Практика работы торговых сетей и личный опыт показывают, что основной причиной потерь торговых организаций являются вовсе не убытки причиняемые умышленными действиями покупателей и персонала. От 80 до 95 % потерь причиняется в ходе обеспечения операционной деятельности торговых объектов в результате ошибок и нарушений различных категорий должностных лиц, обеспечивающих учет [...]

Современные торговые центры, как места массового скопления людей и товарно-материальных ценностей, являются весьма привлекательными объектами для совершений террористических актов, угроза которых, к сожалению, является во всем мире вполне объективной реальностью. За последние годы террористические акты с применением взрывчатых веществ неоднократно совершались во многих странах, актуальна эта [...]

Подготовка к запуску и вводу в эксплуатацию крупного торгового объекта, - это сложный многоплановый процесс в котором принимают участие специалисты различных профилей, начиная со специалистов инженерно-технической направленности, заканчивая специалистами по маркетингу, операционной деятельности, работниками кадрового подразделения Компании и т.д. и т.п. Не последняя роль в организации, контроле и [...]

В общем массиве потерь торгового предприятия, определенную, и зачастую, значительную долю составляет один из видов ущерба, причиняемого торговому предприятию, а именно неумышленное причинение ущерба персоналом. Можно выделить два основных вида неумышленного ущерба, причиняемого персоналом:1. Ущерб, причиняемый в результате допущенных ошибок и нарушений в ходе обеспечения [...]

Организация работы любого структурного подразделения торгового предприятия, для обеспечения максимальной эффективности его функционирования, выполнения стоящих перед ним текущих и стратегических задач, невозможно без планирования его работы. В равной мере сказанное относиться и к подразделению службы безопасности торгового предприятия. Планирование работы подразделения СБ, призвано не только [...]

Работа подразделений службы безопасности торгового предприятия  направлена на решение основной задачи, -  минимизацию всех видов потерь. Она включает в себя деятельность по предотвращению, выявлению, пресечению и возмещению ущерба, который причинен, или может быть причинен торговой компании.Одним, из направлений работы подразделений охраны, является деятельность, направленная на [...]

 В ходе практической деятельности, сотрудники службы безопасности торговых предприятий очень часто сталкиваются с необходимостью проверить подозрительных покупателей и посетителей торговых центров на их «добропорядочность», то есть на наличие или отсутствие у последних не оплаченных (точнее, - похищенных) товарИменно действия сотрудников охраны по осуществлению этой процедуры, чаще [...]

Зоны приемки товара на торговом объекте являются одними из важнейших зон, подлежащих обязательному видеоконтролю! Количество видеокамер напрямую зависит от количества грузовых ворот дебаркадера. Технические характеристики видеокамер, обусловлены важностью как пост-событийного контроля, так и просмотра в режиме реального времени. Настоятельно рекомендуются цветные видеокамеры, [...]

Работа сотрудников службы безопасности на прикассовой зоне гипермаркета, связана, в первую очередь, с осуществлением контроля покупателей и персонала (в частности, кассиров) на предмет выявления и пресечения фактов причинения ущерба торговому предприятию. Факты эти могут быть связаны как с умышленными действиями недобросовестных покупателей и «вороватых» сотрудников, так и с ошибками [...]

Прикассовая зона гипермаркета является критическим рубежом для покупателей, планирующих совершить хищение. Их цель – преодолеть ее, задача же сотрудников службы безопасности, - этого не допустить. Каким образом организовать работу в этом направлении, и какие моменты необходимо учитывать сотруднику службы безопасности, чтобы не допустить нарушений законности и минимизировать возможность [...]

Интервью Виктора Николаевича Белова, консультанта по вопросам корпоративной безопасности, порталу «Союз руководителей служб безопасности Урала» Беседу вел Сергеев К.В.Сергеев К.В.: Виктор Николаевич, могли бы Вы дать некие общие рекомендации по организации системы безопасности крупных торговых центров. Массовое нахождение людей на объекте, перекрестное движение ТМЦ,  большой коллектив. Все [...]

Анализ соотношения суммарного ущерба от неосторожных действий покупателей и общих убытков торгового предприятия показывает, что доля данного вида материального ущерба ничтожна в массиве общих потерь магазина. При этом последствия негатива, который испытывает покупатель в ситуации, когда он своими неосторожными действиями (а порой и без вины с его стороны) повредил товар и оплатил это [...]

Тема видеоконтроля примерочных кабинок часто обсуждается как посетителями торговых предприятий, так и сотрудниками, обеспечивающими безопасность этих предприятий. С одной стороны, конечно, никто не желает быть снятым скрытой (или даже открытой) видеокамерой, и далеко не все по этому поводу улыбаются. С другой стороны, для недобросовестных покупателей наличие примерочных кабинок [...]

Обеспечение физической охраны предприятий розничной торговли – одна из самых распространенных услуг безопасности, которую предоставляют частные охранные предприятия. Но, действительно ли, эффективность работы ЧОПов в гипермаркетах оправдывает затрачиваемые ни них средства? На вопросы об отношении к тендерам между ЧОПами и практических аспектах охраны торговых объектов в интервью порталу [...]

Как показывает многолетняя практика работы различных сетей розничной торговли, большая часть ошибок персонала и хищений, совершаемых покупателями, выявляются, в так называемой «прикассовой зоне», - зоне выхода из участка кассовых терминалов. Дежурство на этом «посту» сотрудников охраны ЧОП, «контролеров» или «администраторов» магазина, менеджеров, контролирующих работу кассиров, - зачастую [...]

Для объективного отражения оперативной обстановки в гипермаркете, всей текущей деятельности подразделения службы безопасности а так же фиксирования всех происшествий, происходящих в течение смены, рекомендуется ведение старшим смены подразделения службы безопасности (Далее, - старшим смены), ряда журналов учетной документации. Их количество, наименование, объем отражаемой информации может [...]

Важной составляющей деятельности подразделений службы безопасности гипермаркетов, является работа по кадровому подбору, обучению и введению в должность сотрудников службы безопасности гипермаркетов. В понятие «сотрудник службы безопасности», вкладывается не правовой а фактологический смысл. Это может быть сотрудник ЧОП, «контролер», «администратор торгового зала», «сотрудник контрольной службы» и [...]

В настоящей статье хотелось бы затронуть вопрос мотивации сотрудников службы безопасности, как инструмента повышения эффективности их работы, и, как следствие, повышение эффективности работы подразделения службы безопасности гипермаркета в целом.Хочу сразу оговориться что под термином «сотрудник службы безопасности», в контексте настоящей статьи, понимаются штатные сотрудники [...]

Построение эффективной системы безопасности торгового предприятия невозможно без организации пропускного и внутриобъектового режима, которые являются обязательными элементами  системы предотвращения и минимизации потерь предприятия розничной торговли. В настоящей статье хотелось бы акцентировать внимание на внутриобъектовом режиме, как на системе построения профилактических мероприятий [...]