредят имиджу компании. Как эффективно мотивировать сотрудников и [...]
Часто в кризис мы находим множество причин, которые оправдывают спад уровня продаж. Это могут быть формулировки: «у клиентов нет денег», «у нас высокие цены», «клиент не хочет покупать сейчас». Важно знать, что это поверхностные причины, которые можно нейтрализовать качественной проработкой коммуникации с клиентами. Автор предлагает собственные методы увеличения продаж в кризис, читайте о них в [...]
Искусство продаж основано на умениях продавца установить эффективный канал коммуникации с потенциальным клиентом. Важно насколько подробно и последовательно мы презентовали продукты своей компании, как вписали его в мир интересов клиента. Однако время от времени менеджеры по продажам сознательно примеряют на себя роль «пораженца» или кролика, который пасует перед аргументами заказчика. Как [...]
Это именно те права, которые очевидны каждому руководителю или владельцу бизнеса, но проблема состоит в том, что, зная о них, мало кто придерживается этих прав и использует их в полной мере. Хотелось бы в очередной раз обратить на это ваше внимание, чтобы помочь сделать вашу компанию процветающей, а вас успешнее.В этой статье затрону тему прав. Об этих правах мало пишут и говорят, очень сложно [...]
Общаясь в низком эмоциональном тоне — испытывая враждебность или скуку, ругаясь — с любым человеком, будь то друг, коллега, подчиненный, супруг (а), ребёнок, мы не достигнем взаимопонимания. Тем более не стоит ожидать всплеска энтузиазма или интереса к обсуждаемой проблеме. Давайте спроецируем эту ситуацию на процесс управления персоналом.Почему возникает недопонимание между руководителем и [...]
Имидж компании напрямую зависит от тех ценностей, идей и целей, которые принимаются и продвигаются всеми сотрудниками. Поскольку имидж организации или корпоративный имидж — это образ в сознании общественности о конкретной организации, то важно то, как персонал представляет свою компанию и какие идеи он несет за пределами организации.Зачастую руководители не уделяют должного внимания формированию [...]
Бывает так, что сотрудники обучаются, обучаются, обучаются, но... ничего не происходит. Доход компании не растет, в то время как в ней работают исключительно компетентные сотрудники. Что же лежит в основе этой проблемы? На что стоит обратить внимание при обучении своих сотрудников и как избежать неудач в повышении квалификации?Очень часто бывает так, что руководители очень хотят, чтобы их [...]
В управлении персоналом существует один важный момент, который бывает незаметен глазу, про который забывают и в результате это приводит к низкому уровню мотивации персонала. Регулярно выполняя несколько действий, вы заметно увидите как боевой дух персонала растет.Давайте, для начала, дадим определение слову «подтверждение». Подтверждение — это нечто сказанное или сделанное с целью дать другому [...]
Ленится почти каждый человек, но есть, так называемая, «здоровая лень», которая присуща 100% населения нашей страны, а иногда эта лень подобна болезни. В этой статье мы поговорим с вами о том, как руководитель своими ежедневными действиями, иногда не совсем очевидными, создает не желающих работать и ленивых сотрудников.Часто мы слышим, что люди не хотят работать, проявляют безответственность и [...]
«Чем большими знаниями и навыками будет располагать персонал, чем шире и глубже будет диапазон этих навыков — тем большими возможностями для действий будут располагать сотрудники, тем более качественными будут улучшения и обслуживание клиентов». Роджер ХаннамРуководители и администраторы не всегда имеют должное представление о том, в чём на самом деле заключается работа их сотрудников, не [...]
Есть наблюдение, что продавцы сталкиваются с определенными проблемами клиентов в процессе продажи, с которыми не могут справиться. В итоге мы получаем меньшее количество продаж, падение дохода компании и нежелание продавцов продавать. Причиной этого является отсутствие знаний и навыков в сфере продаж. Поэтому я хочу помочь вам, предоставив правильные данные. Возможно, это будет вам [...]
Зачастую в компаниях расписаны должностные инструкции (далее ДИ), но почему-то они не выполняются сотрудниками. Тема очень актуальная. И важно знать, почему же они не работают. Существует три основных момента почему происходят трудности в исполнении ДИ.Для чего мы вообще вводим ДИ? Почему бы не работать без них. Должностные инструкции, упрощенно, — инструмент для того, чтобы лучше выполнялись [...]
Иногда руководители сталкиваются с такой проблемой, что даже самые мотивированные, самые продуктивные и самые преданные сотрудники компании становятся неэффективными, не очень то и хотят работать на результат компании. Существует даже опасное заболевание, которое называется «неэффективность персонала» и приводит оно к ослаблению компании в целом. Как же бороться с этим заболеванием и [...]
Одной из самых важных проблем в управлении персоналом является именно отсутствие навыков общения у руководителя. В связи с этим, между руководителем и подчиненным отсутствует взаимопонимание.Когда я наблюдал за руководителями, которые не имеют плохого персонала. У них просто был такой навык — не иметь плохого персонала. Я видел, что они пользуются определенным языком. Они разговаривают с [...]
«На продажу до сих пор не смотрят, как на искусство, обладающее законами, столь же точными, столь же ясно определенными, как например основные положения инженерии» Андрей СизовЧто такое квалифицированный сотрудник? — Это тот, который знает, как поступать в любой ситуации, которая может возникнуть и получить при этом ожидаемый результат и для компании, и для клиента. И он, само собой, должен [...]
Люди проявляют те качества и развивают те способности, которые, как они видят делают их ценными для других людей в окружении. Какими качествами должны обладать люди в вашем окружении, чтобы быть для вас ценными? Здесь важно понять, что люди определяют это не по тому, что вы им говорите, а по тому, как вы поступаете по отношению к ним. Руководители и сотрудники по-разному могут взаимодействовать [...]
Очень частой проблемой в продаже консалтинговых услуг является ситуация, когда вам будет казаться, что человек, с которым вы разговариваете, не нуждается в ваших услугах и «у него все хорошо». Это довольно расстраивающая продавца ситуация, и появляется ощущение, что вы напрасно пытаетесь что-то сделать в отношении этого человека, поскольку у него «все хорошо». Если вы начали так думать, [...]
Если вы рассматриваете каждого своего подчиненного как специалиста достаточно высокого класса, человека, который на своем рабочем месте, в рамках своих полномочий, может принимать определенные решения и самостоятельно справляться с работой, и самая главная ваша идея — лучше, чем он эту работу не сделает никто. Вот эта идея должна сидеть в голове руководителя. Он находится на этом месте, он видит [...]
Я много наблюдал, был сам руководителем и лидером. Наверное, я ценен для вас большее всего тем, что у меня не все получалось сразу, были неудачи, разочарования в людях и даже в себе, как в руководителе. Но я продолжал быть руководителем и искать ответы, несмотря на возникающие иногда желание потерять веру в людей и согласиться с тем, что они плохие. Я смотрел на тех, кто верил, что люди [...]
В первую очередь хотелось бы прояснить такой термин, как «самостоятельность». «Самостоятельность» определяется тем, что человек справляется с задачами, стоящими перед ним без дополнительной помощи. Да, действительно, некоторым сотрудникам не нужна помощь и решением для ситуации может быть либо его собственный разум и способности, либо должностная инструкция, которая есть в компании. Но в момент [...]
«Я леплю из пластилина. Пластилин нежней, чем глина.Я леплю из пластилина кукол, клоунов, собак.Если кукла выйдет плохо, назову её Дурёха,Если клоун выйдет плохо, назову его Дурак.Подошли ко мне два брата, подошли и говорят:Разве кукла виновата, разве клоун виноват?Ты их лепишь грубовато, ты их любишь маловато,Ты сама и виновата, а никто не виноват».Слова популярной песниИстория очень простая. [...]
У руководителя существуют три основных области деятельности (или то, что он получает для работы) при работе с персоналом:1. Замыслы компании, которые он превращает в поставленные задачи. Например, план по доходу всей компании он превращает в поставленные задачи для каждого отдела и каждого продавца.Руководитель должен ставить новые задачи. Это его основная работа. Задачи на день, неделю, [...]
Если представить работу в компании в виде футбольного матча, можно заметить, что на поле присутствуют три типа футболистов-сотрудников. «Игроки», «зрители», «жертвы». Как работать руководителю с каждым типом? Как выявить сотрудников, которые создают проблемы? Что сделать, чтобы «жертвы» вернулись в команду «Игроков»? Об этом в статье. Давайте представим работу компании в виде футбольного [...]
24 ноября в 13:47
4979
В последнее время мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда клиенты отвечают на предложение о продаже: «Покупать не будем – в стране кризис». Что же делать в такой ситуации? Так вот, я сразу хочу сказать, что кризис это очень хорошее время для того, что бы проверить качество подготовки любого продавца, менеджера, торгового агента, консультанта. Если задуматься в чем же отличается продажа в кризис [...]
30 сентября в 12:16
4123
Существует так называемая зона комфорта. Это область деятельности человека, где он чувствует себя комфортно и уверенно. Там находится то, что он делает обычно не думая об этом. Там же находятся и определенные результаты, которые человек обычно достигает легко. Есть граница этой зоны. Назовем ее коробочкой. Если человек не пытается выйти за пределы зоны комфорта, никаких проблем нет. Коробочка вас [...]
09 сентября в 14:10
3597
У богатого всегда есть что-то, что ему нравится, что он любит, от чего получает удовольствие. И ОН ГОТОВ ЭТИМ ПОДЕЛИТЬСЯ. У бедного всегда есть что-то, что ему не нравится, что он не любит и от чего не получает удовольствия. А то, что ему нравится, всегда есть у других, и туда он, прежде всего, и смотрит. Реальное наличие денег или других материальных благ к этому никакого отношения не [...]
08 сентября в 08:29
3003
Есть ли люди, которые ничего не продают? Когда-то давно я отвечал «нет». Потом – «да». Теперь снова – «нет».Что изменилось? Поменялось мое понимание жизни.Когда я был маленьким, мой мир был прост и честен. Понятен до предела, а от того – ярок и желаем. Там был обмен между людьми, большими и маленькими. И это был способ существования. Это был мир богатых людей. Деньги были не в чести у нас, да мы [...]
07 сентября в 13:16
3748
Итак, продажа. Об этом много говорили и, мы уверены, что вы слышали об этом не раз. Давайте попробуем убрать предрассудки, домыслы и мнения авторитетов, и заглянем в суть этого вопроса. А суть видна, ведь продажа происходит с нами каждый день и об этом много сказано. И все же.Продать - передать что-то другому человеку в обмен на деньги или то, что ценно.Когда я был командиром военного корабля, мы [...]
02 августа в 17:43
5605
Как найти аргументы в свою пользу, когда клиенты говорят только о высоких ценах и отсрочках платежей? Если ли хоть какие-то способы продавать, если у конкурентов дешевле? Можно ли вообще пытаться что-то сделать в такой ситуации?Вы знаете эту историю: удав так воздействует на кролика, что тот теряет какую-либо способность действовать. И все. Просто сидит и ждет, когда его съедят. Он давно уже [...]
17 мая в 11:15
3172
Что должен делать продавец?Что является его задачами, его работой?Что ждут от него клиенты, и что могут ожидать владельцы предприятия, нанимающие его на работу?От кого зависит то, в каком состоянии будут находиться продавцы в компании?Давайте спросим клиентов, ведь они главные пользователи услуг продавцов.Вот настоящие проблемы клиентов, которые у них есть, и при решении которых они ждут помощи [...]
17 мая в 11:14
3888
Обучить можно только того, кто готов к обучению. Часто бывает так, что руководители оплачивают и обучают всех своих сотрудников, особенно продавцов. Всех, имеется в виду одной группой – либо на семинаре, либо на тренинге. Это так называемое, корпоративное обучение. И на такое обучение есть большой спрос. Мысли руководителя при этом разные, но бывают примерно такие: «ну, мы хоть что-то делаем [...]
19 апреля в 10:50
3623
Неспособность использовать людей является скрытой проблемой найма и одной из причин того, почему руководитель не нанимает персонал. Мы хотим познакомить вас с различными категориями персонала, которые имеют некую «специфику» поведения. Понимание этой специфики является залогом успеха в управлении. И наоборот, если владелец компании или директор не понимает и не знает, как себя вести в [...]
29 марта в 17:40
3625
Однажды я спросил у руководителя, который оформлял процедуру банкротства своей компании: «Какова основная причина, по которой ваша компания закрылась?» Он ответил: «Много проблем. Я так и не смог их решить».А недавно я общался с руководителем очень успешной компании, занимающей хорошие позиции на рынке и имеющей высокую платежеспособность. Я спросил его о том, что он считает наиболее важным в [...]
21 марта в 15:31
3120
Количество зарабатываемых компанией денег находится в прямой зависимости от количества сотрудников, самостоятельно принимающих решения на своем участке работы.В бытность своей службы на военном флоте, мы часто пытались переложить все решения на мудрого и опытного командира бригады. Он все знает, он не ошибается. А если и ошибется, то это он, а не мы. Ему и отвечать. Никогда не забуду его слова в [...]
06 марта в 10:43
3372
- Папа, ты когда прийдешь домой, мы поиграем?- Сынок, сегодня у меня срочная работа, понимаешь, нужно одну проблему решить и …- Хорошо, а завтра?- Завтра я тоже не могу, понимаешь, там... в общем работа сынок...- Папа, а когда ты будешь жить?»Из подслушанного автором разговораВозможно, вы когда-нибудь видели, как владелец бизнеса или руководитель пытается сохранить доход или добиться его роста и [...]
04 марта в 16:46
3112
Использовать персонал – значит ставить ему задачи и получать
результаты от решенных сотрудниками задач. Например, если
предприниматель может обзвонить 60 потенциальных клиентов и заработать
100 000 руб., то для того чтобы заработать 200 000 рублей, ему нужно
обзвонить 120 клиентов. Это прописные истины, но просто удивительно, как
часто они не понимаются или забываются руководителями.
[...]
Подписывайтесь на
наши каналы:
наши каналы:
