Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

3 секрета, как провести успешные изменения в организации

Поделиться
0
3 секрета, как провести успешные изменения в организации
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Мы живем в эпоху постоянных изменений. Меняется все — рынок, конкуренты, сотрудники, экономика и международные отношения. Чтобы не просто выжить в этих условиях, а быть на гребне волны, нам приходится проводить изменения в своих организациях. В статье я раскрою три секрета, которые помогают проводить изменения максимально эффективно и наименее болезненно.

Даже если вы решили изменить (казалось бы, только) процессы, важно понимать, что изменениям подвергнутся и ваши сотрудники. Поэтому важно уделить особое внимание именно им.

Секрет 1. С людьми надо говорить

Какой бы очевидной вам не казалась необходимость изменений, важно доносить до каждого сотрудника:
  • зачем эти изменения;
  • как они повлияют на компанию;
  • как они повлияют на самого сотрудника.
Если держать сотрудников в неведении, не давать им информацию, они будут бояться изменений и будут их саботировать.

Даже если вы проинформируете свою команду, у некоторых может включиться агрессия против изменений. И это нормально — все мы люди и все мы стремимся к стабильности. И здесь очень важно начать с людьми говорить.

Т.е. это должен быть именно ДИАЛОГ. В котором вы услышите страхи и сопротивление сотрудников, и сможете их правильно обработать. Если вы будете просто информировать сотрудников о происходящем, изменения обречены на провал. Начнется саботаж, игнорирование или скрытое сопротивление изменениям.

Секрет 2. Выслушай всех и сделай так, как считаешь нужным

Здесь важны обе части фразы.

В первой части говорится о том, что важно вовлекать сотрудников в процесс изменений, в процесс выработки решений. Зачем на это тратить время? Вы можете знать не все, можете пропустить важные детали. Вовлечение команды в процесс выработки решений поможет:
  • вам самим расширить картину мира, увидеть новое;
  • команде почувствовать сопричастность к изменениям, понять их важность и необходимость и поддерживать эти изменения в дальнейшем.
Это поможет вам во второй части — принятие решения. Вы, как Лидер, должны принять ответственность и принять решение. Донести до всех сотрудников:
  • какое решение было принято;
  • почему именно оно;
  • кто за что отвечает в процессе изменений.
Если вы воспользуетесь этим советом, вы получите:
  • не только понимание важности, но и поддержку со стороны сотрудников;
  • объемное решение, которое было бы невозможно, если бы все делали в одиночку (или с помощью консультантов).
Секрет 3. Все равно будет больно

Какое бы идеальное решение мы ни приняли… Как бы хорошо вы не планировали… Как сильно бы сотрудники не поддерживали изменения… Боль все равно будет.

Любое изменение принесет не только ожидаемые результаты, но и весьма неожиданные последствия. Всегда. Чем сложнее система, тем больше неожиданных последствий будет.

Это надо принять, как факт и научиться с этим жить. Принятие этого позволит вам более философски воспринимать эти самые неожиданные последствия и более спокойно находить решения по их устранению.

Здесь важно вспомнить первые два секрета:
  • донести до сотрудников возможность побочных эффектов;
  • вовлечь сотрудников в прогнозирование побочных эффектов;
  • вовлечь сотрудников в решение неожиданных последствий (если закон Вселенной отработал в очередной раз, и неожиданности-таки случились).
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Полное бухгалтерское обслуживание для ИП и ООО
Попробовать бесплатно
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
24 комментария
Хот Георг
18 апреля в 09:19
Интересно, понятно, логично.👍
+2
0
Ответить
Козырь Юрий
18 апреля в 09:57
Просто, доступно и лаконично. Данные советы оправдывают реальные события. Именно так и должно быть: сначала психологическая подготовка к предстоящим изменениям, а затем практические действия по претворению в жизнь плановых изменений. Спасибо автору.
+1
0
Ответить
Кузнецова Эльвира
18 апреля в 13:24
Вовлекать сотрудников в процессы компании необходимо всегда, а не только в момент грядущих изменений. Есть такая практика, когда компания раз в год ездит на целеполагание, где каждый сотрудник, вплоть до уборщицы, участвует в формирование стратегий на ближайший год. Если человек сам участвовал в разработке, то его не надо будет вовлекать, он уже! И, кстати, ответственность делится тогда гораздо легче. А про "боль"... Как-то мне сказали: "Любой рост происходит через боль. Вот зубы растут - тоже больно, но необходимый ведь процесс!)
+3
0
Ответить
Клюев Игорь
18 апреля в 16:25
Я бы добавил необходимость не только преодолевать сопротивление, но и опираться на него.

Различать среди сопротивляющихся тех, кто боится что-либо потерять или не суметь научиться работе по-новому от тех, кто видит риски для компании в сырых решениях об изменениях.

Вторые - помогают доварить план перемен.

А для первых нужен лидер, наставник и коуч, чтобы научиться новому
+2
0
Ответить
Игорь, чем отличается коуч от наставника?
0
0
Ответить
Евгений, наставник учит как нужно
Коуч помогает находить свои ответы
+1
0
Ответить
Евгений, если руководитель знает, как сотруднику нужно действовать в условиях изменений - он в роли наставника может научить

Если нет готовых ответов и сотруднику нужно самому найти решение - вопросы коуча помогут
0
0
Ответить
Игорь, вот, что выдает словарь иностранных слов и выражений: coach [kəʊʧ] сущ., синонимы: тренер, наставник, инструктор (trainer, mentor, instructor). Это по форме. А по сути если нет готовых решений, как вы говорите, то какие вопросы может задать руководитель? О чем? если он сам не знает что нужно делать. Наверное, при беседе на русском языке нужно использовать преимущественно русские слова, что бы не путать собеседника.
0
0
Ответить
Евгений, в современных практиках обучения и развития слово "коучинг" активно используется.

Я привёл Вам различие в определения наставничествах и коучинга именно с точки зрения этих практик.

Есть несколько школ коучинга. Сертификации специалистов по этому направлению.

Я тоже за чистоту русского языка. Но разве мало у нас заимствованных слов?

Если Вам удобнее проще - соглашусь, что можно наставника, ментора, тренера, коуча назвать одним словом - наставник. Вот только когда специалистам по обучению и развитию делают заказ сотрудники кадровых служб - за каждым из этих слов подразумеваются разные практики
0
0
Ответить
Евгений, а вопросы могут быть например такие:
- какую цель нужно достичь?
- какие затруднения?
- что уже пробовали сделать для преодоления?
- что ещё можно сделать?
- какие есть варианты?
- если так сделаем, какие будут последствия?
- а если по другому, третьему, четвёртому варианту?..
- какой способ считаете оптимальным?
- какой будет первый шаг?...
0
0
Ответить
Игорь, я говорю о том, что если руководитель сам не знает ни цели ни методов ее достижения каких ответов он ждет от подчиненного? И зачем ему эти ответы, для того что бы самому понять? А как он узнает в этом случае правильно ли говорит подчиненный? Мой ответ - никак и вопросов он задать правильных не способен и интерпретировать правильно ответы не сможет. Так что если нет готовых ответов ни наставником он быть не може ни "коучем". В лучшем случае администратор команды по решению проблемы. )) Спасибо за ответы. Успехов Вам!
0
0
Ответить
Евгений, и Вам! )
Спасибо!
0
0
Ответить
Капралов Вячеслав
18 апреля в 23:33
Доброго дня или вечера! Первые два секрета больше напоминают демократический стиль управления из классической теории. А третий секрет больше напоминает факт, который большенство работников воспринимает эмоционально. Даже из истории, все изменения приводят к болезни, для одних заканчивается плачевно, для других прогрессивно.
0
0
Ответить
Березовская Лидия
19 апреля в 04:59
Спасибо за статью!
+1
0
Ответить
Мифтахов Марат
19 апреля в 06:19
Спасибо автору за работу, статья очень понравилась надо обязательно опираться на сотрудников. И помогать меняться не только организации но и самим сотрудникам, многие считают я проработал пять лет (поэтому мне всё известно и нового ни чего нет).Да, и зачем? Поэтому нужно сотрудника убедить, что изменния должны быть в этом наша жизнь.
+1
0
Ответить
Идиятуллина Ландыш
19 апреля в 11:20
Интересно почитать про отношения с людьми. Действительно строить отношения с людьми всё сложнее, часто наталкиваешься на непонимание.
+1
0
Ответить
Манцаев Сергей
19 апреля в 14:30
Просто, доходчиво.
+1
0
Ответить
Шкильна Алена
20 апреля в 08:48
Спасибо за нужные и полезные советы)
+1
0
Ответить
Воронова Зоя
20 апреля в 15:40
Самое трудное-отношения между людьми, не все здесь однозначно...
+1
0
Ответить
Глинский Владимир
20 апреля в 19:56
Во всех подобных статьях нет ответа на главный вопрос:"А почему люди сопротивляются?" Вот когда вы найдете ответы на этот вопрос, вы сможете это сопротивление как минимум нейтрализовать, а как максимум преобразовать в поддержку изменений.
Как один из примеров читайте о Хоторнском эксперименте https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82
0
0
Ответить
Никулина Марина
21 апреля в 06:17
Статья понравилась! В нынешнее время изменения происходят постоянно! Хороший совет в статье, применяем и в быту и в работе!!!
+1
0
Ответить
Касимова Саодат
25 апреля в 06:27
Статья понравилась.Тем более "прошлась" по-живому.Позвольте привести пример из жизни. Со стороны акционера был презентован план изменений, в том числе, в системе оплаты труда. В компании (в данном случае) это ресторан, была проблема с выручкой, т.е четко "выпячивались" проблемы в работе фронт-офиса. Акционер принимает решение ввести постоянную и переменную часть оплаты. В переменную часть попадает часть оплаты в "конвертах", которая в первую очередь ударила по зарплате баск-офиса. Причина неудачи:полное игнорирование существующей ситуации в компании.Было просто непонятно исходя из каких фактов был принят приказ о введении новой системы оплаты труда. Для меня было очевидно одно : отсутствие системного видения и понимания, протекающих бизнес-процессов в компании и как результат потеря управляемости не только процессами изменений, но и текущей ситуацией.
+1
0
Ответить
Кожевникова Мария
29 апреля в 19:25
Лаконично и все четко по делу - это очень нравится в ваших статьях, и вроде все известно и ничего особо нового, а в мозгах тема вся по полочкам)) Спасибо за портал!
+1
0
Ответить
Янак Оксана
12 мая в 08:19
Спасибо, кратко, ёмко и очень полезно.
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Пантюх Дарья
Бизнес-тренер, основательница «Personal Partner Consulting Boutique»
Чем полезен сокращенный рабочий день?
Людей, искренне желающих посвящать себя работе днем и ночью, не особо [...]
Максимова Анна
Smm-копирайтер, агентство makelove
Карьерный приговор: о чём нельзя писать в соцсетях
Итак, теперь вы уверены, что HR точно посмотрел ваши фото и репосты в [...]
Зиновьева Майя
Финансовый директор ООО «Би-Консалтинг»
Правильный контроль в управленческом учете, или чему стоит поучиться [...]
Предприниматели нечасто пользуются классическим бухгалтерским учетом [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги,
создаст счета,
заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно