Обучение которое нравится

Диета, которая нравится. Причем здесь диета, если речь идет об обучении? А вот причем. Один известный диетолог, прекрасный человек, прекрасная женщина и, кстати, наша выпускница, которая в последствии написала книгу и разработала свою диетологическую методику, нет, не похудения, как многие, а изменения и контроля пищевого поведения, в начале своей диетологической карьеры продвигала свои услуги именно под таким слоганом.

Когда я встречаюсь с запросом корпоративного обучения, часто в глазах заказчика я читаю немой вопрос: А обучение понравится? Говоря откровенно, в такие моменты хочется встать, ничего не объясняя, и расстаться с таким заказчиком, но «законы жанра», это я про переговоры, не позволяют этого сделать. Иногда все же удается объяснить и донести до заказчика простую мысль, что ценность и действенность обучения слабо связана с тем, понравится оно тем, кто придет на обучение или нет.

Почему-то очень многие заказчики и пользователи, хотел написать — потребители, это было бы прямо в точку, хотят именно потребить обучение, хотя из своей педагогической и не только педагогической практики и опыта я могу объяснить все, ну или почти все, в том числе и это «почему». Но в такие моменты у меня возникает один и тот же вопрос: Вам хочется «приятно» или чтобы эффект и результат обучения был?

Хорошая, эффективная программа обучения обязательно вызовет сопротивление. Если этого не происходит, нет сопротивления, значит, не происходит у тех, кто на обучении «встречи с новым». Мы, люди, так устроены, что стремимся к стабилизации положения, а обучение, которое подразумевает получение новых знаний, а не просто информирование, оно чаще всего происходит тогда, когда происходит процесс инноваций, процесс изменений и, если все проходит гладко, то это сигнал о том, что изменения не видны.

Любое обучение связано с преодолением чего-то старого и получением чего-то нового. В любом случае, новые знания приводят к изменению сложившегося устойчивого состояния, и у человека, как у любой системы, стремящейся к стабилизации, это вызывает ответную реакцию, и чаще всего эта реакция — сопротивление.

Обучение неизменно сопровождает изменения; обучение, как правило, часть общей программы изменений, поэтому нельзя сделать короткую действенную программу, чтобы она произвела надлежащий эффект. Программа, конечно, может быть короткой, но за программой обучения следует сам процесс изменений, и тогда обязательно нужно позаботиться о том, чтобы учесть последствия обучения, а это коротко не получается.

Эффективное обучение всегда должно включать некоторую программу сопровождения и мониторинга последствий обучения. Если пойти еще дальше, то можно и нужно прогнозировать некоторые последствия обучения и в соответствии с этими последствиями грамотное и действенное сопровождение.

Еще одна сторона вопроса сопротивления при обучении — это желание тренера понравиться заказчику и участникам обучения. В начале моей тренерской и педагогической практики я тоже был озабочен этим вопросом. Мне очень хотелось, чтобы все всё поняли, и всем всё понравилось, позже я стал спокойнее относиться к этому вопросу, поскольку невозможно сделать так, чтобы всем и всё понравилось, мы имеем дело с людьми и у каждого их них обязательно будет свое мнение. Однако стоит разделять категории «нравится» и «есть эффект». Для этого до начала обучения стоит договориться, по каким параметрам будет оцениваться результат, тогда отношения заказчика и тренера принимают более предсказуемый характер.

Еще один момент — это неумение тренера или преподавателя справляться с конфликтной ситуацией и, как следствие, — это желание избежать какого-либо конфликта в процессе обучения. При этом, стоит иметь в виду, что чудес не бывает, если нет конфликта в момент обучения, он обязательно возникнет после обучения, поскольку после обучения наступает внедрение результатов обучения вместе с тренером или без него, но это точно происходит, и тогда все сопротивление получает руководитель, который заказывал это обучение. Эта ситуация для тренера или преподавателя тоже проигрышная, потому что у заказчика обязательно возникнет неудовлетворенность обучением, ну и тренером, конечно. Похоже, нет другого пути, как научиться справляться с сопротивлением и обговаривать этот момент до начала обучения.

И еще ода экзотическая мысль, если бы это не было правдой.

Прошедшей весной на конференции, организованной Министерством образования, после моего доклада ко мне подошла одна женщина, мы разговорились. Она преподаватель одного из престижных московских университетов. Она поделилась своей крайней озабоченностью тем, что у студентов, в особенности старших курсов, после всяких сторонних тренингов и обучений снижается мотивация к учебе. Я сначала был очень удивлен, позднее, выслушав ее, я не мог не разделить ее озабоченность. И дело вот в чем: студенты старших курсов, обладая большей самостоятельностью и гибкостью учебного плана и графика, могут ходить на различные дополнительные курсы и тренинги, на которых, кроме дополнительного обучения, они получают еще и посыл, что учиться нужно легко и не напрягаясь. После этого, встречаясь с трудностями освоения специальности, когда надо приложить усилия для того, чтобы разбираться в профессии, они перестают прикладывать усилия, чтобы получать знания, ведь у них же есть опыт того, что можно модно учиться «типа» не напрягаясь.

Это процесс настолько стал ощутим, что преподаватели озаботились экспертизой безопасности сторонних курсов и тренингов. Кто-то может сказать — маразм, а для кого-то это жизненно важно, это я опять о последствиях обучения, явных и скрытых.

В заключении. Что, собственно, хотел сказать: обучение всегда сопровождает процесс изменений. Для того, чтобы получить знания, необходимо приложить усилия. Это стоит учитывать и тренеру, и заказчику, и участникам. Информация и знания — это не одно и то же. Получение знаний сопряжено с сопротивлением, это естественный процесс при освоении нового. К сопротивлению стоит готовиться заранее и иметь инструменты, чтобы с ним справляться.

P.S. Про контекстное образование помню, готовлю материал, чтобы это было не сильно заумно. А пока все, и помните — учение это свет, и светить надо с умом.