В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
17 января, среда
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
Как руководителю действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников

Как руководителю действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников

Поделиться
0
Поделиться
0
Как руководителю действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников

Многие руководители, столкнувшись с ситуациями эмоционального выгорания, задаются вопросами: Что делать с сотрудником? Стоит ли реанимировать сотрудника, который «сгорел» на работе и «выгорел» эмоционально? Эффективно ли это для бизнеса, рентабельно ли, выгодно ли коллективу, руководителю, бизнесу и есть ли в этом смысл?

Компании не выгодны выгоревшие сотрудники по двум причинам:
  1. Низкая эффективность работы;
  2. Деструктивное поведение и отношение к работе, негативно влияющее на коллектив.
Заменить сотрудника или реанимировать — зависит от многих факторов.

Во-первых, на реанимацию сотрудника может уйти от одного до шести месяцев в зависимости от причины «выгорания», степени его выраженности и прочих факторов. А на подбор и адаптацию нового сотрудника уходит от 3 до 12 месяцев.

Во-вторых, часто замена подразумевает провал в эффективности работы подразделения, особенно если функционал и экспертиза сотрудника уникальны — в таком случае заменить сотрудника будет сложно.

В-третьих, зависит от причин выгорания, целей и желаний самого сотрудника. В ситуациях, когда у сотрудника появились новые профессиональные цели, и компания не может помочь в их реализации — проще будет расстаться.

Поэтому, заменить эффективно в следующих ситуациях:
  1. Должность сотрудника для компании не уникальна — есть возможность быстро подобрать замену и перераспределить функционал на других сотрудников;
  2. Функционал сотрудника простой и типовой — сотрудник быстро войдет в курс задач и выйдет на эффективность;
  3. Сотрудник утратил интерес и мотивацию — у него появились новые профессиональные цели, которые не могут быть реализованы в компании.
Как можно реанимировать и восстановить сотрудника, придать ему сил и помочь отдохнуть? Может ли «феникс» восстать из пепла и продолжить приносить выгоду компании?

Сотрудника целесообразно реанимировать во всех ситуациях, кроме той, когда у сотрудника возникли другие цели (пункт 3). Для этого необходимо понять причины, предшествующие выгоранию.

Часто причинами усталости и длительного стресса являются:
  1. Перегруженность работой, ненормированный рабочий день;
  2. Недостижимые целевые показатели;
  3. Некомфортное рабочее место или род деятельности (например у интровертированных сотрудников может возникать стресс при постоянной необходимости быть на виду и выступать публично);
  4. Отсутствие понимание или конфликт с руководителем;
  5. Конфликт в коллективе;
  6. Причины личного характера, не относящиеся к работе и пр.
Понимание причин даст вам ответ, над чем нужно, и возможно ли, работать.

Чтобы понять причины, необходимо понаблюдать за сотрудников, его рабочим днем и реакциями на внешние факторы. А далее поговорить, где можно поделиться наблюдениями и обсудить их причины. Обязательно выразите, что сотрудник ценен для вас, вы заботитесь о нем и Вас беспокоит то, что с ним происходит — Вы хотите помочь. Это поможет выйти на открытый диалог. Спросите его мнение, как ему помочь и что можно изменить.

Очень часто сотрудник, находящийся в состоянии «выгорания», не может объективно оценить причины своего состояния. В таких ситуациях восстановиться сотруднику поможет отдых. Предоставьте сотруднику отпуск, даже если это не входило в ваши планы. Обсудите, как Вы можете его поддержать и чем можно помочь. После отпуска договоритесь вернуться к разговору.
Дата: 14 апреля 2016
3746 27
Автор: Шипицына Мария
Все статьи автора: 1
Никто не хочет платить налоги, но…
Вы можете, по крайней мере, не переплачивать :)
Сервис сам рассчитает налоги и взносы
И предложит все возможные варианты снизить налоги
Попробовать бесплатно
Поделиться
0
Поделиться
0
Самая актуальная информация, новости и статьи! Только для подписчиков!
Подписаться!
Дорогой Гость!
Нам очень важно ваше мнение о статье, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
27 комментариев
Оставить комментарий
Комментарии
Следить за комментариями
Привет!!! Вопрос очень индивидуальный, зависит от многих факторов. Каждый руководитель имеет свои критерии по этому. Правильно, что поднимаете эту тему. Мне на данный момент кажется надо поднять и обсудить вопрос, как продать, заработать и удержать коллектив в это сложное время. Спасибо!!!
Ответить
2
Назвать это статьёй сложно, это скорее заметка на очень не простую тему организационно-функционального управления компанией.
О "выгорании" я знаю не понаслышке, а сам через это прошёл как в качестве сотрудника, так и будучи руководителем такого сотрудника.
Выгоранию подвержены далеко не все сотрудники. Более всего подвержены выгоранию целеустремлённые сотрудники, когда у них пропадает цель, которая теряется в рутине текучки. Сотрудники ориентированные не на цель, а на процесс менее подвержены выгоранию. Чаще эта проблема возникает у мужчин, так как женщины физиологически более устойчивы к рутине и стрессу.
Лечится эта проблема достаточно легко.
1. При подборе сотрудника на должность нужно учитывать его психотип и пол
2. В компании нужно предусмотреть ротацию персонала внутри подразделения и между подразделениями. Японцы это хорошо применяют.
3. Выстраивание работы по проектному принципу позволяет формировать Команды и организовывать коллективную работу с "мозговыми штурмами", что очень интересно и снимает стресс порциями адреналина.
Ответить
9
Лобанов Николай
Николай, спасибо за Ваш комментарий. Романы здесь не пишу - я за краткость и практичность.
Тема очень непростая , и мужчины и женщины в одинаковой степени подвержены, Т.к у каждого свой порог чувствительности к стрессовым ситуациям. Руководителю важно учитывать особенности восприятия сотрудников и отношения к стрессовым ситуациям -психотип здесь не всегда причём. Если вопрос для Вас актуален, могу проконсультировать в индивидуальном порядке
Ответить
-2
Шипицына Мария
Мария, спасибо! Для меня лично это давно не актуально, так как я бросил работу в штате и стал ИП, поэтому выгорание на моём фронте мне не грозит.
А мои коллеги по команде работают в моих проектах, оставаясь в штате - это для них как отдушина в текучке.
Ответить
1
Шипицына Мария
интересно была ли у кого нибудь работа без стрессовых ситуаций?

и как он с этим справлялся?
Ответить
0
Как разжечь? ??? Только достижимой мотивацией и перспективой карьерного роста, есле, конечно сотрудник того стоит и представляет ценность.
Ответить
0
Кадры, стоят многого. И просто заменить не так просто, здесь так же важно какие отношения в компании. "Винтик" заменить легко, но если это "коренной" то может пойти в разнос вся система, потому нужно подходить взвешенно к принятию решения.

Ответить
2
Думаю, если "выгорел" не весь коллектив, а пара сотрудников, без вопросов - менять! Слезать с мертвой лошади. Все мы на новой работе "горим" первые два года, а потом нам уже все мешает, как плохому танцору, и жемчуг мелкий. Незаменимых нет. Надо только приложить усилия. Конечно, встречаются люди-удачи, и за них надо держаться. Но и их реанимировать будет очень трудно, непропорционально затратам. Ну да, был ценный работник, ну что ж теперь. Как писал Пушкин: "Увяла роза, дитя зари. Цветку скажи - прости, жалею! И на лилею нам укажи". Да, пусть будет уже не роза, а лилея, это даже хорошо - свежая кровь, новая струя, свежие, опять же, идеи, незамыленный взгляд.
Ответить
-3
Григорьева Наталья
Наталья, загнанных лошадей пристреливают, не правда ли!
Ответить
8
Лобанов Николай
Николай, причем тут загнанные лошади. Эти же работники, которые у вас были "выгоревшие" на новой работе тоже будут очень даже мотивированными. Изменят обстановку, условия работы и жизнь для них заиграет новыми красками. Я же не советую вам выгонять их с волчьим билетом, а отпустить с хорошими рекомендациями, не мучить своими реанимационными мероприятиями, возрождая сгоревшую мотивацию. По статистике, человек, который разочаровался в работе и хотел уйти, но ему сделали контроффер (повысили зарплату, продвинули в карьере и т.п.) все равно уходит через полгода.
Ответить
1
Очень интересная статья! Полностью согласна с автором, сама сейчас переживаю болезненный уход с предыдущего места работы (менеджер по продажам), и в моем случае как раз имело место и эмоциональное выгорание и конфликт с руководителями, а все по причине "рутины" и вечных обещаний новых горизонтов)))
Жаль, что не могу отправить им Вашу статью и комментарий Николая, считаю что именно так необходимо поступать мудрым руководителям- развивать, а не относиться как к "пушечному мясу".
Ответить
3
Мария, спасибо!
Мне, как начинающему руководителю, статья оказалась крайне полезной. И то, что мало букв, тоже хорошо: все четко и по делу.
Ответить
2
Спасибо за статью, есть над чем подумать. В настоящее время испытываю "выгорание" на работе, как руководитель среднего звена. Нахожусь в постоянном стрессе от сотрудника, которого не могу уволить, т.к. нет поддержки со стороны высшего руководства. Наталья.
Ответить
1
Я думаю нужно менять сотрудников "выгоревших" на новых свежих. Как лошадей в почтовой службе 19 века
Ответить
-2
Мухомедзянов Хусаин
Хусаин, меняйте)) если живете в городе с численностью населения менее млн, через год-другой Ваш статус как работодателя будет ниже плинтуса, так как выгорают, как правило, далеко не слабые и не лишенные лидерских способностей специалисты. И обеспечить уволившей их организации антирекламу для них проще простого
Ответить
3
Кононенко Надежда
Надежда, Как правило так и происходит. Это связано с секретами службы и человек-понимая никчёмность своего труда -перестаёт работать, так как имеет интеллект
Ответить
1
я думаю, что проблема руководителям известная, а решать надо только индивидуально, потому что все люди разные. Кому-то условия создать, а кого-то с миром отпустить, не тратя ни свои ни его силы. Но фактом является то, что плохие сотрудники не выгорают эмоционально.
Ответить
2
Добрый день, здравствуйте Мария! Вот действительно здравые мысли, практическое пособие для руководителей "упырей", которое должно быть встроено в их рабочий стол и каждый раз когда заходит разговор с сотрудником о данной проблеме оно должно высвечиваться бегущей строкой. Всего самого наилучшего Вам и вашим близким.
Ответить
1
Добрый день. Статья интересная, спасибо. Как не перегружать сотрудника, если не хватает специалистов, а работу выполнять нужно? Два года не была в нормальном отпуске, порой хочется на все плюнуть и уйти в "никуда". Работу свою люблю.
Ответить
1
"...плохие сотрудники не выгорают эмоционально." Вот это правильные слова, сказала Марина, я тоже так думаю. Плохим сотрудникам все "пофиг"...
Ответить
4
Хороший посыл у статьи. Но речь в ней идет уже, скорее всего, о 3 фазе выгорания. На этом этапе человек уже сам не справится. Хороший руководитель должен быть озабочен своевременной диагностикой и принятием мер уже при обнаружении 1 фазы синдрома. Хорошие работники действительно выгорают намного чаще, но и никто не застрахован от этого (у всех есть и эмоции и потребности)
Ответить
0
Захарова Наталья
Наталья, наверное при выборе работы определяющее:

- материальная составляющая (№1 для отцов семейств)
- карьерный рост полезные знакомства ( для юношей с взором горящим)
- качественное обучение и актуальная специализация ( им же молодым да ранним)
- свободный график ( особенно для мамочек)
- продолжить...

дай нужному человеку то что ему нужно и изредка балуй ништяками из других категорий
не перегорит - а апетитно подрумянится!
Ответить
0
Заменить сотрудника или реанимировать — укроп редьки не слаще!

Единственный способ - таскать в зубах как котёнка первые три дня, три недели, три месяца и разжёвывать все ситуации которые произошли или могли произойти.
два момента:
- наверное невозможно руководить ( непосредственно, постоянно и с устойчивой обратной связью) более чем 7-ю, редко 9-ю сотрудниками
- хорошие обученные, мотивированные люди растут и через 3 года уходят вертикально, горизонтально или "на сторону"
ЗНАЧИТ каждый год ты обучаешь - воспитываешь себе 2-3 новых сотрудника - и на треть меняешься сам.
Вот МОЙ рецепт личного невыгорания
Ответить
1
Ращупкина Юлия
Tихон, дай Бог Вам не выгорать. Хотя.......симптом личностной отстраненности (как часть синдрома) прослеживается у Вас, к сожалению.
Ответить
0
Захарова Наталья
Наталья, прочитав "симптом личностной отстраненности прослеживается у Вас, к сожалению" воспылал желанием проконсультированся у психиатора
А Вы как относитесь к людям которые с ходу ставят Вам диагоз?
Ответить
-1
Отличная статья. В точку.
Ответить
1
Мне понравился этот тренинг. Много что полезного написано!!
Ответить
0
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Показать ещё
Показать ещё
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно