Скопировать ссылку
О настоящем значении «системного подхода» в бизнесе. Спасение в зависимости сотрудников, а не в их свободе. Измените схему, и получится бизнес, который заработает, как и полагается системному бизнесу в стиле Форда. У проституток бизнес неправильный, несистемный.
Пожалуй, это слишком смело — описывать производственные системы на примере публичного дома, но так уж устроены менеджеры, для которых я пишу. Надеюсь, что дрогнут, не смотря на пост, откроют заголовок и прочтут, и уж тут я сделаю свое просветительское дело.
На входе в публичный дом поток жаждущих секса клиентов. Этакое сырье, из которого нужно произвести конечный продукт — сексуально удовлетворенного клиента. Поговаривают, и это, конечно же дурацкие психологи, что обращение мужчин к профессиональному сексу укрепляет их семейные отношения. Ну, да ладно…
Так вот, каждый пришедший клиент отправляется бригадиром-бандершей к одной из исполнительниц услуги. Там клиент договаривается с ней и получает то, что заказал. И так каждая проститутка с каждым клиентом. Очевидно, что объединение проституток на одной площадке имеет значение лишь для упрощения выбора кого-то из них клиентами, но на производительность влияет опосредованно. А ведь это основа бизнеса — количество предоставленных услуг в единицу времени.
Однако неочевидная сторона вопроса состоит в том, что при такой схеме из группы проституток не складывается система, и на синергетический эффект рассчитывать не приходится. Максимум на что еще хоть как-то можно положиться, чтобы схема обретала слабенькие черты системы, — так это введение соревнования между проститутками.
Все дело в том, что систему из группы делает взаимная зависимость каждого из членов группы между собой. Вот если бы входящий поток клиентов направлялся к первой проститутке, чтобы та станцевала завораживающий стриптиз, а следующая проститутка раздела бы его, а следующая за ней … и так далее вплоть до той, которая подносит пламя зажигалки к сигарете довольного клиента.
В этом случае, как минимум, происходит специализация каждой из проституток, и наблюдая за исполнением операции, можно добиться совершенного, ну, или хотя бы, приемлемо качественного уровня. Однако главное в такой схеме — согласованность действий каждого участка. Именно согласование действий, достижение слаженности позволяет получить все системные эффекты и добиться высокой производительности труда.
Оно, конечно, знатоки начнут спорить, доказывая, что им же индивидуалки нравятся больше, но бизнес — это доходы, и чем больше обработано клиентов, тем лучше. Возможно, эпатирующий пример менее показателен, чем еще более простой: изготовление кирпичей, производимое тремя рабочими от начала до конца каждым, и, как альтернатива, тремя рабочими, специализированными на замесе, формовке и обжиге. Вторая схема очевидно производительнее. Правда…
Гораздо большего внимания теперь потребуется от менеджера-мастера к слаженности совместной работы рабочих. Да и совещания, так нелюбимые менеджерами, будут проводиться в первом случае для обсуждения результатов соцсоревнования, а во втором — для согласования темпов на стыках между участками, что удобнее делать прямо на рабочих местах, а значит, совещание теряет свою исходную необходимость — рабочие и так зависимы.
Изрядная часть бизнесов построена на «индивидуалках», и системных преимуществ такие производства не получают. Можно поспорить, дескать, в продажах по-другому и не получится. Узнайте-ка об опыте из одной деликатной сферы.
Один сотрудник ищет подходящих людей и передает найденных следующему, который занимается изучением этих людей. Со всем компроматом люди передаются следующему сотруднику, который устанавливает контакт с несколькими из них и развивает отношения. Затем появляется еще один, который… делает вербовочное предложение и получает согласие гражданина своей страны работать на другую страну. И уж только затем с вновь завербованным начинается работа следующего сотрудника. Правда и дальше агент передается от сотрудника к сотруднику, в зависимости от региона или направления использования… Это система. Очень мощная система. Специализированная.
В свое время замечательный исследователь систем Рассел Линкольн Акофф сравнил между собой случаи, когда шестеренки в часах, и когда несколько часов на одной полке. Первый случай — система. Второй случай — комплекс. Не система. А значит, во втором случае не будет работать ни один из законов систем: самосохранения, синергии, роста и развития, информированности…
А теперь экскурс в историю антропологического уровня. Выживать все более успешно наши предки стали по причине того самого пресловутого разделения труда, и начало этому положили женщины, которые из-за особенностей физиологии выпадали из производственных процессов охоты на долгое время. А дальше — больше. Сейчас мы имеем высокоспециализированное общество, что и есть незримый секрет нашей цивилизации.
Почему же начинающие предприниматели идут примитивным путем: сначала делал кирпича сам, потом нанял рабочего, потом второго… Эти «индивидуалки» — не система. Нет разделения труда. Нет специализации. Нет системы. Нет преимуществ перед системами…
Один из законов систем, раскрывающий одно из немаловажных свойств систем — свойства системы зависят от структуры, и для решения разных задач наилучшим образом подходят разные структуры. На военном примере: походный строй — в колонну по три; для строевого смотра — в одну шеренгу; заходить в столовую — в колонну по одному; на параде — в колонну по шестнадцать…
Из химии, даже школьной, взрослые люди должны бы вынести знания об изомерах — молекулах, по разному сложенных из одних и тех же химических элементов в одном и том же количестве в каждой молекуле. Даже самый простой пример — вода: в зависимости от схемы соединения молекул воды, это либо пар, либо жидкость, либо лед, и в последнем случае системных свойств будет проявлено больше.
Фантазировать о схемах производства, о схемах производственных систем, о схемах построения бизнеса необычайно важно. Гораздо более важно, чем позволять себе эротические фантазии. Однако изобретать схемы соединения элементов в систему и не обязательно, а то и опасно, а в сексе уж точно. Проявите интерес, оглянитесь, почитайте, позаимствуйте чужой опыт.
В свое время это стало прорывом — Генри Форд подсмотрел конвейерную схему производства и внедрил ее на своих автомобильных заводах. А конвейер применил и запатентовал Ренсом Илай Олдсом, который, в свою очередь, почерпнул идею сборочного конвейера на… разборке туш скота на скотобойне, и надо заметить, что производительность мясного производства до сих пор на высоте, да простят меня веганы и вегетарианцы.
Попробуйте, не откладывая, и я не о публичных домах… Сегодня вечером организуйте производство по производству мытья посуды после ужина: один член семьи моет, другой вытирает, третий расставляет посуду на полки. Вы убедитесь, что производительность возрастет, но… появятся вопросы: согласование действий, конфликт производительности участков, квалификация участников… Вот так и начинается настоящее производство. Вот там и происходит познавательное прикосновение к феномену систем.
Что касается «древнейшей профессии», то я не то, чтобы осуждаю это, но понимаю, что профессия потому и древнейшая, что за ней стоит древняя основа отношений мужчины и женщины — обмен секса на жизненно важные ресурсы, но за еду уже не модно, значит за деньги…
Ну, что, менеджеры мелкого звена? Прочитали до конца? Просвещайтесь! Менеджмент должен быть просвещенным. Это основа нашей цивилизации, и вы — весьма важные винтики в этом…
Охрана - это другая система. Но у нее свой технологический процесс не связанный прямо с системой перемещения. Ее технологическая функция - наложение ограничений на степени свободы перемещения охраняемой системы. У охраны свое управление: контроль, качество, адаптация и оптимизация.
Невозможно управлять системой оптимально если она выполняет более одной технологической функции :)
Любая система состоит из технологической подсистемы (исполнительный орган), сервисного механизма выдачи готового продукта (трансмиссии) и подсистемы управления (устройство управления). Источник продукта направленного воздействия (сырье, груз, товар, заготовка..) и источник энергии - это системы контрагенты. Продолжение дальше...
"Чем более система система, тем меньшее значение имеют ее элементы, и о поиске исключительных профессионалов можно забыть."
Если автомобиль Тойота - система, то без разницы, какого качества запчасти для ее компоновки? Вот поэтому меня не удивляет, что на качество Тойота все больше нареканий. Вот поэтому то, что изначально в плане качества было в Тойоте, сейчас есть только в Лексусе.
Однако, безусловно простая и рабочая идея начинает буксовать, по моему, при переходе компании на уровень своего развития с 3 на 4. Очень любопытно, как Вы это видите, к примеру, при матричной структуре компании.
Но, в целом, в России до этого уровня развития 90% компаний еще надо дожить. Хотя, в инфо-бизнесе это происходит на порядок быстрее.
>>> Пожалуй, это слишком смело — описывать производственные системы на примере публичного дома, но так уж устроены менеджеры, для которых я пишу. Надеюсь, что дрогнут, не смотря на пост, откроют заголовок и прочтут, и уж тут я сделаю свое просветительское дело.
Пионер! Первооткрыватель! Сумел вглядеться в то, что "умный не заметит, дурак не поймёт".
Содержание следующей статтти афффтор сумеет почерпнуть в месте, где кучкуются больные дизентерией.