Получить консультацию
Закрыть
Закрыть
Как это работает?
3 месяца бухгалтерии бесплатно!
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бухгалтерии бесплатно!
Сдача отчетности, расчет налогов и зарплаты, выставление счетов и актов.
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как руководителю действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников

Поделиться
0
Как руководителю действовать в ситуациях эмоционального выгорания сотрудников
Многие руководители, столкнувшись с ситуациями эмоционального выгорания, задаются вопросами: Что делать с сотрудником? Стоит ли реанимировать сотрудника, который «сгорел» на работе и «выгорел» эмоционально? Эффективно ли это для бизнеса, рентабельно ли, выгодно ли коллективу, руководителю, бизнесу и есть ли в этом смысл?

Компании не выгодны выгоревшие сотрудники по двум причинам:
  1. Низкая эффективность работы;
  2. Деструктивное поведение и отношение к работе, негативно влияющее на коллектив.
Заменить сотрудника или реанимировать — зависит от многих факторов.

Во-первых, на реанимацию сотрудника может уйти от одного до шести месяцев в зависимости от причины «выгорания», степени его выраженности и прочих факторов. А на подбор и адаптацию нового сотрудника уходит от 3 до 12 месяцев.

Во-вторых, часто замена подразумевает провал в эффективности работы подразделения, особенно если функционал и экспертиза сотрудника уникальны — в таком случае заменить сотрудника будет сложно.

В-третьих, зависит от причин выгорания, целей и желаний самого сотрудника. В ситуациях, когда у сотрудника появились новые профессиональные цели, и компания не может помочь в их реализации — проще будет расстаться.

Поэтому, заменить эффективно в следующих ситуациях:
  1. Должность сотрудника для компании не уникальна — есть возможность быстро подобрать замену и перераспределить функционал на других сотрудников;
  2. Функционал сотрудника простой и типовой — сотрудник быстро войдет в курс задач и выйдет на эффективность;
  3. Сотрудник утратил интерес и мотивацию — у него появились новые профессиональные цели, которые не могут быть реализованы в компании.
Как можно реанимировать и восстановить сотрудника, придать ему сил и помочь отдохнуть? Может ли «феникс» восстать из пепла и продолжить приносить выгоду компании?

Сотрудника целесообразно реанимировать во всех ситуациях, кроме той, когда у сотрудника возникли другие цели (пункт 3). Для этого необходимо понять причины, предшествующие выгоранию.

Часто причинами усталости и длительного стресса являются:
  1. Перегруженность работой, ненормированный рабочий день;
  2. Недостижимые целевые показатели;
  3. Некомфортное рабочее место или род деятельности (например у интровертированных сотрудников может возникать стресс при постоянной необходимости быть на виду и выступать публично);
  4. Отсутствие понимание или конфликт с руководителем;
  5. Конфликт в коллективе;
  6. Причины личного характера, не относящиеся к работе и пр.
Понимание причин даст вам ответ, над чем нужно, и возможно ли, работать.

Чтобы понять причины, необходимо понаблюдать за сотрудников, его рабочим днем и реакциями на внешние факторы. А далее поговорить, где можно поделиться наблюдениями и обсудить их причины. Обязательно выразите, что сотрудник ценен для вас, вы заботитесь о нем и Вас беспокоит то, что с ним происходит — Вы хотите помочь. Это поможет выйти на открытый диалог. Спросите его мнение, как ему помочь и что можно изменить.

Очень часто сотрудник, находящийся в состоянии «выгорания», не может объективно оценить причины своего состояния. В таких ситуациях восстановиться сотруднику поможет отдых. Предоставьте сотруднику отпуск, даже если это не входило в ваши планы. Обсудите, как Вы можете его поддержать и чем можно помочь. После отпуска договоритесь вернуться к разговору.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
27 комментариев
Едалов Валерий
14 апреля в 15:37
Привет!!! Вопрос очень индивидуальный, зависит от многих факторов. Каждый руководитель имеет свои критерии по этому. Правильно, что поднимаете эту тему. Мне на данный момент кажется надо поднять и обсудить вопрос, как продать, заработать и удержать коллектив в это сложное время. Спасибо!!!
+2
0
Ответить
Лобанов Николай
14 апреля в 16:05
Назвать это статьёй сложно, это скорее заметка на очень не простую тему организационно-функционального управления компанией.
О "выгорании" я знаю не понаслышке, а сам через это прошёл как в качестве сотрудника, так и будучи руководителем такого сотрудника.
Выгоранию подвержены далеко не все сотрудники. Более всего подвержены выгоранию целеустремлённые сотрудники, когда у них пропадает цель, которая теряется в рутине текучки. Сотрудники ориентированные не на цель, а на процесс менее подвержены выгоранию. Чаще эта проблема возникает у мужчин, так как женщины физиологически более устойчивы к рутине и стрессу.
Лечится эта проблема достаточно легко.
1. При подборе сотрудника на должность нужно учитывать его психотип и пол
2. В компании нужно предусмотреть ротацию персонала внутри подразделения и между подразделениями. Японцы это хорошо применяют.
3. Выстраивание работы по проектному принципу позволяет формировать Команды и организовывать коллективную работу с "мозговыми штурмами", что очень интересно и снимает стресс порциями адреналина.
+9
0
Ответить
Николай, спасибо за Ваш комментарий. Романы здесь не пишу - я за краткость и практичность.
Тема очень непростая , и мужчины и женщины в одинаковой степени подвержены, Т.к у каждого свой порог чувствительности к стрессовым ситуациям. Руководителю важно учитывать особенности восприятия сотрудников и отношения к стрессовым ситуациям -психотип здесь не всегда причём. Если вопрос для Вас актуален, могу проконсультировать в индивидуальном порядке
+1
-3
Ответить
Мария, спасибо! Для меня лично это давно не актуально, так как я бросил работу в штате и стал ИП, поэтому выгорание на моём фронте мне не грозит.
А мои коллеги по команде работают в моих проектах, оставаясь в штате - это для них как отдушина в текучке.
+1
0
Ответить
интересно была ли у кого нибудь работа без стрессовых ситуаций?

и как он с этим справлялся?
0
0
Ответить
Дужнов Сергей
14 апреля в 18:35
Как разжечь? ??? Только достижимой мотивацией и перспективой карьерного роста, есле, конечно сотрудник того стоит и представляет ценность.
+1
-1
Ответить
Яковлев Павел
14 апреля в 19:37
Кадры, стоят многого. И просто заменить не так просто, здесь так же важно какие отношения в компании. "Винтик" заменить легко, но если это "коренной" то может пойти в разнос вся система, потому нужно подходить взвешенно к принятию решения.

+2
0
Ответить
Григорьева Наталья
14 апреля в 20:16
Думаю, если "выгорел" не весь коллектив, а пара сотрудников, без вопросов - менять! Слезать с мертвой лошади. Все мы на новой работе "горим" первые два года, а потом нам уже все мешает, как плохому танцору, и жемчуг мелкий. Незаменимых нет. Надо только приложить усилия. Конечно, встречаются люди-удачи, и за них надо держаться. Но и их реанимировать будет очень трудно, непропорционально затратам. Ну да, был ценный работник, ну что ж теперь. Как писал Пушкин: "Увяла роза, дитя зари. Цветку скажи - прости, жалею! И на лилею нам укажи". Да, пусть будет уже не роза, а лилея, это даже хорошо - свежая кровь, новая струя, свежие, опять же, идеи, незамыленный взгляд.
+2
-5
Ответить
Наталья, загнанных лошадей пристреливают, не правда ли!
+8
0
Ответить
Николай, причем тут загнанные лошади. Эти же работники, которые у вас были "выгоревшие" на новой работе тоже будут очень даже мотивированными. Изменят обстановку, условия работы и жизнь для них заиграет новыми красками. Я же не советую вам выгонять их с волчьим билетом, а отпустить с хорошими рекомендациями, не мучить своими реанимационными мероприятиями, возрождая сгоревшую мотивацию. По статистике, человек, который разочаровался в работе и хотел уйти, но ему сделали контроффер (повысили зарплату, продвинули в карьере и т.п.) все равно уходит через полгода.
+2
-1
Ответить
Анастасия Дудкина
14 апреля в 20:39
Очень интересная статья! Полностью согласна с автором, сама сейчас переживаю болезненный уход с предыдущего места работы (менеджер по продажам), и в моем случае как раз имело место и эмоциональное выгорание и конфликт с руководителями, а все по причине "рутины" и вечных обещаний новых горизонтов)))
Жаль, что не могу отправить им Вашу статью и комментарий Николая, считаю что именно так необходимо поступать мудрым руководителям- развивать, а не относиться как к "пушечному мясу".
+3
0
Ответить
Сайрамова Джамиля
14 апреля в 21:19
Мария, спасибо!
Мне, как начинающему руководителю, статья оказалась крайне полезной. И то, что мало букв, тоже хорошо: все четко и по делу.
+2
0
Ответить
Багрянова Наталья
14 апреля в 22:39
Спасибо за статью, есть над чем подумать. В настоящее время испытываю "выгорание" на работе, как руководитель среднего звена. Нахожусь в постоянном стрессе от сотрудника, которого не могу уволить, т.к. нет поддержки со стороны высшего руководства. Наталья.
+1
0
Ответить
Мухомедзянов Хусаин
15 апреля в 07:29
Я думаю нужно менять сотрудников "выгоревших" на новых свежих. Как лошадей в почтовой службе 19 века
0
-2
Ответить
Хусаин, меняйте)) если живете в городе с численностью населения менее млн, через год-другой Ваш статус как работодателя будет ниже плинтуса, так как выгорают, как правило, далеко не слабые и не лишенные лидерских способностей специалисты. И обеспечить уволившей их организации антирекламу для них проще простого
+3
0
Ответить
Надежда, Как правило так и происходит. Это связано с секретами службы и человек-понимая никчёмность своего труда -перестаёт работать, так как имеет интеллект
+2
-1
Ответить
Васильева Марина
15 апреля в 08:53
я думаю, что проблема руководителям известная, а решать надо только индивидуально, потому что все люди разные. Кому-то условия создать, а кого-то с миром отпустить, не тратя ни свои ни его силы. Но фактом является то, что плохие сотрудники не выгорают эмоционально.
+2
0
Ответить
Нестеров Сергей
15 апреля в 10:38
Добрый день, здравствуйте Мария! Вот действительно здравые мысли, практическое пособие для руководителей "упырей", которое должно быть встроено в их рабочий стол и каждый раз когда заходит разговор с сотрудником о данной проблеме оно должно высвечиваться бегущей строкой. Всего самого наилучшего Вам и вашим близким.
+1
0
Ответить
Сафронова Ольга
15 апреля в 10:51
Добрый день. Статья интересная, спасибо. Как не перегружать сотрудника, если не хватает специалистов, а работу выполнять нужно? Два года не была в нормальном отпуске, порой хочется на все плюнуть и уйти в "никуда". Работу свою люблю.
+1
0
Ответить
Багрянова Наталья
15 апреля в 19:05
"...плохие сотрудники не выгорают эмоционально." Вот это правильные слова, сказала Марина, я тоже так думаю. Плохим сотрудникам все "пофиг"...
+4
0
Ответить
Захарова Наталья
17 апреля в 08:59
Хороший посыл у статьи. Но речь в ней идет уже, скорее всего, о 3 фазе выгорания. На этом этапе человек уже сам не справится. Хороший руководитель должен быть озабочен своевременной диагностикой и принятием мер уже при обнаружении 1 фазы синдрома. Хорошие работники действительно выгорают намного чаще, но и никто не застрахован от этого (у всех есть и эмоции и потребности)
0
0
Ответить
Наталья, наверное при выборе работы определяющее:

- материальная составляющая (№1 для отцов семейств)
- карьерный рост полезные знакомства ( для юношей с взором горящим)
- качественное обучение и актуальная специализация ( им же молодым да ранним)
- свободный график ( особенно для мамочек)
- продолжить...

дай нужному человеку то что ему нужно и изредка балуй ништяками из других категорий
не перегорит - а апетитно подрумянится!
0
0
Ответить
Ращупкина Юлия
18 апреля в 21:13
Заменить сотрудника или реанимировать — укроп редьки не слаще!

Единственный способ - таскать в зубах как котёнка первые три дня, три недели, три месяца и разжёвывать все ситуации которые произошли или могли произойти.
два момента:
- наверное невозможно руководить ( непосредственно, постоянно и с устойчивой обратной связью) более чем 7-ю, редко 9-ю сотрудниками
- хорошие обученные, мотивированные люди растут и через 3 года уходят вертикально, горизонтально или "на сторону"
ЗНАЧИТ каждый год ты обучаешь - воспитываешь себе 2-3 новых сотрудника - и на треть меняешься сам.
Вот МОЙ рецепт личного невыгорания
+2
-1
Ответить
Tихон, дай Бог Вам не выгорать. Хотя.......симптом личностной отстраненности (как часть синдрома) прослеживается у Вас, к сожалению.
0
0
Ответить
Наталья, прочитав "симптом личностной отстраненности прослеживается у Вас, к сожалению" воспылал желанием проконсультированся у психиатора
А Вы как относитесь к людям которые с ходу ставят Вам диагоз?
0
-1
Ответить
Сорокина Ольга
21 апреля в 08:58
Отличная статья. В точку.
+1
0
Ответить
Зарипова Людмила
21 апреля в 13:52
Мне понравился этот тренинг. Много что полезного написано!!
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Чердакова Виктория
Руководитель агентства по поиску и подбору персонала «Ваш статус»
Оценка потенциала кандидата по Гегелю и Шопенгауэру
Оценка персонала по ГегелюНикто ничего нового не придумал. Как сказал [...]
Пантюх Дарья
Бизнес-тренер, основательница «Personal Partner Consulting Boutique»
Талант продавать: от бога или по скрипту?
Недавно я проводила сертификацию продавцов в одной крупной [...]
Мишнев Сергей
Руководитель Службы Группы Компаний. Бизнес-консультант
Как мотивировать персонал легко и без затрат
Мотивация бывает материальной и нематериальной, все это знают, но [...]
Закрыть
Предложение можно будет закрыть через 5 секунд
3 месяца бухгалтерии
бесплатно!
Сдача отчетности, расчет налогов и зарплаты,
выставление счетов и актов.
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Попробовать бесплатно
Закрыть
3 месяца бухгалтерии
бесплатно!
Сдача отчетности, расчет налогов и зарплаты,
выставление счетов и актов.
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предложение можно будет закрыть через 5 секунд
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бухгалтерии бесплатно!
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
3 месяца бухгалтерии для любого бизнеса бесплатно!