В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
20 мая, воскресенье
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
Профессиональная искренность

Профессиональная искренность

Поделиться
0
Поделиться
0
Профессиональная искренность

Где граница между тем, каков я есть и тем, каким хочу казаться своим клиентам? Ведь бизнес — это целесообразная деятельность, значит все мои слова, поступки и даже выражение лица должны соответствовать целям организации в целом и моим, в частности. А этих целей можно добиться только зная какое впечатление я произвожу на своего собеседника. Для этого, собственно и существуют так называемые гуманитарные технологии, то есть правила управления основными инструментами профессионального коммуникатора. Эти правила, с одной стороны носят универсальный характер, а с другой — должны быть уникальны, поскольку каждая личность — неповторима. Поэтому так важно будучи профессионалом, оставаться самим собой.

Бизнес дает нам редкую возможность не бояться выглядеть естественно, например, глупо. Более того, иногда оказывается даже полезным произвести впечатление человека недалекого, но искреннего. Ведь искренность всегда привлекательна, что следует учесть, привлекая на свою сторону клиентов и коллег. Вспоминается старинный анекдот, имеющий сегодня лишь методическую ценность.

Учитель заметил, что одного из ребят, остальные постоянно называют дураком. Однажды, он спросил учеников: «Отчего вы Петю так дразните?». Те ответили: «Понимаете, мы ему каждый раз предлагаем две монетки — маленький по размеру гривенник и большой пятачок. И он каждый раз выбирает 5 копеечную монету, считая, очевидно, что она больше стоит. Ну не дурак?». «Действительно» — подумал учитель и обратился к Пете: «Разве ты не понимаешь, что гривенник дороже пятака?». «Понимаете, — отвечал мальчик, если бы я хоть раз взял 10 копеечную монету, они бы вообще перестали мне деньги давать».

Вывод: в бизнесе не важно какой ты, а важно, как ты пользуешься тем, какой ты. А искренность присуща каждому, стоит лишь иногда ее слегка подчеркнуть. Представим себе, как выглядит искренний человек? Например, сощурены ли у него глаза или широко открыты? Конечно, искренние глаза всегда распахнуты настежь. А голова его горделиво вздернута или чуть склонена набок? Скорее, второе. А губы плотно сжаты? Наоборот, может даже, чуть приоткрыты. Не забудем также про скорость и высоту речи. Вывод: если я хочу выглядеть искренним и потому убедительным, то глаза мои раскрыты чуть шире обычного, голова слегка вбок, губы разжаты, речь нетороплива и тембр голоса — в нижнем диапазоне. Тут, конечно, важно в крайности не впасть, но несколько тренировок перед зеркалом — и ваша искренность будет вполне убедительной.

Как обычно, не стоит преувеличивать значение технологий. Важно действительно говорить то, что думаешь и поступать в соответствии со своими словами. Это полезно не только для бизнеса, но и для здоровья. Дотошные врачи выяснили, что если, скажем, продавец улыбается покупателю неискренно, то мало того, что это обычно заметно и производит неприятное впечатление, но у самого продавца из-за возникшей раздвоенности личности, могут возникнуть психосоматические заболевания, в первую очередь, связанные с желудочно-кишечным трактом. А зачем нам больной желудок? Совсем ни к чему. Здоровым и платят больше и живут они дольше. Поэтому стоит всегда оставаться сами собой и просто профессионально пользоваться тем, какой ты есть.
Дата: 25 февраля 2016
2703 11
Автор: Эльтерман МихаилТренинг Студия М.Ю. Эльтермана
Все статьи автора: 43
Никто не хочет платить налоги, но…
Вы можете, по крайней мере, не переплачивать :)
Сервис сам рассчитает налоги и взносы
И предложит все возможные варианты снизить налоги
Попробовать бесплатно
Поделиться
0
Поделиться
0
Самая актуальная информация, новости и статьи! Только для подписчиков!
Подписаться!
Дорогой Гость!
Нам очень важно ваше мнение о статье, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
11 комментарий
Оставить комментарий
Комментарии
Следить за комментариями
Хорошая статья, согласна с автором полностью, сама знаю сладко-притворных людей с раздвоением личности. На меня они производят неприятное впечатление, и на самом деле имеют серьезные проблемы со здоровьем. Я ценю натуральность во всем: по внешности, манерах, интонациях голоса и т.д.. В бизнесе надо быть порядочным, просто стратегию поведения в общении с партнерами и заказчиками надо выстраивать, учитывая выгоду компании, в которой работаешь. А порядочность никто не отменял. Женщине -руководителю допустимо применять чисто женские приемы в разумной дозе, женскую мудрость и интуицию. Действительно иногда лучше выглядеть немного глупой, а позже доказать обратное.

Спасибо за статью, очень интересная и не скучная!
Ответить
1
Добрый день!
Статья которую Вы предложили обсудить в настоящее время даже не знаю как.
Одно могу сказать; На настоящий момент возьму и копейку так как клиенты которые имеются и нуждаются в моих услугах выбирают полкопейки, я же не могу себе позволить так как за полкопейки мой бизнес не окупится. А вышестоящие чиновники сочиняющие все более и более извращенные законы, постановления, рекомендации, не кому не нужные стандарты которые я должен в течении 5 лет подтверждать получая какие то кредиты (тратя свое личное время на ознакомление и решения тестов, контрольных вопросов)зачем то заново имея высшее образование и подтверждения своего образования рядом сертификатов опять обучаться???? Для меня это нонсенс. А если просто и понятно - где то время когда хотелось идти на работу и просто зарабатывать, развивать свой бизнес, вкладывать не только финансы но и свои знания.
Ответить
0
Статья интересная! Но бывают такие личности которым и не надо принимать технику убеждения, они выглядят, как обычно, говорят убедительно, но при этом врут. Для бизнеса такие личности часто бывают хорошим приобретением, особенно когда проводятся переговоры.
Ответить
0
идея проста и понятна, но искренность - оружие обоюдоострое. Ею можно завоевать, от неё же можно и пострадать, так что здесь, как и везде, лучше без фанатизма. Искренность, несомненно, хороший инструмент, но не следует забывать, что речь идёт о бизнесе, а не о межличностных отношениях, и здесь не место сантиментам.
Я склонна считать, что деловых людей располагает к себе куда больше уверенность в себе и внутреннее спокойствие. Да, соглашусь, что в их основе часто лежит именно искренность и непритворство. Но для достижения этой самой уверенности кроме пресловутой искренности нужен профессионализм и опыт, а это в совокупности - куда более серьёзный коктейль, чем "распахнутые глаза, голова в бок и полуоткрытые губы".
Ответить
2
Бик Михаил ( 8 ) 25.02.2016 20:13
Для себя, решил Быть Естественным в каждый миг, а не казаться искренним или каким то там ещё. На мой взгляд, так Жить проще.
Моё видИние - Ум, даже самый изощрённый, обмануть можно, Сердце же, всегда ощущает фальш. Но решил и не осуждать, в том числе и тех, кто "фальшивит". Каждый свободен выбирать, как ему жить, в "боли" или в радости.
Ответить
0
Интересно, автор статьи вообще-то когда-то работал в бизнесе?
Старый анекдот про еврейского мальчика в школе - не образец.
Нормальные люди, которые каждый день ведут переговоры, давно понимают, что и как говорить. Есть своя этика переговоров. И все уже учены-переучены NLP и прочему.
И искренность на деловых переговорах профессионалами улавливается на 3-й фразе.
Больше того, хорошие продавцы и переговорщики находят общий язык и понимают взаимную искренность.
То, что автор громко именует "Гуманитарными технологиями", - так это примитивная психология общения, коей уже 100 лет.
Скучно на этом свете, господа...
Ответить
0
Крымов Александр
Александр, спасибо за искреннее мнение, мне важно как люди реагируют на мои тексты. К счастью для меня, еще не все обучены - переучены тому сему и вопрос сочетания искренности и профессионализма остается для многих не таким банальным, как для вас. Об этом говорит мой опыт ведения бизнеса с 1991 года.

Человек вообще чрезвычайно интересный объект изучения. Над тайной его поведения бьются лучшие умы человечества, (замечу, не нам с вами чета), уже не то что 100, а несколько тысяч лет. И сказать что то принципиально новое по этому поводу не так просто. По крайней мере, я не претендую. Хорошо бы тем что есть правильно воспользоваться.

Это представляется мне тоже довольно увлекательным занятием. Быть может поэтому мне совсем не скучно, а наоборот, очень интересно, особенно мнение тех, кто со мной не согласен. Успехов!
Ответить
0
Михаил, спасибо за благожелательный ответ на мой, наверное, не слишком приятный пост.
На самом деле затронутая вами тема очень интересна, просто, на мой взгляд, не достаточно раскрыта в статье.
Бизнес-среда очень специфична и имеет множество национальных и профессиональных субкультур.
Искренность японского, российского, немецкого и американского предпринимателей - разные вещи и передаётся разными культурными кодами.
Я даже рискну предположить, что искренность коренного газпромовца и, скажем, банкира, также не совпадают.
Ответить
0
Крымов Александр
Александр, конечно, тема искренности вообще и в бизнесе, в частности, бесконечна и не мне , тем более в короткой статье, дано ее раскрыть полностью.
Согласен, что искренность в разных культурах передается по разному, но все таки, считаю, что сама суть искренность - едина для всех, . Она, по моему, заключается в том, насколько у человека совпадают его мысли, слова и поступки.

Речь не о том, конечно, чтоб все говорить, что в голову придет, это просто неразумно, дело в том, чтобы не вводить своего собеседника и самого себя в заблуждение, вольно или невольно. Впрочем, наверное, лучше искренне заблуждаться, чем сознательно врать, но это, опять же - отдельная тема:).

Что стоит за моей улыбкой - настоящая доброжелательность или профессиональная уловка? Насколько я сам убежден в том, в чем пытаюсь убедить собеседника? Мои бизнес цели соответствуют моим убеждениям, а если нет, то чем поступиться? Подобного рода вопросы нередко задают мои клиенты и мне приходится каждый раз отвечать на них заново, поскольку они, по моему, не имеют простых ответов. Именно ввиду того, о чем вы пишете - специфичности бизнес среды и особенностей национальных и корпоративных культур.

Так что, думаю, наши точки зрения во многом совпадают.

Ответить
0
Где граница между тем, каков я есть и тем, каким хочу казаться своим клиентам

Если твой уровень общения не полуграмотная продавщица в г*вн*точке границы нет вообще.

Владелец бизнеса или топ в "Business to business" заметит фальшь и сольется без комментариев из врожденного чувства самосохранения ( чуйка - мля!)
Ответить
0
Ращупкина Юлия
Tихон, конечно, из себя не выпрыгнешь, характер и убеждения в любом случае определяют стиль общения. Но я все таки разделяю общение в обыденной жизни и в бизнесе. Например, вне бизнеса у меня есть возможность избегать неприятных мне людей. При этом, если такой клиент ко мне приходит в офис, я не могу себе позволить проявить к нему неприязнь. А в жизни - запросто. Значит, придется на время искренне считать его приличным человеком.

После работы я могу позволить себе испытать негативные эмоции: раздражительность, даже гнев, печаль, отчаяние или наоборот, засмеяться когда мне смешно. При общении в рабочее время , боюсь, при таком поведении, просто клиентов потеряю. Они же разные. Для кого то стоит выглядеть чуть умнее, для другого - чуть глупее, чем я есть. Для меня это игра и пусть даже она видна клиенту. Но если честная игра и в ее основе - доброжелательность, а то и веселость, то профессионал ее оценит, а глупец - проглотит. В обоих случаях я достигну своей цели.

Что до фальши, то, конечно, она всегда видна. Но если как клиент, предпочитаю неискреннюю улыбку откровенному хамству. Другими словами, для меня пресловутая граница безусловно существует, но она не разделяет собеседников, а наоборот, служит инструментом продуктивного общения.
Ответить
0
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Показать ещё
Показать ещё
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно