Как создать и оформить карточку товара на Вайлдберриз

Требования маркетплейсов могут отличаться, поэтому лучше всегда проверять требования перед публикацией. От правильного оформления зависит, привлечет ли товар клиента, сделает ли он заказ и оправдаются ли ожидания покупателя.

Грамотное оформление приносит много заказов, поднимается выше в выдаче и закрывает возражения. На буст карточки в выдаче влияет внутренний рейтинг — его балл зависит от того, насколько заполнение соответствует правилам.

Например, WB запрещает повторы: вместо «Платье веселое Платье красочное Платье на выпускной Платье с кошкой» нужно писать «Платье веселое красочное на выпускной с кошкой».

На Wildberries отображается не только текущая цена, но и график ее изменения. Характеристики и описание теперь появляются в отдельном блоке по клику

Как создать и заполнить карточку

Зайдите в личный кабинет и нажмите на «Товары» → «Карточки товаров» → «Добавить». Здесь можно добавить один товар или сразу много, добавить варианты, массово отредактировать карточки.

Единичное создание

Если нажмете «Единичный товар», попадете в контент-редактор, который предложит добавить фото, название, описание, артикул и категорию. Значком «молния» отмечены обязательные поля.

Если у конкурентов уже есть хорошая карточка, можете взять ее за основу — для этого укажите ее артикул в блоке «Импортировать товар с Wildberries». При копировании все равно придется указать цвет, артикул и баркод — это уникальные данные.

Оба способа расположены на одной странице

Заполните все поля и нажмите «Создать», чтобы отправить карточку на модерацию. Если она не появится во вкладке «Все товары», то, возможно, вы ошиблись при заполнении. Карточка с ошибками отобразится во вкладке «Черновики».

Массовое создание

Чтобы добавить большое количество товаров, нажмите на кнопку «Добавить» → «Много товаров». В выпадающем меню выберите нужные шаблоны: например, «BB-кремы». Нажмите «Создать товар». Далее можете заполнить все необходимые характеристики прямо на сайте или скачать шаблон Excel, заполнить его и загрузить документ обратно в систему.

В интерфейсе можно менять ширину столбцов и удалять ненужные строки

Можно добавить одновременно несколько категорий. Если они похожи, их поместят на один лист шаблона. Если нет, шаблон разобьют на несколько вкладок.

Основные элементы карточки

Название

Название должно содержать не больше 60 символов, идеально — 40 символов. Повторяющиеся слова будут удалены маркетплейсом. Свое наименование можно задать для товаров в категориях «Красота», «Косметика», «Книжная продукция и диски», «Продукты», «Спортивное питание», «Здоровье», «Детское питание», «Игрушки», «Товары для малышей» и «Товары для животных». Для остальных категорий названия генерируются автоматически.

Неправильно: Платье для девочки / Нарядное платье / Пышное платье / Платье детское / Платье на девочку / Новый год / На годик.

Правильно: Лежак-трансформер для животных «Радость».

Бренд и артикул

Торговый знак должен быть указан в соответствии с маркировкой. В этом поле запрещено писать название ИП, ставить слеши, повторять слова или вписывать категорию. Если бренда пока нет, вы можете самостоятельно его придумать или написать «Нет бренда».

Артикул должен быть уникальным в рамках одного продавца, с помощью инструмента «Волшебная палочка» можно сгенерировать случайный артикул.

Характеристики

Чем больше полей заполнить, тем лучше — это основа дальнейшего продвижения. Карточки с максимально заполненными характеристиками чаще появляются в результатах поиска. Также они помогают пользователю принять решение о покупке. В разных полях значения не должны повторяться.

Характеристики, которые покупатели чаще всего используют при поиске, обозначены знаком огня

Если правильно заполнить характеристики (например, поля «Для кого» и «Повод»), карточка может попасть в несколько категорий. Например, «детский стол» попадет в разделы:

• товары для малыша / мебель;
• мебель / детская мебель;
• дом / детская;
• мебель / столы и стулья.

Описание

Максимальный размер описания зависит от категории:

• 5000 символов — здоровье, фарма;
• 4000 символов — дом, страхование;
• 3000 символов — автоэлектроника, легковые автомобили, мебель, продукты, спортивное питание и косметика, умный дом и безопасность, шторы и аксессуары, ювелирные украшения;
• 1000 символов — алкогольная продукция, цифровой контент;
• 2000 символов — остальные категории.

В описании запрещено указывать адреса сайтов и набор бессвязных SEO-запросов. Текст должен быть написан для людей: расскажите о преимуществах, и система сама проиндексирует текст и составит поисковые запросы.

Фото и видео

Один из самых важных элементов. На Wildberries можно добавить до 30 фото и одно видео. Фотографии в хорошем качестве должны показывать предмет с разных ракурсов, в применении, демонстрировать его преимущества. Важно добавить на фото все, что получит пользователь: чехол в подарок к коврику для фитнеса или все ножи или инструменты в наборе из 10 предметов.

Требования к фото:

• формат JPG, PNG или WEBP;
• разрешение не ниже 700 × 900 пикселей;
• размер до 10 мегабайт.

Требования к видео:

• формат MOV или MP4;
• размер до 50 мегабайт.

На фото запрещено указывать цену, QR-коды, размер скидки и ссылки, а также слова вроде «хит», «лидер продаж», указания на вознаграждение за отзыв, количество проданных единиц и любые призывы к действию.

CTR (click-through rate) — метрика, которая показывает, как часто кликают на карточку. На нее сильно влияет именно картинка, поэтому селлеры часто экспериментируют с главным фото

Очень важно поставить самую продающую, информативную и привлекательную фотографию первой, до других снимков пользователи могут не добраться. Поставьте фото, на котором видно вещь целиком, а не детали. Если подходящих фотографий несколько, нужно тестировать все.

Выбрать самую выгодную фотографию с точки зрения конверсии можно двумя способами:

1. Вручную: оставьте одну фотографию главной на несколько дней, запустите рекламу и замерьте конверсию; затем поменяйте фото и повторите все сначала.
2. Автоматически: у XWAY есть бесплатная функция A/B-тестирования. Инструмент сам попробует разные фотографии в качестве главной и оставит то, что приносит больше кликов.

Ошибки селлеров

Частые ошибки селлеров, которые мешают продвижению:

1. Не добавлены или плохо подобраны ключевые слова. Без них система не поймет, что именно вы продаете, и не сможет рекомендовать карточку пользователю. Описание не должно выглядеть, как сплошной набор тегов и SEO-ключей, но это не значит, что их там вовсе не должно быть.
2. Неинформативные фото. Покажите товар со всех ракурсов и во всех деталях, чтобы у клиента не осталось вопросов. Продемонстрируйте его в действии.
3. Некачественный контент или его слишком мало. Проще и быстрее заказать профессиональную съемку. Мы рекомендуем добавлять не меньше 4 фото, а для сложных предметов вроде одежды и техники — не менее 7 снимков.
4. Обычный текст вместо продающего. Обязательно указывайте преимущества, отличия от конкурентов, выгоды от приобретения.
5. Признаки спама: преувеличенные достоинства, слова «самый лучший», «высочайшего качества» и тому подобные. Оставайтесь честными и подтверждайте любые заявления фактами.
6. Описание и фотографии не соответствуют действительности.
7. Неконкурентоспособная цена.

Что еще влияет на конверсию и продажи

Отзывы и вопросы

Это один из важнейших и бесплатных способов продвижения. Большая часть людей предпочитает купить товар, у которого много подробных отзывов и оценок, чем точно такой же товар без них. Быстро реагируйте на негатив и отвечайте на вопросы, которые мешают решиться на покупку. От оценок клиентов зависит, как высоко будут отображаться ваши карточки в каталоге. А с генерацией ответов могут помочь текстовые нейросети.

Объединение карточек

Проще посмотреть все возможные цвета свитера на одной странице, чем искать нужную вещь в каталоге. Продаете одну и ту же модель в разных цветах и размерах — объединяйте карточки в одну, чтобы покупателю было проще сделать выбор и оформить заказ.

Rich-контент

В конце января 2024 года Wildberries анонсировал появление rich-контента, который будет расположен под отзывами. В отличие от rich-контента на Ozon, он не заменяет описание — это отдельный промоблок, состоящий из картинок (обязательно 1440 × 900 пикселей, размер до 5 мегабайт) и видео (можно загружать с YouTube). Картинки нужно будет заранее сделать в стороннем редакторе, а потом загрузить в редактор rich-контента на WB. Картинок должно быть не более 10 штук.

Инструмент находится на стадии beta-тестирования

Инфографика

Инструмент поможет показать все преимущества и важные детали. Добавление инфографики может увеличить конверсию в покупку на 40%, но все зависит от ниши, поэтому без тестов не обойтись.

Главная страница. У 9 из 12 позиций есть инфографика на первой картинке

Рекомендации:

• не пишите все сразу на одной фотографии;
• делайте дизайн минималистичным;
• не используйте слишком мелкий шрифт, текст должен читаться в общей выдаче;
• добавляйте не только текст, но и цифры, стрелки, схемы;
• используйте контрастные цвета, чтобы текст было легко читать.

Скорость доставки и объем продаж

Выше в выдаче поднимаются продавцы с самой высокой скоростью доставки — Wildberries оценивает этот фактор как важнейший для ранжирования (30–40%). На втором месте — объем продаж (15–30%).

Бесплатное и платное продвижение

Сначала сделайте SEO-оптимизацию, а затем вкладывайтесь в платные способы: рекламу в разделах, карточках, поиске и каталоге. Автоматические кампании позволяют использовать сразу несколько механик продвижения без дополнительных настроек. Участвуйте в акциях и распродажах, чтобы маркетплейс продвигал ваши товары самостоятельно. Следите за данными в разделе «Календарь акций», чтобы отследить акции, доступные для вашего магазина.

Если понимаете, что показатели низкие и продаж нет — попробуйте что-то поменять, опираясь на аналитику. Покупатели часто задают один и тот же вопрос? Обновите инфографику и внесите ответ туда. Снизилась конверсия? Обновите описание или фото. Экспериментируйте с главным фото — ищите самое привлекательное для клиентов. И главное правило: обновили товар — обновите контент. Мы рекомендуем обновлять карточку каждые 3 месяца.

Заключение

Карточка — это «лицо» товара. Если правильно ее заполнить, площадке будет проще продвигать ваш товар, а клиенты с большей вероятностью выберут именно вас среди конкурентов. Следите за обновлениями маркетплейса, которые помогут выделиться, и уделяйте внимание каждому аспекту — на Wildberries нет ничего неважного.

Обращайте внимание на инструкции и гайды от маркетплейса — их можно найти в разделе «Инструкции». Если что-то остается непонятным, обращайтесь в поддержку или к операционным партнерам WB.