Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!

Поделиться
0
Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Успех в деловых коммуникациях — это искусство говорить на Профессиональном Управленческом Языке и использовать в своей речи Глаголы-Энерджайзеры. Все дело в Глаголах! Глаголы должны быть своевременны, точны, правильной формы и обращенные к воле оппонента. Немного об искусстве работы с Глаголами — в данной статье.

Вы устаете от постоянных внушений вашим подчиненным, доказательств — вашим коллегам и аргументов — клиентам? Вы тратите массу энергии на попытки влиять, и все впустую? Они кажутся вам «тупыми», «несамостоятельными», «непрофессиональными»? Это нормально, если вы говорите обывательски процессуальным языком!

Обывательски процессуальный язык, в отличие от Нацеленного на Результат Языка Профессионала, размыт, неоднозначен и почти не содержит глаголов:

— Максим, где ваш отчет! Почему я не вижу вашего отчета?

— Сергей, сколько можно ждать ваш документ! Вы нас подвели!

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

— Вы меня не так поняли! Я вовсе не это хотел сказать!

— Это должно быть сделано вчера!

— Нас интересует взаимовыгодное сотрудничество на следующих условиях...

Все эти типичные реплики не работают. Нас не слышат. Наши призывы саботируют. Поручения исполняют плохо. Проекты затягивают.

Почему?

Предпринимателям бухгалтер больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.

Потому что в нашей речи не хватает Ключевого Слова Тех Кто Управляет. Это слово — Глагол! Более того — Глагол простой, а не сложный (состоящий из одного слова, а не двух и более). Глагол настоящего времени! Или глагол в повелительном наклонении!

Глагол в речи руководителя и переговорщика действует, как выстрел: он бьет точно в цель! Глагол — это, буквально, батарейка для подзарядки активности нашего собеседника, энерджайзер, активизирующий волю человека, направляя ее к нужным целям и программируя на определенные действия.

— Максим, идите в переговорную, проведите блестящие переговоры и заполучите, наконец, этого клиента! — целых три глагола из уст руководителя простимулировали Максима провести блестящие переговоры и заполучить желанного клиента. Здесь работал Глагол Повелительного Наклонения, который всегда сильно действует из уст руководителя.

— Мария, вы прямо сейчас приносите мне в кабинет подписанный контракт! — это пример сильного и, практически, беспроигрышного воздействия Глагола Настоящего Времени.

— Иван, я знаю, что вы уже налаживаете нам систему, она, практически, работает! — здесь Глагол Настоящего Времени использован в отношении еще не совершенного действия так, как будто бы это действие уже совершается. Помимо воодушевления, такое использование глагола имеет суггестивное воздействие: сотрудник начинает принимать действие как уже свершающееся, активизируется и приступает к исполнению.

Простые глаголы настоящего времени — это базовая кнопка управления поведением человека. Глаголы программируют нас и наших собеседников на нужные действия. Фавориты профессионального руководителя — глаголы «действуйте!», «делайте!», «работайте!».

— Работаем! Работаем! Работаем, господа! — приговаривал один очень успешный босс, время-от-времени подходя к своим подчиненным в зале, где они трудились. Этот простой привычный глагол сделал его подразделение миллионером и ведущим в своей отрасли.

Своими гениальными глаголами великий Уолт Дисней собрал вместе лучших аниматоров, сколотил из них команду профессионалов и, построив блестящий конвейер произведений мультипликационного искусства, создал уникальную империю, единственную в мире.

— Работаем, господа! — подстегивал своих сотрудников Дисней, и они работали так, как не работали нигде!

На переговорах власть глагола безгранична. Супервизия многих и многих переговоров показала автору этой статьи, что статистически чаще выигрывают и добиваются своего те переговорщики, которые владеют искусством Своевременных Глаголов-Энерджайзеров.

— На каком основании мы можем вам доверять? — усомнился на переговорах оппонент.

— Проверьте нас! — неожиданно ответил ему один виртуозный переговорщик.

Оппонент от неожиданности растерялся.

— Да-да, проверьте! Вот наши документы! Вот отзывы и рекомендации!

Оппонент проверил и согласился сотрудничать.

Ему много раз до этого предлагали и документы и рекомендации, но это не служило поводом для сотрудничества. А в этот раз ему предложили проверить. Просто произнесли глагол повелительного наклонения с уверенной, позитивной и искренней интонацией. И он согласился!

— Мы общаемся уже пол часа, а вы не сказали нам ничего конкретного! — упрекнул оппонент своего собеседника на других переговорах.

— Спрашивайте! — уверенно и оптимистично ответил переговорщик — профессионал.

— Чтооо? — удивился его оппонент.

— Спрашивайте все, что вам интересно, и я отвечу на любой ваш вопрос! — этого было достаточно для того, чтобы беседа продолжилась и увенчалась успехом.

Снова мы наблюдаем один и тот же удивительный эффект: попыток «ответить на любой вопрос» этого оппонента было множество, но предложить их именно в такой форме — в форме уверенного и адресного глагола, обращенного лично к собеседнику, — догадался только этот переговорщик, — и поэтому он выиграл!

Говорите ли вы на языке Процессуальщика-обывателя, или владеете искусством использования Глаголов-Энерджайзеров? Проверьте себя! Речевой аудит руководителей высшего звена, проводимый автором данной статьи, показывает, что чем сильнее проработана Структура Глаголов в речи руководителя, тем он успешнее и результативнее. Корректируйте свою речь и практикуйте речь Руководителя-достиженца, ориентированную на результат и насыщенную своевременными глаголами, бьющими точно в цель!
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
52 комментария
Ох уж эти психологи в бизнесе! Шалуны-с и фантазеры-с!
+9
-1
Ответить
Мне нравится
+2
0
Ответить
Не плохо!
+2
0
Ответить
Махмутов Ринат
13 мая в 11:38
полезно
+2
0
Ответить
Оригинально.
+2
0
Ответить
Хорошие рекомендации! Сейчас же напишу свои фразы с такими глаголами. Я работаю в сфере прямых продаж. Здесь очень важно правильно и вовремя мотивировать.
+3
-1
Ответить
Войтенко Ирина
13 мая в 11:55
Примеры совсем не убедительные.Не всегда повелительный тон влияет положительно на сотрудников!
+8
0
Ответить
Ирина, не путайте "убедительный" с "повелительным")))
+1
0
Ответить
Лилия, прочитайте еще раз статью и комментарий)))
+4
0
Ответить
Лилия, повелительный глагол не всегда приносит результат. Поэтому то и не убедительно. Хотя статья понравилась. Есть о чем задуматься.
+1
0
Ответить
Действительно работающие глаголы!
+2
0
Ответить
Статья понравилась! Спасибо!
Сегодня же, прямо сейчас я ее применю по телефону.
Я напишу список своих глаголов. Отличное воздействие как на клиентов, так и на подчиненных, и не только!

С ув. Виктория, руководитель отдела развития
+2
0
Ответить
Молодец, Титова!
Так держать!
Вспомните:"Он сказал: "Поехали!", он взмахнул рукой..."
Так творится история, осваиваются космос и млрд-ды... Реализуются успешные проекты.

Я руководила многотысячным коллективом машиностроителей, разработала десятки инвестиционных и конверсионных программ и проектов, моя экспертная деятельность настолько успешна: млрд-ды для развития малого и среднего предпринимательства в РФ, - кто обосновывал?! Ответ: я и мои эксперты. А меня всё приглашают в начинающие на Вашем сайте. Спасибо.
+4
-1
Ответить
Очень интересная статья. Мотивирует применить на практике эти знания.
+3
0
Ответить
Начало интригующее, примеры - не зацепили...
+4
0
Ответить
Дробаха Елена
13 мая в 12:55
Отличная статья, можно добавить конкретных глаголов и ситуаций!Спасибо автору!!!
+2
-1
Ответить
Друзья, не забудьте только потом поделиться результатами использования рекомендаций данной статьи -- насколько повысились ПРИБЫЛИ соответствующих фирм.

В противном случае, это все...

+6
0
Ответить
Мне понравилась статья. Информация конечно не новая, но подана под острым компетентным соусом. Часто сознательно пытаюсь использовать предлагаемый автором инструмент в переговорах и это работает когда собран и сконцентрирован, но стоит расслабиться или переключить внимание и .... Если руководитель (любого звена) умеет этим пользоваться, в его руках эффективное оружие управления персоналом и ведения переговоров с партнерами.
Не рассматривал это с точки зрения извлечения прибыли, но желаемый для себя и компании результат получал.
Примеры, упомянутые в статье, простые, но понятные. Если у кого-то что-то подобное получалось, сумеет оценить.
+4
0
Ответить
Пробуем!))
+2
0
Ответить
Рудин Андрей
13 мая в 14:29
Спасибо, кажется очень действенным!
+2
0
Ответить
Думаю, попробовать стоит.
+2
0
Ответить
Логинов Олег
13 мая в 14:58
Глаголы-мотиваторы в России испокон веков использовались и используются по сей день везде и всюду и ежедневно, только по большей части они нецензурные. Вот если все руководители от нецензурных глаголов-мотиваторов вдруг, в одночасье, перешли бы к обычным, вот это был бы шоковый мотиватор. Вот тогда все сразу и заработают, от удивления.
+3
0
Ответить
Любой, кто открывал книги по стилистике, знает, что глаголы более динамичны, чем существительные и пр. И нужено стараться их использовать больше. Но надо быть или очень наивным, или очень... ну вы понимаете, чтобы поверить в исключительную важность этой мелочи.

Масса гуманитариев нынче выступают в роли непрошеных советчиков в бизнесе, особенно в маркетинге и рекламе. Они не понимают это эти высокие ремесла имеют один критерий успеха -- прибыль.

Прочтите для просветления мозгов замечательную книгу Джона Кейплза «Проверенные методы рекламы» http://www.repiev.ru/recenz/Caples-Methods.htm

Из всех гуманитариев особенно вредны психологи. Очень неплохо об этом сказал Вит Ценёв в книге «Психология рекламы: реклама, НЛП и 25-й кадр» http://www.repiev.ru/recenz/tsenev_psychology.htm

«Не подпускайте психолога к созданию вашей рекламы – он не знает ваш бизнес и поэтому налепит везде зеленых букв, архетипов, введет иерархию потребностей по Абрахаму Маслоу. Задача психолога – это экспертиза вашей рекламы и устранение ошибок психологического толка».

Еще одна хорошая книга:
«Психи с технологией в рекламе» - http://www.repiev.ru/articles/phyhos_advert.htm

Друзья, не ищите панацей и серебряных пуль. Думайте соей головой.
+7
-1
Ответить
Александр, комментарий по теме, очень грамотный со ссылками на хороших специалистов! понравилось выражение "Но надо быть или очень наивным, или очень... ну вы понимаете, чтобы поверить в исключительную важность этой мелочи". Просто женщинам простительна такая наивность, но профессионалам, выражающим восторг по поводу этих глаголов......?! Может я не права, но это от души.
+2
-2
Ответить
Татьяна, нынче в мире женщины отчаянно борются за превратно понимаемое равноправие. Эта борьба доходит до маразма и абсурда.

Ежели вы признаете за женщинами право на наивность или... - о, Боже! - на глупость, то... ну... ПОХВАЛЬНО !
В романтическом мире наших предков, когда мужчины были мужчинами, а дамы - дамами, это, я полагаю, одобрили бы.
Но в нонешнем мире бесполых существ...
0
0
Ответить
Хорошая статья, правильное направление, главное приучить язык. Спасибо!
+2
0
Ответить
Дмитрик Юлия
13 мая в 16:17
Интересная статья, буду применять в работе.
+2
0
Ответить
Статья интересная. Четко и по существу, без "воды и малинового сиропа". Знала об этом ранее, но теперь освежилось. Надо бы персоналу дать ссылочку.
+2
0
Ответить
Жанэ Ирина
13 мая в 18:34
Интересно, а главное по существу
+2
0
Ответить
Молодец, Наталья!Статья хорошая, действительно четко и ясно.Спасибо!
+2
0
Ответить
Истины прописные и очевидные, НО, если для управленца, прочитавшего статью это интересно и познавательно, какой он руководитель тогда? А для "неофитов" конечно полезно.
+2
0
Ответить
Сырбу Игорь
14 мая в 03:14
Век живи, век учись. Если человек заявляет, что он все знает, то это уже диагноз.
Насчет значения глаголов в речи не задумывался, но точно знаю, что фраза с использованием глагола типа иди на ... работает идеально.
+6
-1
Ответить
Л. Владимир
14 мая в 05:59
Понравилось
+2
0
Ответить
Статья очень понравилась.
+2
0
Ответить
Крекнин Сергей
14 мая в 18:51
А мне понравилась статья!
+2
0
Ответить
да
+2
0
Ответить
Томина Ульяна
14 мая в 22:51
Наталья, Вы крутая!!! Все Ваши статьи четкие и по делу, без воды! Тема - решение! Так держать!!! Низкий поклон!
+3
-2
Ответить
Ноунам Макс
15 мая в 10:34
Ощущение что все диалоги просто из "иного" выдуманного мира, сюрреализм да и только. и это даже не смешно когда фантазер, обучает вас как строить бизнес. Чтож, Титова Наталья, работайте, работайте и работайте, переводите количество ваших статей в качество, "солнце еще высоко".
+3
-2
Ответить
А я считаю статью очень полезной и интересной. В самом деле в переговорах очень большое значение имеют слова и интонация. Причем это работает на любом уровне, как при общении с домочадцами, так и в отношении подчинённых.
+2
-1
Ответить
согласна с Максом!
+1
0
Ответить
И мне статья понравилась! Спасибо автору!
+2
0
Ответить
Зиман Ольга
19 мая в 16:02
Полезно, однозначно, хотя одних глаголов для успеха увы маловато.
+3
0
Ответить
Зайцева Галина
23 мая в 09:59
Первое: Думаю, что любой совет всегда полезен и спасибо автору!
Второе: автор высказывает свое мнение, наверняка зная, что мы забываем ценные правила в самый лучший момент и спасибо автору!
Третье: в начале было слово... от того, какие слова мы говорим, с какой интонацией, как правильно выстраиваем предложения зависит наш успех. Автор просто смог сформулировать то, что мы сами не можем и спасибо автору!
Четвертое: Уважаемые мужчины! от того, какие слова Вы говорите зависит не только прибыль Вашего бизнеса. от Этого зависит Ваша жизнь! неужели для того, чтобы вас поняла женщина, нужно говорить грубо и вульгарно? Думаю, что если Вы счастливы в личной жизни, то не потому, что можете применять специальные языковые формы.
последнее: давайте говорить красиво, правильно, уместно!
+3
-3
Ответить
Спасибо! Мотивирует! Уже работаю над этим! :)
+2
0
Ответить
Работаем! Работаем! Работаем, господа!

Благодарю!

+2
0
Ответить
Очень интересная статья 👍🏼👍🏼
+2
0
Ответить
Кузьмина Наталия
21 июля в 12:55
Статья полезная
+1
0
Ответить
Оста Полина
23 декабря в 16:52
статья то, что надо! по крайней мере для меня! автор -спасибо! буду ждать продолжения по этой тематике с удовольствием!
+1
0
Ответить
Дьякова Татьяна
09 февраля в 20:51
Спасибо!
+1
0
Ответить
Фролова Наталья
13 марта в 20:43
Очень просто и доступно .Спасибо !!!

+1
0
Ответить
Занятно. Начала вспоминать, какими словами я достигала со своей командой результатов... осознала - всякими! Статья и глаголы в ней полезны! Только глубокую обратную связь с сотрудниками в таком стиле не проведешь. А это половина успеха, точнее замотивированный сотрудник. А не "посланный" сильным глаголом за контрактом.
Но автор прав, мой язык-дом бытия моего. Что и как скажешь, так и будет😉
+1
0
Ответить
Жариков Сергей
15 мая в 04:25
Я мотивировал в декабре сделать не 2, 5 млн отгрузки а больше чуть-чуть четырех в кассу и больше 5 отгрузить. Волшебное слово, сказал "постарайся". И так прирастая в разы прирастал и оборот и коллектив. Порою звучало "необходимо".

Секрет этот знают давно и все, но не все через медные трубы пройдя, могут вести за собой. Самый большой результат у компании Аддин - 250 млрд. у.е. на тех же принципах. Наверно и слова такие же.

--  
Успешного Вам бизнеса!
+1
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Прокопьев Евгений
Ведущий специалист центра практической психологии «Шаги»
5 эффективных шагов выразить свою агрессию безопасно
Агрессия для человека ею обладающего — это плюс, а не минус, ресурс, [...]
Фортуна Алексей
Бизнес-тренер, коуч
Как профессионалу повысить результативность переговоров
Однажды у меня появился интересный новый клиент. Назовём его [...]
Сизов Андрей Игоревич
Президент компании «Время не ждет»
Какую роль руководитель играет в обучении персонала? 5 ключевых [...]
«Чем большими знаниями и навыками будет располагать персонал, чем [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Бизнес-тренер, кандидат психологических наук, автор подхода «Мотивация одним словом»
Отправить
Работаем на бизнес, а не
на государство
Подобрать тариф
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса