Rich-контент на Wildberries: что это и как поможет в продажах

Алена Плеханова

Руководитель отдела оптимизации и развития HotHeads

Что такое rich-контент

Рич-контент — это особый способ представления информации о товаре, который делает его описание привлекательнее и нагляднее. Стоит отметить, что для Wildberries это достаточно новый инструмент для селлеров, его запустили в конце января 2024 года. В отличие от Ozon на данном этапе он никак не влияет на расчет рейтинга продавцов и выступает только в роли дополнительного способа привлечения пользователей.

Как же рич-контент выглядит для покупателей? Вместо обычных текстов и фотографий он включает разнообразные элементы: видео, анимации, интерактивные изображения в 3D или 360 градусов. Отображается сразу после отзывов.

А при раскрытии выглядит так:

Такой контент позволяет более емко донести до покупателей особенности продукции. Например, с помощью видеороликов легко показать, как использовать товар на практике, а изображения 360 градусов позволяют рассмотреть его со всех сторон.

Одно из основных достоинств рич-контента — способность вызывать эмоциональный отклик у пользователей. Благодаря анимациям или динамическим изображениям товар привлекает внимание и стимулирует к дальнейшему изучению.

Требования для rich-контента

Чтобы использовать rich-контент на Wildberries, нужно соблюдать определенные требования:

• Формат изображений. Разрешение — 1400×900 пикселей, а формат — PNG или JPG. Размер файла не должен превышать 5 МБ.
• Формат видео. Видео должно быть горизонтальным с соотношением сторон 16:9. Допустимые форматы файлов — MP4 или MOV, с размером до 100 МБ.
• Правильное отображение. На Wildberries первый слайд изображения обрезается. Поэтому надо заранее проверить, что оно будет смотреться корректно. Рекомендуем оставлять отступ снизу в 300 пикселей для отображения основной части.

Изображения автоматически подстраиваются под смартфоны и экраны компьютеров. И, поскольку большинство пользователей заказывают через мобильные устройства, важно, чтобы rich-контент был хорошо читаемым именно на них.

Какой rich-контент доступен на Wildberries

Для привлечения внимания покупателей и увеличения конверсии можно использовать разные форматы:

1. Инфографика. Изображение, которое включает текстовые и графические элементы. На Wildberries инфографика содержит основные характеристики товара, его преимущества, спецификации и другие важные данные. С ней пользователь быстро, а главное наглядно узнает особенности продукции.
2. Видео. Позволяет продемонстрировать товар в действии, показать его возможности, а также подробнее рассказать о достоинствах. Это может быть видеообзор, обучающее видео по использованию или просто ролик, демонстрирующий внешний вид со всех сторон.
3. Фотографии высокого качества. Качественные изображения — важный элемент привлечения внимания. Они должны показывать товар со всех ракурсов, чтобы пользователи увидели все его детали, вплоть до мелких кнопок.
4. Отзывы или рейтинги. Они дают информацию о том, как другие пользователи оценили вашу продукцию. Позитивные отзывы с высоким рейтингом товара могут увеличить доверие к нему и стимулировать покупку.
5. Инструкции. Помогают разобраться с функционалом и особенностями товара. Особенно полезны инструкции для сложной техники, должны содержать подробное описание функций, советы по эксплуатации, а также примеры использования в разных ситуациях.
6. Фото 360 градусов. Интерактивные изображения, позволяющие рассмотреть товар со всех сторон вокруг оси. Помогают получить полное представление о внешнем виде продукции.
7. 3D-модели. Виртуальные изображения товара для детального обзора с возможностью масштабирования. 3D-модель создает реалистичное представление о продукции и ее особенностях.

Видов rich-контента на Wildberries много, поэтому по возможности их нужно комбинировать, чтобы привлечь внимание и повысить вероятность продаж.

Что дает rich-контент

Чем больше пользователям доступно информации о продукции, тем больше возможностей открывается перед продавцами.

Привлечение внимания

Детальные изображения и видеоролики мгновенно завоевывают внимание покупателей, делая карточку заметнее.

Вместо статичных фотографий в карточку на Wildberries можно добавить ролик, показывающий товар в действии с его основными функциями. Например, для продажи пылесоса можно использовать видео, на котором он очищает поверхность от грязи и пыли.

Эффектная демонстрация

Наглядность продукции через видео и изображения дает полное представление о преимуществах.

Допустим, вы продаете bluetooth-колонки. В rich-контент можно добавить изображения с разных ракурсов, чтобы показать дизайн. А в видео объяснить, как подключить их к другим устройствам.

Рост доверия

Подробный rich-контент помогает укрепить доверие к бренду — покупатели видят продукт в действии, поэтому могут лучше оценить его качество.

Так, для стимуляции продаж кухонных ножей подойдет видео с демонстрацией их остроты и резки на разных примерах. Пользователи увидят качество на практике, что важно при онлайн-покупках, где нельзя потрогать товар до покупки.

Улучшение пользовательского опыта

Фото/видеоматериалы создают запоминающееся впечатление о товаре. Покупатели будут проводить больше времени в карточке, а значит, детальнее узнают его преимущества. В результате сделают обоснованный выбор и без лишних сомнений совершат заказ.

Все эти возможности увеличивают конверсию, помогая продавцам привлечь больше внимания пользователей. Более того, rich-контент позволит выделиться на фоне конкурентов — привлекательные фото/видеоматериалы заинтересуют даже скептически настроенных покупателей.

Как загрузить rich-контент на WB

Есть несколько простых шагов:

• Войдите в личный кабинет на Wildberries, выберите карточку для редактирования.
• Пролистайте страницу до самого низа, где находится редактор, нажмите на кнопку «Открыть редактор».

• Загрузите изображения или видео, которые хотите добавить.

• Если нужно, добавьте обложку к видео в формате JPEG или PNG размером 1440×810 пикселей.
• Поменяйте местами порядок отображения блоков, если нужно.
• Нажмите кнопку «Сохранить».
  

После этого rich-контент будет добавлен в карточку товара на Wildberries. Учтите, что это может занять 1–2 часа, прежде чем он будет отображен на сайте. Если не увидите добавленные материалы сразу, попробуйте открыть карточку в новой вкладке в режиме «Инкогнито».

Не делаем ошибок

Даже маленькие недочеты могут испортить впечатление, которое должна оставлять ваша продукция. Вот несколько полезных советов от распространенных ошибок:

• Избегайте сложных описаний. Не перегружайте описание техническими терминами или фразами, которые непонятны для рядового пользователя. Ваша цель — сделать информацию о товаре понятной для всех.
• Не упускайте важные детали. Надо давать полную информацию о продукте, чтобы покупатель мог принять обоснованное решение о покупке. Расскажите с помощью видео или инфографики об особенностях товара.
• Сохраняйте уникальность. Не копируйте описания с других карточек без адаптации под вашу продукцию. Всегда ориентируйтесь на целевую аудиторию — текст должен быть привлекательным именно для нее.
• Не забывайте об оптимизации. Используйте ключевые слова органично в тексте описания, но не перегружайте его ими. Оптимизация повысит видимость для поисковых систем и увеличит шансы на продажу.
• Структурируйте. Разбейте текст на фотографиях на логические разделы, чтобы пользователи быстро находили нужную информацию. Используйте маркированные списки для выделения основных моментов.

Резюмируя

Рич-контент на Wildberries — это мощный инструмент для привлечения внимания к товару и повышения его конверсии. Он сделает карточки привлекательнее для всех, кто так или иначе заинтересован в вашей продукции. Не упускайте возможность использовать rich-контент для увеличения продаж. Попробуйте внедрить его уже сейчас и сможете оценить эффективность на собственном опыте.