Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!

Поделиться
0
Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Успех в деловых коммуникациях — это искусство говорить на Профессиональном Управленческом Языке и использовать в своей речи Глаголы-Энерджайзеры. Все дело в Глаголах! Глаголы должны быть своевременны, точны, правильной формы и обращенные к воле оппонента. Немного об искусстве работы с Глаголами — в данной статье.

Вы устаете от постоянных внушений вашим подчиненным, доказательств — вашим коллегам и аргументов — клиентам? Вы тратите массу энергии на попытки влиять, и все впустую? Они кажутся вам «тупыми», «несамостоятельными», «непрофессиональными»? Это нормально, если вы говорите обывательски процессуальным языком!

Обывательски процессуальный язык, в отличие от Нацеленного на Результат Языка Профессионала, размыт, неоднозначен и почти не содержит глаголов:

— Максим, где ваш отчет! Почему я не вижу вашего отчета?

— Сергей, сколько можно ждать ваш документ! Вы нас подвели!

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

— Вы меня не так поняли! Я вовсе не это хотел сказать!

— Это должно быть сделано вчера!

— Нас интересует взаимовыгодное сотрудничество на следующих условиях...

Все эти типичные реплики не работают. Нас не слышат. Наши призывы саботируют. Поручения исполняют плохо. Проекты затягивают.

Почему?

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Потому что в нашей речи не хватает Ключевого Слова Тех Кто Управляет. Это слово — Глагол! Более того — Глагол простой, а не сложный (состоящий из одного слова, а не двух и более). Глагол настоящего времени! Или глагол в повелительном наклонении!

Глагол в речи руководителя и переговорщика действует, как выстрел: он бьет точно в цель! Глагол — это, буквально, батарейка для подзарядки активности нашего собеседника, энерджайзер, активизирующий волю человека, направляя ее к нужным целям и программируя на определенные действия.

— Максим, идите в переговорную, проведите блестящие переговоры и заполучите, наконец, этого клиента! — целых три глагола из уст руководителя простимулировали Максима провести блестящие переговоры и заполучить желанного клиента. Здесь работал Глагол Повелительного Наклонения, который всегда сильно действует из уст руководителя.

— Мария, вы прямо сейчас приносите мне в кабинет подписанный контракт! — это пример сильного и, практически, беспроигрышного воздействия Глагола Настоящего Времени.

— Иван, я знаю, что вы уже налаживаете нам систему, она, практически, работает! — здесь Глагол Настоящего Времени использован в отношении еще не совершенного действия так, как будто бы это действие уже совершается. Помимо воодушевления, такое использование глагола имеет суггестивное воздействие: сотрудник начинает принимать действие как уже свершающееся, активизируется и приступает к исполнению.

Простые глаголы настоящего времени — это базовая кнопка управления поведением человека. Глаголы программируют нас и наших собеседников на нужные действия. Фавориты профессионального руководителя — глаголы «действуйте!», «делайте!», «работайте!».

— Работаем! Работаем! Работаем, господа! — приговаривал один очень успешный босс, время-от-времени подходя к своим подчиненным в зале, где они трудились. Этот простой привычный глагол сделал его подразделение миллионером и ведущим в своей отрасли.

Своими гениальными глаголами великий Уолт Дисней собрал вместе лучших аниматоров, сколотил из них команду профессионалов и, построив блестящий конвейер произведений мультипликационного искусства, создал уникальную империю, единственную в мире.

— Работаем, господа! — подстегивал своих сотрудников Дисней, и они работали так, как не работали нигде!

На переговорах власть глагола безгранична. Супервизия многих и многих переговоров показала автору этой статьи, что статистически чаще выигрывают и добиваются своего те переговорщики, которые владеют искусством Своевременных Глаголов-Энерджайзеров.

— На каком основании мы можем вам доверять? — усомнился на переговорах оппонент.

— Проверьте нас! — неожиданно ответил ему один виртуозный переговорщик.

Оппонент от неожиданности растерялся.

— Да-да, проверьте! Вот наши документы! Вот отзывы и рекомендации!

Оппонент проверил и согласился сотрудничать.

Ему много раз до этого предлагали и документы и рекомендации, но это не служило поводом для сотрудничества. А в этот раз ему предложили проверить. Просто произнесли глагол повелительного наклонения с уверенной, позитивной и искренней интонацией. И он согласился!

— Мы общаемся уже пол часа, а вы не сказали нам ничего конкретного! — упрекнул оппонент своего собеседника на других переговорах.

— Спрашивайте! — уверенно и оптимистично ответил переговорщик — профессионал.

— Чтооо? — удивился его оппонент.

— Спрашивайте все, что вам интересно, и я отвечу на любой ваш вопрос! — этого было достаточно для того, чтобы беседа продолжилась и увенчалась успехом.

Снова мы наблюдаем один и тот же удивительный эффект: попыток «ответить на любой вопрос» этого оппонента было множество, но предложить их именно в такой форме — в форме уверенного и адресного глагола, обращенного лично к собеседнику, — догадался только этот переговорщик, — и поэтому он выиграл!

Говорите ли вы на языке Процессуальщика-обывателя, или владеете искусством использования Глаголов-Энерджайзеров? Проверьте себя! Речевой аудит руководителей высшего звена, проводимый автором данной статьи, показывает, что чем сильнее проработана Структура Глаголов в речи руководителя, тем он успешнее и результативнее. Корректируйте свою речь и практикуйте речь Руководителя-достиженца, ориентированную на результат и насыщенную своевременными глаголами, бьющими точно в цель!
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
53 комментария
Ох уж эти психологи в бизнесе! Шалуны-с и фантазеры-с!
+9
-1
Ответить
Мне нравится
+2
0
Ответить
Не плохо!
+2
0
Ответить
Махмутов Ринат
13 мая в 11:38
полезно
+2
0
Ответить
Оригинально.
+2
0
Ответить
Хорошие рекомендации! Сейчас же напишу свои фразы с такими глаголами. Я работаю в сфере прямых продаж. Здесь очень важно правильно и вовремя мотивировать.
+3
-1
Ответить
Войтенко Ирина
13 мая в 11:55
Примеры совсем не убедительные.Не всегда повелительный тон влияет положительно на сотрудников!
+8
0
Ответить
Ирина, не путайте "убедительный" с "повелительным")))
+1
0
Ответить
Лилия, прочитайте еще раз статью и комментарий)))
+4
0
Ответить
Лилия, повелительный глагол не всегда приносит результат. Поэтому то и не убедительно. Хотя статья понравилась. Есть о чем задуматься.
+1
0
Ответить
Действительно работающие глаголы!
+2
0
Ответить
Статья понравилась! Спасибо!
Сегодня же, прямо сейчас я ее применю по телефону.
Я напишу список своих глаголов. Отличное воздействие как на клиентов, так и на подчиненных, и не только!

С ув. Виктория, руководитель отдела развития
+2
0
Ответить
Молодец, Титова!
Так держать!
Вспомните:"Он сказал: "Поехали!", он взмахнул рукой..."
Так творится история, осваиваются космос и млрд-ды... Реализуются успешные проекты.

Я руководила многотысячным коллективом машиностроителей, разработала десятки инвестиционных и конверсионных программ и проектов, моя экспертная деятельность настолько успешна: млрд-ды для развития малого и среднего предпринимательства в РФ, - кто обосновывал?! Ответ: я и мои эксперты. А меня всё приглашают в начинающие на Вашем сайте. Спасибо.
+4
-1
Ответить
Очень интересная статья. Мотивирует применить на практике эти знания.
+3
0
Ответить
Начало интригующее, примеры - не зацепили...
+4
0
Ответить
Дробаха Елена
13 мая в 12:55
Отличная статья, можно добавить конкретных глаголов и ситуаций!Спасибо автору!!!
+2
-1
Ответить
Друзья, не забудьте только потом поделиться результатами использования рекомендаций данной статьи -- насколько повысились ПРИБЫЛИ соответствующих фирм.

В противном случае, это все...

+6
0
Ответить
Мне понравилась статья. Информация конечно не новая, но подана под острым компетентным соусом. Часто сознательно пытаюсь использовать предлагаемый автором инструмент в переговорах и это работает когда собран и сконцентрирован, но стоит расслабиться или переключить внимание и .... Если руководитель (любого звена) умеет этим пользоваться, в его руках эффективное оружие управления персоналом и ведения переговоров с партнерами.
Не рассматривал это с точки зрения извлечения прибыли, но желаемый для себя и компании результат получал.
Примеры, упомянутые в статье, простые, но понятные. Если у кого-то что-то подобное получалось, сумеет оценить.
+4
0
Ответить
Пробуем!))
+2
0
Ответить
Рудин Андрей
13 мая в 14:29
Спасибо, кажется очень действенным!
+2
0
Ответить
Думаю, попробовать стоит.
+2
0
Ответить
Логинов Олег
13 мая в 14:58
Глаголы-мотиваторы в России испокон веков использовались и используются по сей день везде и всюду и ежедневно, только по большей части они нецензурные. Вот если все руководители от нецензурных глаголов-мотиваторов вдруг, в одночасье, перешли бы к обычным, вот это был бы шоковый мотиватор. Вот тогда все сразу и заработают, от удивления.
+3
0
Ответить
Любой, кто открывал книги по стилистике, знает, что глаголы более динамичны, чем существительные и пр. И нужено стараться их использовать больше. Но надо быть или очень наивным, или очень... ну вы понимаете, чтобы поверить в исключительную важность этой мелочи.

Масса гуманитариев нынче выступают в роли непрошеных советчиков в бизнесе, особенно в маркетинге и рекламе. Они не понимают это эти высокие ремесла имеют один критерий успеха -- прибыль.

Прочтите для просветления мозгов замечательную книгу Джона Кейплза «Проверенные методы рекламы» http://www.repiev.ru/recenz/Caples-Methods.htm

Из всех гуманитариев особенно вредны психологи. Очень неплохо об этом сказал Вит Ценёв в книге «Психология рекламы: реклама, НЛП и 25-й кадр» http://www.repiev.ru/recenz/tsenev_psychology.htm

«Не подпускайте психолога к созданию вашей рекламы – он не знает ваш бизнес и поэтому налепит везде зеленых букв, архетипов, введет иерархию потребностей по Абрахаму Маслоу. Задача психолога – это экспертиза вашей рекламы и устранение ошибок психологического толка».

Еще одна хорошая книга:
«Психи с технологией в рекламе» - http://www.repiev.ru/articles/phyhos_advert.htm

Друзья, не ищите панацей и серебряных пуль. Думайте соей головой.
+7
-1
Ответить
Александр, комментарий по теме, очень грамотный со ссылками на хороших специалистов! понравилось выражение "Но надо быть или очень наивным, или очень... ну вы понимаете, чтобы поверить в исключительную важность этой мелочи". Просто женщинам простительна такая наивность, но профессионалам, выражающим восторг по поводу этих глаголов......?! Может я не права, но это от души.
+2
-2
Ответить
Татьяна, нынче в мире женщины отчаянно борются за превратно понимаемое равноправие. Эта борьба доходит до маразма и абсурда.

Ежели вы признаете за женщинами право на наивность или... - о, Боже! - на глупость, то... ну... ПОХВАЛЬНО !
В романтическом мире наших предков, когда мужчины были мужчинами, а дамы - дамами, это, я полагаю, одобрили бы.
Но в нонешнем мире бесполых существ...
0
0
Ответить
Хорошая статья, правильное направление, главное приучить язык. Спасибо!
+2
0
Ответить
Дмитрик Юлия
13 мая в 16:17
Интересная статья, буду применять в работе.
+2
0
Ответить
Статья интересная. Четко и по существу, без "воды и малинового сиропа". Знала об этом ранее, но теперь освежилось. Надо бы персоналу дать ссылочку.
+2
0
Ответить
Жанэ Ирина
13 мая в 18:34
Интересно, а главное по существу
+2
0
Ответить
Молодец, Наталья!Статья хорошая, действительно четко и ясно.Спасибо!
+2
0
Ответить
Истины прописные и очевидные, НО, если для управленца, прочитавшего статью это интересно и познавательно, какой он руководитель тогда? А для "неофитов" конечно полезно.
+2
0
Ответить
Сырбу Игорь
14 мая в 03:14
Век живи, век учись. Если человек заявляет, что он все знает, то это уже диагноз.
Насчет значения глаголов в речи не задумывался, но точно знаю, что фраза с использованием глагола типа иди на ... работает идеально.
+6
-1
Ответить
Л. Владимир
14 мая в 05:59
Понравилось
+2
0
Ответить
Статья очень понравилась.
+2
0
Ответить
Крекнин Сергей
14 мая в 18:51
А мне понравилась статья!
+2
0
Ответить
да
+2
0
Ответить
Томина Ульяна
14 мая в 22:51
Наталья, Вы крутая!!! Все Ваши статьи четкие и по делу, без воды! Тема - решение! Так держать!!! Низкий поклон!
+3
-2
Ответить
Ноунам Макс
15 мая в 10:34
Ощущение что все диалоги просто из "иного" выдуманного мира, сюрреализм да и только. и это даже не смешно когда фантазер, обучает вас как строить бизнес. Чтож, Титова Наталья, работайте, работайте и работайте, переводите количество ваших статей в качество, "солнце еще высоко".
+3
-2
Ответить
А я считаю статью очень полезной и интересной. В самом деле в переговорах очень большое значение имеют слова и интонация. Причем это работает на любом уровне, как при общении с домочадцами, так и в отношении подчинённых.
+2
-1
Ответить
согласна с Максом!
+1
0
Ответить
И мне статья понравилась! Спасибо автору!
+2
0
Ответить
Зиман Ольга
19 мая в 16:02
Полезно, однозначно, хотя одних глаголов для успеха увы маловато.
+3
0
Ответить
Зайцева Галина
23 мая в 09:59
Первое: Думаю, что любой совет всегда полезен и спасибо автору!
Второе: автор высказывает свое мнение, наверняка зная, что мы забываем ценные правила в самый лучший момент и спасибо автору!
Третье: в начале было слово... от того, какие слова мы говорим, с какой интонацией, как правильно выстраиваем предложения зависит наш успех. Автор просто смог сформулировать то, что мы сами не можем и спасибо автору!
Четвертое: Уважаемые мужчины! от того, какие слова Вы говорите зависит не только прибыль Вашего бизнеса. от Этого зависит Ваша жизнь! неужели для того, чтобы вас поняла женщина, нужно говорить грубо и вульгарно? Думаю, что если Вы счастливы в личной жизни, то не потому, что можете применять специальные языковые формы.
последнее: давайте говорить красиво, правильно, уместно!
+3
-3
Ответить
Спасибо! Мотивирует! Уже работаю над этим! :)
+2
0
Ответить
Работаем! Работаем! Работаем, господа!

Благодарю!

+2
0
Ответить
Очень интересная статья 👍🏼👍🏼
+2
0
Ответить
Кузьмина Наталия
21 июля в 12:55
Статья полезная
+1
0
Ответить
Оста Полина
23 декабря в 16:52
статья то, что надо! по крайней мере для меня! автор -спасибо! буду ждать продолжения по этой тематике с удовольствием!
+1
0
Ответить
Дьякова Татьяна
09 февраля в 20:51
Спасибо!
+1
0
Ответить
Фролова Наталья
13 марта в 20:43
Очень просто и доступно .Спасибо !!!

+1
0
Ответить
Занятно. Начала вспоминать, какими словами я достигала со своей командой результатов... осознала - всякими! Статья и глаголы в ней полезны! Только глубокую обратную связь с сотрудниками в таком стиле не проведешь. А это половина успеха, точнее замотивированный сотрудник. А не "посланный" сильным глаголом за контрактом.
Но автор прав, мой язык-дом бытия моего. Что и как скажешь, так и будет😉
+1
0
Ответить
Жариков Сергей
15 мая в 04:25
Я мотивировал в декабре сделать не 2, 5 млн отгрузки а больше чуть-чуть четырех в кассу и больше 5 отгрузить. Волшебное слово, сказал "постарайся". И так прирастая в разы прирастал и оборот и коллектив. Порою звучало "необходимо".

Секрет этот знают давно и все, но не все через медные трубы пройдя, могут вести за собой. Самый большой результат у компании Аддин - 250 млрд. у.е. на тех же принципах. Наверно и слова такие же.

--  
Успешного Вам бизнеса!
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Галяева Евгения
Бизнес-репетитор, автор программы «Генеральная уборка бизнеса»
«Почему они не работают так, как я!?», или Как справиться с [...]
Почему мне так легко вставать по утрам и приходить на работу раньше [...]
Марченко Мария
Руководитель консалтинговой группы «Потенциал»
Что должен знать продавец, чтобы личные продажи стали эффективнее
Личные продажи были и остаются наиболее «трудными» по сравнению с [...]
Пантюх Дарья
Бизнес-тренер, основательница «Personal Partner Consulting Boutique»
Как мотивировать сотрудников с помощью метода DISC
Сегодня из-за кризиса в стране сотрудников становится мотивировать [...]
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса